Образец заявление о не оказании услуги по отоплению

Образец заявление о не оказании услуги по отоплению

Содержание

Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец)

Отопительный сезон для жильцов многоквартирного дома очень часто превращается в настоящий кошмар. Некачественное предоставление услуг ЖКХ, управляющей компанией, ЖЭУ, ЖЭКом карается по закону. Что делать, если отопление плохое и температура в доме низкая. А если отопления вообще нет, хотя его еще не должны были отключить (или наоборот, должны были уже включить)? Как правильно писать жалобу и куда ее писать, если в квартире холодно? В ЖЭУ или в ЖКХ, в управляющую компанию или в ЖЭК? Кто должен ремонтировать прорвавшееся отопление? Какие нормы устанавливает СанПин в отношении подачи тепла в жилые помещения? Как доказать некачественное оказание услуг и, что в квартире действительно было холодно? В чем причина того, что отопление жилых помещений многоквартирного дома плохое и кто должен производить замену старых батарей?

И еще миллион вопросов на данную тему, на которые хотелось бы получить ответы как собственникам квартир, так и арендодателю и квартирантам. Не нужно мерзнуть и бояться. Пишите жалобы и претензии в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего многоквартирного жилого дома. Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Самое главное знать, как правильно провести экспертизу и составить акт о том, что температура в квартире действительно низкая в течение продолжительного времени.

Для того чтобы добиться действительно действенных результатов от жалобы/претензии, предварительно получите консультацию юристов, практикующих в сфере жилищного законодательства на нашем портале совершенно бесплатно.

Причины предоставления услуг ненадлежащего качества

Почему не держится нормальная температура в квартире? Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло? По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений. В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе). Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии. И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Может ли собственник рассчитывать на предоставление подобных услуг от ЖКХ или ЖЭКа? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ. Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение. Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится.

Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Станут писать претензии и жалобы в управляющую компанию, в ЖЭК и ЖКХ. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности. На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние.

Претензия о предоставлении услуг ненадлежащего качества

Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте. Давайте более подробно разберем, что же все-таки в ней должно быть написано в обязательном порядке. В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные. Необходимо указать не только реквизиты организации, куда отправится заявление, но и данные ответственного лица. Чаще всего претензия пишется на имя руководителя управляющей компании или ЖЭКа. Также помните, что заявителем является тот человек, который заключал договор обслуживания. Если вы решили не писать заявление, а просто позвонить, то будьте готовы к тому, что это не работает и проблема качества отопления жилых помещений решена не будет. В основной части в первую очередь прописываете, под каким номером был заключен договор обслуживания и дату его заключения.

Затем кратко, но подробно, без лишних домыслов, описываете суть проблемы:

  • пишите, какие нормы по температуре в доме должны соблюдаться согласно нормам СанПин и СНиП;
  • согласно составленному заранее акту пишите, как работает отопление по факту (дата, время, температура – можете даже замерить температуру воды в батареях);
  • если отопления помещений вообще нет или не было определенный период времени, указываете этот промежуток;
  • если проводилась независимая экспертиза, прикладываются результаты данной экспертизы к претензии, так же как и акт о том, как фактически работает система отопления;
  • указываете, какие пункты договора и нормы СанПин и СНиП (а также иные нормы законодательства) были нарушены и, какая ответственность за это грозит поставщику теплоснабжения;
  • высказываете свои требования и предположительный порядок действий от организации, в которую вы пишете.

Помните, что мгновенно никакой реакции не будет. Ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с законом о порядке рассмотрения подобных обращений от граждан. Выясните, в какие дни работает ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ (в общем, куда вы писали) и ожидайте результата.

Нормы и перерасчет платы за теплоснабжение

Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений (в т.ч. СанПин). Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием. Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Постановление 354 устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов:

  • в центральных комнатах восемнадцать градусов;
  • в кухне восемнадцать градусов;
  • совмещенный санузел или ванная комната – двадцать пять градусов;
  • в угловых комнатах двадцать градусов.

При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете. Нормы и требования СНиП и СанПин на туалетные комнаты не распространяются.

К нормам по отоплению также относят и наличие горячей воды. Вода в кране должна быть в пределах 65 – 75 градусов. Ночью допускается изменение температуры воды на пять градусов, а днем только на три.

За отсутствие горячей воды также можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Если вода, которая должна быть горячей, всего сорок градусов, за нее нужно платить по расценкам холодной воды. Перерасчет платы за отопление также может понадобиться, если человек подолгу не находится дома (к примеру, работает вахтовым методом). Для этого в обслуживающую компанию необходимо написать заявление.

Акт и экспертиза

Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей – жильцов этого же дома и председателя совета жильцов. Составления акта при свидетелях будет законным, если исполнитель не приехал в течение двух часов после заявки от собственника. Если возникают разногласия по ходу проверки качества предоставляемых услуг, может быть проведена дополнительная экспертиза с привлечением специалистов.

Экспертиза может быть проведена по требованию собственника или исполнителя услуг в любой момент. Хотя перерасчет платы можно сделать только один раз в году. Но проведение экспертизы и составление акта о некачественном предоставлении услуг может понадобиться не только для перерасчета суммы коммунальных платежей, но и для написания претензии в организацию, с которой заключен договор обслуживания.

На нашем сайте вы можете найти образец претензии к обслуживающей ваш дом экспертизе, нормы СанПина, и иные нормативно – правовые документы, необходимые гражданам в повседневной жизни. А также получить консультацию юристов с большим опытом работы.

Маркировка товаров

Ячейки в сбербанке отзывы

кто-нибудь арендовал банковскую ячейку на предмет хранения важных документов? есть подводные камни? Эксперты Woman.ru Узнай мнение эксперта по твоей теме Анастасия Сергеевна Шихалеева Психолог. Специалист с сайта b17.ru…

Ярославское высшее военное училище противовоздушной обороны отзывы

Военное Ярославское училище ПВО готовит будущий командный состав армии. Курсанты получают актуальные теоретические знания и практические навыки по эксплуатации современных комплексов противовоздушной обороны. На обучение принимаются юноши и…

Яндекс такси отчет для бухгалтерии

Бланк строгой отчётности после поездки в Яндекс Такси может понадобится в бухгалтерию для контроля расходов, и компенсации стоимости рабочей поездки. При заказе такси отметьте необходимость получения БСО. Наличие…

Яндекс деньги пытается снять деньги с карты

В последнее время участились жалобы пользователей, что Яндекс снимает деньги со счёта. Афиша Яндекс тоже попала под негативные отзывы. Кто ворует денежные средства, на законных основаниях они списываются…

Ямы во дворе куда обращаться

На портале «Наш город» можно пожаловаться на засохшие деревья и вытоптанные газоны вдоль дорог, во дворах и парках. На сайте после традиционного перерыва на зиму и весну открылась…

Являются ли совершеннолетние дети членами семьи

Военнослужащие получают от государства полный пакет социальных гарантий и льгот, и эта забота распространяется не только на самих армейцев, но и членов их семей (ФЗ №76-ФЗ, ч.5, ст.2)….

Является ли увольнение мерой дисциплинарного взыскания

Трудовым законодательством определены виды дисциплинарных взысканий, однако механизм их выбора в зависимости от проступка работника четко не определен. В каких случаях работнику следует сделать выговор, а в каких…

Является ли устное предупреждение административным наказанием

юридические науки Парфёнова Ольга Николаевна , бакалавр, студент Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова МЕРА НАКАЗАНИЯ МАЛОЗНАЧИТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Похожие материалы Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (далее –…

Является ли тсж управляющей организацией

В данной статье предлагаем поговорить о том, действительно ли ТСЖ управляет управляющая компания. Помимо того, подробно будет раскрыта тема, посвященная юридическому лицу, имеющему некоммерческий характер и образованному владельцами…

Является ли телефон персональными данными гражданина

Что включает понятие персональные данные В связи с тем, что статьей 3 Закона о персональных данных понятие персональных данных имеет очень обобщенный характер, а законодательство об использовании персональных…

Претензия в управляющую компания по температуре (холоду) в квартире

(наименование управляющей компании)

от ________________
(ФИО заявителя)

Я, _______________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно- правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.
В моей квартире температура воздуха не соответствует нормативам.
В соответствии с законодательством, отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение отопительного периода.
Обеспечение температуры воздуха: в жилых помещениях — не ниже +20°С (в угловых комнатах — +22°С). Приложение №1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года № 354.
Сейчас у меня температура воздуха составляет _____ градусов Цельсия.
В связи с этим прошу провести замер температуры во всех помещениях моей квартиры, составить акт о проведении данных замеров, один экземпляр которого выдать мне на руки. При подтверждении нарушения принять меры к его устранению. По окончании устранения нарушения составить дополнительный акт, фиксирующий нормативные показатели температуры воздуха, а также произвести перерасчет платы за «отопление».

Как написать жалобу в ЖКХ на отопление: образец и пример составления претензии

Ненадлежащее выполнение своих обязанностей компаниями ЖКХ – частая причина для беспокойства практически у всех жителей многоквартирных домов.

В этом материале попробуем разобраться, как правильно написать жалобу в ЖКХ по отоплению, что делать, если управляющая компания плохо справляется со своими обязанностями.

В российских климатических условиях жить с плохим отоплением не только некомфортно, но и опасно для здоровья.

Причин у проблемы может быть множество – от простого нерадения до изношенности коммуникаций, но последствия всегда одни: неудобства, необходимость подключения электрических нагревательных приборов, а как следствие большие счета за электричество и снижение пожарной безопасности.

Основания для составления жалобы

В каких случаях можно обратиться с жалобой на некачественное отопление?

Для этого нужно, чтобы температура в помещениях опустилась ниже установленного уровня. Нормативы таковы:

  • самая высокая температура (+25 градусов) должна поддерживаться в ванной комнате;
  • в жилых комнатах температура не должна опускаться ниже +18 градусов, причем в угловых комнатах – не ниже 20 градусов;
  • на кухне температура также не должна быть ниже 18 градусов.

Измерив температуру самостоятельно и придя к выводу о ненадлежащем выполнении компанией ЖКХ своих обязанностей по теплоснабжению, нужно правильно оформить акт температурного режима в квартире . Он составляется в присутствии представителя ЖКХ (это может быть слесарь ЖЭКа). Чтобы пригласить его к себе, нужно обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением.

Акт температурного режима в квартире является тем официальным документом, который не позволит управляющей компании проигнорировать вашу жалобу. Он необходим и для жалобы в ЖЭК, и для обращения в вышестоящие инстанции.

Претензия в ЖЭК то что нет отопления, составляется по принципам, присущим всем подобным бумагам. Она состоит из шапки, основной части и подписи. В шапке указывают правильное наименование организации, куда подаётся жалоба (Жилкомсервис, управляющая компания, ТСЖ) и данные заявителя (адрес, имя).

Основная часть включает:

  • ссылку на договор с компанией ЖКХ;
  • отсылку к нормативам температурного режима в квартирах;
  • указание на неисполнение этих нормативов (с приложением акта);
  • указание на последствия неисполнения требований (перерасчет, возмещение вреда);
  • требование восстановить надлежащую подачу тепла.

Жалоба подписывается заявителем, обязательно ставится дата. Образец жалобы на ЖКХ по отоплению вы найдете в следующем пункте этой статьи.

Как написать жалобу на ЖКХ на отопление: образец акта

Рассмотрим пример жалобы на ЖКХ на отопление, шапка пишется с отступлением на половину страницы, например:

Директору управляющей компании «Наш дом» Иванову В.П.

Адрес Васильковый проезд, д. 17, пом. 4.

От потребителя Петрова А.Г., проживающего по адресу:

192456, г. Иваново, Васильковый проезд, д. 8, кв. 264.

Далее по центру пишется название документа: претензия.

