Образец жалобы на тсж по отоплению

Образец жалобы на тсж по отоплению

Содержание

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

    1. Отсутствие уборки придомовой территории.
    2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
    3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
    4. Грязные подъезды.
    5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Тип жалоб Образцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию
Ремонт в подъезде: о протечке крыши;
жалоба на то, что крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии;
жалобы на сколы, трещины в доме, разрушения штукатурки;
на ремонт подъезда в многоквартирном доме;
на утепление наружных стен и межпанельных швов;
на ремонт перил в подъезде;
о разбитом окне в подъезде;
жалоба на неисправность лифта;
жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда;
на замену электросчетчика;
о протечке стены.
о затоплении квартиры.
акт о затоплении..
Возмещение ущерба: о возмещении ущерба после затопления.
Канализация и отопление: на замену стояков;
на ремонт канализации;
образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме;
образец заявления на слабый напор воды.
Мусор: образец заявления о засоре мусоропровода;
не подметают мусор во дворе;
жалоба по антисанитарии и о захламлении;
жалоба на затхлый запах в подъезде и плохой вентиляции.
Платежи, перерасчеты: коллективное заявление в управляющую компанию;
для получения договора с УК;
о перерасчете за коммунальные услуги при отсутствии жильца в жилом помещении;
жалоба на бездействие обслуживающей организации;
жалоба в Федеральную антимонопольную службу;
на рекламу в доме;
о смене управляющей компании;
о предоставлении информации.

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

В современных условиях часто возникают ситуации, когда собственники жилья многоквартирных домов не довольны работой управляющих компаний.

Как общедомовые, так и индивидуальные проблемы могут быть решены при помощи обращения к управленцам. Такое обращение следует оформлять в виде заявления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82 . Это быстро и бесплатно !

Виды заявлений в управляющую компанию

Правовые отношения собственников с УК регулируются договором, заключённым в двустороннем порядке, а также нормативными актами, предусмотренными Жилищным Кодексом и Постановлением правительства № 491.

Обратиться с заявлением в УК вы можете в следующих случаях:

Качество услуг. Наиболее часто встречающаяся проблема. Согласно договору, коммунальщики должны предоставлять услуги надлежащего качества.

Если вас не устраивает температура горячей воды, отопления, забит мусоропровод в подъезде, не производится уборка подъезда и придомовой территории — вы можете потребовать исправления ситуации.

Неисправность технического оборудования. К этим случаям относятся неработающие лифты, текущие краны, неработающие батареи в подъездах.

Все неисправности, в идеале, УК должна замечать во время плановых осмотров и вовремя устранять. Но практика показывает, что чаще всего наблюдение за оборудованием ложится на плечи самих жильцов.

Дожидаться должного исполнения обязанностей УК в установленные законом сроки порой не стоит и необходимо писать жалобу.

Получение информации о работе УК. УК предоставляют жильцам услуги, и потребитель имеет право знать все детали работы данной организации. Раскрытие информации о действиях УК закреплено законодательством, порядок её также определён нормативами.

Ремонт задания. УК обязана своевременно выполнять капитальный и косметический ремонт здания. Текущая крыша, требующий ремонта подъезд (аварийные козырек, разваливающиеся ступеньки, облезлые стены и разбитые окна) – все эти нарушения также могут стать поводом для обращения с заявлением.

Контроль за внутриквартирным оборудованием. Согласно договорам, контроль технического оборудования внутри квартир также проводится УК. Поэтому поверка водных или газовых счетчиков, проверка газового оборудования также может стать поводом для обращения в данную организацию.

Перерасчет платы за оказанные услуги. В случае если предоставленные услуги не соответствуют нормам или вы отсутствовали по месту регистрации долгое время и можете подтвердить это документально, следует обратиться с заявлением об уменьшении платы за услуги. В случае требования уменьшения платы за время вашего отсутствия укажите с какого по какое время это происходило в тексте заявления.

Как написать заявку в управляющую компанию — образец составления

Главная ошибка жильцов многоквартирных домов – неправильно составленные заявления. Часто в документах не указывается конкретная проблема, или сама форма документа не соответствует требованиям.

Существует определённая форма заявления, которой стоит придерживаться.

Документ должен содержать следующие пункты:

  • ФИО лица и должность лица, к которому вы обращаетесь.
  • Наименование и адрес организации.
  • ФИО, адрес, контакты заявителя.
  • Изложение сути претензии с указанием норм, которые нарушены.
  • Конкретные требования заявителя.
  • Перечисление приложений (если таковые имеются).
  • Дата, подпись заявителя.

При возникновении описанных выше ситуаций составляйте заявление в двух экземплярах. Обратитесь с документом в УК. Ваша заявка должна быть зарегистрирована в журнале, а на вашем экземпляре сотрудник должен поставить дату регистрации и подпись.

Все претензии излагайте по пунктам, опираясь на нарушенные нормы законодательства. Если вашей претензии требуется какое-либо подтверждение, приложите его к заявлению.

Это могут быть акты осмотра оборудования, составленные совместно с другими жильцами дома, справки о пребывании по какому-либо адресу в случае просьбы об уменьшении платы за услуги и другие документы.

УК отказывается принять заявление

Не всегда сотрудники управляющих организаций действуют в соответствии с законом, и претензии, поступающие в их адрес, не принимаются, как положено.

Если ваше заявление отказываются принять и завизировать должным образом, направьте претензию в адрес УК заказным письмом с уведомлением. На почте такое письмо сопровождается описью, и управленцы уже не смогут сослаться на то, что жалобы к ним не поступали.

Почтовый сервис также предоставляет услугу отслеживания доставки почтовых отправлений на сайте Почты России. Судебные органы принимают данные этого сайта в качестве доказательств.

Заявление осталось без ответа

УК может принять вашу жалобу как положено, но это не факт, что она отреагирует на неё должным образом или не ответит банальной отпиской о недостатке средств или необоснованности ваших претензий. Это значит, что ваша проблема так и не решится.

Вы можете направить жалобу на действия управленцев в следующие организации:

  • Жилищная инспекция. Она обязана контролировать работу организаций ЖКХ и накладывать взыскания на них.
  • Роспотребнадзор. УК предоставляет вам услуги как потребителю, следовательно, контролировать качество их предоставления должна именно эта организация. В своей жалобе вы указываете те же пункты, что и в обращении в УК.
  • Прокуратура. Любые противоправные действия подлежат контролю данных органов.
  • Суд. Конечная инстанция, в которой вы можете защитить свои права.

Подробнее о том, в каком случае куда можно писать, читайте в этой статье.

Любые действия управляющей компании, не соответствующие заключённому с собственником договору предоставления услуг, являются незаконными. Чтобы защитить свои права, обращайтесь с заявлением непосредственно в эту организацию, а если не добьётесь результата — в контролирующие органы.

Работники жилищной организации, основываясь на законодательстве РФ, обязаны своевременно вывозить мусор со специализированных площадок, периодически проверять состояние крыши дома, менять пришедшие в негодность стояки. В их компетенцию также входит обслуживание канализационной и водопроводной системы, домофона и подъездного освещения, утепление стен, обрезка деревьев и другие обязанности. Однако ответственные структуры не всегда выполняют свою работу, чем вызывают негодование жильцов дома. Одним из способов для устранения перекоса является заявление в управляющую компанию, образец которого приводится ниже. Если же коммунальщики не реагируют на получение ходатайства, жители вправе обжаловать их бездействие в органах надзора или суда.

Служебные обязанности обслуживающей дом компании

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Перечисленные условия выполняются за счет денежных поступлений от собственников квартир. Таковые могут быть ежемесячными взносами за услуги ЖКХ либо выглядеть дополнительным сбором, на основании принятого решения владельцами жилых помещений и квартир.

Основными же функциями ЖКХ представляются такие обязанности:

    1. Плановое либо текущее обследование жилых площадей, составление проектно-сметных документов. Компетенция не включает реконструкцию несущих частей здания.
    2. Ремонтно-строительные работы по замене либо восстановлению негодных элементов домов.
    3. Модернизация объектов при их капитальном ремонте.
    4. Утепление жилых строений для улучшения теплозащитных свойств и устройство наружных тамбуров.
    5. Замена инженерных коммуникаций.
    6. Установка коллективных и квартирных учетных аппаратов энергии, всех типов водоснабжения.
    7. Переустройство совмещенных кровель.
    8. Надзор над проектными структурами, технический контроль над процессом капитального обновления.
    9. Ремонт нежилых помещений дома.

Денежное покрытие происходит за счет собственников. Обязательства компании определяются общим собранием владельцев квартир.

Посмотрите видео: «Что УК должна ремонтировать бесплатно.»

Причины для ходатайства

Жалоба в управляющую компанию – коммерческую организацию, может быть направлена из-за множества обстоятельств, которые выявляются жителями высотного здания.

Последние вправе направлять претензии на действия УК вследствие появления оснований:

      1. Не предоставляются сервисы по договору, за которые управляющее предприятие взимает ежемесячную оплату.
      2. Некачественное содержание здания, захламление площадок мусорных контейнеров, отсутствие отопления во время наступления холодной поры года, низкая температура горячего носителя, перебои электричества.
      3. Компания уклоняется от взятых на себя обязанностей по исполнению капитального ремонта при явном ухудшении состояния строения.
      4. Отсутствует технический осмотр домовых коммуникаций.
      5. Антисанитарные условия общедомовых площадей – грязь, насекомые, мелкие грызуны.
      6. Необоснованное повышение некоторых тарифов, неправильное начисление квартплаты.
      7. Несоблюдение условий ЖКХ, предусмотренных соглашением с жителями высотного строения, положений, обусловленных Жилищным кодексом страны.
      8. Незаконное повышение платы за обслуживание, обнаружение всевозможных нарушений во время проведения общедомового схода собственников либо отсутствие собрания при наличии условий для его созыва.
      9. Предоставление некачественных сервисов по уборке подъездных клеток, ненадлежащий нагрев радиаторов, отсутствие утепления стен, др.
      10. Нарушение сроков предоставления услуг, что оговаривается статьей номер 162 Жилищного кодекса (в актуальной редакции 2020 г.).
      11. Несоблюдение положений законов, постановлений российского Правительства.

Составление заявления

Оформление жалобы к жилищному предприятию состоит в описании появившейся проблемы. Претензия в управляющую компанию пишется произвольной формы от руки или с помощью ПК. Каждая организация вправе определить бланк, подлежащий заполнению заявителем, и предоставить его последнему.

Атрибуты жалобы

Отсутствие строго установленной формы обращения-жалобы не существует, однако составление подразумевает использование следующих рекомендаций.

Их соблюдение позволит ускорить получение ответа либо реакции на письмо:

        • следование деловому стилю документа;
        • отсутствие рассуждений, цветистых оборотов, только факты;
        • отсылка на положения действующих правовых актов, которые нарушаются.

Таковыми могут быть законы и постановления Правительства. Ими выступают:

          • договор с жилищным предприятием, где перечислен весь спектр предоставляемых сервисов;
          • ПП номер 170 от 27 сентября 2003 г. (в последней версии 2020 года), указывающий на нормы эксплуатации строений;
          • Постановление №491, редакция 2020 года;
          • Жилищный кодекс государства;
          • свод правил №54.13330.2016 (версия 2020 года);
          • Правила эксплуатации МКД СП 372.1325800.2018 (с последними изменениями 2020 года);
          • правовые акты органов местного и областного самоуправления, оговаривающие деятельность коммерческих жилищных структур.

Невзирая на отсутствие строгой формы составления, заявление в УК должно отражать следующую информацию:

            • полную именую формулу управляющего компанией;
            • Ф. И. О. заявителя, его контактные данные, место постоянной или временной регистрации;
            • не рекомендуется делать ошибки либо исправления, указывать неверные сведения;
            • суть проблемы со ссылкой на действующие правовые законодательные акты, которые, по мнению заявителя нарушены.

Заключительной фазой оформления служит установка даты написания, подпись с расшифровкой гражданина.

Законодательные акты

Любой вид обращения обязан быть подтвержден ссылкой на правовые акты.

Именно они послужат базой для оформления претензии либо жалобы к управляющей организации.

Коллективное заявление

Нередко происходят случаи, когда работа управляющей компании не нравится целому дому либо большей части его владельцев. Писать жалобу каждому собственнику высотного здания не придется, для этого существует коллективное заявление в управляющую компанию от жильцов.

Способы подачи жалоб обслуживающую МКД организацию

После составления ходатайства к управляющему предприятию бумага отправляется в офис компании.

Последнее действие можно совершить несколькими способами:

              • посетить контору лично;
              • направить заказным письмом с получением подтверждения уведомлением;
              • использовать мобильную или стационарную связь.

Из всех предложенных средств последнее представляется наиболее ненадежным. Секретарь может даже не внести звонок в журнал заявок. Если же пользователь все-таки решает дозвониться жилищной администрации, необходимо потребовать номер регистрации жалобы.

При непосредственном посещении заявление следует отдать секретарю директора, с установкой штампа о регистрации. Это поможет найти свое прошение среди других жалоб. Подобное обращение будет первым шагом по выяснению обстоятельств неисполнения работниками службы своих прямых обязанностей.

Образцы претензий

Составление ходатайства владельцев квартир на произвол коммунального предприятия является вынужденной реакцией населения. Таким образом, граждане отстаивают свои права. В данном случае они выглядят в форме жалобы на бездействие организации, обслуживающей конкретный многоэтажный дом. Разумеется, вид подачи не отличается особым разнообразием, но текст одной имеет существенную разницу от другой.

Получение информации

Ниже приводится образец претензии в управляющую компанию на предоставлении информации по функционированию обслуживающей организации.

Заявление заключается в получении следующих сведений:

                • общие данные о хозяйственной компании, наименование, адреса, режима работы;
                • номера плательщика и стационарных телефонов;
                • список входящих в структуру жилых зданий, с которыми были заключены и аннулированы соглашения;
                • формирование ремонтных фондов;
                • тарификация, нормативы услуг;
                • технические характеристики строений;
                • отсутствие либо наличие административных взысканий в УК;
                • дебет и кредит организации;
                • отчеты по проведенным общим сборам жителей;
                • расходы на капитальный и текущие ремонты.

Нелишним станет получение других отчетных сведений.

Жалоба на качество услуг и ненадлежащее обслуживание

Заявление дополняется письменными доказательствами, приложенными к ходатайству. Если же какой-либо пункт претензии не подтвержден документами, подобное не является причиной для отказа организацией в его приеме.

Эксперты советуют подавать одновременно жалобы в различные службы, что поможет оперативно решить любую проблему. После урегулирования цели обращения жильца ему будет направлено почтовое уведомление.

Ремонт подъезда и его освещение

Оформляется жалоба двумя экземплярами, первый остается в приемной обслуживающей организации, второй – у жильцов многоквартирного здания. Причем документ должен содержать отметку секретаря компании о получении. При отказе фирмы принять жалобу, она направляется заказным письмом с вручением уведомления отправителю.

Жалоба в УК о ремонте балкона

Некоторые коммунальные предприятия предлагают заявителям оставлять свои жалобы в электронной форме посредством обратной связи с населением либо воспользоваться услугами их портала. Однако по российским законам подобные заявления официальными не считаются, а причисляются к самым заурядным вопросам, которые не подлежат обязательному выполнению. Конечно, огульно всех причесывать под одну гребенку не приходится, но выполнение данного правила не позволит дирекции УК оставить жалобу без ответа.

Ремонт межпанельных швов и утепление стен фасада

Неудовлетворение качеством коммунальных сервисов всегда выражается руководству управляющей компании. Перед написанием жалобы можно воспользоваться стационарным телефоном либо посетить офис лично и заявить о нарушении.

Возмещение ущерба в связи с протечкой общедомовых коммуникаций

Затопление из системы водоснабжения либо канализации вследствие ненадлежащего ухода за коммуникациями наносит урон частной собственности. Для подтверждения подобной жалобы необходимо представить доказательную базу:

                • фотографии;
                • видео;
                • подписи соседей;
                • акты о повреждении водой техники.

Жалоба о замене труб стояка

Чтобы оформить жалобу в управляющую компанию по ненадлежащему выполнению своих обязательств сотрудниками, необходимо указать конкретное нарушение правил контрагентом. Для подкрепления убедительности слов следует к претензии приложить документ либо подтверждение о существовании проблемы.

