Образец в жэк на утепление стены

Образец в жэк на утепление стены

Содержание

Основания для жалобы: 15 примеров заявлений

Полный список услуг, которые Управляющая компания должна оказывать в рамках договора, заключенного на общем собрании, достаточно стандартный. Тем не менее, в каждом конкретном случае с текстом можно ознакомиться либо на сайте организации, либо получив его на руки после личного визита в офис.

Ниже приводятся примеры наиболее распространенных заявлений по разным нарушениям оказания коммунальных услуг.

  • Нарушение санитарных условий в подъезде.
  • Разбиты окна в подъезде.
  • Недостаточно высокая температура горячей воды.
  • Мусоропровод не функционирует или забит.
  • Мусор во дворе не убирается.
  • Лифт не работает.
  • Во дворе установлены ограждения на незаконной основе.
  • Вопросы некорректного начисления ОДН по общедомовому прибору.
  • Почтовый ящик сломан.
  • Слабое освещение в подъезде.
  • Недостаточно тепло в квартире.
  • Недостаточно тепло в подъезде.
  • Реклама в доме (кто получит прибыль от ее размещения).
  • Перила в подъезде сломаны.
  • Около входа нет урн для мусора.




  • Самые распространенные отписки: как аргументировать свою позицию

    Во многих случаях обращения с заявлением в ЖКХ по разным образцам компания или ЖЭК предоставляют стандартные ответы. Нередко они не обоснованы с юридической точки зрения, поскольку аргументы Управляющей компании противоречат договору или другим нормативным актам федерального уровня.

    По сути, представители ЖЭК злоупотребляют юридической неграмотностью граждан. Вот список наиболее распространенных отписок:

    Ремонт подъезда постоянно переносится

    Компания переносит его в который раз на следующий год, мотивируя тем, что таковы плановые сроки или на данный момент идет привлечение дополнительных финансовых ресурсов, но в полном объеме сумма еще не набралась и т.п.

    В данном случае следует исходить из норматива в Постановлении Госстроя № 170, где указывается, что текущие работы по косметическому ремонту на территории подъезда должны производиться максимум раз в 5 лет. При этом в некоторых вариантах (если здание имеет большой процент износа) этот срок уменьшается до предельной периодичности раз в 3 года.

    Конкретные сроки можно уточнить в нормативных актах или в договоре с Управляющей компанией – обычно там отражаются не только виды работ, но и предельно допустимые сроки их выполнения, а также периодичность.

    Перенос ремонта крыльца и карниза над входом

    В ситуации, когда крыльцо не ремонтируется, в том числе не делается даже косметический ремонт (старая краска плохо держится, и вид неопрятный), следует тоже исходить из Постановления Госстроя. Там указывается, что ремонтные работы по приведению фасада в должный вид следует осуществлять сразу после того, как будут покрашены все основные поверхности (стены, парапеты).

    В том числе отдельно прописывается, что все старые слои краски, которые уже обветрились и начали отламываться, нужно полностью удалить, положив новые слои.

    Ремонтные работы в вентиляционной шахте

    Вентиляционная система – проблема многих старых работ, и именно из-за ее нерабочего состояния объясняется постоянный затхлый воздух в подъезде. В нормативах Госстроя сроки по этому поводу не приводятся, но указывается, что работа должна осуществляться своевременно, чтобы система функционировала бесперебойно. При этом ответственность за ремонт, а также постоянное поддержание вентиляции в рабочем состоянии опять же возлагается на Управляющую компанию.

    Отсутствуют светильники на входе

    Подобных ситуаций быть вообще не должно, поскольку в данном случае нарушается норма СанПиН 2.1.2.2645-10. Документ предписывает, что на входе в подъезд освещение должно работать бесперебойно.

    Перенос ремонта лифта в связи с капремонтом

    В многоэтажном здании лифт должен работать бесперебойно, поскольку по договору обслуживания Управляющая компания должна следить в том числе и за этим. Более того, в Приказе Госстроя № 158 указывается, что целостность всей системы, которая дает лифту возможность функционировать в нормальном режиме, – обязательное требование.

    И текущие ремонтные работы для поддержания его работы не относятся к капитальному ремонту. Поэтому ссылка на то, что лифт будет ремонтироваться во время капитальных работ, сама по себе некорректна – подъемник должен работать постоянно.

    Отказ в предоставлении полного текста договора с Управляющей компанией

    Это прямое нарушение статьи 162 Жилищного кодекса, поскольку закон предписывает, что Управляющая компания заключает договор не только с представителями общего собрания собственников, но и с каждым владельцем квартиры. Соответственно, полный текст этого договора, а также всех его соглашений должен быть на руках у каждого собственника.

    Что делать в случае отказа

    Если после первичного и тем более вторичного обращения фактически никаких мер не предпринято, а представители Управляющей компании просто присылают отписки или вовсе не выходят на связь, остается несколько вариантов решения проблемы:

  • С одной стороны, можно подать жалобу в надзорные органы.
  • С другой стороны, можно после этих жалоб или сразу напрямую подать заявление непосредственно в суд.
  • Жалоба в надзорные органы

    Пожаловаться на противоправные действия или бездействие Управляющей компанией можно в несколько надзорных органов:

  • Жилищная инспекция.
  • Местное отделение Роспотребнадзора.
  • Прокуратура.
  • Вне зависимости от того, в какой конкретно надзорный орган обращаться, образец заявления на ЖКХ будет примерно одинаковым. Как и обычно, документ состоит из нескольких разделов:

  • В шапке подробно прописать, кому и от кого подается документ. Желательно всегда указывать свои контактные данные – на тот случай, если проверяющим понадобится уточнить какую-либо информацию. Здесь же обязательно указать точный адрес вместе с индексом.
  • В основной (описательной) части нужно максимально полно и при этом по возможности кратко изложить суть дела: проблема, как вы пытались ее решить до обращения в проверяющие службы, какой пришел ответ от Управляющей компании, направлялась ли вторичная претензия и т.п.
  • Просительная часть – что именно вы требуете: устранить проблему, предоставить качественные коммунальные услуги и привлечь к ответственности бездействующие лица.
  • В конце заявления следует обязательно перечислить весь перечень прилагаемых документальных доказательств – например, копии обращения в Управляющую компанию, письменные свидетельские показания и т.п.
  • Дата, подпись, ФИО.
  • Если надзорные органы находятся достаточно далеко, можно отправить жалобу и по почте. Лучше сделать это заказным письмом. При этом следует вложить опись всех пересылаемых документов с указанием количества экземпляров и вида (копия или оригинал).

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Все копии и оригиналы документов следует сохранять у себя, поскольку при возможном обращении в суд они пригодятся как доказательные материалы.

    Ниже приведен образец заявления на ЖКХ в прокуратуру – по сути, документ ничем не отличается.

    Обращение в суд

    Если же все методы испробованы, но по факту не было предпринято ощутимых мер или же собственник изначально не видит смысла обращаться в надзорные органы, он может пойти в суд. Исковое заявление в этом случае подается вместе с квитанцией об оплате госпошлины. Если истец выиграет дело, все судебные издержки, признанные судом таковыми, будут выплачены за счет ответчика. Также в случае удачного исхода истец может попытаться взыскать и возможный моральный ущерб.

    Обращаются с подобными делами в районный суд по месту своей регистрации (вне зависимости от фактического проживания). Вот подробный образец заявления, в котором наряду с требованиями приводятся отсылки ко всем нормативным актам, которые обосновывают позицию истца.

    Если жильцы верхних этажей наблюдают у себя дома протечки, то нужно позаботиться о том, чтобы донести сей факт до управляющей компании. Именно она должна заниматься ремонтом прохудившейся кровли, не стоит пробовать делать это самостоятельно.

    От протечки может изрядно пострадать квартира, не говоря об угрозе короткого замыкания. Даже, если с потолка не капает, а он просто мокнет, это уже является поводом обратиться в ЖКУ. О том, как правильно написать заявление на ремонт крыши, расскажет данная статья.

    Причины протечки и ее последствия

    Квартира на верхнем этаже априори находится в зоне риска, так как даже при малом нарушении герметичности кровли, может возникнуть протечка, которая первым делом проступит на потолке жилища. Если протечка небольшая, то начинают появляться только мокрые пятна, но с каждым днем они могут становится больше, а в результате ситуация может стать аварийной.

    На такую ситуацию управляющая компания должна отреагировать мгновенно и провести соответствующие мероприятия. Промедление в данном вопросе чревато некоторыми последствиями:

  • Если пятна появляются только во влажную погоду, то они со временем превратят ремонт в непотребный вид, в результате чего потребуются меры по его обновлению.
  • С появлением пятен влажность в квартире будет повышаться до предельного уровня, что может повлечь за собой возникновение грибка на стенах и потолке, а при запущенной ситуации, даже на мебели.
  • Порядок действий

    Самым правильным выходом в ситуации, когда возникает протечка, будет заявка в управляющую компанию, в чье ведение входит данный дом. К управляющим компаниям относятся ЖЭКи, РЭУ, РЭМПы и прочие организации. Для методичного и более эффективного воздействия нужно:

  • Узнать к какой именно компании относится дом и адрес местонахождения ее офиса.
  • Узнать и записать ФИО руководителя, на чье имя будет оформляться претензия или заявление.
  • Иногда жильцы думают, что они будут обязаны оплатить работы по ремонту кровли. Но это не так. Каждый месяц в квитанциях за квартиру прописывается такой пункт, как «Капитальный ремонт» , то есть каждый собственник вносит соответствующий платеж на случай таких ситуаций и вправе требовать устранения неполадок. Таким образом, все работы и материалы оплачиваются непосредственно управляющей компанией и она не вправе требовать за работу взимать денежные средства с жильца.

    Написание заявления

    Заявление на ремонт кровли многоквартирного дома может быть написано в произвольной форме или по установленному ранее примеру. В обоих случаях управляющая компания обязана принять данное заявление. Также в ее обязанности входит уведомление заявителя о принятом решении в письменной форме.

    Претензию нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается на руках у заявителя, на случай такой ситуации, в которой в компании второй экземпляр заявления был потерян или остался без внимания.

    Помимо подписи ответственного лица управляющей компании на заявлении должны присутствовать даты и подписи заявителя. Помимо этого, на том экземпляре, который заявитель оставляет у себя, должны присутствовать ФИО и должность лица, подписавшего документ. Заявление подается в приемную Жилищно-коммунального хозяйства в рабочий день.

    При первых признаках протечки, а тем более при возникновении аварийной ситуации, не нужно дожидаться реакции управляющей компании, а лучше позвонить им. Принимающее звонок лицо должно официально оформить жалобу от собственника и принять необходимые меры, но часто практика показывает, что самым эффективным способом обратить внимание на проблему является все-таки личный визит в управляющую компанию и подача заявления.