Основную часть можно начать с оснований предоставления услуг данной компанией и общих требований к качеству отопления, например, в такой формулировке:

Согласно договору, заключенному между вашей компанией и мной, собственником квартиры по адресу Васильковый проезд, д. 8, кв. 264, управляющая компания «Наш дом» осуществляет оказание мне коммунальных услуг, в том числе теплоснабжения.

Требования к оказанию услуги теплоснабжения определены Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354, где, в частности, указаны минимально допустимые значения температуры в жилых помещениях. В комнатах и на кухне температура не должна опускаться ниже 18 градусов, в ванной комнате – не ниже 25 градусов.

Далее следует написать о нарушениях, допущенных компанией ЖКХ с отсылкой к акту температурного режима:

В нарушение приведенных выше нормативов в моей квартире 19 ноября 2016 года зафиксированы следующие температурные показатели: в комнате площадью 16 кв.м. – +17 градусов, в комнате площадью 14 кв.м. – +17,5 градусов, на кухне – +16,5 градусов, в ванной комнате – + 18 градусов.

Эти данные подтверждаются актом температурного режима, составленным с участием представителя компании «Наш дом» (копия прилагается).

В следующем абзаце укажите свои требования:

Требую устранить нарушения теплоснабжения моей квартиры в течение недели. Также прошу провести перерасчет стоимости коммунальных услуг в соответствии с имевшим место нарушением.

В случае невыполнения моих требований буду обращаться в вышестоящие инстанции и требовать возмещения причиненного ущерба.

В конце претензии ставится подпись с расшифровкой и дата.

Следует распечатать жалобу в двух экземплярах и отнести в компанию ЖКХ.

FAQ Пишем заявление / жалобу / претензию в Управляющую компанию — УК «Главстрой-Эксплуатация»

На основании действующего законодательства Российской Федерации (Жилищного кодекса, постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность») вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома.

Это касается, как технических коммуникаций (водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

Как правильно написать заявление / жалобу / претензию  в Управляющую компанию?

Форма заявления/жалобы/претензии не имеет законодательно регламентированной формы.

Поэтому заявления/жалобы/претензии составляются в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

1. В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).

2. В середине листа пишется наименование документа – «Заявление/Жалоба/Претензия».

3. Под наименованием документа с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы.

Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей / пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).

4. Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.

5. Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.

В образце написан старый адрес ГЖИ! Сейчас ГЖИ находится по адресу: 123529, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корпус 1, технопарк «Орбита-2», 7 этаж.

Лучше отвозить заявления нарочно в территориальный отдел.

Как правильно подать / отправить / вручить заявление / жалобу / претензию в Управляющую компанию?

Подача заявления/жалобы/претензии осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

 В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления/жалобы/претензии (или сделать копию) – один остается у подателя (копия) (т.е. у Вас).

Получатель (т.е. Управляющая компания) заявления/жалобы/претензии должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

 Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении.

 Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию.

 Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

 1. Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.

2.  Администрацию (районную или городскую). Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.

 3. Жилищная инспекция. Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении.

Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома.

Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.

4. Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).

5. Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.

При невозможности разрешения гражданского спора в досудебном или судебном порядке остается единственное актуальное и целесообразное решение – инициация общего собрания собственников многоквартирного дома с целью переизбрания управляющей компании.

Если у кого появятся дополнения — с радостью добавлю в первый пост

И в продолжение 20 образцов заявлений/жалоб/претензий на популярные темы и все в одном архиве:

Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу

Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме

Образец заявления о засоре мусоропровода

Образец заявления на слабый напор воды

Образец заявления для получения договора с УК

Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае отсутствия в жилом помещении

Образец заявления в УК о разбитом окне в подъезде

Образец Жалоба по антисанитарии

Образец Жалобы на бездействие обслуживающей организации

Образец жалобы в Федеральную антимонопольную службу

Образец жалобы на затхлый запах в подъезде

Образец Жалобы крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии

Образец претензии не подметают мусор во дворе

Образец жалобы на неисправность лифта

Образец жалобы на отсутствие освещения в тамбуре подъезда

Образец жалобы на трещины в доме, разрушения штукатурки

Образец заявления в УК на ремонт в многоквартирном доме

Образец заявления в УК на рекламу в доме

Образец заявления в УК на утепление наружных стен

Образец заявления в УК на ремонт перил в подъезде

Сообщение отредактировал Hubba: 23 Январь 2018 — 20:42

Претензия (жалоба) в управляющую компанию: как заставить коммунальщиков реагировать? — ЖКХ — Новости

30.03.2018

ЖКХ / Управляющие компании и ТСЖ

Что делать, если управляющая компания (УК) не фиксирует жалобы на некачественные услуги, не делает перерасчеты? В платежном документе не указывает показания общедомового потребления тепла, не обосновывает начисления? Как заставить коммунальщиков раскрыть интересующую вас информацию? Такой вопросы так или иначе задавал себе каждый житель многоквартирного дома.

Что же, ответы существуют. Публикуем разъяснения от общественной организации «ЖКХ. Контроль» на этот счет. Считай, руководство к действию.

Как подать претензию (жалобу) в управляющую компанию

Направлять обращения в УК необходимо только ПИСЬМЕННО с указанием сроков ответа:

— жилищные услуги – 5 рабочих дней (согласно ПП РФ №491),

— коммунальные услуги – 3 рабочих дня (ПП РФ №354),

— раскрытие информации – 10 рабочих дней (ПП РФ №731),

— перерасчет платы – 10 рабочих дней (Закон о защите прав потребителя).

Пишете 2 экземпляра обращения, один сдаете в УК, на втором Вам должны поставить отметку о принятии обращения. Если этого не делается – отправляете обращение по адресу нахождения УК (указан в платежном документе) по почте с уведомлением.

Что делать, если на коммунальщики не дают ответа на жалобу?

Если не получаете ответа, или УК не получает ваши письма – направляете ЖАЛОБУ на непредоставление информации УК в жилищную инспекцию.

В конце жалобы просите провести внеплановую проверку выполнения лицензионных требований УК в части предоставления информации по договору управления.

Параллельно можно направить в прокуратуру ЖАЛОБУ на непредоставление информации УК. В обращении надо просить выполнение УК требований законодательства РФ по раскрытию информации.

Законодательство об обязанностях управляющей компании по раскрытию информации

Жилищный кодекс РФ. Статья 161

… Управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации:

— об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности,

— об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме,

— о порядке и об условиях их оказания и выполнения,

— об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации.

Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации такими товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. …

Первоисточник доступен по ссылке.

Источники: 

НП «ЖКХ.Контроль»

Открытый Волжский — Управляющие компании

Заявление открыто: 4 февраля 2016 г.

Промежуточный ответ: 12 февраля 2016 г.

Отдел муниципального жилищного контроля администрации городского округа – город Волжский Волгоградской области, рассмотрев обращение, поступившее на информационный портал оpenvlz.ru (№23029), по вопросу отсутствия уборки мест общего пользования и придомовой территории многоквартирного дома № 18 по ул. Оломоуцкая в период с 01.01.2016 по 10.01.2016 сообщает. По информации управляющей организации ЗАО «Умный город» на период праздничных дней была организована работа по уборке придомовой территории и уборке подъездов. Уборка лестничных клеток подъездов производилась в соответствии с периодичностью выполнения работ и услуг, утвержденной перечнем работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 18 по ул. Оломоуцкая (приложение № 3 к договору управления № 180097/15). Работа на территории осуществлялась 3,6,9 января, в том числе уборка снега и обработка противогололедным составом.

Выкатка контейнеров и уборка мусора после вывоза контейнеров производилась 1,4,7 января 2016 года. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлен порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к управляющей организации при неисполнении управляющей организацией обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений многоквартирного дома (невыполнение работ по уборке подъезда). Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с пунктом «в» ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены). В Вашем обращении факты нарушения обязательных требований жилищного законодательства и прав потребителей были зафиксированы в период с 01.01.2016 по 10.01.2016, соответственно, в настоящее время отсутствуют основания для принятия мер реагирования со стороны органа муниципального жилищного контроля.

Отдел муниципального жилищного контроля администрации городского округа – город Волжский Волгоградской области, рассмотрев обращение, поступившее на информационный портал оpenvlz. ru (№23029), по вопросу отсутствия уборки мест общего пользования и придомовой территории многоквартирного дома № 18 по ул. Оломоуцкая в период с 01.01.2016 по 10.01.2016 сообщает. По информации управляющей организации ЗАО «Умный город» на период праздничных дней была организована работа по уборке придомовой территории и уборке подъездов. Уборка лестничных клеток подъездов производилась в соответствии с периодичностью выполнения работ и услуг, утвержденной перечнем работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 18 по ул. Оломоуцкая (приложение № 3 к договору управления № 180097/15). Работа на территории осуществлялась 3,6,9 января, в том числе уборка снега и обработка противогололедным составом. Выкатка контейнеров и уборка мусора после вывоза контейнеров производилась 1,4,7 января 2016 года. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлен порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к управляющей организации при неисполнении управляющей организацией обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений многоквартирного дома (невыполнение работ по уборке подъезда). Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с пунктом «в» ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены). В Вашем обращении факты нарушения обязательных требований жилищного законодательства и прав потребителей были зафиксированы в период с 01.01.2016 по 10.01.2016, соответственно, в настоящее время отсутствуют основания для принятия мер реагирования со стороны органа муниципального жилищного контроля.

Возмещение ущерба управляющей компанией. Образец иска, претензии

Собственники помещений нашего многоквартирного жилого дома выбрали способ управления домом – управляющая компания (УК), с которой заключен договор управления. В договоре четко не конкретизированы обязанности управляющей компании в части выполнения ряда работ по содержанию общего имущества МКД. В этой связи нередко возникают споры об обязанностях УК, периодичности проведения ряда работ.

В случае причинения ущерба собственникам помещений дома, управляющая компания отрицает свою вину, поскольку считает, что мы недостаточно платим за содержание общего имущества для наличия оснований для заявления требований о взыскании ущерба.

Стоит ли собственникам, которым причинен ущерб в результате ненадлежащего содержания общего имущества собственников обращаться сначала в управляющую компанию с претензией, а потом в суд? Есть ли перспективы для удовлетворения иска о возмещении ущерба в суде, если в договоре управления не конкретизированы услуги по содержанию общего имущества МКД?

Ответ:

Недостаточная плата за содержание,

отсутствие средств на счете дома

Недостаточная, по мнению управляющей компании, плата за содержание общего имущества многоквартирного жилого дома не является основанием для освобождения от гражданско-правовой ответственности за причинение ущерба в результате виновного неисполнения обязательств, взятых на себя по договору управления МКД. Нередко в качестве довода невозможности незамедлительно исправить недостатки, управляющие компании называют отсутствие на счете дома средств, например, по причине задолженности ряда собственников по оплате жилищно-коммунальных услуг. Данные обстоятельства также не освобождает УК от обязанности исполнять условия договора управления, а равно нести ответственность за его неисполнение.

Претензионный порядок

разрешение спора с управляющей компанией

Претензионный, досудебный порядок урегулирования спора с управляющей компанией не является обязательным. То есть собственник, которому причинен ущерб виновным бездействием УК вправе минуя обращение в УК, сразу обращаться с иском в суд.

Однако следует учесть, что судебная практика в основном исходит из того, что в случае необращения в УК с претензией, оставляются без удовлетворения исковые требования в части взыскания штрафа в пользу потребителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить его требования.

Штраф с управляющей компании

в пользу потребителя

Отношения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг регулируются, в том числе, законом о защите прав потребителей, в котором присутствует норма, согласно которой, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Более подробно см. публикацию «Штраф по закону о защите прав потребителей с управляющей компании. Судебная практика».