Кронирование и спил деревьев

Хотя жалоба имеет произвольную форму, необходимо правильно ее написать, без ошибок и исправлений:

                  1. Нельзя просить управляющую организацию устранить возникшие нарушения в рамках 10 рабочих дней. Упоминаемый срок дается компании на рассмотрение поступившей жалобы, проведения проверки, исполнения решения, отправке заявителю ответа.
                  2. Составленный документ подается с обжалованием только на одну конкретную организацию, но не все сразу.
                  3. После получения ответа гражданин обязан немедленно на него отреагировать, особенно если обратная связь отрицательная. В противном случае законодательство его сочтет удовлетворенным, чем дирекция организации непременно воспользуется.

Обращение в обслуживающую МКД компанию о перерасчете

Оформляется при временном отсутствии сервисов, указанных в соглашении. Подать письмо в управляющую компанию для перерасчета, жители вправе в течение одного текущего месяца, с момента начисления суммы.

К написанному документу прилагаются копии квитанций за отсутствовавшую коммунальную услугу. При подтверждении жалобы коммунальщики обязаны осуществить перерасчет в течение ближайших пяти суток. Уплаченные с избытком деньги не возвращаются гражданину, а проходят в счет будущей платы за квартиру.

Другие образцы жалоб на обслуживающую компанию

При наличии нарушений пунктов договора управляющей компанией, эксперты рекомендуют позвонить в УК. Если такой подход или визит не дал позитивного результата, составляется официальное заявление.

Жалоба на низкую температуру горячей воды

Жалоба подобного типа оформляется при недостаточном нагреве горячей воды ниже 60° C.

Жалоба о том, что засорен мусоропровод

Неисправность мусоросборника фиксируется и устраняется в течение первых суток.

Обращение в УК о заливе с поврежденной крыши

Некачественный ремонт либо загромождение чердачного помещения может привести к затоплению квартиры атмосферными осадками. Поэтому при возникновении ситуации необходимо направить жалобу в УК.

Жалоба на нерабочее состояние канализации

При составлении жалобы на неработающую канализацию следует учесть такие нюансы:

                  1. обязательную группу верхних реквизитов можно увидеть на любой платежке или бланке коммунальной службы;
                  2. следует обратить внимание на оформление, описать факты, обстоятельства дела;
                  3. текст не должен содержать угроз, оскорбительных слов, непонятных сокращений, ругательства и выражения мысли лишь заглавными символами.

Жалобы на отопление в обслуживающую компанию

Хозяйственная компания может соблюсти указанные нормы, если только жильцы квартир улучшат теплоизоляцию стен. При устройстве последнего, и несоблюдении температурного режима со стороны обслуживающей компании, жители здания вправе обратиться с претензионным документом – жалобой.

Чтобы подтвердить факт малого подогрева теплоносителя, необходимо вызвать домой представителя организации для составления акта. Если же работники отказываются провести замеры, следует под заявлением собрать несколько подписей соседей.

Акт составляется в двух единицах, первая отправляется в коммерческую организацию, вторая остается у заявителя со штампом и отметкой о его принятии.

Жалобы на плесень в управляющую организацию

Появление в комнате плесневых грибков отражается не только порчей личного имущества, но и нанесением вреда здоровью. Для подтверждения обвинений необходимо пригласить комиссию из жилищного управления для оформления акта.

Заявление в управляющую компанию о повреждении автомобиля

Нанесение материального ущерба жильцам дома, вследствие халатного исполнения своих обязанностей работниками организации подлежит обжалованию.

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц. К примеру, вы можете составить акт о затоплении квартиры или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

                    • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
                    • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
                    • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации. 

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе ahrfn.com, где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

                  1. Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
                  2. В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.
                  3. Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.
                  4. Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
                  5. Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.

Директору Управляющей компании

проживающего(ей) по адресу:______________________________________________________________

Заявление- претензия

Я проживаю (являюсь нанимателем, собственником квартиры) в доме, собственниками помещений которого «________________________» выбрана в качестве управляющей организации. (наименование организации)

В соответствии с п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация принимает на себя обязательства по предоставлению коммунальных услуг собственникам (нанимателям) помещений в жилом доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, по осуществлению иной деятельности, направленной на достижение целей управления многоквартирным домом.

Я проживаю в _____ подъезде дома и регулярно плачу за жилищно-коммунальные услуги, исполняя, тем самым, надлежащим образом свои обязательства. Задолженности по оплате ЖКУ не имею. Однако Ваша организация свои обязательства исполняет ненадлежащим образом, что выразилось в том, что в ____________________________________________________________

В соответствии с п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.

Пунктом 49 указанных Правил предусмотрено, что исполнитель (в данном случае УК _________________________) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю; устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором.

Обязанность предоставлять услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, также закреплена в ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам,

ПРОШУ:

1. Произвести техническое обследование __________________________________________ жилого дома № __ по ул. (пр. пер.) ______________________________в г. ______________ с составлением соответствующего акта.

2. Решить вопрос о производстве работ текущего характера по _________________________

_______________________________________________________________ указанного дома.

3. Ответ прошу дать в письменной форме в срок, установленный Федеральным законом РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

В случае отклонения моего заявления буду(-ем) вынужден (-а, -ы) обратиться в суд за защитой своих прав потребителя(-ей). Кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации за причиненный моральный вред.

Подпись_____________________________ Дата _______________________

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК жители многоквартирных домов могут направлять по различным вопросам, решение которых, конечно, относится к компетенции данных организаций.

Как правильно составить письменное заявление и направить его, рассмотрим в этой статье.

Содержание статьи:

Житель многоквартирного дома может обращаться в управляющую организацию, в том числе и письменно, по любым вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом:

→ Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг — холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится снег, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.

→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ.

→ Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.

→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб.

→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.

Следует отметить, что по обычным, можно сказать, рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление.

Житель может оставить заявку по таким вопросам как — забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона сантехника или электрика) по телефону или обратиться лично (не личный прием).

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.

В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Директору управляющей компании ООО «Комфорт»
Иванову И.И.

от Петрова П.П., проживающего по адресу:
г. Москва, ул. ____________, дом ______, кв. ___
Телефон: _______________________
Email: _______________________

Во вводной части заявления можно указать следующее:

Заявление

Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Москва, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей компании согласно договору управления от 01.01.2019 года №123МКД.

Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. При этом совершенно необязательно цитировать положения действующих нормативно-правовых актов (Жилищного кодекса, постановлений, законов), если Вы не владеете такой информацией. Достаточно просто указать суть проблемы или задать вопрос.

Например, если Вы получили квитанцию на оплату за ЖКУ с увеличенной платой за отопление, но не знаете точно, правильно ли произведен расчет, сформулировать вопрос можно следующим образом:

«Согласно счет-квитанции на оплату коммунальных услуг за октябрь 2019 года плата за отопление увеличилась в 2 раза. В счет-квитанции за сентябрь 2019 года начисление платы за отопление составило – 2000 рублей, а в счет-квитанции за октябрь 2019 года начислено – 4000 рублей.

В связи с этим, прошу провести проверку правильности начисления платы за отопление за октябрь 2019 года, и разъяснить порядок расчета размера платы за указанную услугу с указанием нормативно-правовых актов, формул расчета и используемых объемов коммунальных услуг, согласно которым производился расчет.»

Если Вы уверены, что расчет размера платы Вам произвели с нарушением порядка, установленного действующим законодательством, сформулировать вопрос можно уже с требованием перерасчета платы:

«В сентябре и октябре 2019 года я не передал показания по индивидуальным прибором учета в связи с отъездом из города. За этот период начисление платы за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение производилось исходя из нормативов потребления. 01.11.2019 года представителем Вашей управляющей компании была проведена проверка исправности работы ИПУ, и составлен акт с фактическими показаниями ИПУ на 01.11.2019 года, которые оказались меньше, чем тот объем, который был предъявлен мне к оплате по нормативам за эти месяцы.

В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению за сентябрь и октябрь 2019 года, в соответствии с фактическими показаниями индивидуальных приборов учета, на основании акта проверки исправности работы приборов учета от 01.11.2019 года.»

При требовании перерасчета размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества в заявлении можно использовать следующую формулировку:

«В период с 05.11.2019 года по 09.11.2019 года в моей квартире температура горячего водоснабжения составляла 48С, что подтверждается актами замера температуры горячего водоснабжения от 05.11, 06.11, 07.11, 08.11 и 09.11 2019 года, составленных в присутствии представителей Вашей компании. Все заявки, по отсутствию температуры горячего водоснабжения в соответствии с установленными нормативами, зарегистрированы в аварийно-диспетчерской службе. Нормативная температура горячего водоснабжения в моей квартире была восстановлена только 10.11.2019 года.

В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за горячее водоснабжение за период с 05.11.2019 года по 09.11.2019 года, согласно актам замера температуры в указанные дни.»

В случае протечки кровли многоквартирного дома:

«Моя квартира находится на последнем этаже. С июля 2019 года во время выпадения осадков в одной из комнат моей квартиры намокает потолок, что, очевидно, связано с износом или повреждением кровли нашего дома. Штукатурка на потолке намокла и потрескалась. На потолке появились желтые пятна.

На основании вышеизложенного, прошу:
1. Провести обследование кровельного покрытия нашего дома на наличие повреждений или износа.
2. Принять меры по устранению течи кровли нашего дома.
3. Направить представителя Вашей компании для составления акта осмотра моей квартиры, чтобы зафиксировать повреждения и сделать оценку причиненного моей квартире ущерба.»

При запросе информации, которую организации в сфере ЖКХ обязаны раскрывать или предоставлять, можно использовать следующую формулировку:

«Прошу предоставить мне следующую информацию:

1. О стоимости работ и услуг, оказываемых Вашей организацией в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Москва, ул.___________, дом _____, в котором я являюсь собственником жилого помещения №___. »

2. Перечень работ и услуг, которые выполняются Вашей компанией и периодичность их выполнения исходя из установленной стоимости.»

Жалобу на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб, можно сформулировать так:

«С 05.11.2019 года в моей квартире температура горячего водоснабжения составляет 45С, что не соответствует нормативам, установленным действующим законодательством РФ. Заявки, переданные в аварийно-диспетчерскую службу по данному вопросу, игнорируются ответственными лицами Вашей компании и не исполняются на протяжении уже 5 дней. Никакие работы по устранению данной проблемы не проводятся.

В связи с этим, прошу принять меры по устранению проблемы несоответствия температуры горячего водоснабжения установленным нормативам в моей квартире в кратчайшие сроки, а также привлечь к ответственности лиц, игнорирующих исполнение, переданных мной заявок с 05.11.2019 года.»

В заключительной части заявления укажите, каким способом Вы хотели бы получить ответ на данное заявление:

Ответ по данному заявлению и результаты его рассмотрения прошу направить почтой по адресу: 125000, г. Москва, ул._____________, дом ____, кв. ____, Петрову П.П.

К заявлению Вы можете приложить копии документов, фотографий, подтверждающих Ваши доводы:

«Заявление составлено на 4 листах.

Приложения на 4 листах:

копия счет квитанции за октябрь 2019 года;
копия акта ввода прибора учета в эксплуатацию;
копия паспорта индивидуального прибора учета;
копия акта проверки исправности работы прибора учета от 30.11.2019 года.»

Также необходимо поставить дату составления заявления и свою подпись.

________________ (Петров П.П.)

Дата 01.12.2019 года

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Заявление составляется в двух экземплярах.

Если заявление относите лично в представительство управляющей компании ТСЖ или ЖСК, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления.

Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.

Если заявление направляете через сайт ГИС ЖКХ (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на Ваш адрес электронной почты.

Законодательством предусмотрены разные сроки на обращения в зависимости от содержания и установлены:

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354)

Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ №416)

Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (далее – ПП РФ №491)

1. Заявления / запрос о проверке правильности начисления размера платы за коммунальные услуги задолженности или переплаты, правильность начисления неустоек (штрафов, пеней) –
непосредственно при обращении потребителя (п. 31 «д» ПП РФ №354).

2. Получение сведений о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета –
в течение 1 рабочего дня со дня обращения (п. 31 «е» ПП РФ №354).

3. Заявление на предоставление информации о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, об объемах, потребленных в жилых и нежилых помещениях, рассчитанных по нормативу и предоставленных по общедомовые нужды –
в течение 3 рабочих дней (п. 31 «р» ПП РФ №354, п. 34 ПП РФ №416).

4. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества –
в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления (п. 31 «к» ПП РФ №354).

5. Жалоба об обнаружении запаха газа в помещении либо на дворовой территории –
немедленное принятие мер (п. 31 «е» ПП РФ №354).

6. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя –
в течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354).

7. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя –
в течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354).

8. Заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей –
в течение 10 рабочих дней (п. 31 «е(2)» ПП РФ №354).

9. Заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию –
согласовать с потребителем дату не позднее, чем через 3 рабочих дня (п. 81 (1) ПП РФ №354).

10. Заявление о нарушении качества предоставления коммунальных услуг –
сообщить причины немедленно или согласовать с потребителем дату проведения проверки (п. 104, 106, 108 ПП РФ №354).

11. Заявление (жалоба, претензия) о нарушении качества предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО –
в течение 3 рабочих дней (п. 148(22) «ж» ПП РФ №354).

12. Составление акта в случае причинения ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещения МКД, вследствие нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг –
в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 ПП РФ №354).

13. Информация о перечнях работ, качестве и периодичности оказанных услуг и (или выполненных работ) –
не позднее 5 рабочих дней с даты обращения (п. 40 «а» ПП РФ №491).

14. Заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность —
в течение 2 рабочих дней с даты получения (п. 8, 9 Правил изменения размера платы ПП РФ №491).

15. Запросы на предоставление информации о наименовании организации, местонахождении, контактных телефонах, режиме работе, адрес электронной почты, адрес официального сайта, адрес официального сайта ГИС ЖКХ, информации о предстоящих работах, проверки оборудования, восстановительных работах, об изменении размера платы за жилищно-коммунальные услуги, сроки внесения платы и другая информация, указанная в п.31-32 ПП РФ 416.
не позднее дня, следующего за днем поступления запроса сообщить место размещение информации (п. 34 ПП РФ №416).

16. Запросы на получение копии следующих актов: акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, общему имуществу собственников помещений в МКД; акт о нарушении качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ по содержанию общего имущества; акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, —
не позднее 3 рабочих дней (п. 34 ПП РФ №416).

17. Запросы (обращения) собственника или пользователя на получение информации, не указанной в пунктах 31, 32, 34 ПП РФ 416.
не более 10 рабочих дней (п. 36 ПП РФ №416).

18. Индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД —
в течение 30 календарных дней, с возможным продлением направления ответа ещё на 30 календарных дней с уведомлением о продлении срока рассмотрения обращения (п. 37 ПП РФ №416).

В заключение необходимо отметить следующее. Если проблема или вопрос, которые у Вас возникли, касаются не только Вашего помещения, например, необоснованный рост платы за жилищно-коммунальные услуги, то обращение в Вашу управляющую компанию, ТСЖ или ЖCК можно написать коллективное за подписью собственников или пользователей нескольких помещений.

В заявлении, которое Вы направляете, не нужно употреблять ненормативную лексику, и не стоит проявлять агрессию. Дайте понять исполнителю, что Вы пытаетесь решить вопрос или проблему мирно, и, возможно, исполнитель сразу будет пытаться разобраться в сложившейся ситуации и даст Вам адекватный ответ.

Кроме того, в основной части заявления опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.

Управляющая компания отвечает за содержание многоквартирных домов, но, как известно, коммунальная сфера всегда ассоциировалась с проблемами. И сегодня люди часто вынуждены писать заявления в управляющую компанию, если необходимо починить крышу, улучшить качество уборки или решить вопрос с отсутствием воды. В статье подробно описано, как составляется жалоба в управляющую компанию, приведены примеры и образцы заявлений.

Основания для жалобы в управляющую компанию

Дело в том, что управляющая компания выступает в роли поставщика услуг жильцам многоквартирного дома. Зачастую она выполняет свои обязанности не на должном уровне, нарушая права потребителей. При любых нарушениях жильцы дома могут составить претензию в управляющую организацию.

К сожалению, люди часто сталкиваются с необходимостью написать заявление. И важно проанализировать данную процедуру, узнать о правилах написания заявления, чтобы избежать ненужных проблем и проволочек.