    Основная часть заявления

    Как уже говорилось, можно написать жалобу в произвольной форме, а можно по установленному образцу. Обычно заявление пишется стандартно, то есть в правом верхнем углу прописывается шапка заявления с указанием контактных данных заявителя и управляющей компании, в центре прописывается слово «Заявление», за которым посередине листа идет сам текст, который описывает суть проблемы, ниже ставятся подпись и дата.

    В основной части заявления описывается проблема, которая существует на данный момент. Мало будет просто одного предложения о том, что наблюдается протечка. Нужно более подробно постараться описать все, что волнует собственника. Указываются дата, когда протечка обнаружилась, ФИО того, кто ее обнаружил, сумма нанесенного ущерба, номер квартиры, в которой появилась проблема.

    Обязательно указываются доказательства того, что ремонт должен быть проведен как можно раньше. Указываются в заявлении и последствия данной протечки. Лучше будет сфотографировать место протечки и приложить доказательства к заявлению. Это поможет, если вдруг придется устанавливать сумму нанесенного ущерба и проводить независимую экспертизу.

    Вот образец заявления на ремонт крыши:

    Начальнику ЖЭУ № 34

    Копия: начальнику УЖК

    Красногвардейского района г. Санкт-Петербурга

    От жителя дома №23,

    находящегося в управлении ЖЭУ №34

    г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 23

    Дом. тел.: XXXXXXXX

    Прошу принять срочные меры по восстановлению кровли на доме № 23 пр. Энергетиков, так как она имеет множество протечек, в результате которых было повреждено имущество в квартире № 23, которая находится на верхнем этаже данного дома. Протечки наблюдаются с начала весны и во время осадков. В результате постоянного воздействия влаги на кухне отклеились обои, и повредилось потолочное покрытие. Помимо этого, заметны проявления плесени.

    Ранее мной уже подавалось устное обращение в Вашу компанию, в результате которого ко мне домой был направлен Ваш специалист, проверивший ситуацию, но никаких действий для устранения проблемы не предпринимается по сей момент. Сейчас ситуация все более усугубляется постоянными длительными дождями, влага уже добралась до туалета. Мной сделаны фотографии поврежденного участка помещения и приложены к данному заявлению.

    Мной каждый месяц оплачиваются квитанции за коммунальные услуги, в которые входит графа «Капитальный ремонт» Поэтому прошу привести кровлю в надлежащее состояние, чтобы я с семьей мог комфортно проживать в данной квартире.

    Прошу, чтобы Вами была направлена комиссия, которая оценит ущерб и те повреждения, которые появились в результате протечки, а также были выполнены ремонтные работы по устранению последствий протечки.

    Дата Подпись и ее расшифровка

    Приведенный выше образец заявления на ремонт крыши в ЖКХ поможет правильно составить свой его вариант. В нем указана проблема, предоставлены факты и четко поставлена цель, добиться которой хочет заявитель.

    Действия ответственного лица

    Написанное заявление рассматривается в течение 14 дней, по истечении которых в квартиру направляется комиссия, которая оценит характер повреждения и нанесенный ущерб.

    После оценки и анализа повреждений, техническим специалистом проводится расчет необходимых ремонтных работ и составляется смета расходов.

    Если же никаких действий по истечении 14 дней от управляющей компании не последовало, то нужно обращаться в вышестоящие организации, например к начальнику ЖКХ района или города. Ему заявление пишется по той же форме, что и в управляющую компанию. Для этого также пишется заявление на имя начальника соответствующего отдела. Жалобу нужно подавать, как и в предыдущем случае в двух экземплярах. Обязательно приложение таких документов, как паспорт заявителя, свидетельство о собственности на данную квартиру или договор, согласно которому квартира считается арендованной. Административный аппарат рассмотрит данное заявление в течение 30 дней и вышлет письменный ответ заявителю.

    Если и в этом случае жильцы квартиры не могут дождаться результатов, то единственным и самым надежным выходом будет обращение в суд на управляющую компанию. В суд можно обращаться, как находящийся по месту жительства, так и в районный и в областной. Документы прикладываются к исковому заявлению те же самые, точно также нужно получить свой экземпляр на руки с подписью и числом от инстанции.

    Возмещение ущерба в случае протечки

    Возникают и такие ситуации, когда заявление подано в управляющую компанию, но никаких действий еще не предпринято, а жильцы находящихся ниже квартир уже жалуются на протечку. В таком случае жильцы вправе требовать от управляющей компании возмещения ущерба за то имущество, которое пострадало в результате ее бездействия.

    Для этого по месту жительства нужно подать заявление в суд с указанием подробностей проблемы и приведением фактов о порче. Также не лишним в заявлении будет прописать, какой ущерб был нанесен имуществу управляющей компанией.

    Самостоятельно факт порчи именно от протечки доказать очень сложно, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Но стоит помнить, что расходы за ее проведение лягут на плечи собственника. Если суд подтвердит факт порчи в результате бездействия управляющей компании, то она должна будет выплатить заявителю запрошенный размер денежной компенсации.

    Также, так как компания каждый месяц начисляет квартплату, а ремонт не был произведен вовремя, то жильцы имеют право требовать от управляющей компании перерасчета квартплаты за определенный период времени. За те деньги, которые перечисляются жильцами каждый месяц, должен проводится плановый осмотр кровли, но раз получилось такое недоразумение, в результате которого пострадало чужое имущество, то свои обязанности перед жильцами управляющая компания не выполнила.