Образец претензии

к управляющей компании о возмещении ущерба

Суть претензии излагается в свободной форме. Каких-либо специальных, официальных бланков или форм для этого не существует (см. образец претензии: «Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба повреждением автомобиля»)

Аналогичным образом составляются претензии о возмещении ущерба заливом квартиры (когда залив квартиры произошел в результате бездействия управляющей компании) и другие (рекомендуем: «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика»

Образец искового заявления

к управляющей компании о возмещении ущерба

Исковое заявление также составляется в свободной форме. Необходимо изложить обстоятельства дела со ссылками на доказательства (документы, приложенные к заявлению), обязательно изложить просительную часть иска, указать суд, в который подается иск, стороны, их адреса (рекомендуем: исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного управляющей компанией (образец) – примерная форма, образец).

Александр Отрохов, Правовой центр «Логос» (г. Омск), 15.01.2014г.

Как правильно написать претензию в страховую компанию: советы и инструкции

Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными городскими судами и мировыми судьями Саратовской области в гг. Районным городским судам и мировым судьям Саратовской области было предложено изучить практику по делам данной категории за указанный период по поставленным 13 вопросам. Изучение и анализ представленного материала применительно к заданным вопросам показали следующее. По каким признакам дела относились к возникающим из отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей? Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем — гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли-продажи продавцом , осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России импортером , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем — с другой стороны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как составить претензию на некачественный товар

В соответствии с пунктом 3. В силу требований статьи Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона управляющая организация по заданию другой стороны собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В силу требований статьи Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами. Нормативно-правовыми актами российского законодательства в сфере жилищно— коммунального хозяйства, в том числе Жилищным кодексом РФ и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда не предусмотрена необходимость проведения общего собрания собственников многоквартирного дома и для выполнения работ по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома и определения объема финансирования данных работ.

Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

Управляющие организации выступают в этих отношениях как специализированные коммерческие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами в качестве своей основной предпринимательской деятельности. Кроме того, в соответствии со статьей Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов, правил содержания и ремонта жилых домов и или жилых помещений образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.

Мнение эксперта Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов. Беспокойные соседи — проблема, знакомая многим гражданам. Громкая музыка, шум от ремонтных работ, курение на лестничной площадке, антисанитарные условия — все эти и многие другие неудобства могут доставить такие жильцы.

Если замечания и просьбы устранить нарушения на них не действуют, то можно применить такой способ привлечения к порядку как коллективная жалоба на соседей. Ведь они досаждают жителям соседних квартир, а может даже всего подъезда. Обращаться за помощью можно в различные инстанции, все зависит от того, какую именно проблему нужно решить. В некоторых случаях можно жаловаться сразу в несколько ведомств, чтобы воздействие на соседей было более эффективным.

Участковому или УК УК, ТСЖ или жилищную инспекцию Также нарушают Правила пользования помещениями размещение в квартире офиса, незаконная перепланировка жилья, которая угрожает безопасности других собственников, например, если снесены несущие стены или перекрытия. Содержание в квартире домашних животных в количестве, превышающем все разумные пределы, нарушает еще и санитарные нормы, так же как и постоянный неприятный запах из квартиры соседей.

В этих случаях необходимо подать жалобу в управляющую компанию или ТСЖ. Не лишним будет обратиться в органы санитарно-эпидемического надзора для составления акта о нарушении норм, и приложить его к жалобе. Одновременно можно составить жалобу в жилищную инспекцию.

Задать вопрос После этого уже будет понятно, как дальше действовать: писать претензию дилеру, проводить независимую экспертизу, подавать заявление в суд, собирать дополнительные документы. Сразу следует сказать, что если отказ в проведении гарантийного ремонта признан юристами незаконным и вы не намерены за свой счет ремонтировать гарантийный автомобиль, то в этом случае, оспорить отказ дилера в проведении ремонта по гарантии можно будет путем подачи заявления в суд. Это вовсе не означает, что вы ввергаете себя в длительный и дорогостоящий судебный спор.

Мне пришло сообщении из банка о взыскании суммы по исполнительному производству. Причина: задолженность по платежам за газ, тепло и электроэнергию. Квартира за которую пришел долг, была продана в году и на момент продажи долгов не было. В ТНС энерго, претензий ко мне не имеют, так как у них есть договор купли-продажи.

Как написать претензию в страховую компанию?

В соответствии с пунктом 3. В силу требований статьи Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона управляющая организация по заданию другой стороны собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. В силу требований статьи Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами. Нормативно-правовыми актами российского законодательства в сфере жилищно— коммунального хозяйства, в том числе Жилищным кодексом РФ и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда не предусмотрена необходимость проведения общего собрания собственников многоквартирного дома и для выполнения работ по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома и определения объема финансирования данных работ.

Как составить претензию в автосалон по гарантийному ремонту

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. В каких случаях нужна претензия?

Как написать претензию в страховую компанию? К сожалению, можно встретить ситуацию, когда страховщик намеренно уменьшает или задерживает выплаты.

.

Претензия в управляющую компанию: пошаговая инструкция написания и подачи

.

.

.

С чего начинать и как правильно составить претензию в страховую компанию – советы Проверка электрооборудования тепловизором · Поиск электропроводки Например, можно установить срок от 7 до 12 рабочих дней.

An error occurred.

.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

.

Претензия электроэнергия

.

.

.

.

Кто должен доказывать факт предоставления услуг и работ ненадлежащего качества?

Оказывая услуги населению, будь это сфера жилищно-коммунального хозяйства или любая другая сфера, необходимо помнить о правах тех самых потребителей и надлежащем качестве предоставляемых услуг, поскольку даже за самое незначительное нарушение прав потребителей можно попасть на значительный штраф. Далее мы поговорим о том, а всегда ли потребитель прав?!

В силу ч. 10 ст. 156 Жилищного кодекса РФ (далее — ЖК РФ) изменение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Во исполнение указанных требований Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года № 491 утверждены Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, которыми определены основания и порядок такого изменения (далее – Правила № 491).

Исходя из п. 15 Правил № 491 факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (п. 16 Правил №491).

В силу раздела XПравил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 при обнаружении, как исполнителем, так и потребителем, факта нарушения качества коммунальной услуги,проводится проверка качества предоставления коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил, который предусматривает проведение экспертизы качества коммунальной услуги, инициированной любым заинтересованным участником проверки.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При этом, в случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок, а также в случае невозможности уведомления его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.

В соответствии с п. 7 Правил № 491, собственники и наниматели помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу.

Таким образом, из анализа указанных выше положений закона следует, что перерасчет платы за услуги и работы вследствие их ненадлежащего качества может быть произведен только на основании заявления потребителя (собственника или нанимателя жилого помещения) и акта, составленного на основании такого заявления ответственным лицом.

Однако, есть определенная категория потребителей, которые всегда и всем недовольны, в том числе, и качеством оказания услуг/работ, независимо от того действительно ли был установлен факт ненадлежащего оказания услуг/работ или это всего лишь разыгравшееся воображение…

За восстановлением справедливости, конечно же,необходимо обращаться в суд.

А по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Соответственно, предъявляя иск к управляющей организации об обязании произвести перерасчет вследствие некачественно предоставленной коммунальной услуги именно Истец должен будет доказать ненадлежащее качество оказанной услуги.

Одно из таких дел было рассмотрено 10.09.2014г. Свердловским районным судом г. Перми. В обоснование своих требований истец указал на то, что отсутствует оказание услуг, либо они оказаны ненадлежащего качества.

Удовлетворяя требования в части, суд исходил из того, что учитывая наличие в материалах дела доказательств обращения истца с требованиями об устранении выявленных нарушений при оказании услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме,управляющая организация, обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном Правилами № 491.

Судебная коллегия в Апелляционном определении Пермского краевого суда от 19.01.2015 по делу № 33-111/2015пришла к выводу о том, «что истцом не доказан факт не оказания услуг по содержанию жилого дома и проведению текущего ремонта со стороны ответчика, либо оказание данных услуг ненадлежащего качества.

Напротив из материалов дела усматривается, что ответчиком осуществлялась в спорный период времени (с января по декабрь 2013 г.) уборка придомовой территории, уборка подъездов дома, осуществлялся текущий ремонт дома, что подтверждается актами выполненных работ (том 2, л.д. 1-40)…

Заявления и обращения истца к ответчику, на которые ссылается суд в обоснование своих выводов, не является доказательством не оказания услуг либо их ненадлежащего качества.

Не основаны на нормах действующего законодательства выводы суда о том, что составление соответствующих актов является обязанностью управляющей организации, отсутствие мер по реагированию на претензии истца — составление актов не свидетельствует об обоснованности начислений платы за содержание жилья и текущий ремонт дома.

Обязанность доказать наличие законных оснований для освобождения от оплаты услуг Управляющей компании лежит на потребителе услуг.

Истцом не было представлено актов, составление которых предусмотрено п. 110 (1) Правил № 354».

Аналогичных выводов придерживается и Тульский областной суд в Апелляционном определении от 18.06.2015 по делу № 33-1509.

«Заявления истца в адрес ответчика на устранение недостатков не могут являться бесспорными доказательствами факта предоставления ответчиком услуги по содержанию и текущему ремонту жилого помещения ненадлежащего качества.

…Непредставление ответчиком актов о своевременном устранении недостатков в оказание услуг не является основанием для удовлетворения заявленных истцом требований».

Стоит также отметить, что не любой представленный собственниками Акт будет признан судом в качестве надлежащего доказательства, подтверждающего факта оказания управляющей организацие услуг ненадлежащего качества. Так, в Апелляционном определении Саратовского областного суда от 29.05.2018 по делу № 33-3347/2018 сделан следующий вывод: «судебная коллегия учитывает, что представленные ответчиками в материалы дела акты, составленные собственниками, выполнены в нарушение порядка, предусмотренного Правилами № 491, и не являются бесспорными доказательствами факта предоставления истцом услуг ненадлежащего качества».

Необходимо также учитывать, что втором случае если потребитель докажет факт предоставления услуг/работ ненадлежащего качества он вправе требовать от виновного лица возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей (п. 21 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22).

Обсудить статью и задать вопросы можно здесь. 

Образцы заявлений в управляющую компанию: нюансы составления

Как написать претензионное письмо о некачественном выполнении работ

Управляющая организация несёт ответственность за содержание многоквартирного дома. И нередко жильцам необходимо написать заявление в управляющую компанию для предоставления той или иной услуги или жалобу.

Жалоба

Любой жилец, который недоволен деятельностью управляющей компании, вправе подать иск в суд, но можно все вопросы решить и мирным путём, для этого необходимо написать заявление-жалобу в саму компанию.

В заявление нужно в произвольной форме написать все претензии, какие имеются к управляющей компании, и изложить требования. После чего отправить бумагу на официальный адрес компании.

В дальнейшем возможно ожидать один из двух вариантов развития событий:

  1. Управляющая компания может проигнорировать жалобу жильца и отказаться от выполнения указанных требований. Тогда остаётся один выход – иск в суд.
  2. Управляющая компания рассмотрит поступившее заявление и приступит к выполнению требований владельца квартиры.

Жалоба, составленная в письменном виде, обязана иметь три части: шапка заявления, основной текст и заключение. В шапке указывается, кому именно адресована жалоба (название компании, адрес и телефон), а также сведения заявителя (ФИО, полный адрес и номер телефона).

В основной части максимально подробно описываете все имеющиеся претензии к компании и высказываете свои требования. Если имеются доказательства, подтверждающие жалобу, то обязательно приложите. В качестве доказательств могут выступать фотографии и видео, например протекающей крыши или неубранной листвы во дворе дома.

В конце всего текста нужно оставить дату составления заявления и подпись заявителя.

Обратите  внимание: при подаче заявления-жалобы в управляющую компанию имеется ряд нюансов:

  • Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
  • Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.
  • В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.

Образец жалобы в управляющую компанию можно скачать здесь.


Коллективное заявление

Бывают случаи, когда деятельность управляющей компании многоквартирного дома не устраивает не одного человека, а сразу нескольких. Тогда можно прибегнуть к составлению коллективного заявления.