Причин, по которым собственники жилья могут писать заявления в компанию, множество. Помните, что основания могут быть разными, мы лишь приводим список наиболее частых вопросов, которые обязана решать УК. К ним относятся:

                • Нарушение положений, прописанных в соглашении, а также правил, обозначенных в Жилищном кодексе РФ;
                • Увеличение тарифов без согласования с жильцами;
                • Нарушения во время проведения собрания жильцов, либо отказ от организации собрания, когда для него есть все основания;
                • Компания оказывает услуги не на должном уровне;
                • УК своими действиями нарушает Постановление правительства;
                • Халатное отношение компании наносит ущерб жильцам дома;
                • Бездействие сотрудников УК.

Причины направления претензии могут заключаться в отсутствии уборки, нарушении сроков подачи тепла, отказе в проведении ремонта, неправильных тарифах. Список нарушений можно перечислять бесконечно. Обычно претензия составляется по подготовленному заранее образцу, позволяющему просто вписать данные. Такие образцы приведены ниже.

Далеко не всегда жильцы дома внимательно читают договор с УК, но важно серьезно отнестись к каждому пункту, чтобы знать, когда ваши права могут быть нарушены. Компании необоснованно завышают тарифы, предоставляют услуги с нарушением сроков, а также распределяют суммы неплательщиков на жильцов, которые исправно оплачивают платежи, что тоже недопустимо.

В каждом случае составляется жалоба с указанием обстоятельств. Если в компании не отреагировали на заявление, жильцы могут обращаться в вышестоящие инстанции, включая прокуратуру и суд. Для этого у них должны быть веские аргументы и копия заявления в УК, а также ответ компании.

в каком порядке и когда жаловаться + образец — LawsExp.com

Содержание статьи

Недостаточное отопление в квартирах, к сожалению, является одной из основных проблем, когда речь идет о некачественно предоставленных услугах ЖКХ.

Постановлением Правительства №354 от 06.02.2011г. установлены нормативы температуры воздуха в отапливаемом помещении, поэтому, важно замерять и оценивать именно внутрикомнатную температуру, а не температуру самих радиаторов отопления, если вы собираетесь жаловаться.

Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время

Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:

  • Не ниже +18С в жилых комнатах
  • Не ниже +18С на кухне
  • Не ниже +16С на лестничных пролетах
  • Не ниже +16С в подъезде
  • Не ниже +5С в подвале дома
  • Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми

Пишем жалобу на холодные батареи

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

  • При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
  • При 10С – 12С не более 8 часов
  • При от 12С до нормативной не более 16 часов
  • В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

Вы можете скачать образец заявления на проведение замера.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Проведение замеров температуры

Во время замеров температуры представителем обслуживающей организации, важно увидеть показания прибора, а также удостовериться, что в акте проверки будут отражены правильные цифры.

Акт будет составлен представителем в двух экземплярах, один из которых останется у вас.

В случае выявления отклонений от нормативов, у обслуживающей организации будет срок от 1 до 7 дней на их устранение.

Перерасчет платы за отопление

Нужно отметить, что вы вправе потребовать перерасчета за то время, когда температура не соответствовала нормативам – для этого нужно обратиться в ваш ЕИРЦ с заявлением и приложить к нему акт замера температуры.

Размер «скидок» за несоответствие температуры такой:

  • 0,15% от месячной платы за теплоэнергию за каждый час несоответствия температуры
  • 0,1% от месячной платы за каждые «недостающие» 3С
  • 0,1% за каждый час перерыва отопления свыше установленных 24 часов в месяц

Нарушение норм температуры отопления в квартире: подаем жалобу

Если 7 дней с момента замера температуры и составления акта прошли, а ситуация не изменилась, следует составить и подать жалобу в обслуживающую организацию.

Возможно, в договоре указано, куда и как подается жалоба, поэтому сначала почитайте этот документ – юридический и фактический адрес организации, скорее всего, можно взять из него же.

При подаче жалобы порядок действий будет таким же, как и с заявлением о проведении замеров – понадобятся 2 экземпляра, один из которых должен остаться у вас с отметкой организации, а также датой и временем вручения жалобы.

В случае отказа поставить отметку, опять же, придется прибегнуть к заказному письму с уведомлением.

Образец жалобы на холодные батареи

При составлении жалобы, нужно сослаться на составленный акт о замерах температуры в помещениях и, на основании того, что температура не отвечает требованиям установленным Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН, а также Постановлению Правительства РФ №354, требовать устранить нарушения.

Мы подготовили образец жалобы на холодные батареи, который можно скачать с нашего сайта, пожалуйста, поставьте лайк в одной из соц.

сетей, чтобы поддержать нас и ссылка на скачивание откроется.

Вы можете скачать образец жалобы на холодные батареи.

Что делать если на жалобу нет реакции?

Если ваша УК (ТСЖ или ЖЭК/ДЭЗ) никак не реагируют на жалобу и не устраняют нарушения, нужно будет подавать жалобы в следующие инстанции:

  • Жалоба в районную ГЖИ (Государственная жилищная инспекция)
  • Жалоба о нарушении прав потребителя в местное отделение Роспортебнадзора
  • Жалоба в территориальный отдел ФАС (Федеральной антимонопольной службы)
  • Жалоба в органы местной администрации (муниципалитета, префектуры и т.п.)
  • Жалоба в прокуратуру вашего района

Подать в суд на управляющую компанию

Последним шагом к принуждению обслуживающей организации устранить нарушения будет решение суда. Мы подробно рассмотрим вопрос, как подать в суд на управляющую компанию (ТСЖ или ЖЭК) с примером иска, в статье по этой ссылке.

adminlawsexp

3. 5 2 голоса

Рейтинг статьи

Плохое отопление в квартире: куда обращаться?

Прежде чем гадать, что делать, обнаружив плохое отопление в квартире, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно понять, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами. Только после этого идти с претензией или писать жалобу на отопление в квартире.

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

— для угловых комнат оптимальной считается температура +20;

— в других комнатах она должна быть не ниже +18 градусов.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа (управляющей компании) или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она зарегистрирована в книге регистрации заявлений.

Если представителям жилищно-коммунальных услуг известны причины ненадлежащего качества или отсутствия услуги, они обязаны безотлагательно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок, что является основанием для признания исполнителем факта некачественного предоставления или непредоставления услуги.

Обратиться в коммунальную службу можно и в письменной форме. При этом все письменные заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял или штампа организации.

Однако, если представителям исполнителя неизвестны причины отклонения от установленных законодательно количественных и качественных показателей, то представители жилищно-коммунальных услуг согласно законодательству о защите прав потребителей обязаны прибыть в течение двух рабочих дней с даты поступления жалобы, с целью проверки данного обращения и установления причины некачественно оказанных услуг.

Обращаем Ваше внимание, что при подаче обращения в ЖЭК лучше требовать комиссионного выхода с сотрудниками теплосети, с целью последующего перерасчета.

По результатам проверки составляется акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуги. Данный акт составляется в двух экземплярах по одному для потребителя и исполнителя, а также оба экземпляра подписываются потребителем и представителями исполнителя услуг.

Если же представители исполнителя не явились в установленный срок (два рабочих дня с даты обращения), потребитель имеет право составить акт-претензию без их участия. Но такой акт будет действителен, только после подписания его не менее чем двумя потребителями (например, соседями) и он также составляется в двух экземплярах, один из которых передается исполнителю услуг. Исполнитель в свою очередь регистрирует данный акт в журнале регистрации актов-претензий и ставит соответствующую отметку на экземпляре потребителя.

Исполнитель обязан рассмотреть акт-претензию и сообщить на протяжении трех рабочих дней потребителю об удовлетворении или об отказе в удовлетворении с обоснованием причины такого отказа. В случае непредоставления в течение установленного срока исполнителем ответа считается, что он признал изложенные в акте-претензии факты ненадлежащего предоставления или непредоставления услуг.

учимся писать претензии «коммунальщикам» – статья, жкх – ГдеЭтотДом.РУ

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения — не одно и то же.

Как воспользоваться своим правом?

К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но. .. Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме — неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

Форма жалобы или заявления

Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем — «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Следующий шаг в борьбе

В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, — это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:

  • государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
  • контроль за целевым использованием жилищного фонда;
  • контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
  • своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

О чем чаще всего пишут?

Впрочем, суд и прокуратура — далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение — вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Примерный образец жалобы на ЖКХ

Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

— Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования.

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…

Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

Получи ипотеку на квартиру!

как оформить претензию и не платить за некачественное отопление в квартире

Теплопоставщики уверяют, что необходимо время, чтобы наладить бесперебойные поставки тепла в квартиры. Однако, даже после отладки всех систем, в квартирах украинцев теплее не становится. Ранее Domik.ua писал, что в случае низкой температуры в квартире за отопление можно не платить.

Читайте также: Когда за отопление в квартире можно не платить

Если в квартире холодно, необходимо оставить заявку диспетчеру компании, которая поставляет тепло, чтобы мастер установил причину отсутствия тепла. Необходимо требовать письменное заключение о выявленных причинах. Если компания не реагирует на вашу заявку, или отказывается предоставлять письменное заключение, то у вас есть все основания полагать, что поставщик услуги нарушает условия договора.

В таком случае необходимо составить претензию, форма которой утверждена постановлением КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения» № 630 от 21.07.2005 г.

Документ необходимо составить в двух экземплярах, которые должен подписать потребитель и представитель поставщика. Если представитель компании не прибыл для проверки отопления или отказался от подписания акта, то документ является действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Претензия должна быть зарегистрирована в журнале регистраций, а исполнитель должен рассмотреть документ и в течении 3-х дней уведомить потребителя об удовлетворении или отказе с указанием причины.

Читайте также: Где в Киеве тепло: подключение отопления в жилых домах от КИЕВЭНЕРГО по районам

Если в течении указанного срока потребитель не получил ответ, то считается, что поставщик услуги признал факты, изложенные в претензии. На основании второго акта, который остался у потребителя на руках, можно обращаться в суд и требовать, чтобы теплопоставщик включил отопление и произвел перерасчет за услугу.

Жалоба на отсутствие тепла в квартире образец. Куда жаловаться на плохое отопление в квартире? Номера телефонов горячей линии по вопросам отключения батарей зимой

Государство на сто процентов должно гарантированно защищать от холодных температур в отопительный период всех людей, оплачивающих такие услуги. Но, к сожалению, это иногда не выполняется, и люди начинают осаживать местные управляющие компании со счетами на руках. По общечеловеческим правилам злостных нарушителей, которые не в полной мере выполняют свои обязанности, следует наказывать. Не важно, обман это или невезение и лень.

Возможные причины, почему холодно в квартире

Низкая температура в помещении может быть из-за:

  1. Сильно изношенной старой коммуникационной инфраструктуры;
  2. Ошибки проектировщиков или монтажников отопительных систем.
  3. Третьей возможной причиной может быть то, что регулировщик на магистрали теплоснабжения был пьян и неправильно подавал тепло.
  4. А еще – виновниками этого могут быть и , которые несанкционированно установили у себя дополнительные батареи или теплые полы и тем самым своровали тепло у всех жильцов дома.

Сколько должно быть градусов тепла в квартире: нормы

Отопление в жилых помещениях по нормам должно быть: плюс двадцать для угловых комнат. Для строений, не старше одного года – плюс двадцать; для остальных жилых комнат – плюс восемнадцать; для кухни – плюс восемнадцать тоже; для ванной – плюс двадцать пять, для лестниц или вестибюлей – плюс шестнадцать.

Куда обращаться, если батареи холодные

Так, если недопустимо низкая температура в отапливаемом помещении сохраняется больше, чем двое суток, то нужно с претензиями и жалобами на холодные батареи обращаться сначала в Роспотребнадзор, затем в городское коммунальное управление, а после – в прокуратуру. Но все эти обращения, чтобы их не отклонили, придется подкрепить подкованными знаниями и действиями.

Жалобу на отопление в квартире можно , если нет доверия к ЖЭКу, но только не в суд. Его нужно оставить на самый последний момент, так как все дело может затянуться на долгие месяцы и без гарантий. После встряски коммунальника, с него необходимо через суд взыскать компенсацию за причинённый материальный вред.

Но возможно отправить жалобы во все организации, чтобы уж наверняка решить проблему отопления. Все учреждения станут контролирующими и исполнительными по-своему. Для этого существует определенный порядок действий.

Пример и образец жалобы на отсутствие отопления


Сначала нужно выявить верные наименования и месторасположения организаций, после чего уже приступать к написанию жалобы в . Управление и надзор, административные работники, УК или ЖЭК и их адреса указывают в шапке заявления, как то, первый оригинал в ЖЭК, а копии – во все остальные. Сюда же стоит вписать адрес и телефоны заявителя.

В самом тексте жалобы на отопление ЖКХ нужно написать об отсутствии должного отопления и его период вместе с предположительными причинами, температурой, последствиями и причиненным моральным и материальным вредом.

Еще нужно указать время на исправление в три дня для коммунальщиков, чтобы вернули нормальное теплоснабжение и потребовать письменного уведомления обо всех проводимых действиях по решению данного вопроса.

Выжидают ответных реакций неделю. После этого, при отсутствии каких-либо действий со стороны коммунальника, можно писать следующую такую же жалобу на плохое отопление в очередную инстанцию. Но в ней указывают о посланной ранее претензии в ЖЭК и об их бездействии и прикладывают копию того заявления.

Две претензии в разные организации точно должны подействовать должным образом. Обычно уже после второго обращения все возвращается к нормальным состояниям.

При двустороннем отсутствии реакции на заявления уже нужно обращаться в прокуратуру с жалобой на должностных лиц, которые не выполняют служебных обязанностей. В данном заявлении еще указывают на то, что противоправными действиями работников коммунальных служб был причинен ущерб имуществу и здоровью жителей и их семьям.

Что еще можно сделать в борьбе за тепло

Еще нужно написать акт с внесенными в него неправильными состояниями отопления. Создавать такой документ нужно только в присутствии комиссии, в которой должны быть представители из местной управы, другие жильцы и слесарь из ЖЭКа.

Собрать их всех воедино будет нелегко. И вот чтобы не попасться на удочку бюрократов, жителю сразу нужно письменно обратиться в эти учреждения, указав в прошении дату и место предполагаемого осмотра помещения для составления акта.


При игнорировании представителями письменного прошения можно проводить осмотр с другими жильцами, а в акт занести пометку об отправленных приглашениях. Подписывается тогда документ без присутствия властей. Претензии можно направлять тогда, когда жилой воздух будет меньшим, чем плюс восемнадцать градусов.

Еще для любых чиновников важно, чтобы жалоба в управляющую компанию по отоплению была зарегистрированна. Лишь так будет гарантия на успешное решение вопроса. Заявления фиксируются в учетных журналах предприятий. На образце для заявителя должно быть помечено, что заявка принята. Жалобы на отсутствие отопления подаются заказным письмом с уведомлением или лично. Все письменные обращения куда-либо обязательно должны быть в двух экземплярах.

Отвечать на заявления, а также принимать меры должны в течение трех дней. После безрезультативных обращений в прокуратуру придется заявлять уже в суд.

Замеры производятся сотрудником на внутренних перекрытиях в каждом помещении квартиры, отступая от стены на метр, а от пола – полтора метра. После составления акта с копией об отклонениях один передается в коммунальник, а другой остается у владельца квартиры. При подтвержденных жалобах специалисты должны все привести в надлежащий порядок за неделю.

При всех отклонениях от нормы должны уменьшать плату за отопление, так как по правилам никаких разбежек в температурах вообще не должно быть . Для перерасчета нужно написать заявление в расчетную часть инженерной службы и добавить акт температурных измерений. За ремонт и исправление батарей должно платить коммунальное управление, а не жилец.

Ответственности коммунальщикам удастся избежать лишь при несчастном случае, таком, как землетрясение.

Чтобы сантехникам не к чему было придраться в квартире, все окна и двери должны быть хорошо заклеены и утеплены. Помимо непосредственных обращений в инстанции можно еще звонить и жаловаться на плохую работу по горячим линиям по отопительным вопросам.

И всегда и везде надо уверенно и настойчиво действовать, не давая поводов для излишних бюрократических проволочек со стороны управленческих органов.

Настырность всегда была в цене.

Смотрите также видео о причинах плохого отопления в многоквартирных домах:

Если отсутствует тепло в квартире необходимо немедленно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. При получении некачественных услуг каждый гражданин имеет право потребовать перерасчет.