    Заключение

    Протечка крыши, пусть и не сильная, не должна ни в коем случае оставаться без внимания. Даже небольшие влажные пятна, появляющиеся на стенах и потолке должны насторожить жильцов и сподвигнуть на написание заявления в управляющую компанию. Так как заявления рассматриваются в течение двух недель, то во избежание возникновения неприятных последствий, лучше обращаться в инстанцию как можно раньше. После прочтения данной статьи, каждый будет знать, как написать заявление на протечку. Грамотно составленное заявление на протечку крыши способно сыграть свою роль и даст возможность собственнику квартиры не переживать за сохранность своего имущества, так как управляющая компания в обязательном порядке обязана выполнить необходимые ремонтные работы. В любом случае, даже, если ответа от нее не последует, всегда можно обратиться в вышестоящую организацию за защитой своих прав.

    Конфликты с управляющей компанией бывают у всех.

    Грязь в подъезде, холодные батареи, слабый напор воды — в таких условиях живет множество граждан. Если компания, обслуживающая ваш дом, не торопится отрабатывать уплаченные ей деньги, заявите об этом. Не стоит делать этого устно и устраивать скандал. Подайте заявление в ЖЭК, а мы подскажем как правильно его оформить.

    Составляем жалобу в ЖЭК

    Написать заявление в ЖЭК несложно, если вы знаете общие правила составления таких документов. Специальные нормы по оформлению жалоб в подобные организации в жилищном законодательстве отсутствуют, нужно опираться на положения Федерального Закона от 02.05.2006 №59. Согласно ему любое письменное ходатайство должно содержать следующую информацию:

  • сведения об об адресате: название организации или Ф.И.О. должностного лица;
  • информацию о заявителе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
  • суть требований;
  • дата составления и подпись гражданина.
  • Этих данных достаточно для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено.

    Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, нужно прописать в ней сведения об адресате и заявителе, суть ваших претензий, проставить дату и подпись.

    Структура заявления в ЖЭК выглядит так:

    «Шапка».

    Наименование.

    «Тело» — ваши претензии и требования.

    Перечень прилагаемых документов.

    Дата и подпись.

    Обращение следует составить таким образом, чтобы коммунальщики поняли, что имеют дело с юридически грамотным человеком, который настроен решительно и готов довести начатое до конца.

    Тон жалобы — сугубо деловой, витиеватые речевые обороты, эмоции, сарказм и ненормативная лексика неуместны.

    Не стоит заниматься сочинительством или искажать факты. Если в процессе разбирательств будет опровергнута всего одна фраза, под сомнение попадет весь документ.

    Жалоба в ЖЭК — это официальный документ, поэтому она пишется в деловом стиле.

    Все обстоятельства дела нужно изложить детально, но кратко и лаконично, без лишних эмоций. Чем больше подтверждающих вашу позицию документов получится собрать, тем лучше. Если речь идет о возмещении ущерба, есть смысл потратиться на проведение независимой экспертизы полученного вреда.

    С формальной точки зрения заявление в ЖЭК не должно содержать ссылок на договор обслуживания или иные нормативные акты. Однако специалисты настоятельно рекомендуют включить их в текст.

    Имеет ли право ЖЭК отказать в принятии жалобы?

    Закон оставляет за ЖЭКом право не отвечать на жалобу. Это возможно только в том случае, если документ невозможно прочесть, либо он содержит угрозы и/или нецензурные слова.

    Если все правила оформления заявления соблюдены, формально вам не могут отказать в его принятии.

    Как заставить коммунальщиков исполнить ваши требования?

    Если сотрудники жилищной компаний не хотят принимать ваше обращение либо не реагируют на него, вы имеете полное право пожаловаться в вышестоящие инстанции.

    Куда жаловаться на ЖЭК?

    Существует несколько органов, в которые можно направить жалобу на ЖЭК:

  • Государственная жилищная инспекция. В ходатайстве изложите сущность ваших претензий, а также предъявите требование о проведении проверки деятельности ЖЭКа и привлечении его руководства к ответственности;
  • Роспотребнадзор. Сюда следует обращаться в случае неоправданно высоких начислений по квартплате, незаконном сборе дополнительных платежей и неоказании ЖЭКом прописанных в договоре услуг в полном объеме. Надзорный орган проведет проверку бухгалтерских документов жилищной компании и привлечет ее должностных лиц к ответу за неправомерные действия;
  • прокуратура. Если предыдущие учреждения никак не реагируют на ваши обращения, прокурорская проверка будет как нельзя кстати. При обнаружении фактов бездействия или мошенничества должностных лиц виновные будут привлечены к ответственности вплоть до уголовной.
  • На ЖЭК можно пожаловаться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

    Если и прокуратура не смогла вам помочь, делайте общий сбор всех жильцов и ставьте вопрос об аннулировании договора с ЖЭКом — ст. 162 ЖК РФ дает собственникам такое право.

    Принятое на общем собрании жильцов дома решение должно быть занесено в протокол.

    Если по вине ЖЭКа вам причинен имущественный вред (например, из-за некачественного ремонта крыши в квартире протекли потолки), идите в суд. В исковом заявлении указывайте реквизиты суда, сущность требований с подробным описанием нарушений и сумму желаемой компенсации. К иску приложите документы, подтверждающие факт нарушений.

    В течение 5 дней с момента подачи иск принимается в производство, после чего суд выносит решение. Если оно будет в вашу пользу, то ЖЭК обяжут компенсировать причиненный ущерб и устранить нарушение. Исполнением судебного постановления будут заниматься судебные приставы.