Коллективное заявление составляется примерно так же, как индивидуальная жалоба, отличается только тем, что в конце требуется не одна подпись, а от всех владельцев квартир подъезда или всего дома. То же самое касается и шапки, в ней нужно указать данные всех заявителей по очереди.

Основная часть заявления составляется аналогично с высказыванием претензий и требований. После чего регистрируются оба экземпляра у секретаря компании или отправляется заказным письмом по почте.


Заявление на ремонт

Если в подъезде многоквартирного дома, в котором вы проживаете, уже давно не было ремонта или протекает крыша, а управляющая компания об этом не знает, в результате чего не предпринимаются никакие меры, то всегда можно обратиться к ним с заявлением.

Заявление пишется собственноручно или печатается на компьютере на белом листе формата А4 в двух экземплярах. Во время составления письма можно не беспокоиться по поводу его правильного формата, так как пишется оно в свободной форме, но обязательно должно иметь три части: шапку, основную и заключительную.

В шапке указываются данные управляющей компании, к которой обращаетесь, а именно её название, адрес, номер телефона. Помимо обращения к компании следует указать сведения заявителя (ФИО, точный адрес и контактный телефон), если заявление пишется сразу от нескольких недовольных жильцов, то нужно указать данные всех.

Основная часть заявления должна содержать просьбу отремонтировать крышу, подъезд, водосток, лестничные пролёты и так далее. Если вы знаете точную или приблизительную дату последних ремонтных работ, то обязательно укажите её. Это имеет значение, так как по правилам и нормам установлены конкретные периоды времени, через которые обязан проводиться ремонт. Например, нормы эксплуатации подъезда составляют от трёх до пяти лет, то есть ремонт в подъезд обязан проводиться не реже, чем каждый пятый год.

Также опишите в просьбе степень поломки или износа, можно сделать акцент на определённых местах, где ремонт необходим в срочном порядке. В конце заявления оставьте дату составления обращения и подпись, если заявление коллективное, то и подписей должно быть ровно столько же сколько заявителей в шапке.

После того, как составили обращение, отправьте его по адресу управляющей компании в виде заказного письма или зарегистрируйте его прямо у секретаря организации.

Бланк заявления на ремонт можно скачать здесь.

Образец составленного заявления на ремонт можно просмотреть здесь.


Заявление на перерасчет

Нередко жильцы могут отсутствовать у себя дома несколько месяцев, в результате чего не использовались коммунальные услуги, а счёт пришёл такой же, как и обычно. Тогда можно воспользоваться своим законным правом и написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию.

Заявление пишется на белом листе формата А4 в двух экземпляр. В правом верхнем углу заполняете шапку, где указываете свои данные (ФИО, точный адрес, контактный номер телефона) и данные компании (название, адрес и телефон).

После чего посередине листа пишется заголовок: «Заявление о перерасчете платы», после чего подробно расписываются требования с приведением оснований. К заявлению приложите копии оплаченных счетов, за период которых требуется перерасчёт.

В заключении поставьте подпись и укажите дату подачи просьбы.

Это важно!

  • Подавать заявление необходимо в тридцатидневный срок после того, как вернулись домой.
  • Управляющая компания обязана сделать перерасчёт не позднее, чем через пять рабочих дней после получения заявления. А пересчитанную квитанцию отправят в следующем месяце.
  • Перерасчёт можно сделать только в том случае, если жилец отсутствовал не меньше пяти дней.
  • Возможность перерасчёта распространяется только на те услуги, за которые владелец квартиры платит по стандартным нормам.

Скачать заявление на перерасчет можно по ссылке.


Другие заявления и их образцы

Здесь перечислены не все случаи, в которых требуется подача заявления в управляющую компанию. Возможно, вы желаете получить какую-то информацию от управляющей компании, которую не дают в устной форме. Или у вас проблема, связанная с отоплением квартиры. А может быть, у вас вообще появилась плесень в комнате по вине компании.

В этих и других случаях заявления пишутся в произвольной форме, главное соблюсти три его части: вступление, основной тест и заключение.

Общий универсальный образец заявления можно посмотреть здесь.

Ниже приведен список образцов заявлений для различных случаев:

  • Образец заявления о протечке крыши — здесь.
  • Образец заявления о засоре (неисправности) мусоропровода — здесь и здесь.
  • Образец заявления об утеплении наружных стен — здесь.
  • Пример претензии по поводу неисправности лифта — здесь.
  • Пример жалобы по нарушению санитарных норм — здесь.
  • Пример претензии по поводу незаконных ограждений во дворе — здесь.

Заявление на управляющую компанию

А что делать, если нужно составить заявление не «в» управляющую компанию, а «на» нее? Смотрите видео.

4 элемента претензии о нарушении договора (и более)

А как насчет защиты?

Лучшая защита от претензий о нарушении контракта — это, как правило, аргументы в пользу того, что вы не нарушали контракт! Очевидно, что каждый случай индивидуален, но, как правило, большинство сторон, нарушающих договор, соглашаются с тем, что (1) договор существует, (2) договор подлежит исполнению и не является недействительным и (3) что они выполняли договор. Например, в контракте на строительство дома, где домовладелец предъявляет иск строителю за нарушение контракта, связанного с дефектами строительства, наиболее распространенной защитой является отсутствие дефектов конструкции.В случаях, когда существует спор относительно платежа, наиболее распространенной защитой является то, что платеж был либо произведен, либо не требовался (или требовался не полностью).

Второй лучший способ защиты многих претензий, связанных с нарушением контрактов, — это утверждать, что ущерб минимален или равен нулю. В этой защите ответчик соглашается с тем, что договор существует, соглашается, что он был нарушен, но не согласен с тем, что был причинен какой-либо ущерб. По сути, это защита «без вреда, без фола».

Если ни одно из этих двух возражений не могло преобладать, вот некоторые из основных юридических возражений против нарушения требований контракта, наиболее распространенным из которых является срок давности.

Срок давности

Срок давности — это доктрина, запрещающая предъявление исков (включая нарушение требований контракта) по прошествии определенного времени. В случае нарушения условий контракта в Колорадо этот срок обычно составляет три года, но при определенных обстоятельствах он может быть больше или меньше. Вопрос о том, является ли требование сроком давности или нет, чрезвычайно сложен и требует большого количества фактов. Соответственно, вам следует всегда проконсультироваться с юристом о том, запрещается ли требование сроком давности.

Мошенничество с целью побуждения

Проще говоря, защита от мошенничества заключается в действиях, которые привели к заключению договора. По сути, ответчик утверждает, что он или она никогда бы не заключили договор, если бы не серия лжи, искажений и утаивания истцом. Если ответчик выиграет эту защиту, ответчик «должен решить либо расторгнуть весь контракт, чтобы восстановить условия, существовавшие до заключения соглашения, либо подтвердить весь контракт и взыскать разницу между фактической стоимостью полученных выгод и ценность этих выгод, если бы они были представлены.» Trimble v. City & Cty. of Denver , 697 P.2d 716, 723 (Colo. 1985).

Чрезмерное влияние

Необоснованное влияние похоже на мошенничество в побуждении, поскольку оно снова распространяется на действия, которые привели к заключению контракта. Ответчик может утверждать, что истец оказывал чрезмерное давление или иным образом «доминировал» над своей свободной волей, используя слова, поведение или и то, и другое. По сути, ответчик утверждает, что он или она были вынуждены заключить договор, и у него не было другого выбора.В этих чрезвычайных обстоятельствах ответчик не несет ответственности перед истцом за нарушение.

Принуждение

Принуждение — еще одна защита, связанная с заключением контракта. Под принуждением ответчик утверждает, что у него или нее не было другого выбора, кроме как подписать контракт из-за «неправомерного действия» или «неправомерной угрозы» (т.е. подписать этот контракт — или иначе!). Например, суды Колорадо постановили, что угроза занести кого-либо в «черный список», если они не подпишут контракт, является принуждением: «Угроза занесения в черный список сотрудника в отрасли — это форма принуждения, которая с точки зрения закона является принуждением, и трудовой договор по такому принуждению не действует.» Питтман против Ларсона Дистриб. Co. , 724 P.2d 1379, 1384 (Colo.App. 1986).

Меньшинства

Защита меньшинства касается несовершеннолетних в возрасте до 18 лет. Если несовершеннолетний заключает договор, договор является «оспариваемым», и несовершеннолетний может аннулировать договор, если он или она признает договор недействительным до достижения 18-летнего возраста. или в «разумное» время после этого. См., Например, Keser v. Chagnon , 410 P.2d 637, 639 (Colo.1966 г.).

Умственная недееспособность

Хотя существует «презумпция вменяемости», сторона может защищать нарушение договорных действий, утверждая, что она была временно (или постоянно) неспособна заключить договор. Хэнкс против McNeil Coal Corp. , 168 P.2d 256, 260 (Colo. 1946). Человек становится временно недееспособным, если он или она могут показать, что находились в «безумном заблуждении» и что из-за такого заблуждения не могли понять условия или последствия контракта или действовать рационально в сделке.

Невозможность выполнения

Защита невозможности исполнения проста. Если ответчик не может выполнять свои обязательства по контракту и событие, вызвавшее невозможность исполнения, находится вне его контроля, то ответчик может быть «освобожден» от исполнения. Типичный пример такой защиты — изменение закона. Если ответчик соглашается сделать что-то, что становится незаконным, его исполнение может быть оправдано.Родственный термин — доктрина «неосуществимости». Ответчику не нужно доказывать, что исполнение буквально невозможно , но он также может показать, что исполнение неосуществимо.

Но что значит «невыполнимо»? Это означает, что выступление могло быть завершено только при «чрезвычайных и необоснованных трудностях, расходах, травмах или убытках». См. Город Литтлтон против пожарной инспекции работодателей. Co. , 453 P.2d 810, 812 (Colo. 1969). То есть производительность будет оправдана не только тогда, когда выполнение невозможно, но также и тогда, когда это практически невозможно.

Отказ от прав

Доктрину отказа легко объяснить, но трудно оспорить. Как правило, если истец отказывается от своего права на подачу иска против ответчика, требование «отклоняется». Обычно это может произойти только тогда, когда истец (1) знает, что ответчик имеет договорное обязательство что-то сделать, (2) знает, что ответчик нарушил это обязательство, (3) истец намеревался отказаться от этого права, (4) и , истец добровольно отказался от права.Об отказе от прав всегда сложно оспорить, потому что истец, вероятно, не стал бы подавать иск, если бы считал, что отказался от своих прав. Соответственно, в этих делах истец и ответчик часто занимают совершенно разные позиции. Вам необходимо знать не только то, как рассматривается отказ от претензий в судебном порядке, но и… не отказывается от ваших требований и не указывает во время переговоров, что вы намереваетесь это сделать.

Мэриленд Обязанности арендодателя и арендатора

Аннотированный кодекс штата Мэриленд Уэста

Общественная безопасность
Раздел 12.Строительные нормы и правила материалов; Прочие меры безопасности
Подзаголовок 2. Строительные и жилищные кодексы штата
§ 12-203. Код минимального уровня жизни

Требуется местный жилищный кодекс

(b) Каждое политическое подразделение своим постановлением должно принять местный жилищный кодекс, который устанавливает минимальные стандарты содержания собственности для жилья в этом подразделении.

Требуется минимальный код жизнеспособности

(a) Департамент своим постановлением должен принять Кодекс минимальной жизнеспособности.

Применимость Кодекса минимальной жизнеспособности
(d) (1) За исключением случаев, предусмотренных в параграфе (2) данного подраздела, Кодекс минимальной пригодности для жизни применяется к жилым строениям, используемым для проживания людей.

(2) Код минимального уровня жизни не распространяется на:

(i) жилую единицу, занимаемую собственником;

(ii) любое жилье в политическом районе, принявшем местный жилищный кодекс, который в основном соответствует Кодексу минимальной пригодности для жизни; или

(iii) любое жилье, освобожденное Департаментом.