Ежегодно при включении отопления и в течение всего отопительного сезона возникают различные аварийные ситуации, которые могут приводить к тому, что температурные показатели в помещении опустятся ниже нормы.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Все вопросы, которые связанны с отсутствием тепла в квартире необходимо решать немедленно. Для этого необходимо позвонить по экстренным номерам телефонов либо в управляющую компанию, либо в диспетчерскую службу поставщику услуг.

Нормативы температуры в квартире по ГОСТу

На государственном уровне регламентируются нормы температурного режима. Существует документ, в котором описываются параметры температуры воздуха в помещении, этот документы – ГОСТ 30494-2011.

В данных пределах колебания температуры считается нормой. Полагается, что такие показатели являются оптимальными для человеческого организма.

Кроме ГОСТа необходимо руководствоваться также и умом, нормативы должны учитывать назначение комнаты.

В зимний сезон при понижении температуры необходимо затратить больше энергии для того, чтобы согреться.

В таком микроклимате человек испытывает усталость и стресс, снижается уровень иммунитета и ухудшается психоэмоциональное состояние.

Высокая температура в квартире, также приводит к ухудшению самочувствия, воздух в помещении становится очень сухим.

Куда следует обращаться

Если отсутствует отопление, то в первую очередь необходимо обратиться в диспетчерскую службу, которая обеспечивает данный район или округ.

Диспетчерская служба принимается заявку и в течение нескольких часов определяет, по какой причине отсутствует тепло в домах.

Если во время осмотра технический специалист подтверждает данный факт, то он должен составить соответствующий акт. Документ составляется в двух экземплярах, один выдается заявителю.

Устранения факторов, которые приводят к отсутствию отопления, должны быть проведены в кратчайшие сроки.

Для избегания таких ситуаций ежегодно слесаря-сантехники осуществляют проверку элементов системы центрального отопления.

Помимо звонка в диспетчерскую службу, вопросы, связанные с отсутствием тепла в жилых помещениях можно решить, обратившись в следующие службы:

  • управляющая компания, которая должна обслуживать данный дом;
  • жилищное товарищество;
  • служба эксплуатаций, которая решает вопросы о должном обслуживании жилого дома;
  • городскую жилищную инспекцию.

При обращении в управляющую компанию или ТСЖ, специалисты обязаны провести все необходимые технические мероприятия для включения отопления. В случае принятия решения о том, что неисправны батареи, то они подлежат замене.

В противном случае необходимо предоставления от коммунальных служб акта об отсутствии пробок и исправной работе батарей.

В случае отказа, документа можно составить самостоятельно, для этого необходимо присутствие двух соседей. Акт пишется в произвольной форме с указанием зафиксированной температуры в жилых комнатах .

Затем составленную претензию необходимо отправить в компанию теплоснабжения, если с ней был заключен договор напрямую, или управляющую компания.

В письме необходимо указать, что предоставленные услуги являются некачественными и потребовать перерасчет.

Если рассмотрения вопросы затягивается, то необходимо обратиться в МОЭК. Данная служба решает все возникшие вопросы, связанные с отопления и теплоснабжением жилых домов, а также устраняет аварии на теплотрассах.

Московскую жилищную инспекцию необходимо подать жалобу о предоставлении некачественных услуг и невыполнении своих обязательств на управляющую компанию и ТСЖ.

Для этого необходимо составить жалобу в письменном виде и отправить ее по почте, в том числе и электронной либо лично обратиться в ведомство.

Помимо этого существуют телефоны горячей линии, куда граждане могут обратиться и заявить о нарушении.

В случае, если проблема с отсутствием отопления была проигнорирована работниками коммунальных службы, то в таком случае необходимо обратиться в вышестоящие инстанции:

  • Роспотребнадзор — жалобу можно оставить, воспользовавшись онлайн-сервисом или отправив заявление по почте;
  • прокуратура;
  • местная администрация;

Коммунальные службы стремятся решить все вопросы без участия вышестоящих служб, так как в противном случае такая ситуация принесет им убытки и может грозить серьезной ответственностью.

Видео: что делать, если батареи не греют

Номера телефонов горячей линии по вопросам отключения батарей зимой

Если в зимний сезон в жилых домах нет отопления, звонить в Москве необходимо на экстренную линию жилищной инспекции.

Для решения экстренных вопросов существует телефон 8 (495) 681 – 77 – 80. Обращаться можно круглосуточно.

Если граждане обнаружили проточки горячей воды или сильного парения, то в таком случае необходимо обратиться в ПАО «МОЭК». Телефон их горячей линии следующий — 8 (495) 539 – 59 – 59.

В случае возникновения аварийной ситуации, которая связана с отоплением, а также на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения следует обращаться в диспетчерскую службу Департамент ЖКХ Москвы по телефонам:

  • 8 (495) 681 – 73 – 67;
  • 8 (495) 681 – 05 – 49;
  • 8 (495) 539 – 53 — 53.

Номера телефон управляющей компании и ТСЖ необходимо посмотреть на сайте «Дома Москвы» .

Можно ли потребовать перерасчет

Согласно новому постановлению правительства, если со стороны поставщика коммунальных услуг имелись нарушения, которые могут стать основанием для осуществления перерасчета за предоставленное тепло:

Температура помещения в отопительный сезон Должна превышать 18 градусов
В регионах, где температура воздуха в сутки Ниже 31 градуса, то в жилом помещении показатели должны быть выше 20 градусов
В случае аварии прекращение поставки тепла Не должно быть больше, чем на 16 часов в сутки и не больше, чем 24 часа в течение месяца в сумме. Перерасчет не будет производиться, если температура помещения превышала 12 градусов
Допускается отклонения От нормы на 4 градуса, как в одну, так и в другую сторону, в дневное время. Ночью температура не может понижаться более, чем на 3 градуса

Основанием для перерасчета потребления тепла являются отклонения от указанных норм. Основными причинами для перерасчета являются:

  • поставщик предоставляет некачественные услуги;
  • поставка тепла была прекращена;
  • отсутствие в течение длительного срока жильцов в квартире.

Чтобы подать заявление в управляющую компанию с требованиями на получения перерасчета необходимо подготовить следующий пакет документы и справки:

  • квитанции об оплате отопления за весь период перерасчета — в случае утери чеков необходимо предоставить выписку от соответствующей организации;
  • карточки теплоучета;
  • сведения о площади помещения.

Для того, чтобы зафиксировать получение услуг не соответствующего качества, управляющая компания должна провести проверку помещения.

В случае получения отказа, проверка осуществляется самостоятельно. Необходимые замеры совершаются в присутствии двух соседей, и данные заносятся в акт.

Акт должен иметь следующую информацию:

  • дата и время;
  • температурные показатели в помещении;
  • период времени отсутствия отопления.

Показатели, которые были зафиксированы, выступают началом отчета периода нарушения. Документ должен быть передан в УК.

В квартире холодно, куда жаловаться на холодные батареи и полотенцесушитель?

Согласно российскому законодательству, если человек оплачивает коммунальные услуги, то в его квартире должна постоянно поддерживаться температура воздуха, необходимая для комфортного проживания. Но всегда ли так бывает? Что делать, если за окном трескучие морозы, а квартире батареи «приятно теплые» или, того хуже, совсем холодные, если не работает полотенцесушитель?

Если услуга, которая оплачена в полной мере, не выполняется, то можно отказаться платить за нее. Но как же это сделать: нельзя же просто не платить и все? Как воззвать недобросовестных коммунальщиков выполнять свои обязанности? Что делать, если начался отопительный сезон, а тепла как не было, так и нет, батареи холодные? Кому жаловаться?

Жалоба на плохое отопление — образец можно скачать по ссылке.

Кто поможет вернуть тепло


Если в квартире холод, не греют батареи, то следует обратиться в объединенную диспетчерскую коммунальную службу, которая есть в каждом районе. Ее контакты можно узнать в местном коммунально-жилищном управлении или же просто позвонив в справочную. В день обращения к жильцу обязан выехать техник либо же инженер компании, управляющей домом, и обследовать состояние батарей в квартире. Если здесь в помощи отказано, то можно позвонить на «горячую линию» Московской жилищной инспекции.
Важно помнить, что работу операторов, занятых на «горячей линии», и всего оборудования этой структуры постоянно контролируют.

Если позвонить сюда днем с 9 до 17 часов, а в выходные – до 16, — ответить обязан оператор, который даст рекомендации, а также телефоны, по которым можно получить ответ. В нерабочее время «горячая линия» переключается на голосовую почту, а все сообщения записываются, а затем —  в рабочее время – эти заявления рассматриваются и, по возможности, удовлетворяются.

Все обращения отправляют по районным жилищным конторам.  Безотлагательные обращения по поводу холодных батарей в квартире должны быть рассмотрены и удовлетворены на протяжении пяти дней. Если этого не произошло, следует обратиться в вышестоящие инстанции. К обратившимся жильцам обязана выехать комиссия, которая обязана выяснить, почему в квартире холодно, и принять в течение семи календарных дней меры.

Если тепла все же нет, как быть дальше


Если меры так и не приняты, и батареи в квартире все еще холодные, стоит попробовать обратиться в московское топливно-энергетическое хозяйство, точнее, в его департамент. У этой конторе есть свой сайт, написать жалобу можно в электронную приемную. Обратившимся следует заполнить свое обращение, следуя предложенной форме. Здесь же указаны телефоны, по которым можно быть осведомленным по поводу вынесенного решения.

Если вопреки устным и письменным обращениям, никто так и не вернул тепло, потерявшие терпение жильцы могут обратиться на интернет-портал правительства столицы под названием «Наш город Москва», зайти в раздел о многоквартирных домах и оставить-таки и здесь свое обращение.

Можно также написать жалобу в объединенную энергетическую компанию столицы в том случае, если произошла авария, замечено выделение пара и других неисправностей в теплоснабжении в квартире. Здесь также рассматриваются вопросы о каких-то проблемах с оплатой отопления и горячей воды.

Какая температура предусмотрена ГОСТом в жилых помещениях зимой

Санитарные нормы требуют, чтобы температура в квартире была не ниже 18 градусов и не выше 25. В спальне она должна быть от 18 до 20 градусов, в угловых комнатах требования выше на два градуса. В душе, ванной и туалете – до 25 градусов. Поэтому холодные или горячие батареи в квартире – это еще не главный показатель.

Что делать, если полотенцесушитель холодный


В любой ванной полотенцесушитель занимает важное место, так как он не просто просушивает белье и полотенце, он еще является отопительным устройством в этой комнате. Если в ванной квартиры холодно, полотенцесушитель не работает, следует обратиться в то же коммунально-жилищное управление, если не реагируют, то необходимо повторить тот же алгоритм действий, что и в случае с холодными батареями.

Ребенок жалуется, что в школе холодно

Такая ситуация не редка: доверяя школе воспитывать и обучать свое чадо, родители надеются, что ребенок там будет защищен и учиться будет в комфортных условиях. Но бывает так, что в школе такой холод, что дети сидят на уроках в пальто, шубах и варежках. Что же делать, если в отопительный сезон батареи даже не теплые, а в классах  — холод? Конечно же, нужно с этим бороться.

Нужно для начала попросить учителя замерить температуру в классе, которая должна составлять не менее 18 градусов, в спортзале и коридорах –  не менее 16-17 градусов.

Первое, куда следует сообщить, – это в районную санэпидемстанцию. Пожаловаться туда необходимо в виде письменного обращения, указывая фактическую температуру в классах. Затем нужно написать жалобу в районный отдел образования, что дети в школе обучаются в недопустимых условиях, отопление находится на очень низком уровне. Они обязаны прореагировать.

Если на работе – предприятии или офисе – холодно

Совсем еще недавно пожаловаться на работодателя за недопустимые производственные условия или холод в офисе было чем-то из разряда фантастики. Но времена нынче другие, поэтому отстаивать свои права нужно.

Например, возникла ситуация, когда в офисе не включено отопление, батареи холодные, условия таковы, что просто невозможно работать. В холодное время года температура в рабочем помещении должна быть 18-22 градуса.

К сожалению, сейчас в столице нет такой организации, которая бы отвечала за соблюдение температурного режима в производственных помещениях. Поэтому жаловаться нужно в московскую Госинспекцию труда. Вполне возможно, что именно здесь и займутся решением вопроса, а может быть, посоветуют, куда следует обращаться.

У каждого гражданина страны, независимо от возраста, есть свои права, которые защищены законодательством. Поэтому не нужно терпеть холод, не работающий полотенцесушитель и прочие лишения и обращаться в соответствующие органы.

Видео: Куда жаловаться, если в домах холодно.

Составление жалобы

Как сделать перерасчет за отсутствие отопления в квартире? Образец заявления

В предыдущей статье мы рассмотрели процесс подготовки всех необходимых документов перед тем, как сделать перерасчет за отсутствие отопления в квартире.

В итоге у Вас должны быть «на руках» 2 акта от сотрудника жилищной инспекции: на начало периода и на конец периода, за который Вы требуете перерасчет. В обоих актах должна быть зафиксирована холодная температура в квартире. Фиксацию должен был проводить специалист из Жилищной Инспекции, причем бесплатно.

Помимо этого, можно сделать копии «СНиП» и законов, указанных в предыдущей статье и приложить их к заявлению на перерасчет.

    Речь идет о следующих документах:
  1. Постановление Правительства РФ № 354, дата выхода которого — 6 мая 2011 года, пункт «4».
  2. В этом постановлении — таблица «Требования к качеству коммунальных услуг». В ней  — пункт 6, 14 и 15.
  3. Таблица №1 из «СНиП 23-01-99» . Подчеркните в таблице Ваш город или районный центр.

Переходим к заполнению образца заявления на перерасчет за отсутствие отопления в квартире

Заявление пишется в произвольной форме и отправляется в адрес ЖЭКа с требованием перерасчета. Не существует каких-либо норм или правил, которые обязывают жильца или собственника квартиры подавать жалобу на плохое отопление в определенной установленной форме.

Можно распечатать образец заявления на перерасчет.  Есть еще второй образец.

Существует ряд общих правил оформления любых жалоб и заявлений в управляющие компании (или в ТСЖ), в том числе — на перерасчет:

  1. В графе «Кому» пишите Директору Вашего ЖЭКа. Укажите адрес ЖЭКа (в правом верхнем углу).
  2. Желательно, но не обязательно, указать имя директора, если вы его знаете.
  3. В графе «От кого» — укажите Ваше полное имя и адрес квартиры, по которой у Вас возник вопрос.
  4. Укажите свой контактный телефон.
  5. Напишите заявление.
  6. Поставьте свою подпись и дату.

Текст заявления очень прост. Примерно такой: «Прошу провести перерасчет за отопление с 1 января по 15 января 2017 года». Приложите копии всех документов, о которых мы писали выше. Если Вы проводили свой расчет той суммы, которую Вам обязаны компенсировать, приложите его. О том, как его проводить — написано в статье с формулой перерасчета за отопление.

Также не забудьте в этом же заявлении выразить свое требование о том, что ЖЭК должен устранить проблемы с отоплением в Вашей квартире.

Сделайте копию этого письма и копии всех документов и  отправьте в адрес Вашего ЖЭКа или управляющей компании через почту, письмом с уведомлением.

Будьте готовы к тому, что большинство управляющих компаний будут стараться найти законный или незаконный повод, чтобы не проводить Вам перерасчет за отсутствие отопления в квартире. Либо проведут его, но сумма будет намного меньше той суммы, которую Вы обязаны получить по закону.

На их действия необходимо будет жаловаться сначала в Жилищную Инспекцию, а затем  —  в прокуратуру.

Письмо-жалоба арендодателю по поводу ремонта

Арендаторы сталкиваются с множеством проблем при проживании в съемных квартирах. Смесители протекают. Двустворчатые двери сходят с рельсов. Замки втыкаются. Как говорится, всякое бывает. Решение проблемы технического обслуживания в вашем доме или квартире может быть неприятным, особенно если это проблема, которая влияет на вашу способность жить комфортно. Если вам нужен ремонт, всегда разумно отправить запрос или подать жалобу домовладельцу / домовладельцу в письменной форме.

Найдите ниже для вашего гида образцы писем с жалобами домовладельцу / домовладельцу по поводу ремонта и обслуживания квартиры.

Образец письма-жалобы арендодателю на ремонт и техническое обслуживание № 1

Имя арендатора
Адрес арендатора
Город (*): Штат (*): Почтовый Индекс

ДАТА

Имя арендодателя
Адрес арендодателя
Город, штат, почтовый индекс

Уважаемое имя арендодателя:

Я живу в вашей собственности по указанному выше адресу и живу здесь последние три года.Хочу сообщить, что под раковиной на кухне есть протечка, из-за которой в течение последнего месяца там появлялась сырость. Я ждал, чтобы сообщить вам, потому что надеялся, что это аномалия, и она прекратится. Однако он никуда не делся, и местность какое-то время была сырой. Меня беспокоит, что плесень начнет расти и ухудшит качество воздуха в помещении.