    К сожалению, на практике судебные разбирательства тянутся месяцами, поэтому лучше постараться решить проблему мирно.

    Резюме

    Обращение в ЖЭК — это официальная бумага, которая оформляется по правилам делопроизводства. Жилищная компания не имеет права не принять претензию. Если такое случилось, или ваши требования не были удовлетворены в положенный срок, можно жаловаться на коммунальщиков в высшие инстанции. Если и это не поможет — расторгайте договор и меняйте ЖЭК.

    Зачастую обращения граждан, которые производятся в различные службы и обслуживающие организации, так и остаются без внимания. Поэтому, прежде чем вы пойдете в суд, подготовьте все письменные свидетельства, доказывающие ваше обращение в ЖКХ. Таким доказательством может стать копия вашего заявления, поданное в орган ЖКХ.

    Поскольку оформление такого заявления не имеет регламента в законодательстве Российской Федерации, то вашу просьбу или претензию вам необходимо составить в простой письменной форме, в соответствии с вашими обстоятельствами.

    Заявление нужно начать писать с указания адреса отдела ЖКХ, которому оно и будет передано в последствии для рассмотрения и вынесения решения. В нашем случае вы должны указать полное название жилищно-коммунальной структуры, а также ее реквизиты и фамилию руководителя данного отделения.

    Далее чуть ниже указываете свои данные, то есть фамилию, имя, отчество, адрес по факту проживания и телефон (домашний или сотовый).
    Размещать данные сведения необходимо в правой части листа.
    Затем в центре листа под написанными нами реквизитами необходимо написать слово «Заявление».

    Уже под «Заявлением» пишем всю суть проблемы и варианты решения данного вопроса. Описывайте ситуацию максимально подробно, это поможет вам избежать лишних вопросов и затягивания решения. После перечисляем все приложенные документы, если они есть в наличии. Внизу с левой стороны листа ставится дата обращения, с правой – подпись истца.

    Если вы пришли в отделение ЖКХ, но у вас отказываются принять заявление, то высылайте его письмом с уведомлением, обязательно при этом сохраняйте копию письма и квитанцию об отправке. В случае игнорирования вашего обращения отделом ЖКХ, вы сможете обратиться в суд за выяснением обстоятельств с имеющимися и доказывающими вашу правоту документами на руках.

    Заявление в отдел жилищно-коммунального хозяйства пишется в двух или трех экземплярах. После приема на нем должна стоять обязательная отметка о регистрации входящего документа. Также на бланке вашего заявления должны быть указаны номер, дата, фамилия, имя, отчество уполномоченного лица, принявшего документ и его должность.

    Образец заявления в ЖКХ

    Руководителю (здесь необходимо указать наименование отдела ЖКХ)
    от (ФИО, фактический адрес проживания, контактный телефон)

    Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также правилами содержания имущества в многоквартирных домах (утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006) произвести перерасчет всех платежей по коммунальным услугам( необходимо указать какие платежи совершались). Далее нужно указать причину перерасчета.

    Приложение:
    Перечислите все прикладываемые документы, квитанции и пр.
    Дата.
    Подпись.

    Образец заявления в жкх на ремонт

    В качестве примера заявления в ЖКХ на ремонт можно привести документ о необходимости ремонта кровли дома.


    Скачать образец заявления в жкх на ремонт

    Образец заявления в жкх в прокуратуру

    При написании заявления в прокуратуру на ЖКХ следует сообщить о необходимости прокурорской проверки по указанным заявителем обстоятельствам.


    Скачать образец заявления в жкх в прокуратуру

    Когда требуется реставрация конструкции вокруг многоэтажного жилого здания?

    foto20011-3

    Необходимость проведения таких работ устанавливается по итогам ежегодных сезонных осмотров жилого фонда, если:

    • будут выявлены значительные дефекты в ее конструкции,
    • при плановом выводе объекта в капитальный, текущий и аварийный ремонт,
    • когда такая конструкция имеет существенные разрывы и угрожает безопасному проживанию жильцов.

    Ответственная комиссия, созданная приказом управляющей компании, из числа ИТР и представителей собственников, в процессе обследования проверяют прочность внешнего слоя и конструкции, а также устойчивость в целом.

    Особенно тщательно осматривают зоны расположения водосточных систем, балконов и на других участках, подвергаемых интенсивным атмосферным осадкам.

    Какие есть виды ремонтных работ и чем они отличаются?

    Существуют два вида ремонта бетонной отмостки — текущий и капитальный. Межремонтный период для капремонта установлен в 15 лет, согласно нормативам за это время должны быть выполнены 2 текущих ремонта через 5 лет и ежегодное техническое обслуживание.

    Определяющим критерием здесь выступает процентный объем поврежденной площади. Во многих нормативных документах он отличается и находится в пределах от 20 до 30 %.

    Данный процент является причиной многих споров между владельцами квартир и эксплуатационными организациями, поскольку существуют различные источники финансирования для этих видов ремонта.

    Капитальный финансируется за счет государства, а текущий за средства УК, в рамках оплаты за содержание дома или, так называемой, квартирной платы. Поэтому собственники квартир стремятся к тому, чтобы выполнялся капитальный ремонт.

    Для того чтобы точно определить тип ремонта, особенно перед ремонтом дома за бюджетные средства или разрешения спора в суде, выполняют его экспертную строительную оценку.

    Текущий

    foto20011-4

    Текущий ремонт — комплекс восстановительных работ на отмостке, включенных в план работ УК, который проводится за счет квартирной платы получаемой от собственников квартир МКД.