Содержание минимального уровня жизнеспособности Код

(e) Код минимального уровня жизни должен:

(1) установить минимальные стандарты собственности для жилья в государстве;

(2) разрешить исключения и различия между политическими подразделениями:

(i) отражать географические различия; или

(ii) если Департамент определяет, что уникальные местные условия оправдывают исключения или изменения, рекомендованные политическими подразделениями; и

(3) включают минимальные стандарты для:

(i) основное оборудование и средства, используемые для освещения, вентиляции, обогрева и санитарии; и

(ii) безопасное и санитарное обслуживание жилых построек и помещений.

.06 Осуждение

D. Строение, непригодное для проживания человека. Строение непригодно для проживания или использования людьми, когда должностное лицо кодекса обнаруживает, что оно антисанитарно, заражено паразитами или грызунами, содержит грязь или загрязнения, или не имеет вентиляции, освещения, санитарных или отопительных приборов или другого необходимого оборудования, требуемого настоящим Кодексом.

Исполнение

Нарушение Кодекса минимальной жизнеспособности запрещено; штрафы

(j) (1) Владелец собственности не может умышленно нарушать Кодекс минимальной пригодности для жизни.

(2) Лицо, нарушившее этот подраздел, виновно в проступке, и за каждое нарушение подлежит наказанию в виде тюремного заключения на срок до 3 месяцев или штрафа в размере не более 500 долларов за каждый день нарушения, или и того, и другого.

(3) Штраф, налагаемый в соответствии с этим подразделом, является дополнением к любому другому штрафу, разрешенному в соответствии с федеральным, государственным или местным законодательством, и не заменяет его.

.11 Обязанности лиц

(C) Санитарные условия

(1) Чистота

(a) арендатор несет ответственность за поддержание той части строения или помещений, которые арендатор занимает, контролирует или использует, в чистом и санитарном состоянии.

(b) Каждый собственник строения, состоящего из двух или более жилых единиц, должен поддерживать в чистоте и санитарном состоянии общие части строения и помещений.

(2) Вывоз и хранение мусора и мусора. Арендатор несет ответственность за хранение и удаление мусора и мусора в чистом и гигиеничном порядке, как того требуют действующие законы или постановления.

(D) Истребление

(1) Все конструкции.В случае необходимости, владелец собственности несет ответственность за уничтожение внутри строения и на территории перед сдачей в аренду или сдачей внаем строения.

(2) Одноместное размещение. Арендатор строения, состоящего из одной жилой единицы, несет ответственность за уничтожение любых насекомых, грызунов или других вредителей в конструкции или помещении.

(3) Многократное размещение. Каждый собственник или оператор строения, состоящего из двух или более жилых единиц, несут ответственность за уничтожение любых насекомых, грызунов или других вредителей в строении или на территории, за исключением случаев, когда заражение внутри жилищной единицы вызвано неисправностью арендатор должен принять разумные меры для предотвращения заражения в жилищной единице.

(E). Пожарная безопасность. Ответственность за установку и поддержание в хорошем рабочем состоянии любого дымового извещателя, установленного в соответствии с настоящим Кодексом, осуществляется в соответствии с законами штата.

Б. Небезопасная конструкция. Небезопасное сооружение — это сооружение, которое полностью или частично признано должностными лицами кодекса опасным для жизни, здоровья, имущества или безопасности арендаторов из-за того, что оно не обеспечивает минимальной защиты от пожара или потому, что оно сильно повреждено, обветшало, обветшало. , конструктивно небезопасным, либо с такой дефектной конструкцией или нестабильным фундаментом, что существует вероятность частичного или полного обрушения.

Законы о арендодателях и арендаторах (прецедентное право Мэриленда)

Право владения арендатором и право въезда арендодателем

Арендодатель должен гарантировать, что арендатор может владеть помещением в начале срока аренды.

Если арендодатель не предоставит арендатору право владения в начале срока, арендатор не будет платить арендную плату до тех пор, пока он не сможет вступить во владение.По желанию арендатора он может аннулировать договор аренды, если он письменно уведомит об этом арендодателя до того, как сможет вступить во владение помещением. Затем домовладелец должен вернуть арендатору все деньги или имущество, предоставленные в качестве залога, предоплаты арендной платы или другого залога.

В любом случае, независимо от того, прекращает арендатор договор аренды или нет, он может взыскать с арендодателя любой косвенный (возникший в результате) ущерб, который он фактически понес после того, как он уведомил арендодателя о том, что он не может вступить во владение.(Однако арендатор должен попытаться свести к минимуму свои убытки. См. «Уменьшение ущерба».) (Кодекс Мэриленда, Недвижимость, Раздел 8-204).

Обычный износ

Положение об аренде, которое требует от арендатора «вернуть арендованное помещение в хорошем состоянии» в конце срока аренды, не требует, чтобы арендатор построил новое здание или заплатил за здание, которое было разрушено без какой-либо вины или халатности на со стороны арендатора.(Кодекс штата Мэриленд, недвижимость, раздел 8-113)

Однако закон налагает на арендатора обязанность вернуть помещение по окончании срока аренды, по существу, в том же состоянии, в котором он въехал. Кроме того, арендатор несет ответственность за любой ущерб, причиненный его халатностью. Но арендатор не несет ответственности за ущерб, причиненный элементами или в результате «обычного износа». Следующие интерпретации этой фразы показывают, как она используется:

«Даже в отсутствие четко выраженного соглашения закон налагает на арендатора обязанность вернуть помещения при прекращении аренды, по существу, в том же состоянии, в каком он был передан во владение, и вернуть арендованное имущество арендодателю в конце срока, не нарушенного халатностью арендатора.Арендатор, однако, не несет ответственности за ущерб, нанесенный помещению в результате разумного использования, или за ущерб, причиненный элементами. Если арендатор произвел несанкционированные изменения в помещениях, он должен по окончании срока аренды восстановить их до прежнего состояния без каких-либо затрат для арендодателя; и даже если арендодатель неявно согласился на изменения со стороны арендатора, арендатор не освобождается от необходимости покинуть помещение в хорошем состоянии и состоянии по окончании срока аренды «. (C.J.S., арендодатель и арендатор, раздел 408)

Слова и фразы (West Publishing Co.), том 30, стр. 474, цитаты из дел следующим образом:

«Обычный износ в договоре аренды, требующий от арендатора сдать мебель в арендованных помещениях в полученном состоянии, за исключением» обычного износа «, означает износ, которому подвергается имущество, когда арендатор не делает ничего, кроме того, что приходит и уходит и выполняет действия, обычно присущие обычным образ жизни.» Tirrell v.Осборн, округ Колумбия, Мун. App., 55 A.2nd 725, 727.

«В целом, обычное разумное использование и износ имущества арендатором имеет отношение к износу здания или имущества, которому оно подвергается во время проживания арендатора, когда арендатор, по крайней мере, в случае проживания, ничего не делает в связь с использованием больше, чем приходить и уходить и совершать действия, обычно связанные с созданием и поддержанием условий для жизни обычным образом «. Тейлор v.Кэмпбелл, 108 N.Y.S. 399, 400, 123 Прил. Div. 698.

Особые вопросы для арендаторов субсидируемого и государственного жилья

Все правила Мэриленда, регулирующие отношения арендодателя и арендатора при аренде в частном владении, также применимы к вам и вашей жилой единице, если вы являетесь арендатором по разделу 8, HUD или арендатором государственного жилья. Однако есть некоторые дополнительные меры защиты, которые применяются только к разделу 8, HUD и государственному жилью. Следующие советы помогут вам ориентироваться во многих из этих дополнительных мер безопасности.

Информация, размещаемая или предоставляемая арендодателем

Арендодатель арендуемой жилой недвижимости должен включить в письменный договор аренды ИЛИ на вывешенный на видном месте на арендуемой собственности знак следующую информацию: a) имя, адрес и номер телефона арендодателя; или б) лицо, если таковое имеется, которое уполномочено принимать уведомление или судебное обслуживание от имени арендодателя.

Если арендодатель не предоставляет информацию таким образом, то арендатор может направить уведомление или судебное разбирательство: a) лицу, которому выплачивается арендная плата; б) адрес, по которому выплачивается арендная плата; или c) адрес, по которому отправляется налоговый счет.(Кодекс Мэриленда, Недвижимость, Раздел 8-210)

Общая ответственность

Общее правило в Мэриленде состоит в том, что домовладелец несет ответственность «проявлять разумную осмотрительность и обычную заботу, чтобы сохранить часть (помещения), находящуюся под его контролем, в достаточно безопасном состоянии». Скотт против Уотсона, , 278, Мэриленд, 160, 165 (1976). Это правило применяется к дефектам в общих помещениях и к преступным действиям, совершенным в помещениях общего пользования, находящихся под контролем арендодателя.

В деле Scott v. Watson отец истца был убит в подземном гараже многоквартирного дома, где он жил. Суд постановил, что домовладелец обязан «проявлять разумную заботу о безопасности арендатора». ид. at 167. То, что является разумной осторожностью, зависит от обстоятельств, таких как осведомленность арендодателя о масштабах преступной деятельности в помещении. Суд заявил, что «если домовладелец знает или должен знать о преступной деятельности против лиц или собственности в местах общего пользования, он обязан принять разумные меры с учетом существующих обстоятельств, чтобы устранить условия, способствующие преступная деятельность.« Id. at 169. Арендодатель будет нести ответственность, если его халатное непринятие определенных мер для защиты безопасности арендатора» повысит вероятность конкретной преступной деятельности, которая имела место ». Id.

Детекторы дыма и спринклерные системы

Детекторы дыма
Общие требования
Каждая спальная зона в жилом помещении (включает всех зданий, предназначенных для размещения спальных мест, таких как дома на одну и две семьи, многоквартирные дома, гостиницы, мотели, общежития, ночлежки и т. Д.) должен быть снабжен хотя бы одним одобренным датчиком дыма, установленным в порядке и в месте, одобренном Комиссией по предотвращению пожаров Мэриленда. Детектор должен обеспечивать сигнализацию, подходящую для предупреждения людей.

Размещение
Для всех новых жилых единиц, для которых разрешение на строительство выдается 1 января 1989 г. или после этой даты и которые работают на переменном токе (AC), на каждом уровне, включая цокольный этаж, должен быть как минимум один датчик дыма, но исключая чердак.Если из-за этого положения в жилом блоке требуются два или более детектора дыма, они должны быть такого типа и установлены таким образом, чтобы активация одного вызывала срабатывание всех остальных требуемых детекторов в блоке.

Аккумулятор и электроэнергия
Во всех новых жилых помещениях, разрешение на строительство которых выдается 1 июля 1990 г. или после этой даты и которые предусматривают подключение к электросети переменного тока, все детекторы дыма должны быть такого типа, которые работают как от батареи, так и от первичного источника питания переменного тока.

Установка и обслуживание
В доме на 1, 2 или 3 семьи, построенном до 1 июля 1975 года, житель каждой квартиры должен оснастить квартиру по крайней мере одной одобренной батареей или детектором дыма с первичным источником питания переменного тока. Житель также должен поддерживать извещатель в хорошем рабочем состоянии.

Во всех других случаях аренды домовладелец несет ответственность за установку детектора дыма, а после личного уведомления или письменного уведомления, отправленного заказным письмом от арендатора, домовладелец несет ответственность за ремонт или замену детектора.Если арендатор лично уведомляет арендодателя о механической неисправности, арендодатель должен предоставить арендатору письменную квитанцию, подтверждающую получение уведомления.

Арендатор не имеет права снимать детектор дыма или выводить его из строя.

Арендодатель может потребовать возвращаемый залог за детектор, не превышающий его стоимость. Это положение не распространяется на отели и мотели.

Жилые помещения для лиц с нарушениями слуха
Если глухой или слабослышащий житель обратился с письменным запросом к арендодателю, арендодатель должен предоставить детектор дыма, который может излучать световой сигнал, одобренный национально признанной лабораторией тестирования электрических приборов и достаточный для предупреждения глухих. или слабослышащий человек.