Согласно нашему договору аренды, вы несете ответственность за любой ремонт сантехники в доме. Я ранее не обращался за помощью, потому что не было никаких серьезных проблем, но это могло вызвать проблемы со здоровьем у моей жены.Буду признателен, если его можно будет отремонтировать в течение следующей недели. Если мой запрос будет проигнорирован, я буду вынужден нанять сантехника и вычесть его стоимость из арендной платы.

Благодарю за внимание к этому вопросу. Вы можете связаться со мной по номеру телефона или адресу электронной почты, если у вас есть какие-либо вопросы.

С уважением,
Подпись арендатора
Имя арендатора печатным способом

Образец письма-жалобы арендодателю на ремонт и техническое обслуживание № 2

[Ваш адрес]

[адрес вашего арендодателя / агентов по аренде]

Уважаемый господин / госпожа,

Re: Запрос на ремонт по адресу [адрес собственности]

Пишу, чтобы проинформировать вас о некоторых ремонтах, которые необходимо провести в указанной выше собственности.

[Опишите необходимый ремонт]

[Перечислите, что вас беспокоит. Пример: мы обеспокоены тем, что, если оставить эту проблему без внимания, моя собственность может быть повреждена]

Не могли бы вы организовать этот ремонт в течение ближайших [24 часов] для экстренных случаев и тех, которые связаны с риском для здоровья и безопасности; пять рабочих дней на срочный ремонт, влияющий на комфорт и удобство; 28 рабочих дней на несрочный ремонт]

Буду признателен, если вы свяжетесь со мной как можно скорее, чтобы договориться о времени проведения ремонтных работ.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,
[Ваш номер]

Образец письма с жалобой арендодателю на ремонт и техническое обслуживание № 3

Ваше имя
Текущий адрес вашей квартиры, блок ###
Город (*): Штат (*): Почтовый Индекс

Дата

Название компании-арендодателя или квартиры
Адрес, указанный в договоре аренды
Город, штат, почтовый индекс

Re: Запрос на техническое обслуживание

Уважаемый [Имя арендодателя или управляющего],

Я обращаюсь с просьбой о ремонте [прибора, отопления / кондиционирования воздуха, проблемы с водопроводом — конкретнее!] По [причине ремонта; это может включать такие вещи, как сломанная ручка, негерметичный шланг раковины, даже обычный износ, который потребует замены].
[Опишите проблему здесь подробно, например, сломан замок окна, выходящего на север, рядом с подъездной дорожкой, или кондиционер не охлаждает мою квартиру. Укажите причину — даже если она очевидна — необходим ремонт или замена.]

Я уже [оставил сообщение на голосовой почте или разговаривал с кем-то в офисе] и продолжаю это официальное общение.

Я был бы очень признателен, если бы вы могли организовать [этот ремонт / эту замену] как можно скорее.Пожалуйста, свяжитесь со мной по [телефон / электронная почта], если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужно договориться, и сообщите мне, когда работа будет завершена.

Заранее благодарим вас за быстрый ответ.

С уважением,
[Ваше имя]

Образец письма с жалобой арендодателю на ремонт и техническое обслуживание № 4

С
(Название компании)
(Адрес)
(Дата)

Кому
(имя)
(адрес)
(дата)

Уважаемый господин,

Доводим до вашего сведения, что это больше, чем ____________ (№лет) лет с тех пор, как мы занимали ваше помещение по адресу ____________ (место). Согласно условиям нашего соглашения, мы имеем право на полный ремонт и белую стирку каждые ____________ (количество месяцев) месяцев. Однако, несмотря на несколько наших телефонных звонков, вы не провели необходимый ремонт пола и не организовали белую стирку. Мы были вынуждены изложить этот вопрос в письменной форме, так как все становится очень антисанитарным.

Принимая во внимание вышесказанное, вас просят сделать все необходимое; в противном случае мы выполним работу за наш счет и вычтем сумму арендной платы, подлежащую выплате вам.

Благодарю вас

С уважением,
(Ваше имя)

Жалобное письмо в управление недвижимостью. Образец письма

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА

[Имя отправителя]
[Адресная строка]
[Штат, почтовый индекс]

[Дата письма]

[Имя получателя]
[Адресная строка]
[Штат , Почтовый индекс]

[Тема: Обычно жирным шрифтом, кратко излагает цель письма] -Optional-

Уважаемый [Имя получателя],

Я пишу вам, чтобы подать жалобу на (кем бы вы или кем бы вы ни были предъявление иска против).

(Объясните причину, по которой вы подаете жалобу, а также укажите необходимые факты, подтверждающие вашу претензию.)

Поэтому я считаю, что вам следует предпринять шаги для исправления этой ситуации путем (вставить сюда что вы хотите сделать для рассмотрения вашей жалобы)

Я с нетерпением жду вашего положительного ответа.

С уважением,

[Имя отправителя]
[Заголовок отправителя] -Дополнительно-

[Приложения: номер] — Необязательно —
cc: [Имя получателя копии] — Необязательно —

Письмо с жалобой в управление собственности.Образец письма.

Дальнейшие действия, которые следует учитывать при написании писем с жалобами руководству

Письма с жалобами

Письма с жалобами — это письма, написанные в определенный орган для рассмотрения неприемлемого или неудовлетворительного поведения или ситуации. Они используются для устранения любых нарушений, правонарушений, жалоб или недовольства, возникающих в связи с продуктами или услугами. В основном письма с жалобами используются, чтобы выразить обеспокоенность по поводу несправедливых действий и добиться продуктивного результата. Некоторые из наиболее распространенных ошибок, на которые жалуются люди, включают дефектный или неполный заказ, ненормальные задержки в отправке грузов, ошибки в счетах или напоминаниях об оплате, отправку продуктов неправильного качества или даже проступки соседа.

Письма-жалобы могут быть написаны кем угодно по любой причине. При условии, что у вас есть цель и факты, подтверждающие вашу жалобу; тогда вы можете составить письмо с жалобой. Укажите фактическую жалобу и укажите все необходимые сведения, например, сколько раз проблема возникала. Укажите, какие действия вы ожидаете предпринять в отношении вашей жалобы (при необходимости предложите решения). Если вы пишете владельцу дома жалобу на то, что произошло, четко объясните, как эти события произошли.Используйте теплый и вежливый тон и попросите ответа, прежде чем закрыть письмо.

Письма руководству

Письма руководству — это письма, адресованные персоналу или отделу, который контролирует и принимает решения для компании или организации. Это могут быть письма-заявления о приеме на работу, письма-жалобы для подачи жалоб, письма-запросы для запроса информации и т. Д. При любых обстоятельствах все письма, направляемые руководству, должны быть официальными, содержать всю необходимую информацию и не содержать грамматических ошибок. .Они также должны быть набраны четким и профессиональным шрифтом. Не включайте конфиденциальную информацию, особенно если письмо не адресовано конкретному человеку.

Прежде чем писать письма руководству, вам нужно подумать о том, чего вы хотите достичь и кому именно вы пишете. Используйте правильный адрес и приветствие. Если у вас нет существующих отношений с получателем, представьтесь в первом абзаце. Начните с самой важной информации и переходите непосредственно к делу.Будьте краткими. Однако, если ваше письмо относительно длинное, разбейте его на короткие абзацы. Если есть какие-либо приложения, обязательно укажите это в письме и дайте краткое описание того, что они из себя представляют. В заключение выразите признательность и сообщите свои контактные данные.

Как правильно написать жалобу

В эпоху, когда тексты и электронная почта являются предпочтительными формами общения, можно с уверенностью сказать, что написание писем стало чуждым для многих людей.Но в некоторых профессиональных ситуациях — например, когда вам нужно пожаловаться домовладельцу на проблемы с вашей квартирой — вы обнаружите, что формальное печатное письмо по-прежнему является лучшим способом выразить свою точку зрения.

Вот несколько советов по написанию наиболее эффективного письма-жалобы:

Как начать

Составьте список всех ваших жалоб. Если возможно, сфотографируйте проблемные места, распечатайте их и приложите к письму в качестве визуального подтверждения таких проблем, как заражение насекомыми или грызунами, протекающие трубы, трещины или повреждения стен и окон и т. Д.В конце концов, изображения проблем гораздо труднее сбрасывать со счетов, чем их письменные описания. Шумные соседи также могут быть постоянной проблемой, поэтому обязательно записывайте каждое нарушение на своем телефоне, чтобы получить еще более убедительные доказательства.

Определить

Избегайте обобщения утверждениями типа «в моей квартире есть жучки». Объясните, в чем проблема, как часто вы ее замечали (по возможности, укажите точные даты и время) и когда впервые заметили. Чем конкретнее вы будете, тем проще и быстрее арендодатель исправит проблему.

Приведите отрывки из вашего договора аренды

Договоры аренды обычно содержат раздел, в котором четко указано, какие условия арендодатель должен соблюдать по закону, например, чистая и безопасная среда обитания. Всякий раз, когда вы рассказываете арендодателю о проблеме, вы можете аккуратно сослаться на этот раздел. Убедитесь, что вы не жалуетесь на проблему, за которую на самом деле отвечаете, например, на поддержание чистой среды, которая не привлекает вредителей, таких как тараканы или муравьи.

Прочитать местные, государственные и федеральные законы

В дополнение к условиям вашего договора аренды, регулирующие органы могут устанавливать правила, которые представляют собой обязательства арендодателя. Вы можете ознакомиться с этим уставом в Интернете или связаться с отдельными организациями для получения дополнительной информации и помощи в составлении жалобы.

Четко изложите свой план действий

После того, как вы четко обозначили все проблемы, которые хотите исправить, важно сообщить арендодателю, что вы будете делать, если он / она не примет меры для исправления ситуации.Варианты обычно включают в себя найм профессионала для внесения исправлений, удержание арендной платы до тех пор, пока не будет произведен ремонт, или подача иска в суд мелких тяжб, чтобы юридически заставить их предпринять необходимые действия. В большинстве случаев домовладельцы незамедлительно рассматривают жалобы, но рекомендуется сообщить им, что вы серьезно настроены и понимаете свои права как арендатора.

Составление письма

После того, как вы собрали свои мысли и подтверждающие доказательства, пора писать письмо.То, как вы его составляете, и тон, который вы используете, чрезвычайно важны здесь не только для первоначального предъявления претензии арендодателю, но и в том случае, если вам впоследствии понадобится использовать письмо для подтверждения даты и деталей вашей переписки.

Использовать контур

Схема помогает вам систематизировать свои баллы и идти в ногу со временем. Вы можете использовать его как дополнительный инструмент и / или включить его в свое письмо, чтобы читателю было легче усвоить его суть.

Запись в бизнес-формате

Включите текущую дату вверху письма. Официально обратитесь к домовладельцу, указав его фамилию, мистер, миссис, мисс или мисс. Начните письмо с приятного приветствия, сказав, что вы надеетесь, что у них хороший день. Продолжайте говорить тем же приятным тоном, избегая светской беседы, сленга, ненормативной лексики и личных комментариев о арендодателе или собственности.

Беги прямо в точку

После вежливого вступительного абзаца вам захочется сразу перейти к сути проблемы.Опять же, здесь нет никакой театральности или драмы — только факты о проблеме и дате, к которой вы ожидаете, что она будет решена. Однако в некоторых договорах аренды указано, сколько времени домовладелец должен устранить проблемы, поэтому убедитесь, что ваши требования не сочтены необоснованными. Серьезные проблемы, которые угрожают вашему здоровью или безопасности, обычно решаются в течение 24–48 часов, но для устранения мелких проблем может потребоваться до двух полных недель.

Так же откровенно скажите, какие у вас есть варианты, если проблема не устранена, но не выражайте конфронтации или угрозы.Помните, что ваш домовладелец — человек, у него много арендаторов и много обязательств, поэтому будьте с ними вежливы, как вы ожидаете, что они будут с вами.

Заключительные шаги

Когда вы будете удовлетворены своим письмом, запустите его с помощью программы проверки орфографии и грамматики, чтобы убедиться в отсутствии ошибок. Прочтите его вслух, чтобы убедиться, что он течет плавно. Если можете, попросите друга или родственника прочитать его, так как вторая пара глаз часто замечает ошибки, которые автор не замечает. Сделайте одну или две копии для своих файлов и сделайте то же самое для всей другой документации, которую вы планируете представить домовладельцу.

Не рекомендуется доставлять письмо вручную, так как этот метод не обеспечивает подтверждения доставки. Вместо этого отправьте письмо заказным письмом, чтобы у вас была квитанция, подтверждающая его получение домовладельцем. Эта информация чрезвычайно важна, если вы попадете в суд мелких тяжб, поэтому добавьте квитанцию ​​в файл, в котором есть копия вашего письма.

Всегда сохраняйте спокойствие и профессионализм на протяжении всего процесса рассмотрения жалоб. Хорошие рабочие отношения с домовладельцем неоценимы, и в конечном итоге они сделают вашу жизнь намного проще.Кроме того, большинство домовладельцев ценят хороших арендаторов и готовы взять на себя ответственность за их безопасность и удовлетворение.

Добро пожаловать в справочник Службы правовой помощи Оклахомы по бесплатной юридической помощи в Оклахоме.

Служба правовой помощи штата Оклахома может помочь вам с арендодателем.

Звоните по телефону 1-888-534-5243

Если вы хотите, чтобы арендодатель что-то исправил, вы должны соблюдать правила, установленные законом. При несоблюдении правил вы рискуете быть выселенными за неуплату арендной платы.Действия, которые вы должны выполнить, зависят от типа вашей проблемы и выбранного вами решения.

Общие проблемы
Наиболее распространенные типы проблем, подпадающих под действие закона, — это дефекты, которые могут повлиять на ваше здоровье и безопасность, но не представляют непосредственной угрозы. Эти проблемы могут включать течь в крыше или медленно работающий водосток.

1. Подготовьте письменное уведомление арендодателю.

2. В уведомлении подробно опишите каждую проблему, которую вы хотите исправить.Список должен быть конкретным, чтобы арендодатель мог использовать список для решения каждой проблемы.

3. В уведомлении сообщите домовладельцу, что он или она должны устранить проблемы в течение 14 дней.

4. В уведомлении конкретно сообщите арендодателю, что вы будете делать, если арендодатель не устранит проблемы в течение 14 дней, либо

а. устраните неисправность самостоятельно и вычтите стоимость из арендной платы за следующий месяц (до 100 долларов США) или

г. прекратить аренду и переехать в течение 30 дней с даты уведомления.

5. Подпишите уведомление и поставьте дату.

6. Сделайте ксерокопию уведомления и сохраните ее для своих записей.

7. Доставьте уведомление арендодателю лично или заказным письмом. Сохраните заказные почтовые квитанции.

Проблемы с утилитами

Если ваша проблема в том, что у вас нет воды, тепла, электричества, природного газа или «других необходимых услуг» (например, кондиционирования воздуха летом), у вас есть дополнительные возможности.

Чтобы воспользоваться одним из этих вариантов, вы должны сначала предоставить домовладельцу письменное уведомление с подробным описанием проблемы.Что еще вы делаете, зависит от того, какое средство вы используете.

1. Временно переехать: вы можете покинуть свой дом, пока домовладелец не устранит проблему с коммунальными услугами. Вы не будете должны платить арендную плату за время вашего отсутствия.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, вы должны сообщить арендодателю в своем первоначальном письменном уведомлении:

а. что вы уходите, пока проблема не будет устранена, и

г. адрес и номер телефона, по которому с вами можно связаться.

2. Получите заменяющие услуги: Если арендодатель должен оплачивать ваши коммунальные услуги, но не платит, вы можете подписаться на услугу от своего имени, а затем вычесть стоимость из вашей арендной платы за следующий месяц.Сохраните квитанции и отправьте копии домовладельцу позже.

3. Расторгните договор аренды и переезжайте на постоянное место жительства: Если вы хотите переехать на постоянное место жительства, в вашем первоначальном письменном уведомлении арендодателю должно быть указано время для устранения проблемы с коммунальными услугами. Продолжительность зависит от проблемы. Если у вас нет электричества, тепла или воды, нескольких дней может хватить, чтобы отдать домовладельцу на ремонт.