    Объем текущего ремонта не может превышать 30 % от общей площади отмостки и должен обеспечить восстановление проектных эксплуатационных характеристик по влагозащите цокольных конструкций и фундамента.

    Восстановление происходит путем замены участков поверхности или ремонта дефектного покрытия, без замены строительного пирога, который относится к перечню капремонта либо должен выполняться при проекте реконструкции систем благоустройства придомовой территории.

    Основная задача текущего ремонта отмостки — профилактическая, по сохранению функциональности конструкции в межремонтный период. Основной перечень текущего ремонта многоэтажного дома определен в ПП РФ No 290.

    Если в ходе весеннего осмотра будет определена необходимость проведения работ, которые не обозначены строительными нормативами, УК обязана их выполнить в полном объеме согласно своим обязательствам, вытекающих из  договора по управлению жилым фондом.

    Капитальный

    Согласно ГОСТ Р 51929-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами», к капремонту дома относятся работы по восстановлению его проектных характеристик, с объемами выше предусмотренных для текущего ремонта.

    Капремонт МКД должен проводиться один раз в 12-15 лет, в зависимости от капитальности объекта. Отвечают за его организацию эксплуатирующие компании, балансодержатели дома: ЖЭК, УК или ТСЖ, с которыми заключили соответствующие договора жильцы дома.

    Финансирование капремонта в объеме 95% выполняется за счет государства и 5 % средств собственников квартир. Для того чтобы был выполнен капремонт отмостки нужно, чтобы дом был включен в ежегодный план в соответствии с региональной программой. Исполнители капремонта, как правило, определяются на конкурсе, проводимом региональным оператором.

    Куда обращаться для подачи заявки?

    Капремонт строительных конструкций дома, относящихся к общему имуществу может проводиться по инициативе УК, регионального оператора или решения жильцов дома, принятого на общедомовом собрании.

    Существует законодательно установленная процедура подачи заявки для выполнения ремонтов объектов жилого фонда. Собственники квартир должны обращаться по этому вопросу напрямую в УК.

    Компания балансодержатель дома должна самостоятельно, не ожидая заявлений от потребителей, включить дом в план ремонта при соблюдении следующих критериев:

    • foto20011-5закончился межремонтный период, после последнего ремонта;
    • аварийное техническое состояние внутридомовых конструкций;
    • выполняется софинансирование капремонта жильцами;
    • обеспечена комплексность капремонта и степень готовности объекта к нему;
    • высокий уровень платежной дисциплины потребителей дома.

    Для того чтобы собственники квартир приняли участие в софинансировании они должны организовать ТСЖ на общем собрании. На первом собрании избирается его председатель и принимается решение о софинансировании в размере не менее 5 % от общей стоимости капремонта.

    Данное решение направляется в муниципалитет, после чего контролируется процесс включения дома в государственную программу.

    Кто должен обратиться?

    Владельцы квартир подают заявку в УК в двух экземплярах. Типового заявления нет, но для того чтобы оно имело действие, в нем должны быть указаны все повреждения отмостки с приложением фотоматериалов.

    На 2-ом экземпляре ответственный представитель УК обязан поставить регистрационный  номер   документа. В месячный срок, эксплуатационная организация должна предоставить письменный обоснованный ответ по результатам принятого решения.

    УК создает комиссию, которая должна провести обследование техсостояния отмостки с обязательным приглашением заявителей и составлением акта. Если факты нарушения технического состояния отмостки подтвердились, УК принимает решение о включении данного объекта в план  ремонта, о чем письменно сообщает заявителю.

    Если отмостка будет отнесена к капремонту, УК выполняет проектно-сметную и экспертную документацию и обращается к региональному оператору для внесения дома в соответствующий план.

    Как написать заявление?

    После общего собрание жильцов заявление о проведении ремонта направляется в УК с копией решения собрания, дефектными актами и размером софинансирования.

    Далее УК направляет заявления в мэрию с пакетом документом, где уточняют адрес и вид ремонта. К нему прилагаются копия протокола, выписки из техпаспорта, проектно-сметные материалы, информацию о состоянии финансовой дисциплины платежей населения.

    Скачать бланк заявления на ремонт отмостки вокруг МКД

    Кто составляет техзадание?

    Подготовка технических заданий на капремонт МКД осуществляется компанией по управлению дома с учетом дефектных актов. До этого рекомендуется провести экспресс-аудит техсостоянии объекта и инженерных сетей.

    В техническом задании указывается:

    1. Адрес объекта.
    2. Общие сведения по ремонту отмостки.
    3. Состав, объем и период выполнения работ.
    4. Стоимость работ.
    5. Требования к производству работ.
    6. Применяемые стройматериалы.
    7. Акты скрытых работ с фотоматериалами.
    8. Процедура отключение внутридомовых инженерных сетей.
    9. Условия перекрытия проезжей части.
    10. Ограждение зоны выполнения  работ и установка предупреждающих знаков.
    11. Требования к производственному качеству стройматериалов.
    12. Особые условия заказчика.
    13. Гарантия качества работ.

    Образец технического задания:

    foto20011-7

    Образец дефектной ведомости:

    foto20011-8


    Когда жильцам могут отказать?

    Жильцам дома могут получить отказ от УК в проведении капитального ремонта, если не наступил срок его проведения, а техническое состояние отмостки может быть восстановлено путем текущего ремонта.