Все отели и мотели должны иметь по крайней мере один специальный детектор дыма для глухих или слабослышащих на каждые 50 или менее единиц. Владелец может потребовать возвращаемый залог за переносной дымовой извещатель, размер которого не превышает стоимости извещателя.

Владелец отеля или мотеля должен повесить на стойке регистрации или стойке заметную табличку с указанием наличия детекторов дыма для людей с нарушениями слуха.

Правоприменительные меры для жилых помещений, построенных до 1 июля 1975 г.
Каждый раз, когда должностное лицо пожарной службы расследует пожар в жилом доме на 1, 2 или 3 семьи, построенном до 1 июля 1975 года, и обнаруживает, что требуемые датчики дыма не были установлены, он издает приказ, требующий от жильца установить датчики.Несоблюдение этого приказа в течение 15 дней с момента переселения в жилище наказывается только штрафом в размере не более 50 долларов США.

Государственное разрешение на продажу и установку
Продажа и установка систем обнаружения дыма, в том числе специализированных детекторов для глухих и слабослышащих, должна осуществляться в соответствии с Кодексом пожарной безопасности штата Мэриленд и правилами. Каждый производитель, продающий на коммерческой основе или предлагающий для продажи системы обнаружения дыма в Мэриленде, должен получить одобрение для каждой модели от государственного пожарного маршала.

Системы обнаружения дыма могут использоваться только для обнаружения и сигнализации в случае пожара.

Спринклерные системы
Если это одобрено Комиссией по предотвращению пожаров, одобренная автоматическая спринклерная система может быть установлена ​​вместо системы обнаружения дыма.

Пенальти
Лицо, сознательно нарушившее этот закон или какое-либо постановление, принятое Государственной комиссией по предупреждению пожаров, будет оштрафовано на сумму не более 1000 долларов или заключено в тюрьму на срок не более 10 дней, или и то, и другое.Каждый день, когда нарушение продолжается после получения информации или официального уведомления о том, что это нарушение, является отдельным правонарушением.
(Кодекс штата Мэриленд, статья 9-102 статьи об общественной безопасности)

Вернуться в «Здоровые дома»

Иск о взыскании денег по договору на оказание услуг (2)


00 коп. Указанная сумма уплачивается на расчетный счет Исполнителя в срок до 04 декабря 2007 г.

включительно. Согласно п.8 Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору. В полном соответствии с условиями Договора Истцом 4 декабря 2010 г. на расчетный счет Ответчика были перечислены денежные средства в размере 124956 р.

00 коп. В нарушение условий Договора Ответчиком не выполнено ни одного действия касаемо выполнения оплаченной Истцом услуги, за время действия Договора не было предоставлено никакой информации о ходе выполнения услуги. Неоднократные просьбы Истца к Ответчику приступить к выполнению обязательств по Договору и уведомления о необходимости явиться в Рег.

палату для регистрации квартиры в собственность Истца были проигнорированы. За время действия Договора Ответчик ни разу не попросил Истца

Иск о взыскании денежных средств по договору на оказание услуг

В рамках оказания услуг по Договору Исполнителем были выполнены все необходимые к исполнению своих обязательств действия, в частности: совместно с Заказчиком им был разработан рекламный пакет на реализуемый проект, понесены соответствующие расходы, организованы встречи с потенциальными покупателями, по требованию потенциальных покупателей сообщена вся необходимая информация о реализуемом объекте. В результате проведенной работы, Заказчиком был заключен договор купли-продажи Объекта, общая сумма сделки составила 2 300 000 (два миллиона триста тысяч) евро.

Согласно п. 1 Дополнительного соглашения № 1 от 02 февраля 2011г. к Договору от 02.06.2010 г. Стороны установили, что Исполнитель качественно, в срок и в полном объеме оказал услуги по Договору, в результате чего был заключен Договор купли-продажи объекта, расположенного по адресу: 1, 65170. Кроме того, согласно п. 7 Заказчик принял работу Исполнителя в полном объеме, к срокам и качеству услуг Исполнителя претензий не имеет.

Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору оказания услуг

1.4 указанного договора под Программой понимается совокупность действий, связанных с получением Сертификата на имя Участника, оказанием информационной поддержки в поиске работодателя для последнего, поддержкой Участника на территории США, оформлением всех необходимых документов.Так, в соответствии с п.

1.1 Договора Сертификат – документ, подтверждающий право Участника на участие в программе культурного обмена с правом сезонного трудоустройства и получение соответствующей въездной визы в США.В соответствии с п. 3.1.2 Договора Участник оплачивает Агентству регистрационный сбор в размере _________ рублей __ коп.Так же, в соответствии с п. 3.1.3 стоимость подготовки документов и осуществления необходимых мероприятий Агентством для реализации Программы, подготовки Участника к участию в программе составляет _____ у.е.

Образец искового заявления об оказании услуг по снабжению тепловой энергии ненадлежащего качества

Ненадлежащее оказание ответчиком услуг по отоплению явилось причиной заболевания — хронический тонзиллит.

Указанная сумма оплачивается до ___________ г. в рублях по курсу ЦБ РФ. Указанная в п.

В соответствии с врачебной справкой Поликлиники №2 от 03.03.2018г мною было получено лечение.

Расходы на оплату медикаментов и медицинских процедур составили 3500,00 рублей. 11.11.2018г., 16.12.2018г я обращалась к ответчику с требованием об оказании услуги по теплоснабжению надлежащего качества, 08.04.2021 с требованием о перерасчете платы за отопление за период с 2021г по 2021г, которое оставлено без удовлетворения, без указания причин.

В статье 10 ЖК РФ закреплено, что жилищные права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными правовыми актами, а также из действий участников жилищных отношений, которые хотя и не предусмотрены такими актами, но в силу общих начал и смысла жилищного законодательства порождают жилищные права и обязанности.

Исковое заявление по договору оказания услуг

В последнем случае лицу предъявляется два экземпляра, на одном из которых требуется указать дату вручения претензии и подпись получателя. Если контрагент проигнорировал ваше обращение или предоставил нежелательный ответ на претензию, вы вправе обратиться в суд. Основанием для подачи иска выступает:

  1. нанесение стороне материального вреда или ущерба здоровью в связи со сдачей некачественной работы.
  2. нарушение заказчиком договорённости о внесении оплаты;
  3. безосновательный отказ от исполнения обязательств;
  4. предоставление услуги низкого качества;
  5. несоблюдение пунктов договора;
  6. пропуск сроков сдачи работы;

Заказчик, чьи права были нарушены, вправе требовать бесплатного исправления выявленных у работы недостатков, соразмерного уменьшения стоимости услуги, расторжения договора и возврата ранее оплаченных средств, а также выплаты компенсации в связи с понесёнными лицом убытками.

Исковое заявление о взыскание долга по договору оказания услуг

Адрес: г. Москва, ул. Дубнинская, д. 3, кв. 40. Ответчик: ООО «Компания «Русская почтовая служба».

Адрес: 142000, Московская обл, Домодедовский р-н, г. Домодедово, Каширское ш,49, офис 38. Цена иска:_______ рублей. 12 октября 2009 года между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании возмездных услуг по курьерской доставке грузов № 224 (договор прилагается). Исходя из содержания данного договора, выходит, что истец должен оказывать услуги по курьерской доставке определенных грузов по поручению ответчика, а последний, в свою очередь, должен ежемесячно оплачивать данные услуги, а также компенсировать расходы на проезд транспортом и мобильную связь (приложение 1 к договору № 224 от 12.10.2009 г.).

Свои обязанности по возмещению расходов на транспорт и мобильную связь ответчик выполнил, однако обязанности по уплате ежемесячного денежного вознаграждения за оказанные услуги – нет.

В соответствии со ст.

Образец искового заявления в суд о взыскании денежных средств по договору услуг

Однако их еще нужно будет подтвердить.

Суммы, подлежащие взысканию, могут отличаться в зависимости от количества оказанных услуг.

Если таковые и вовсе не осуществлялись, возмещению подлежит 100% уплаченных средств.

При этом нужно учитывать условия самого договора не только в части возврата средств, но и порядка действий. Некоторыми соглашениями предусмотрен претензионный порядок взыскания.

заранее сообщит, какие именно суммы получится взыскать с ответчика.

Исходя из этого, будет разрабатываться ходатайство. К подобным суммам относятся:полный размер возмещения (все средства, которые клиент уплатил по соглашению с подрядчиком);неустойка, рассчитанная по специальной формуле, учитывающей стоимость договора, период просрочки и другие факторы;компенсация за причиненные ситуацией моральные страдания (их придется подтвердить документально);штраф до пятидесяти

Образец искового заявления о взыскании задолженности по договору оказания услуг

К подобным основаниям относят правовые нормы и фактические обстоятельства, произошедшие с вами. Фактические обстоятельства – это, прежде всего:

  1. исполнение истцом всех оговоренных соглашением обязательств, соблюдение сроков и порядка выполнения работ;
  2. наличие договоренности в письменном виде о возмездном оказании услуг со второй стороной разбирательства;
  3. отказ от оплаты согласно договору или просрочка по внесенным платежам (во втором случае сумма вносится равными частями в течение определенного времени);
  4. когда ответчик не предоставляет фактических подтверждений внесения средств на счет истца.
  5. отправленный ответчику акт об окончании работы и счет для оплаты таковой;

Если подобные ситуации случились с вами, в исковом заявлении можно требовать надлежащего исполнения обязательств.

Согласно законодательству одна из сторон не вправе менять условия

Законодательная база

Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам. Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

  1. Жилищный кодекс РФ;
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  3. Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
  4. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
  5. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

С какими вопросами можно обратиться в УК?

Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

  • выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
  • оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
  • предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
  • обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
  • осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).

Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

  • произведен неправильный расчет коммунальных платежей;
  • оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД. К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;
  • некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
  • не производится текущий или капитальный ремонт;
  • не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
  • содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д. В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.

Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД.

Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

  • жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
  • жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
  • запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;
  • заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.

Как писать заявление или жалобу в УК?

Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов.

Порядок составления

Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

  • шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
  • основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
  • мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
  • заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.

Важно заметить, что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов. Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует!

Жалоба в управляющую компанию на разбитое окно в подъезде

Жалоба на антисанитарные условия

Жалоба на бездействие обслуживающей организации

Жалоба на наличие затхлого запаха в доме

Жалоба на неисправный лифт в доме

Жалоба на несоответствие температуры горячей воды

Жалоба на неубранный снег во дворе многоквартирного дома

Жалоба на отсутствие освещения в тамбуре

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде

Жалоба на трещины в фасаде доме

Жалоба на падающие сосульки

Заявление о возмещении убытков за некачественные ЖКУ

Обращение в управляющую компанию по вопросам засора мусоропровода

Претензия на слабый напор воды

Коллективное заявление

Проблемы в сфере ЖКХ часто затрагивают интересы не одного собственника, а группы жильцов. В такой ситуации лучше подать коллективное заявление в управляющую компанию (к примеру, жалоба в жкх на отопление). Такое заявление составляется и подается в том же порядке, что и индивидуальное, с разницей в том, что в шапке документа перечисляются все заявители, а в конце документа они ставят подпись. Также, если заявителей много, можно вынести информацию о них в отдельный подписной лист.

Способы подачи

Письменное заявление в УК можно подать несколькими способами. Однако во всех случаях важно придерживаться определенного порядка, гарантирующего регистрацию и рассмотрение обращения.

Обратите внимание! Устное обращение или обращение по электронной почте не считается официальным обращением в УК и не обязывает ее отвечать. Если заявитель не уверен в добросовестности своей УК, лучше воспользоваться приведенными ниже способами.

Отнести обращение лично

Обычно личное обращение в УК – самый простой и быстрый способ отправки заявления и претензии. Для этого необходимо прийти в офис компании с двумя экземплярами обращения: один останется в УК, а на втором представитель УК проставит отметку о принятии с подписью принявшего и датой.