Если арендодатель не предпримет никаких действий в установленный срок, вы можете переехать, но вы должны дать домовладельцу еще одно письменное уведомление.Это второе уведомление должно сообщить домовладельцу, что вы расторгаете договор аренды, потому что он / она не устранили проблему с коммунальными услугами. В уведомлении вы также должны попросить арендодателя вернуть ваш залог и всю уплаченную вами авансовую арендную плату. Включите новый адрес.

4. Подать иск о возмещении ущерба: вы можете подать иск в суд мелких тяжб, если ваш ущерб составляет менее 4500 долларов. Ваш ущерб — это разница между вашей арендной платой и суммой, которую кто-то заплатил бы за аренду помещения без коммунальных услуг, которых вам не хватает.

Вы должны продолжать платить арендную плату, пока ваш иск находится на рассмотрении. Кроме того, вам, возможно, придется заплатить сбор за подачу иска и уведомление арендодателя.

В качестве альтернативы вы можете обратиться к посреднику. Посредничество включает встречу с домовладельцем и нейтральным лицом, которое обучено помогать людям улаживать споры. Стоимость обычно небольшая.

Узнайте об альтернативном разрешении споров через посредничество при раннем урегулировании по этой ссылке:
http://www.oscn.net/static/adr/default.aspx


Серьезные проблемы
Если ваш дом просто не подходит для проживания, его называют «непригодным для жилья». В этом случае вы можете расторгнуть договор аренды и переехать. После этого вы не будете нести ответственность за арендную плату, и вы сможете вернуть любую арендную плату, которую вы заплатили заранее.

К сожалению, часто трудно сказать, когда ваш дом совершенно непригоден для проживания. Если вы попытаетесь расторгнуть договор аренды на этом основании, вы рискуете, что позже судья может решить, что вы ошибались.

Любой, кто решает расторгнуть договор аренды на этом основании, должен письменно уведомить арендодателя. В уведомлении попросите арендодателя вернуть вашу предоплаченную, незаработанную квартплату и залог. Обязательно сообщите арендодателю новый почтовый адрес.

Нарушения Строительного кодекса
Ваш местный орган власти может иметь строительный кодекс, который требует от домовладельцев поддерживать арендуемую собственность в безопасном и здоровом состоянии. Если вы считаете, что состояние вашего дома или квартиры нарушает эти законы, вы можете вызвать местных властей для проверки.Инспектор может приказать домовладельцу произвести ремонт.

Инспекторы строительных норм заботятся о здоровье и безопасности населения. Если состояние вашего дома достаточно плохое, они могут вынести решение о списании имущества и вынудить вас переехать.

Отправка письма с требованием арендодателю

Заполните эту форму полностью. Обязательно подпишите и поставьте дату. Загрузите и распечатайте здесь: https://oklaw.org/resource/how-to-get-your-landlord-to-make-repairs/download/8189411E-E6ED-47F3-ACA9-F157DB2C97FD.pdf

Сделайте копию для своих записей. Храните копию в надежном месте.

Департамент здравоохранения осмотрит ваше отделение, если вы попросите. Найдите департамент здравоохранения своего округа здесь https://www.ok.gov/triton/modules/health/map/county_map.php

Если домовладелец не решит проблему, возможно, вам потребуется поговорить с юристом. Позвоните в службу юридической помощи по телефону 888-534-5243 или посетите наш веб-сайт http://www.legalaidok.org/

Как сообщать о проблемах с многоквартирным домом в Лос-Анджелесе, CA

При сдаче квартиры в аренду домовладельцы несут ответственность за устранение плесени, поломки бытовой техники и других проблем с помещениями или многоквартирным домом.Арендодатели юридически обязаны предоставлять арендаторам особые условия проживания. Закон Калифорнии требует, чтобы арендаторы имели право на безопасное и достойное жилье, включая кровлю, стены, окна и двери без утечек и отверстий, работающую сантехнику, горячую и холодную воду, работающую канализацию, тепло, электричество, чистые места общего пользования, нет заражение или паразиты, отсутствие переполненного мусора, санитарные условия и оконные сетки.

Проблемы несоблюдения арендодателем

Когда арендодатель не выполняет условия договора аренды и закона штата Калифорния, арендатор может подать жалобу на арендодателя, что может быть выполнено через городские или государственные офисы, в зависимости от характер жалобы.

Отправка письма арендодателю

Сообщите домовладельцу о характере вашей жалобы, отправив письмо. Убедитесь, что вы подписали и поставили дату на письме, и что у вас есть копия. Сфотографируйте любые проблемы и поставьте дату на обратной стороне фотографий. Сохраните копии фотографий для себя. Дайте домовладельцу время разобраться с проблемой, связанной с вашей квартирой. У арендодателей обычно есть 20 дней на устранение неисправности.

Запрос на осмотр

Позвоните на осмотр в отдел жилищных ресурсов для арендаторов и опишите проблему, если домовладелец не отремонтировал ее.Попросите карточку инспектора и получите заверенную копию акта проверки.

Как связаться с жилищным департаментом Лос-Анджелеса

Обратитесь в жилищный департамент Лос-Анджелеса по телефону 213-252-2500 или лично в один из офисов, указанных на его веб-сайте hacla.org. Заполните форму жалобы в жилищном департаменте Лос-Анджелеса, если домовладелец не произведет ремонт в течение 20 дней с момента вашего письменного уведомления. Предоставьте доказательства проблемы, например отчет о проверке или фотографии.

Присутствие на слушании

Если Департамент жилищного строительства Лос-Анджелеса проводит слушание по вашему делу, обязательно присутствуйте на слушании, чтобы вы могли предъявить доказательства проблем. Пригласите на слушание свидетелей, которые знают о проблеме. Следуйте решению жилищного управления L.A., которое часто снижает арендную плату до тех пор, пока проблема в квартире не будет устранена.

Подача документов в суд мелких тяжб

Во-первых, ознакомьтесь с условиями вашего договора аренды, чтобы убедиться, что домовладелец несет ответственность за проблемы с квартирой.Например, если в договоре аренды вы должны взять с собой собственную стиральную машину или сушилку, вам нужно будет оплатить любой ремонт этих приборов. Убедитесь, что вы платите арендную плату вовремя, иначе это может затруднить общение с арендодателем по поводу вашей жилой среды. Арендаторы обязаны содержать свою квартиру в чистоте, устранять причиненный ущерб, не оставлять еду, которая привлекает паразитов, регулярно вывозить мусор и вовремя вносить арендную плату.

Перед подачей претензии убедитесь, что вы сначала связались с арендодателем, как описано выше.Сходите в офис суда мелких тяжб Лос-Анджелеса и узнайте дату, установленную для суда мелких тяжб. Возьмите с собой в суд все доказательства, такие как фотографии проблем в многоквартирном доме, отчеты осмотра, свидетелей и квитанции, если вы пытались устранить проблему самостоятельно.

Что должен знать каждый арендатор

На этой странице изложены правила, которые будут применяться после отмены текущего чрезвычайного положения.

Пожалуйста, обратитесь к нашим ресурсам по COVID-19, чтобы узнать о временных изменениях этих правил.

Перед арендой

Вы можете избежать неприятностей в дальнейшем, если будете осторожны, когда впервые снимаете дом или квартиру.

Вы можете избежать мошенничества, убедившись, что человек, сдающий вам аренду, действительно имеет на это право. Вы можете проверить записи о праве собственности, зайдя в офис клерка округа и выполнив поиск, чтобы убедиться, что человек, сдающий вам аренду, действительно владеет недвижимостью. Вы можете позвонить в городскую администрацию и узнать, кто указан в налоговой накладной, чтобы убедиться, что лицо, снимающее вам жилье, действительно владеет недвижимостью.

Если вы уверены, что лицо, снимающее вам жилье, имеет на это законные полномочия, первое, что вы, конечно же, захотите узнать, — это размер арендной платы. Включает ли арендная плата тепло и электричество? Если вы будете оплачивать собственное отопление и электричество, запросите название нефтяной или газовой компании, которая поставляет топливо, и обратитесь в LIPA, чтобы получить копии старых счетов за коммунальные услуги для этого дома или квартиры. Свяжитесь с топливной компанией, чтобы узнать, каков был средний счет. Старые счета дадут вам историю прошлых расходов и хорошее представление о том, сколько вы будете платить за коммунальные услуги и / или топливо каждый месяц.Если счетчик коммунальных услуг используется совместно с другими в здании, закон требует, чтобы домовладелец имел счетчик на свое имя.

Если домовладелец запрашивает сбор за подачу заявления или платеж за кредитную или биографическую проверку, арендодатель не может получить более 20 долларов за объединенное заявление и кредитную / биографическую проверку и должен предоставить вам копию этого отчета и счет за этот отчет. .

Дискриминация

Арендодатель не может отказать вам в аренде из-за вашей расы, возраста, национального происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности, семейного положения или наличия детей.Часто бывает трудно определить, когда вы подверглись дискриминации, и это бывает сложно доказать. Если вы считаете, что домовладелец дискриминировал вас, вы можете подать жалобу в Long Island Housing Services по телефону (631) 567-5111. Вы также можете подать жалобу на справедливость жилищных условий в HUD по телефону (800) 669-9777.

Владельцы домов в округе Саффолк, в которых есть три или более квартир, также не могут отказать вам в аренде из-за источника вашего дохода (например, ваучера Раздела 8, Программа предоставления дополнительного жилья DSS, Государственная помощь).Если вы считаете, что арендодатель подверг вас дискриминации по этой или любой другой причине, вы можете подать жалобу в Комиссию по правам человека округа Саффолк по телефону 631-853-5480.

Аренда

Аренда — это письменное соглашение между арендодателем и арендатором, которое содержит условия аренды. Аренда дает вам и вашему арендодателю права и обязанности. Важно помнить, что у вас есть юридический договор с арендодателем, даже если он не в письменной форме.Особое примечание: в графстве Саффолк домовладелец должен предложить письменный договор аренды на срок не менее одного года в зданиях с 3 и более квартирами.

Залог

Перед тем, как согласиться платить арендную плату или залог за новое жилье, внимательно осмотрите квартиру или дом.

  • Возьмите с собой друга и запишите все, что нужно исправить. Если можете, сфотографируйте каждую комнату.

  • Поговорите со своим будущим арендодателем и узнайте, когда он устранит какие-либо проблемы.Это хорошая идея, чтобы получить это в письменной форме. Кроме того, узнайте у арендодателя о таких вещах, как мусорные баки, плита и холодильник, а также штормовые двери.

  • Возможно, вы захотите поговорить с другими жильцами в здании, чтобы узнать о любых проблемах, которые у них могли возникнуть с арендодателем или зданием.

  • Обязательно получите адрес и номер телефона арендодателя. Спросите его, что делать в экстренных случаях.

Большинство домовладельцев требуют, чтобы арендаторы вносили залог.Залог не может превышать арендную плату за один месяц и предназначен для покрытия повреждений, выходящих за рамки обычного износа. Если вы соответствуете требованиям, Департамент социальных услуг может помочь вам внести залог. Получите квитанцию ​​о внесении залога и сохраните ее.

Депозит, который вы даете арендодателю, остается вашими деньгами и не может быть потрачен арендодателем. Арендодатель должен сообщить вам, сколько денег было внесено на счет, а также название и адрес банка, в который он или она положили деньги.

После того, как вы подпишете договор аренды, но перед въездом, домовладелец обязан предложить вам возможность осмотреть помещение вместе с ним или его агентом и заключить письменное соглашение с указанием состояния помещений, в частности, существующих дефектов. или повреждения.Когда вы выезжаете, домовладелец не может удержать какой-либо из вашего гарантийного депозита на основании этих ранее существовавших условий.

За одну-две недели до вашего выезда арендодатель также должен предоставить вам возможность осмотреть помещение вместе с ним или его агентом. После проверки закон требует от домовладельца предоставить вам подробный список всех необходимых ремонтов и / или уборок. Вы можете произвести этот ремонт и произвести уборку перед выездом, чтобы не вычесть их из вашего гарантийного залога. Убедитесь, что вы сохраняете все счета и фотографируете.

Когда вы выезжаете, вы должны сообщить арендодателю свой адрес для пересылки, потому что через 14 дней после вашего выезда арендодатель должен отправить вам подробный отчет о любой сумме вашего гарантийного депозита, который удерживается на случай ущерба или возврата арендной платы, а также остаток в размере деньги, которые вы дали в залог. Если арендодатель не предоставит вам этот отчет и ваши деньги в течение 14 дней, он не сможет удержать залог.

Когда выйдете, сделайте снимки. Если домовладелец отказывается вернуть ваш залог, и вы чувствуете, что имеете на него право, вы можете подать на него в суд мелких тяжб, если сумма меньше 5000 долларов (3000 долларов в судах восточной части Лонг-Айленда).(Для получения информации о мелких претензиях позвоните в Нью-Йоркскую группу исследования общественных интересов NYPIRG по телефону 516-222-0086).

Если домовладелец не соблюдает закон, он несет ответственность за причиненный ущерб в размере до двойной суммы вашего гарантийного депозита.

Письменная аренда

Письменная аренда — это письменное соглашение, подписанное вами и вашим арендодателем. Ваш арендодатель может попросить вас подписать письменный договор аренды до въезда. Договор аренды не может быть изменен, пока он действует, если вы и ваш арендодатель не согласитесь в письменной форме.Всегда внимательно читайте письменный договор аренды, ПРЕЖДЕ чем его подписать! Задавайте вопросы, если что-то не понимаете в договоре аренды. По закону договор об аренде должен быть написан на ясном, простом английском языке. Кроме того, вы имеете право получить подписанную копию договора аренды. Независимо от того, составлен ли ваш договор аренды в письменной или устной форме, он должен соответствовать законодательству штата Нью-Йорк. Если часть вашего договора аренды нарушает закон, эта часть договора аренды недействительна и не может быть принудительно исполнена, но это не означает, что договор недействителен в целом.

  • Храните копию договора аренды в надежном месте.Некоторые вещи в договоре аренды должны быть указаны:

  • адрес места, которое вы арендуете

  • имя и адрес арендодателя

  • сумма арендной платы и срок ее выплаты

  • количество времени, которое вы будете сдавать в аренду (например, на один год)

  • Обязанности арендодателя и арендатора (например, какие коммунальные услуги включены в арендную плату)

Основным преимуществом письменной аренды является то, что арендодатель не может заставить вас переехать или повышать арендную плату до истечения срока аренды (при условии, что вы платите арендную плату и, конечно, соблюдаете правила аренды), если вы не нарушаете что-то в договоре аренды.Большинство письменных договоров аренды рассчитаны на год, но могут быть длиннее или короче. Договор аренды дает вам право «спокойно пользоваться» имуществом до даты окончания аренды.

Если плата за просрочку платежа включена в ваш договор аренды, арендодатель не может взимать плату за просрочку платежа, превышающую 5% от месячной арендной платы или 50 долларов США, в зависимости от того, что меньше.

Начиная с 12 октября 2019 г., если домовладелец желает поднять вашу арендную плату на 5% или более или если он не желает продлевать договор аренды, он должен уведомить вас об этом за 30, 60 или 90 дней в зависимости от того, как долгое время вы прожили там:

  • Если вы прожили здесь менее 1 года и у вас нет договора аренды на срок не менее 1 года, ваш домовладелец должен предоставить вам уведомление за 30 дней;

  • Если вы прожили здесь более одного года, но менее двух или у вас срок аренды не менее одного года, но менее двух, ваш домовладелец должен предоставить вам уведомление за 60 дней;

  • Если вы прожили там более 2 лет или у вас есть срок аренды не менее 2 лет, ваш домовладелец должен предоставить вам уведомление за 90 дней.

Уведомление не позволяет домовладельцу автоматически выселить вас.Если вы не съедете в день окончания аренды, домовладелец должен доставить вас в суд. Если вы получили судебные документы о выселении, немедленно обратитесь к адвокату, чтобы узнать ваши права.

Один из недостатков письменного договора аренды возникнет, если вы захотите съехать до того, как договор аренды закончится. Возможно, вам потребуется найти нового арендатора, чтобы занять ваше место. Если вы не найдете нового арендатора на оставшуюся часть аренды, или если ваш арендодатель не согласен с новым арендатором, с вас может взиматься оставшаяся арендная плата даже после переезда! К счастью, домовладелец должен попытаться сдать его как можно скорее, чтобы уменьшить то, что вам не нужно будет платить.Другой возможный недостаток письменного договора аренды заключается в том, что он может включать обещание оплатить гонорары адвокату в случае выселения (это единственный способ, которым домовладелец может взимать с вас гонорары адвоката).