    Закон не устанавливает точную процедуру очередность выполнения капремонта, она может формироваться с учетом следующих показателей:

    • износ строительных элементов жилого дома;
    • даты введения в эксплуатацию;
    • техсостояние объекта;
    • даты проведения последнего ремонта.

    К первоочередным относятся приватизированные дома, которым не проводился капремонт на момент приватизации квартир.

    Если УК или региональный оператор отказывает жильцам в выполнении ремонта, они могут подать претензию на бездействия должностных лиц, с указанием следующей информации:

    • наименование УК;
    • данные собственников квартир, подающих претензию;
    • дефектный акт, фотоматериалы аварийного состояния дома;
    • перечень аварийных работ.

    В случае отсутствия ответа УК жалоба на бездействия направляется в Жилсоцинспекцию и в Роспотребсоюз, конечной инстанцией является суд. При этом можно не только потребовать выполнить капитальный ремонт, но и получить от ответчика серьезное возмещение за причинение морального вреда.

    Технология

    После принятия решения о ремонте отмостки дома, УК заказывает проект капитального ремонта. Выбор подрядчика осуществляется на конкурсе, проводимом региональным оператором.

    Для проведения капремонта подрядчик разрабатывает технологическую карту по восстановлению отмостки и определяет основные виды работ:

    1. foto20011-6Демонтаж покрытий отбойными молотками.
    2. Выемка траншеи вручную.
    3. Устройство песчаной подушки 120 мм с уплотнением.
    4. Устройство слоя из щебня й 100 мм с уплотнением.
    5. Монтаж опалубки из лесоматериала.
    6. Монтаж деревянных перегородок для создания деформационных швов.
    7. Антисептическая обработка деревянных элементов.
    8. Установка армирующей сетки.
    9. Заливка бетонного слоя отмостки 120 мм.
    10. Демонтаж опалубки вручную.
    11. Подсыпка грунта.
    12. Ручная планировка территории около отмостки.
    13. Уборка и вывоз строительного мусора.

    Как и кем составляется смета?

    Для установления стоимости капремонта МКД управляющая компания разрабатывает проект, в который входят два раздела: пояснительная записка и сметы, составленные в ценах, на момент проведения ремонта. Такая документация должна содержать: сводный расчет, локальные и объектные сметы.

    Локальные сметы оформляются с учетом объемов, выполненных по факту, на основе дефектных ведомостей, оформленных УК и проектной компанией. В такие сметы включаются коэффициенты, учитывающие индивидуальность выполняемых ремонтных операций.

    Скачать смету на ремонт отмостки МКД

    Много важной и полезной информации о ремонте отмостки вокруг дома представлено в данном разделе.

    Закон

    Чтобы понимать, какие обязанности должны исполнять управляющая компания, нужно обратиться к законодательству в сфере ЖКХ. Все услуги и правила их оказания изложены в нормативных документах – Постановлениях Правительства РФ:

    • от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ»;
    • от 13.08.2006 № 491 с утвержденными Правилами содержания общедомового имущества.

    Деятельность управляющей компании направлена на содержание общего имущества дома в нормативном состоянии. Поэтому можно сказать, что УК – это посредник между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и жильцами многоквартирного дома, заключившими с ним договор по управлению и содержанию имущества.

    Согласно законодательству, в минимальный набор услуг, которые обязана предоставлять УК, входят:

    1. Содержание несущих конструкций здания, а также подвальных помещений, крыш.
    2. Обслуживание общедомового имущества, организация и содержание придомовой территории.
    3. Ежемесячное предоставление платежных документов жильцам на пользование услугами ЖКХ и передача полученных средств поставщикам.
    4. Иные услуги по договору с жильцами, к которым могут относиться видеонаблюдение, охрана закрытой территории и другие.

    Зачастую управляющие компании не считают нужным исполнять свои обязательства в полном объеме или умышлено завышают тарифы за услуги, чем вызывают недовольство жильцов многоквартирных домов. И при обнаружении таких случаев они вправе отстаивать свои интересы в государственных органах, осуществляющих надзорные функции в этой области хозяйства.

    Перед обращением в ГЖИ

    Отметим, что все услуги, которые обязана оказывать УК, должны быть прописаны в договоре. Невыполнение договорных обязательств со стороны компании расценивается, как нарушение законодательства и влечет наказание виновного.

    При этом не обязательно сразу обращаться в надзорные органы. Для начала собственники имущества могут обратиться в УК устно или письменно с требованием исполнения обязанностей и объяснением причин применения тарифов по завышенным ставкам, а также расчеты этих тарифов.

    Скачать образец бланка заявления в Управляющую компанию

    На практике, если дело касается ненадлежащего исполнения обязанностей, нужно обратиться к основанию предоставления услуг – заключенному договору между собственниками и управляющей компанией. Именно в нём прописаны все пункты, которыми должны руководствоваться УК в управлении домом. При обнаружении нарушений необходимо изложить свои требования в письме и направить по адресу управляющей компании. Это можно сделать:

    • почтовым отправлением (с уведомлением, где будет стоять отметка о получении);
    • явиться лично и зафиксировать вручение на втором экземпляре, остающемся на руках недовольного жильца.

    Когда нужно обращаться в ГЖИ? Зачастую письменные заявления в УК остаются либо без внимания, либо ответ является лишь отговоркой. А проверить исполнение своих обязательств перед жильцами и заставить исполнить возложенные функции могут только контролирующие органы. И в сфере ЖКХ на первом месте среди них стоит Государственная жилищная инспекция, сокращенно ГЖИ.