Следует обязательно требовать указания даты вручения претензии УК, поскольку с этого момента будет считаться срок, отведенный компании на ответ на обращение.

Отправить почтой

Если добраться до УК нет возможности, можно отправить заявление почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Заказное письмо имеет трек-номер для отслеживания и вручается только под роспись уполномоченного по доверенности лица. Уведомление о вручении является документальным подтверждением даты вручения, с которой считается срок, отведенный УК для реагирования на обращение.

Конечно, для решения срочных проблем типа отключения отопления зимой или течи крыши такой способ не подойдет, поскольку доставка Почтой России даже в пределах одного населенного пункта может занимать несколько дней.

Воспользоваться системой ГИС ЖКХ

Сайт Госуслуг предлагает комплексный сервис для работы с жилищно-коммунальными услугами. В частности, там можно оплатить коммунальные услуги, внести показания приборов учета и направить обращение в свою управляющую компанию. Для отправки жалобы в УК потребуется выполнить вход через Госуслуги. Обращение будет считаться поданным официально. Ответ придет в ГИС ЖКХ и на указанную электронную почту.

Однако на данный момент сервис не всегда работает корректно: обращения периодически теряются или не доставляются вовремя. Поэтому лучше воспользоваться передачей претензии УК на бумажном носителе.

Важно! Каким бы способом ни было отправлено обращение, необходимо, чтобы один экземпляр остался у заявителя (в случае ГИС ЖКХ это может быть скриншот). В последующем это позволит проверить, выполнила ли управляющая компания все требования, изложенные в заявлении.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Сроки рассмотрения

В зависимости от предмета обращения в законодательстве установлены разные сроки для принятия УК решения по заявлению. Данные сроки можно найти в Постановлении Правительства № 354. При нарушении указанных сроков можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Немедленно или в течение суток рассматриваются заявления (п. 31 ПП РФ № 354):

  • о перерасчете платы за коммунальные услуги;
  • о получении показаний с общедомовых счетчиков;
  • о нарушении качества предоставления коммунальных услуг;
  • о составлении акта о причиненном вреде;
  • запросы о предоставлении информации об организации.

В течение 2 рабочих дней рассматривается заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п. 8, 9 ПП РФ №491).

В течение 3 рабочих дней (п. 31 ПП РФ № 354):

  • заявление о предоставлении информации об объеме потребленных коммунальных услуг;
  • заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию;
  • запрос на получении копии составленных в отношении заявителя актов.

В течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354) рассматривается заявление:

  • о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя;
  • о предоставлении информации о перечне и периодичности работ и услуг.

В течение 10 рабочих дней (п. 31 ПП РФ №354, п. 36 ПП РФ №416):

  • заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей;
  • запросы на получение иной информации.

В течение 30 календарных дней рассматривается:

  • индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД.

Куда обжаловать?

Если управляющая компания действует неправомерно, нарушает условия договора управления МКД, игнорирует претензии или отказывает в требованиях, необходимо писать жалобу в контролирующие государственные органы. Данный документ составляется аналогично обращению в УК, но дополнительно содержит информацию о нарушениях, допущенных УК. Для жалоб в государственные органы установлен единый срок рассмотрения: 30 календарных дней.

Более подробно о жалобе на управляющую компанию или ЖКХ можно почитать в нашей статье.

Роспотребнадзор

Оказание жилищно-коммунальных услуг подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Следовательно, можно подать жалобу на УК в Роспотребнадзор. Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе. В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении.

Примеры обстоятельств, дающих основание обратиться в Роспотребнадзор:

  • договор управления МКД содержит условия, нарушающие законодательство о защите прав потребителей;
  • УК предоставляет недостоверные сведения об оказываемых услугах;
  • необоснованное изменение тарифов со стороны УК.

В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу на УК по почте. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. На этом же сайте можно оставить обращение в электронном виде (потребуется авторизация через Госуслуги).

Образец жалобы:

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

В обязанности ГЖИ входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Поэтому в ГЖИ целесообразно обращаться с претензией к управляющей компании по обслуживанию дома. В финансовых спорах с УК данный орган вряд ли поможет.

Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона. Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть здесь. Подать жалобу можно лично, через электронную приемную, по почте или через сервис ГИС ЖКХ.

Образец жалобы:

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию

Образец заявления

Прокуратура

В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и т.д.).

В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью сайта Генпрокуратуры.

Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в интернет-приемную прокуратуры.

Образец заявления:

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Образец заявления

Суд

Как правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно. Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения.

Следует отметить, что в зависимости от ситуации в иск дополнительно можно включить следующие требования, вытекающие из Закона «О защите прав потребителей»:

  • о выплате неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги за каждый день просрочки и ее расчет (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»);
  • о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ;
  • о возмещении судебных расходов, если истец обращался за платной юридической помощью;
  • о компенсации морального вреда. Суд может присудить денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

Важно! Указанные требования возможно предъявить только при наличии досудебной претензии в управляющую компанию.

Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя.

Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о предоставлении недостоверной информации), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.

Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

Образец иска:

Способы подачи документа в жилищную инспекцию

Обращение допускается подавать следующими способами:

  • в рукописном или машинописном варианте в форме почтового отправления посредством заказной корреспонденции;
  • на личном приеме у руководителя, сотрудника, уполномоченного вести прием и принимать жалобы, или через приемную ГЖИ;
  • в формате электронного сообщения через официальные интернет-ресурсы контролирующего органа.

Важным моментом, установленным 294-ФЗ, а именно ч.3. ст.10, является наличие личных подписей на обращениях о проведении внеплановых проверок.

По смыслу данной нормы для проведения подобных проверок необходимо направлять письменные обращения.

При получении электронных сообщений Госжилинспекция лишена возможности осуществлять проверочные мероприятия, в силу чего рассмотреть вопрос по существу невозможно.

Как подать коллективную жалобу

Собственникам законодатель дает право подавать частные и коллективные жалобы. Из этих двух вариантов обращения коллективного характера имеют большую результативность и эффективность. В силу этого юристы рекомендуют составлять коллективные обращения, подкрепив их достаточным числом подписей.

Учтите! Также при составлении подобных претензий рекомендуется соблюдать порядок и ряд требований:

  • даже при коллективном обращении составляется один документ, под содержанием которого ставятся подписи всех согласных с ним собственников, чьи права и были нарушены действиями ТСЖ, должностных лиц;
  • сведения формируются в виде нумерованного списка фамилий, и каждый напротив своей ставит подпись;
  • в текстуальной части обращения также дается полное описание ситуации, перечень нарушений и требований со стороны жильцов по отношению к товариществу;
  • коллективность обращения выражается в том, что по каждому подписавшемуся из группы лиц даются описания проблем и событий, нарушивших их право;
  • текст обращения составляется от третьего лица и во множественном числе: в определении нарушений и требований применяются формулировки «мы требуем», «наши права нарушены»;
  • обозначенные в документе требования должны быть озвучены каждому подписавшемуся и им одобрены;
  • в верхней части обращения указывается адрес одного из обратившихся, которому будет направлен ответ на данное обращение для ознакомления остальных подписавшихся;
  • далее обозначаются данные о коллективе, направившем обращение, например: «коллектив жильцов (собственников) дома № ., квартир №№.», также необходимо перечислить фамилии и инициалы граждан.

Адрес для направления ответа – обязательное условие при направлении подобных обращений, в противном случае оно будет истолковано в качестве анонимного. Также важно уже в наименовании документа обозначить, что он коллективный – «Коллективная жалоба».

  • В первом абзаце текстуальной части необходимо кратко изложить суть событий и нарушений с обозначением статей законов и иных нормативных актов.
  • Затем, с красной строки, дать более подробное изложение с обозначением конкретных фактов всего происходившего, а также нарушений прав по каждому подписавшемуся.
  • Дополнительно можно привести примеры судебных и иных решений по подобным вопросам и ситуациям с описанием норм закона, которые были нарушены.
  • Завершают текст документа перечислением требований о привлечении к ответу виновных, а также приложением списка обратившихся и личными подписями.
  • ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы на ТСЖ:

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Посмотрите видео. Проблемы ТСЖ и пути их решения:

Анонимные заявления

Законодатель не обязывает контролирующие органы рассматривать обращения, жалобы или претензии, в рамках которых не обозначены персональные и адресные данные для направления ответа. Таким образом, направление анонимных обращений нецелесообразно, так как рассматривать их не будут.

Сроки рассмотрения обращений

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Практически для всех претензий, жалоб и иных обращений законодатель установил общий срок рассмотрения – 30 календарных дней, в рамках этого срока должен быть направлен ответ заявителю.

Важно! Если вопрос требует более детального рассмотрения или специальной проверки, представитель госоргана вправе продлить рассмотрение обращения еще на такой же срок, но с направлением промежуточного ответа, в котором будет обозначен факт продления и срок окончательного рассмотрения жалобы.

Примечательно то, что если в течение обозначенного времени реакции не последовало, дальнейшее ожидание бессмысленно, а значит, необходимо предпринимать новые шаги на пути к разрешению проблемы.

Основания для составления

  1. В основной массе подобных случаев основанием для претензии или жалобы являются неэффективность работы ТСЖ, нарушение уставных документов и договорных обязательств, а также норм жилищного законодательства.
  2. Чаще всего жильцы сетуют на халатное обращение к своим обязанностям со стороны товариществ и плохое качество их управленческой деятельности в отношении многоквартирных домов.
  3. Сроки устранения неисправностей в МКД.
  4. На основании имеющейся практики рассмотрения подобных исков в числе ключевых причин или обоснований можно выделить следующие:
  • низкое качество предоставляемых услуг или их предоставление в неполном объеме, не в соответствии с договорными обязательствами;
  • несвоевременный или нерегулярный вывоз ТБО, уборка территорий;
  • осуществление ремонта не в срок или не в полном объеме, ненадлежащего качества;
  • отказ от устранения аварий в местах общедомового пользования, обеспечения норм безопасности;
  • несанкционированное повышение тарифов и плат за услуги;
  • принятие решений, не соответствующих или противоречащих уставным документам;
  • отказ от предоставления отчетов о расходах, а также нецелесообразные траты средств жильцов.

Данные нарушения могут иметь единичный характер или быть в комплексе, так или иначе последние нарушают права жильцов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Озвучивание претензии на собрании собственников

Обращение составляется и принимается на собрании жильцов, а после написания повторно озвучивается всем участникам. После прочтения документ подписывается и направляется в адрес контролирующего органа.

Подобным образом поступают и с прочтением полученных ответов, а также принимаются решения, если в удовлетворении требований было отказано, или реакции не последовало.

Роспотребнадзор

Данный контролирующий орган рассматривает обращения, связанные с нарушениями потребительских прав. В силу этого направлять жалобу в его адрес целесообразно, если нарушены права жильцов на получение качественных коммунальных услуг. Образец жалобы здесь.

Государственная жилинспекция

Этот контролирующий орган обязан рассматривать обращения, предметом которых являются нарушения норм жилищного законодательства. Его территориальные отделения представлены во всех субъектах РФ. Образец жалобы здесь.

Обратите внимание! Актуальными для Госжилинспекции являются моменты, связанные с завышенными тарифами на оплату услуг, ненадлежащее качество ремонта равно, как и его отсутствие, нарушение сроков проведения.

Также допустимо направить жалобу и в органы Прокуратуры. Скачать образец жалобы в Прокуратуру на ТСЖ можно здесь.

На кого можно жаловаться

Вопрос предъявления претензий стоит рассматривать, исходя из структуры ТСЖ. А главным лицом товарищества является Председатель, которому и стоит предъявлять требования, так как он ответственен за работу организации, находится в курсе всей ее деятельности, знаком с выявленными нарушениями.