Помесячная аренда

Если у вас нет письменного договора аренды, продолжительность вашего договора зависит от того, как часто вы платите арендную плату. Большинство людей платят за квартиру один раз в месяц. Это называется помесячной арендой. (Кроме того, арендаторы, которые остаются после окончания срока аренды, считаются арендаторами, помесячно, если арендодатель принимает их арендную плату).При помесячной аренде вы или арендодатель можете направить устное или письменное уведомление, если вы хотите изменить договор.

Арендодатель может предложить повысить арендную плату для помесячного арендатора. Если вы не согласны заплатить новую сумму, домовладелец не может выселить вас за неуплату, но может прекратить вашу аренду, направив вам соответствующее уведомление и затем инициировав процедуру выселения с удержанием. (Возможно, стоит обсудить с арендодателем повышение арендной платы, которое вы можете себе позволить.)

Если арендатор желает прекратить помесячную аренду, арендатор должен уведомить арендодателя за полный месяц до того, как они намереваются освободить квартиру. предпосылки.Уведомление должно быть сделано до начала следующего семестра. Следовательно, если ваша арендная плата должна быть уплачена 1 октября, надлежащее уведомление о прекращении аренды должно быть отправлено ДО 1 октября, начиная с 31 октября.

Уведомление

не позволяет домовладельцу автоматически выселить вас. Если вы не съедете в день окончания аренды, домовладелец должен доставить вас в суд. Если вы получили судебные документы о выселении, немедленно обратитесь к адвокату, чтобы узнать ваши права.

Как и в случае письменного договора аренды, от 12 октября 2019 года, если арендодатель захочет поднять арендную плату на 5% или более или прекратить аренду, в зависимости от того, как долго вы там прожили, он должен дать вам 30 , Уведомление за 60 или 90 дней до истечения срока аренды, как указано выше.

Важно помнить, что у вас есть юридический договор с арендодателем, даже если он не в письменной форме. И вы, и ваш домовладелец должны соблюдать этот договор.

Ведение учета

Храните копии ВСЕХ документов, касающихся вашей аренды, и храните их в надежном месте. Это должно включать:

  • копию договора аренды (если у вас есть письменный)

  • квитанция или аннулированный чек для вашего гарантийного платежа

  • квитанции об аренде

  • квитанции за любой ремонт, который вы приложили к арендуемому имуществу

  • копии всей переписки с арендодателем.

  • любые сделанные вами фотографии помещения

Если в помещении есть повреждения до вашего въезда, и вы не запрашивали предварительный осмотр, не забудьте сфотографировать его или подробно список повреждений и попросите арендодателя подписать его. Это важно, если у вас возникнут проблемы с возвратом залога.

Если вы платите арендную плату наличными или денежным переводом, домовладелец должен предоставить вам письменную квитанцию ​​в соответствии с законом.Если вы платите чеком, аннулированный чек должен быть сохранен как квитанция. Однако вы можете запросить письменную квитанцию ​​для личного чека. Вам нужно сделать это только один раз, а затем арендодатель должен выдавать вам квитанцию ​​для вашего личного чека каждый раз, когда вы платите арендную плату. Рекомендуется указать период, покрываемый платежом, на чеке или денежном переводе (например, «Арендная плата за декабрь 2019 г.»). Обязательно получите и сохраните квитанции об аренде от арендодателя для всех произведенных вами платежей. Закон штата Нью-Йорк требует, чтобы квитанции об аренде включали: дату уплаты арендной платы, сумму, которую вы заплатили, количество времени, в течение которого эти деньги оплачиваются, место, которое снимается (т.е. адрес, будь то дом, квартира и т. д.), а также подпись и титул (т. е. домовладелец, управляющий зданием и т. д.) лица, получающего арендную плату.

Неписаные обязанности

Закон штата Нью-Йорк гласит, что некоторые обязанности являются частью вашего соглашения с арендодателем, даже если они не прописаны. Другими словами, эти вещи включены в ваше соглашение, независимо от того, рассказывает вам об этом домовладелец или нет.

Важно знать, в чем заключаются эти обязанности, и принимать меры по их защите:

  • Вы несете ответственность за своевременную оплату арендной платы.Наилучший способ оплаты аренды — это чек или денежный перевод, чтобы у вас была запись об оплате. Старайтесь не платить за квартиру наличными. Всегда получайте подписанную квитанцию ​​об аренде. Сохраните все квитанции об аренде.

  • Вы должны сообщить арендодателю, когда потребуется ремонт. Вы также должны позволить домовладельцу произвести необходимый ремонт.

  • Вы несете ответственность за любой ущерб, причиненный квартире, помимо нормального износа. Ваш арендодатель может оставить вам весь или часть вашего гарантийного депозита для оплаты любого ущерба, который вы причинили.

  • Вы должны позволить домовладельцу иметь доступ в квартиру для проведения ремонта и получения арендной платы.

  • Другие жильцы в вашем доме также имеют права, и вы должны их уважать. Вы не должны беспокоить их, будучи слишком шумными или загромождая места общего пользования, такие как коридоры.

Ваш домовладелец также несет ответственность, когда снимает вам жилье. Независимо от того, указано в вашем договоре аренды или нет, арендодатель должен убедиться, что ваше арендуемое помещение безопасно и пригодно для проживания:

  • Тепло должно подаваться в вашу квартиру с 1 октября по 31 мая следующего года, в любое время, когда температура на улице опускается ниже 55 Ф.Требуемая минимальная температура составляет 65 F с 22:00 до 6:00 (ночью) и 68 F с 6:00 до 22:00 (днем).

  • Право домовладельца войти в помещение требует вашего разрешения. Без вашего разрешения домовладелец вторгается в дом, за исключением чрезвычайных ситуаций, которые ему нужно решить внутри, например, пожара, утечки газа или наводнения.

  • Арендодатель несет ответственность за установку детектора дыма в любом месте, где кто-то спит.

Если вы живете в многоквартирном доме с тремя или более квартирами, ваш домовладелец несет особую ответственность за то, чтобы сделать вашу квартиру безопасным и комфортным местом для проживания:

  • Если есть лифт, ваш домовладелец должен установить лифт. зеркало внутри, чтобы вы могли видеть, есть ли уже кто-нибудь в нем.В графстве Саффолк домовладелец должен предложить аренду в зданиях с 3 и более квартирами.

  • В большинстве зданий, если нет швейцара, все двери для входа в здание должны закрываться и запираться автоматически.

Просрочка по арендной плате

Вы несете ответственность за своевременную выплату арендной платы. Ваш домовладелец может выселить вас за неуплату арендной платы. Если у вас мало денег и вы не можете платить за квартиру, вы можете сделать несколько вещей.

Сначала поговорите со своим арендодателем. Сообщите ему, когда у вас будут деньги за аренду. Постарайтесь заключить договор с арендодателем и получить его в письменной форме. Арендодатель не обязан использовать внесенное вами обеспечение для покрытия арендной платы. Залог защищает арендодателя в случае повреждения имущества. Если арендодатель соглашается позволить вам использовать обеспечение для покрытия месячной арендной платы, убедитесь, что это соглашение составлено в письменной форме и подписано арендодателем.

Если вы не можете платить арендную плату, вы можете иметь право на получение экстренной помощи от Департамента социальных служб (DSS).Вы должны доказать агентству, что сможете платить текущую арендную плату после того, как DSS выплатит задолженность. Если вам отказали в помощи со стороны DSS, сохраните документы, в которых это указано, и запросите справедливое слушание (1-800-342-3334).

Вы можете получить месячную арендную плату от других агентств или даже агентств, которые получают федеральные деньги (называемые FEMA), которые откладываются для помощи людям в вашей ситуации. Позвоните в юридическую службу за советом и информацией.

Если арендодатель не получил вашу арендную плату в течение 5 дней со дня ее выплаты, он должен отправить вам уведомление о том, что он не получил арендную плату.Если вы не заплатили арендную плату, а домовладелец решает выселить вас, он должен затем направить вам письменное уведомление за 14 дней с требованием арендной платы и вручить его так же, как он должен вручить судебные документы. Если домовладелец не соблюдает закон, вас нельзя выселить. Если вы платите арендную плату в любое время до дня, когда вам нужно явиться в суд, а иногда и до даты выселения, вас не выселят.

Ремонт и вычет

Вы как арендатор имеете право иметь жилую, безопасную и санитарную квартиру.Если вам нужен ремонт, сообщите об этом арендодателю и спросите, когда он будет сделан (если это срочно, немедленно сообщите арендодателю!). Если домовладелец не сдержит слово или не позаботится о ремонте быстро, отправьте домовладельцу письмо с просьбой сделать ремонт. Рекомендуется отправить этот запрос по почте с уведомлением о вручении и, конечно же, сохранить копию запроса для своих записей. Если арендодатель по-прежнему отказывается устранять проблему, вы должны решить, достаточно ли она серьезна, чтобы бороться с ней.Если это так, вам следует попытаться поговорить с юристом, прежде чем предпринимать какие-либо из следующих шагов. В противном случае вы можете заплатить за ремонт чего-либо и не иметь права на возврат денег. Одно из действий, которое вы можете предпринять, — это оплатить ремонт самостоятельно и вывести сумму, которую вы потратите, из следующего. месячная арендная плата. Это называется ремонтом и вычетом. Перед ремонтом важно получить письменную смету и написать домовладельцу, что вы планируете сделать ремонт, если он этого не сделает.

Когда ваш домовладелец увидит, что вы потратили часть своей арендной платы на ремонт, он может попытаться выселить вас.Судья решит в суде, можно ли вам ремонтировать и удерживать.

В экстренных случаях вы можете произвести необходимый ремонт и вычесть затраты на ремонт из арендной платы. Например, если арендодатель был уведомлен о том, что ваш дверной замок сломан, и не ремонтирует его, вы можете нанять слесаря ​​и вычесть стоимость из арендной платы. Очень важно сохранить все чеки за ремонт.

Другой способ заставить арендодателя произвести ремонт — не платить арендную плату, пока он не устранит проблему.Это называется удержанием ренты.

Удержание арендной платы — очень серьезный шаг. Вы должны удерживать арендную плату только в том случае, если в вашем доме есть проблемы со здоровьем или безопасностью. Прежде чем удерживать арендную плату, поговорите с юристом. Если вы предпримете это действие, домовладелец может попытаться выселить вас за неуплату арендной платы. Таким образом, крайне важно сохранить удерживаемые вами деньги. В случае, если ваш домовладелец подает на вас в суд за неуплату арендной платы, и судья решит, что удержание арендной платы было необоснованным, вам придется заплатить эти деньги в то время, чтобы избежать выселения.

Прежде чем удерживать арендную плату или ремонтировать и вычитать, убедитесь, что вы написали своему домовладельцу о проблеме и дали ему возможность исправить ее. Свяжитесь с городским строительным инспектором (также называемым инспектором по соблюдению кодекса), начальником пожарной охраны или департаментом здравоохранения округа (по таким вопросам, как отсутствие тепла, резервная выгребная яма и проблемы с свинцовой краской), чтобы разобраться в проблеме. Помните, что арендодатель может попытаться выселить вас, если вы удержите арендную плату. Вы должны быть готовы обратиться в суд и доказать, что в вашем доме есть серьезные проблемы, и арендодатель не решит их.Вы должны предпринять правильные шаги, чтобы защитить себя. Внимательно выполните следующие действия:

  1. Поговорите с юристом, чтобы узнать, достаточно ли серьезна проблема для удержания арендной платы. Узнайте, сделали ли вы все, что вам нужно, например написали письма домовладельцу, рассказывая ему о проблеме.

  2. Напишите письмо домовладельцу о том, что вы собираетесь удерживать арендную плату и почему. Сохраните копию письма.

  3. Не тратьте деньги на аренду! Юрист (если он у вас есть) может положить деньги на специальный банковский счет, который называется счетом условного депонирования.Если у вас нет адвоката, получите денежный перевод или банковский чек на сумму арендной платы. Отправьте копию арендодателю, чтобы показать, что у вас есть арендная плата, но вы не собираетесь отдавать ее ему до тех пор, пока не будет сделан ремонт. Но НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ АРЕНДЫ. Сфотографируйте проблемы, которые можно сфотографировать.

  4. Ваш домовладелец может произвести ремонт, если вы удерживаете арендную плату. Или он может подать на вас в суд, чтобы попытаться выселить вас за неуплату арендной платы.

  5. Если домовладелец подает на вас в суд, будьте готовы показать судье, что:

  6. В вашем доме серьезные проблемы со здоровьем или безопасностью

  7. Вы сообщили арендодателю об этом, но он не сделать ремонт.

  8. У вас есть деньги за аренду

  9. Принесите копии писем домовладельцу, отчеты инспектора, фотографии, свидетельства и деньги за аренду в суд, чтобы доказать свою точку зрения.

Судья решит, была ли проблема достаточно серьезной, чтобы удержать арендную плату. Судья может сказать, что вы задолжали не всю арендную плату, потому что у вашего дома были серьезные проблемы.

Незаконное выселение

Ваш домовладелец должен выполнить определенные действия, если он хочет, чтобы вы переехали.Он не может просто выбросить тебя, когда захочет. Действия, которые должен предпринять ваш домовладелец, если он хочет, чтобы вы переехали, зависят от двух факторов:

(1) от того, есть ли у вас письменный договор аренды, и

(2) от того, заплатили ли вы арендную плату или нет. Вы не можете быть выселены, если домовладелец не подаст в суд и не выиграет. Письма от арендодателя или его поверенного НЕ достаточно для выселения.

Некоторые способы заставить вас переехать никогда не являются законными. Ваш домовладелец является незаконным блокировать вас, отключать отопление / воду, вынимать двери из вашей квартиры или вывозить ваше имущество без постановления суда.Как можно скорее позвоните в полицию и местный офис юридической службы, если произойдет что-либо из перечисленного. Если полиция говорит, что ничего не может сделать, а вы живете в графстве Саффолк, укажите № 92-1. Только шериф может вывезти ваши вещи, если он имеет постановление суда и уведомил вас за 72 часа.

Если арендодатель отключит коммунальные услуги, вы также можете позвонить в Департамент здравоохранения округа Саффолк по телефону 631-852-5900 или в Нассау по телефону 516-227-9715, чтобы попросить их вмешаться.

Если ваш арендодатель выселяет вы незаконно, вы можете подать в суд в три раза больше, чем понесенный вами ущерб.Это можно сделать в суде мелких тяжб, если сумма меньше 5000 долларов (или 3000 долларов на восточной окраине Лонг-Айленда) и вы не хотите возвращаться. (Позвоните в NYPIRG, чтобы получить дополнительную информацию на стр. 5). Даже если вы можете оказаться в кризисной ситуации, очень важно сохранить доказательства нанесенного вам ущерба; например, фотографии поврежденного имущества, квитанции о дополнительных понесенных расходах, свидетели, отчеты полиции или департамента здравоохранения и т. д. Если вы были незаконно выселены и вам нужна помощь в переезде, вам следует позвонить в DSS, чтобы организовать временное жилье и хранение.Иногда вы не можете найти подходящее жилье и хотите вернуться в свой дом. Если вы хотите вернуться, важно связаться с юристом или с нами в Nassau Suffolk Law Services, чтобы узнать, можем ли мы вам помочь.

Ответное выселение

Арендодатели не могут притеснять арендаторов, которые осуществляют свои права. Иногда домовладельцы будут пытаться выселить вас, потому что вы жаловались на условия в вашем доме либо домовладельцу, либо его агенту, либо государственным органам, либо потому, что вы вступили в ассоциацию арендаторов.Это называется репрессивным выселением и противоречит закону. Ответное выселение трудно доказать. Обязательно обратитесь за юридической помощью, если вы считаете, что домовладелец выселяет вас из-за того, что вы подали жалобу или вступили в ассоциацию арендаторов. Обязательно сохраните копии всех сообщений (писем, электронных писем, текстовых сообщений) с арендодателем или отчетов государственных органов, в которые вы подали жалобу. Однако ответное выселение, как правило, не является защитой, если домовладелец подает на вас в суд за неуплату арендной платы.