    В каких случаях необходимо обратиться в жилищную инспекцию?

    Перед тем, как писать жалобу на свою управляющую компанию в Жилищную инспекцию, нужно знать, по каким вопросам они могут провести проверку и принять меры:

    1. В случае нарушений, связанных с проведением плановых работ, их периодичности и некачественного выполнения.
    2. Нарушение сроков подготовки к отопительному сезону, что влечет за собой задержку подачи тепла в дом.
    3. Нарушение в документальном оформлении информации о деятельности УК, отказ от предоставления отчетности в отношении управления имуществом.
    4. Принятие решений по проведению мероприятий без согласования с жильцами, что является нарушением правил проведения собраний и голосования собственников квартир.
    5. Иные нарушения, связанные с неисполнением договора управления.

    Любой из этих вопросом может стать причиной жалобы в Жилищную инспекцию и проведения разбирательства. Подать ее можно одним из удобных способов:

    • лично;
    • по почте;
    • на сайте ведомства или ГИС ЖКХ онлайн.

    Чаще граждане стали выбирать последний из способов, поскольку в форме на сайте имеются поля для заполнения требуемых реквизитов, а также возможность прикрепить отсканированные документы в доказательство своих требований. Например жалобу в Московской области подать онлайн можно — здесь.

    Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Отметим, что строгой формы жалобы не существует. Документ составляется в произвольном виде, но обязательно должны присутствовать реквизиты:

    • в какое ведомство направляется документ (в конкретном случае – Жилищная инспекция);
    • реквизиты обращающегося: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
    • подробное описание проблемы, причиной которой стала жалоба (с указанием не только самой сути, но и мер, предпринятых в связи с возникшей ситуацией, ответ УК на них);
    • дополнительные материалы, поясняющие причину инцидента (копии направляемых претензий в адрес УК, копии ответов, материалы фото- и видеосъемки);
    • собственноручная подпись с расшифровкой и дата.

    Жалоба может быть от группы жильцов – коллективная, тогда обязательно указываются контактные данные каждого и их подписи.

    Скачать образец заявления в Жилищную инспекцию

    Образец формы жалобы в Мосжилинспекцию по городу Москва:

    Открыть

    Начальнику Мосжилинспекции
    О.В. Кичикову
    от Матвеенко Ирины Сергеевны,
    проживающей по адресу:
    г. Москва, ул. Ленина, д. 23, кв. 8
    тел. 8 (913) 444-56-65

    Заявление

    Я Матвеенко Ирина Сергеевна, обращаюсь к Вам с жалобой (изложите суть обращения).
    Обращения в _________ (ОДС, РЭУ, РЭП, ДЕЗ, управу района, префектуру и т.д.) дали следующий результат: …
    Прошу Вашего содействия в решении указанной проблемы.

    Приложение: внесите все копии предыдущих обращений (жалоб, заявок, ответов и т. д.).

    05.09.2021    Матвеенко (подпись)

    Письмо можно отправить на электронному почту- mgi@mos.ru или лично по адресу просп. Мира, д. 19.

    Пример написанной жалобы в ГЖИ по причине невыполнения работ по содержанию и ремонту МКД:

    Образцы жалоб в жилищную инспекцию на управляющую компанию 2021 года:

    • по протечки крыши;
    • по электроэнергии;
    • по отоплению;
    • по оплате;
    • по горячей воде;
    • по ОДН;
    • на плохую уборку (коллективная жалоба);
    • по ремонту подъезда;
    • на услуги по управлением домом;
    • по некачественному ремонту;
    • за бездействие;
    • на отсутствие горячей воды;
    • по слабому напору воды;
    • по антисанитарии;
    • по неисправному лифту;
    • по рекламе в доме;
    • по утеплению наружных стен;
    • на трещины в доме, разрушения штукатурки;
    • по отсутствию освещения в тамбуре подъезда;
    • за нарушение прав и законных интересов жильцов дома.

    Для того чтобы скачать образец нажмите на необходимую жалобу.

    Частые причины и образцы для жалобы в ГЖИ

    Собственники многоквартирных домов часто среди причин жалоб в адрес УК указывают на:

    • действия или бездействия компании, которые создают аварийную или угрожающую ситуацию в доме;
    • отказ от предоставления или несвоевременное представление отчетности о деятельности компании;
    • завышение тарифов за ЖКУ или иные нарушения финансового характера;
    • иные нарушения договорных обязательств.

    Такие жалобы чаще всего бывают коллективными с приложением доказательства своих требований и отсылок на нормативные документы. Составляются, как правило, с привлечением юриста и могут быть использованы впоследствии доказательством при обращении в следующие инстанции:

    • прокуратуру;
    • суд.

    Это необходимо, когда присутствует грубое нарушение со стороны УК договорных обязательств.

    Любой из собственников помещений в многоквартирном доме может самостоятельно решать проблему, касающуюся непосредственно своих требований и нарушений его прав со стороны УК.

    Например, в случае, если его квартира находится на последнем этаже дома и постоянно протекает кровля крыши, а обслуживающая организация не предпринимает меры по ее ремонту даже при письменном обращении к ней.

    Тогда жилец вправе составить жалобу в Жилищную инспекцию, описав проблему и приложив в обращение доказательство бездействия УК:

    • ответ ЖЭК;
    • фото-фиксацию следов повреждения помещения вследствие протечек кровли.

    Все эти материалы станут свидетельскими доказательствами, если гражданин затем обратится в суд для возмещения материального ущерба и привлечения УК к ответственности.