Когда арендодатель подает на вас в суд

Ваш арендодатель должен сообщить вам, что он подает на вас в суд, отправив вам юридические документы. Юридические документы, которые вы получите, называются Уведомлением о петиции и Петицией. Ваше имя и имя арендодателя будут в поле вверху страницы.

В уведомлении о петиции будет указано, в какой суд и когда обращаться. В петиции будет сказано, почему арендодатель просит судью заставить вас переехать. Когда вы получите эти юридические документы, важно поговорить с юристом.

Если вы не можете получить адвоката

В суде вам очень поможет адвокат. Как только вы получите судебные документы, позвоните в юридическую службу, и мы постараемся помочь, если вы соответствуете критериям и у нас есть доступный адвокат.

Но, возможно, вы не сможете получить адвоката, который будет представлять вас. Обратитесь в суд в день, указанный в Уведомлении о петиции, даже если у вас нет адвоката. Никогда не игнорируйте судебные документы. Если вы это сделаете, судья, скорее всего, вынесет решение против вас и выдаст домовладельцу постановление суда о вашем выселении.

Приходите в суд вовремя и одевайтесь аккуратно. Задавайте секретарю суда любые вопросы о том, что делать. Когда настанет ваша очередь, четко и спокойно расскажите свою точку зрения. Не торопитесь и подумайте, прежде чем говорить.

Будьте готовы. Будьте готовы объяснить судье, почему вам не нужно двигаться. Принесите аннулированные чеки или квитанции об аренде, чтобы показать, что вы заплатили за квартиру. Приведите свидетелей, чтобы доказать, что вы не нарушали правила договора аренды. Принесите фотографии, на которых видны серьезные проблемы с помещением.Если в вашей квартире возникли серьезные проблемы, вы можете добиться от судьи решения о снятии с вас суммы арендной платы. Принесите копии любых писем, которые вы могли написать домовладельцу, с просьбой отремонтировать его.

Даже если вы согласны с тем, что не платили арендную плату или что арендодатель считает правильным, вам все равно следует обратиться в суд. Вы можете потребовать отсрочки (отсрочки судебного разбирательства), и судья должен предоставить как минимум 14-дневную отсрочку. Или скажите судье, сколько времени вам нужно, чтобы переехать, и попросите больше времени (если оно вам нужно).Судьи часто дают вам дополнительное время для переезда, особенно если у вас есть дети.

По окончании судебного разбирательства судья сообщит вам, когда и нужно ли вам переехать, и сколько арендной платы вы должны.

Если вам необходимо переехать, домовладелец попросит судью подписать документ, который называется Ордер на выселение. Затем домовладелец выдает ордер шерифу, который в конечном итоге уведомит вас за 14 дней и выдаст ордер на выселение. Это может быть сделано лично, но если вас нет дома, шериф оставит его другому ответственному лицу, которое живет в вашем доме, ИЛИ оставит его на вашей двери, в окне или в вашем почтовом ящике и также отправит по почте.Шериф вернется в какой-то момент после окончания 14-го дня, чтобы забрать вас и ваши вещи из помещения. Имейте в виду, что день обслуживания не засчитывается в 14 дней. Шериф не может выселить вас в выходные или праздничные дни.

Если вы не смогли найти другое жилье к моменту получения 14-дневного уведомления, вы можете иметь право на получение экстренного жилья и помощи по хранению от DSS.

Весь этот юридический процесс займет несколько недель, прежде чем шериф действительно постучится в дверь.Однако это не означает, что вам не следует сразу же начинать поиск другого жилья, если выселение кажется вероятным.

Ассоциации арендаторов

Если в вашем доме несколько квартир, иногда лучшим способом решения проблем является создание ассоциации арендаторов. В числах есть сила. Часто домовладельцы больше слушают группу людей, чем одного человека. Это также дает возможность соседям лучше узнать друг друга! Ассоциация арендаторов регулярно собирается для решения проблем и улучшения условий в доме.

Объединения арендаторов легко создать. Просто соберите на встречу своих соседей и решите, над какими проблемами вы хотите работать. Затем расставьте приоритеты и приступайте к работе!

Информация, содержащаяся в этом материале, не является юридической консультацией. Юридическая консультация зависит от конкретных фактов каждой ситуации. Кроме того, законодательство может отличаться от штата к штату, поэтому некоторая информация с нашего веб-сайта может не соответствовать вашей юрисдикции. Наконец, не гарантируется, что эта информация будет актуальной.Материал, содержащийся на этом сайте, не может заменить совет компетентного юриста, имеющего лицензию в вашем штате.

Информация, содержащаяся в этом материале, не является юридической консультацией. Юридическая консультация зависит от конкретных фактов каждой ситуации. Кроме того, законодательство может отличаться от штата к штату, поэтому некоторая информация с нашего веб-сайта может не соответствовать вашей юрисдикции. Наконец, не гарантируется, что эта информация будет актуальной. Материалы, содержащиеся на этом сайте, не могут заменить совет компетентного юриста, имеющего лицензию в вашем штате.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию как правильно написать, образец

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается тогда, когда представители УК никак не реагируют на заявления жильцов и не предпринимают никаких действий по урегулированию возникших спорных моментов.

Обращение в прокуратуру оформляется в письменной форме, и как в случае с любыми претензиями, в данном документе должна присутствовать «шапка», в которой указаны сведения следующего характера:

  • Персональные данные заявителя;
  • Наименование органа, куда подается жалоба;
  • Данные о регистрации заявителя;
  • Контактные данные (номер телефона, электронная почта и другие способы связи с заявителем).

Пример заявления в прокуратуру можно изучить на специализированных интернет порталах, или же здесь.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ, образец

После того, как данная часть документа заполнена, можно переходить к непосредственному заполнению самой претензии. По центру страницы указывается наименование документа – Жалоба или Претензия, а после него, с новой строки, заявитель должен изложить все свои претензии к управляющей компании.

Однако, следует помнить о некоторых нюансах, на которые следует обратить внимание:

  1. В обязательном порядке необходимо упомянуть о том, что все представленные факты являются нарушением договора с управляющей компанией.
  2. В тексте документа следует упомянуть все нарушения, которые были допущены представителями УК и написать, какая реакция была в руководстве УК на требования жильцов.
  3. Также важно обозначить все обязательства, которые не были выполнены УК или же оказаны в частичном выражении.

Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ можно изучить здесь. ⇐

Бездействие и нарушения управляющей компании, что делать

Жалоба на бездействие управляющей компанииЗаключая с управляющей компанией соответствующие соглашения, устанавливается определенный перечень обязанностей УК, которых она должна тщательно придерживаться. В частности, к обязанностям УК можно отнести выполнение ремонтных работ, проверку состояния коммуникационных и инженерных систем, проведение общих собраний и многое другое.

Тем не менее, даже несмотря на заключенные соглашения, можно столкнуться с игнорированием со стороны УК основных обязанностей. В такой ситуации необходимо делать все возможное, чтобы привлечь нарушителя к ответственности. И самым действенным способом будет написание соответствующей жалобы и направление ее в прокуратуру.

Больше информации о том куда жаловаться на управляющую компанию в Москве. ⇐

Жалоба на бездействие управляющей компании, образец

Жалоба на УК по причине бездействия может быть составлена по следующим основаниям:

  • В доме отсутствует освещение;
  • Не проводится дезинфекция помещений, если она необходима;
  • Фундамент многоквартирного строения постепенно разрушается;
  • Подвал дома находится в захламленном состоянии, здесь скапливается вода или конденсат.

Таким образом, официальная жалоба на бездействие может быть подана в следующих ситуациях:

  1. УК игнорирует требования граждан по расшифровке формулы расчета оплаты за коммунальные услуги.
  2. В течение длительного периода времени УК не выполняет никаких действий по ремонту здания.
  3. В течение определенного временного отрезка инженерные системы не проверяются, что повышает уровень опасности для жильцов.

Шаблон жалобы можно изучить здесь.

Коллективная жалоба на УК, образец

В настоящее время найти подходящий образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию несложно. Достаточно поискать на специализированных порталах в сети интернет, и подобрать подходящий вариант документа. Жалоба на УК может быть, как персональной, так и коллективной.

Коллективная жалоба являет собой документ, в котором собственники жилых помещений выражают свое недоверие действия УК и требуют привлечь нарушителя к ответственности. Подача коллективной жалобы означает тот факт, что значительное число жильцов поддерживают определенную идею и выражают недовольство по одним и тем же вопросам.

Скачайте образец по ссылке.

Изначально коллективное письмо должно быть подано руководству УК. После того, как документ будет принят, по истечении определенного периода времени должен быть дан ответ, а специалисты компании должны приступить к устранению нарушений. Если этого не произошло, жалоба передается в вышестоящие структуры.

При составлении коллективной жалобы к документу предъявляются следующие требования:

  1. В верхнем правом углу указываются данные о компании, инициалы руководства и полный адрес дома с указанием почтового индекса.
  2. Должен быть сформирован полный перечень номеров квартир всех собственников, которые поставили свои подписи под претензией. Он будет служить приложением к жалобе. При этом должны также присутствовать доказательства, что заявитель проживает в обозначенной квартире или намерен проживать постоянно.
  3. По центру документа указывается его название (Жалоба) и перечисляются все нарушения, которые допустила УК. Также следует упомянуть об обращении к руководству компании, если таковое имело место быть, и об отсутствии реакции на претензию.
  4. Обращение в прокуратуру по вопросам ЖКХ влечет за собой тщательную проверку потому каждый жилец, который поставил свою подпись, должен указать свои инициалы и полный адрес проживания.
  5. В конце документа должна быть указана дата составления и поставлены подписи всех граждан.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению, образец

Если по непонятным причинам в жилые помещения перестало поступать тепло, но при этом управляющая компания продолжает выставлять счета за услугу, которой фактически нет, необходимо знать, как составить жалобу по отоплению и подать ее (скачать образец).

Однако стоит отметить, что прежде чем писать жалобу, необходимо будет составить акт обследования качества коммунальных услуг.

Для этого следует вызвать слесаря ЖКХ, соседей и представителя муниципальных органов власти. В их присутствии проводится обследование, и указанная комиссия составляет акт, подтверждающий, что уровень коммунальных услуг крайне низкий, и УК обслуживает пользователей недолжным образом.

После того, как акт будет у вас на руках, можно приступать к составлению жалобы.

В принципе, ее содержание такое же, как при обычной претензии, однако текст документа должен соответствовать определенным требованиям, и здесь должны быть указаны сведения следующего характера:

  • Дата, с момента которой в жилище перестало поступать тепло;
  • Какая температура воздуха в квартире по всем дням, когда отопление перестало быть нормальным;
  • Требование о перерасчете стоимости коммунальных услуг за определенный период;
  • Также к документу должны прилагаться доказательства в виде акта обследования и счетов-квитанций за оплату услуг ЖКХ.

Для начала необходимо направить жалобу главе ЖКХ. Если же это не поможет, то тогда можно идти дальше, и направлять претензию в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру и т.д.

Впрочем, как показывает практика, письмо в прокуратуру писать чаще всего не нужно, так как обычно УК старается после первой же жалобы устранить все недочеты, чтобы не спровоцировать более детальную проверку деятельности со стороны компетентных органов.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

В отношениях жильцов с управляющими компаниями, они выступают в качестве потребителей определенных услуг (канализация и водоотвод, горячая и холодная вода, теплоснабжение, ремонтные работы и многое другое). И если компания предоставляет услуги ненадлежащего качества, к разбирательству может быть привлечен Роспотребнадзор. Благодаря широкому спектру полномочий данного государственного учреждения, конфликтный вопрос будет урегулирован предельно быстро и эффективно.

Однако стоит отметить, что крайне важно знать о некоторых нюансах обращения в Роспотребнадзор:

  1. Подача жалобы должна состояться только после неоднократного посещения руководства УК с соответствующими претензиями.
  2. В обязательном порядке все поданные жалобы должны быть зарегистрированы.
  3. При подготовке жалобы в Роспотребнадзор (⇐ ссылка на образец) следует пригласить специалистов и получить акт о ненадлежащем качестве коммунальных услуг с указанием реального ущерба.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию, образец

Обращение с претензиями к УК в жилищную инспекцию является весьма эффективным способом разрешение конфликтной ситуации. Кроме того, данное заявление также потребуется и в качестве предпосылки для дальнейшего обращения в прокуратуру, необходимого для полноценной защиты прав и интересов жильца.

В данной ситуации стоит уделить повышенное внимание процессу составления жалобы. Так, текст обращения должен быть разбит на три части. В первой части должны быть представлены сведения о заявителе и управляющей компании, во второй – необходимо описать существующий конфликт и изложить все требования, которые предъявляются к УК. Третья часть является заключительной, и включает дату и подписи.

Также к заявлению должна прилагаться определенная доказательная база, которая представлена фото- и видеоматериалами, конкретными документами, актами обследования, квитанциями за коммунальные услуги и т.д.

Почему батареи не греют

Распространенные причины, по которым может кончиться отопление:

  • аварийная ситуация в котельной или на теплотрассе;
  • УК не запускает отопительную систему в доме, хотя сезон уже начат;
  • соседи меняют или устанавливают дополнительные теплоносители;
  • движению горячей воды по трубам что-то мешает.

Во втором и третьем случаях стоит начать разбирательство. Чтобы помочь вам в этом мы расскажем, как написать жалобу на отсутствие отопления, куда и в какие сроки ее подать и какие результаты ожидать.

Какие нормативы должны соблюдаться при отоплении жилых помещений

Нормы температуры в жилых помещениях с центральным отоплением регламентированы ГОСТом Р 51617-2000 и Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011:

  • жилые комнаты — 18 градусов (угловые — на 2 градуса больше);
  • кухня, отдельный санузел — 18 градусов;
  • ванная и совмещенный санузел — 25 градусов.

В законодательных актах прописаны возможные перерывы в работе отопительных сетей и системы горячего водоснабжения. Но они не должны продолжаться долго и прямо пропорциональны температуре воздуха в помещении:

  • не более 16 ч подряд при t от +12 градусов до установленной нормативами;
  • не более 8 ч подряд при t от +10 до +12 градусов;
  • не более 4 ч подряд при t от +8 до +10 градусов.

Суммарное количество часов, на которое тепло в доме вправе отключать, — не более 24 в месяц.

За каждый дополнительный час отключения сверх нормы производится перерасчет платы за отопление: ее обязаны снизить на 0,15 %.

Первые шаги по устранению проблемы

Если вы подозреваете, что отключено отопление по всему дому и частично по району:

  • позвоните с жалобой в аварийно-диспетчерскую службу или другое учреждение, располагающее информацией о нештатных ситуациях в сфере ЖКХ. Вашу заявку примут и дадут ответ. Возможно, это прорыв трубы или что-либо похожее. В любом случае вам скажут примерные сроки работ и когда ждать тепло.

Если холодно исключительно у вас, то последовательность действий такова:

  • претензия в управляющую компанию об отсутствии отопления (либо в ТСЖ или другой орган, несущий ответственность за теплоснабжение вашего дома);
  • визит сантехника из профильной организации и устранит неполадки.

Проблема не решена: что делать дальше

Бывает, что написанная претензия не помогает: действия аварийной службы и приход сантехника не решают проблему с отоплением. Тогда следует подать заявление в управляющую компанию об отсутствии отопления (или в ТСЖ) и потребовать рассчитать плату за отопление с учетом сложившейся ситуации. Как поступать в ситуациях:

  • ваш дом не принадлежит вышеупомянутым организациям, тогда направляйте жалобы в районный Жилкомсервис;
  • если претензия в УК, ТСЖ и Жилкомсервис об отсутствии отопления не рассмотрена и манипуляций по устранению проблемы не последует, обращайтесь в Жилищную инспекцию (ГЖИ);
  • если все вышеперечисленные организации вас проигнорировали, пишите в Роспотребнадзор;
  • не помогло? Тогда заявление в прокуратуру;
  • последняя инстанция — суд.

Обращение в прокуратуру и судебные учреждения примут только после прохождения всех перечисленных выше инстанций.

Какие детали могут помочь решить вопрос с отоплением быстро и без нервов? Ответ эксперта специально для сайта Сашки Букашки:

Константин Бобров
Директор юридической службы «Единый центр защиты»

Чтобы быстрее добиться решения проблемы, необходимо подчеркнуть в жалобе о намерении обратиться в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор, государственную жилищную инспекцию одновременно, если жалоба не будет удовлетворена.

Также с жалобой желательно обращаться коллективно с соседями.

Все перечисленное заставит представителей управляющей компании задуматься об устранении нарушения.