Само обращение также адресуется Председателю, то есть пишется на его имя. Если нарушения допущены управляющей компанией, то такие конфликты также рассматривает и разрешает председатель ТСЖ.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении

Законодатель категоричен в вопросах соблюдения формальностей – требований к форме заявления, его содержанию и порядку подачи. По этой причине уже после его составления следует тщательно проверить его на предмет соответствия предъявляемым требованиям.

Чтобы продемонстрировать наглядно, что и как необходимо проверять, приведем причины наиболее частых отказов в принятии и рассмотрении обращений:

  • по причине отсутствия в заявлении/жалобе персональных данных заявителя;
  • присутствие вопросов, касающихся гостайны или личных данных третьих лиц;
  • присутствие в тексте бранных слов, выражений и оскорблений в адрес третьих лиц;
  • наличие вопросов, на которые ранее уже предоставлялись ответы.

При написании обращения от руки важно, чтобы почерк был разборчив, а сведения излагались последовательно, были разумными и логичными.

Бесплатная консультация юриста по ЖКХ.

Защита интересов в суде

В споре собственника с ТСЖ суд будет последнее инстанцией, куда необходимо обратиться. Обычно туда обращаются, только если надзорные службы не смогут решить проблему.

Подаваемые иски подразделяются на два вида:

  • имущественные. Подаются, если спор между вами имеет денежный характер: взыскание переплаты за оказанные услуги, удержали средства за услуги, которые не оказывали и т. д. Сумму собственник должен рассчитать самостоятельно и указать ее в иске. Также к нему нужно приложить все расчеты и квитанции. Сумма госпошлины зависит от суммы иска;
  • неимущественные. Обычно это споры по поводу ведения деятельности ТСЖ или же обжалование решений общего собрания жильцов. В судебном заявлении нужно указать факты нарушения ваших прав как собственника. Не забудьте ссылки на статьи законодательства, которые были нарушены. Прикладываем к иску следующие документы – решения собрания, акты осмотра имущества и иные документы, подтверждающие факт нарушения прав. Также прикладываем к иску все документы, что остались от ваших обращений к правлению ТСЖ и в надзорные органы. Если ваше обращение к правлению товарищества было законным, а оно отмахнулось от вашего обращения, то судебный орган накажет организацию за то, что оно не решило проблему своими силами, и дело дошло до суда. Госпошлина имеет фиксированный размер и равна 300 руб.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на ТСЖ:

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Если вы заподозрили руководство вашего ТСЖ в финансовых махинациях, то рекомендуется написать заявление в полицию, дабы привлечь махинаторов к уголовной ответственности.

Способов воздействия на товарищество немало, и все они имеют одну цель – сделать так, чтобы ваше проживание на собственной жилплощади было комфортным.

Посмотрите видео. Как справиться с ТСЖ?

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

  • +7-495-899-01-60
  • Москва, Московская область
  • +7-812-389-26-12
  • Санкт-Петербург, Ленинградская область
  • 8-800-511-83-47
  • Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Образец заявления в управляющую компанию

Управляющая компания (УК) несет юридическую ответственность в отношении содержания многоквартирного жилья. И часто их жильцам приходится прибегать к подаче заявления в эту организацию для того, чтобы им предоставили конкретную услугу, или приняли в рассмотрение жалобу.

Это относится не только к самим вопросам по нанесению и возмещению ущерба в отношении юридических и физических представителей, но и непосредственно технических коммуникаций. Поэтому важно проанализировать процедуру и принципы написания заявления в данную организацию.

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Подача жалобы

При предоставлении заявления и обращении в УК вероятен один из двух исходов:

  1. Компания осмотрит заявку и приступит к решению возникшей проблемы.
  2. Компания может отклонить жалобу от заявителя или вовсе ее проигнорировать.

Во втором случае уже можно прибегнуть к судебному разбирательству.

Как написать заявление

Хотя и допускается сам факт электронного варианта предоставления жалобы на УК, заявление, которое написано от руки, должно быть в обязательном порядке.

Также есть два типа подачи заявления:

  1. Индивидуальный. Подается только от одного имени. Практические случаи такого рода крайне редки.
  2. Коллективный. Наиболее часто встречаемый способ. Составляется не от одного лица, а сразу от нескольких.

Жалоба, которая составляется в письменном виде должна быть из трёх частей текста:

  1. Шапка заявки.
  2. Основная часть.
  3. Заключение.

Порядок написания жалобы должен быть строго по этому шаблону.

В шапке заявления обязательно указывается оглавление, кому конкретно отправляется жалоба (наименование компании, телефон и адрес) и также пишется информация о самом заявителе (ФИО, адрес и номер мобильного или домашнего телефона для связи).

Основная часть должна включать в себя максимально подробное описание всех претензий к деятельности компании и детальное выдвижение своих требований. Особенно будут учитываться прилагаемые доказательства к обвинению. Такие, как фотографии обвалившейся стены в доме. Писать лучше конкретно и по делу, без лирических отступлений.

В заключительной части необходимо поставить дату заполнения заявки и свою подпись.

Если составляли заявление от руки, то подавать его нужно изначально в понятном и разборчивом виде.

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Коллективная подача заявления

Часто происходит, что проводимая деятельность управляющей организации жилого дома не устраивает ни только одного конкретного жильца, но и целая группа проживающих жалуется на отсутствие надлежащего исполнения обязанностей УК. В таких случаях подойдет составление специального коллективного обращения в компанию.

Коллективное заявление оформляется практические таким же образом, как и индивидуальное, но с небольшим отличием. В том случае, когда заявку подавал один представитель, требовалась в конце документа только непосредственно его подпись, а в случае коллективного обращения будут необходимы все факсимиле заявляющих лиц.

Также не стоит забывать о шапке заявления. В ней тоже нужно указать все фамилии участников по очереди. Основная же часть составляется аналогично исходя из всех претензий участвующих в подаче жалобы.

Далее необходимо зарегистрировать оба образца составленного заявления у секретаря. И также в случае отказа принять заявку сотрудниками организации, стоит отправить документ заказным письмом.

Порядок подачи заявления

После того, как составили жалобу, ее отправляют в управляющую контору.

Для этого существует несколько способов:

  1. Явиться в отдел лично.
  2. Отправить заказным письмом с соответствующим уведомлением о получении.
  3. Сообщить должностному лицу о своей претензии по мобильной связи.

Самый лучший способ — это личное присутствие в отеле. Или же посредством почты. Телефонный разговор крайне ненадежен, так как сотрудник может просто забыть о поступившей заявке.

Совет! Если же вам удобнее позвонить по горячей линии, то не забудьте тогда потребовать регистрацию заявления.

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

При личном присутствии своё заявление необходимо отдать секретарю генерального директора УК или сотруднику канцелярии.

Не стоит передавать документы без фактической регистрации иным лицам. Так как велика угроза больше не найти эту жалобу. Претензия обязательно проходит процедуру регистрации, а расписку должны вручить в руки заявителю.

Документы

В роли доказательств выдвигаемых требований потребуется предоставить определенный список документов. Даже если организация не примет заявку, то эту документацию в дальнейшем можно будет использовать в суде.

Согласно юридической практике в этот перечень входят:

  • фото или видео элементов здания, которые требуют внимания;
  • заключение стороннего специалиста;
  • квиток об оплате услуг подрядчика;
  • показания проживающих многоквартирного дома в качестве свидетельствования;
  • аудиозаписи разговоров с сотрудниками компании;
  • квитанции по “коммуналке”.

Сроки рассмотрения

В соответствии с пунктами 18 и 21 Правительства Российской Федерации №731 жалобу, которая предоставлялась в отдел в письменном виде, рассматривается в течение десяти рабочих дней.

Сотрудники ссылаются на срок в тридцать дней, но Федеральный закон РФ “О порядке рассмотрения заявлений граждан”, который как раз и предусматривает эту дату.  Это не касается частных УК.

Нюансы

При предоставлении заявки возникнут некоторые нюансы, которые следует учесть:

  • Заявление требуется заполнить в двух образцах. Это делается для собственной страховки, если придется доказывать, что какие-либо условия были не исполнены. Так как на практике часто происходят случаи, когда управляющая организация делает только долю того, что от нее требовалось, а после ссылается на то, что в заявке больше ничего не указывалось.
  • Очень важно не только написать эти два экземпляра заявления, но и зарегистрировать их в самой компании. Если секретарь будет категорически принимать документ, то рекомендуем его отправить заказным письмом. Подпись организации при получении самого письма станет являться официальным подтверждением того, что жалоба до них дошла.
  • Крайне рекомендуется не выражаться ненормативной лексикой или проявлять какую-либо агрессию. Это впоследствии может негативно сказаться при рассмотрении жалобы от заявителя.

Что делать, если получен отказ

Не всегда обращение в УК заканчивается успехом. Довольно не редки случаи отказа. В этом случае стоит обратиться со своим заявлением в вышестоящие инстанции.

Важно! Обязательно нужно сообщить о факте раннего обращения в УК. А доказательством могут послужить:

  • второй экземпляр жалобы, который был подписан сотрудниками отдела управляющей конторы;
  • уведомление о вручении заказного письма.

Куда подавать заявление

Предоставить свою жалобу на УК можно в ряд уполномоченных органов. Процедура очередности подачи жалобы заключается в следующем порядке:

  1. Управляющая компания. Для начала требуется подать заявление по установленной форме в отдел этой организации, чтобы разобраться со всем сразу и на месте.
  2. Жилищная инспекция. Заявление может быть предоставлено в том случае, если запрос от заявителя компания неправомерно отклонила или проигнорировала.
  3. Роспотребнадзор. Основания для подачи заявления будут иметь место, если человек оплатил услуги, но они по итогу не произведены или выполнены некачественно. И так как это признается по закону нарушением прав потребителей.  УК заставят вернуть деньги, либо исполнить свои обязанности.
  4. Прокуратура. Для этого шага нужны наиболее серьезные основания. Примером может послужить абсолютное невыполнение своих обязанностей компанией.
  5. Суд. Обращаться придется лишь тогда, когда жильцу был нанесен серьезный и неправомерный урон финансовым средствам управляющей организации.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на УК

В Роспотребнадзор следует обратиться, если:

  • На проведенном собрании коллектива было решено проверить, повысилась ли оплата за коммунальные услуги.
  • Жители многоквартирного дома заметили, что деятельность компании отличается от той, что указана в документах и бухгалтерском отчете. Примером может послужить то, что квитанции не отвечают реальному положению вещей или то, что на деле не происходит никаких обещанных работ, а только ненадлежащее обслуживание
  • Если заметна нехватка полного перечня проведенных работ согласно оплаченным деньгам.
  • Были выявлены действия, противоречащие российскому законодательству, со стороны управляющей конторы, которые нарушают права жильцов многоквартирного дома. К примеру — жители были неверно проинформированы по поводу оплаты коммунальных услуг.
  • Договор с компанией был составлен без правильного оформления по определенным пунктам и не в рамках законодательства.

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Отопление

Довольно часто появляются вопросы, которые связаны с отоплением квартир. Образец жалобы от жильцов примерно интерпретируется следующим образом: “Мы живем в многоэтажном доме по адресу города Москва, улица Пушкина, дом 38.

На основании сложившейся погоды отопительный сезон начался немного ранее. А именно 4 октября 2017 года. Но до сих пор отопление в наши квартиры не поступило. Управляющая организация нашего дома проигнорировала наш запрос.

Доказательства подтверждения наших слов в фактах отсутствия отопления прилагаются.”.

Этим наглядным примером можно воспользоваться для того, чтобы правильно пожаловаться. Заявление такого типа обычно подается в Роспотребнадзор.

Условия подачи претензии

Самая распространенная ошибка при подаче жалобы от жильцов — это требование капитального ремонта здания. Часто такие заявления поступают от жильцов введенных в эксплуатацию домов. Но дело в том, что УК не имеет полномочий на проведение льготных ремонтных работ.

Но если потребуется провести работы по утеплению фасада, то за этой услугой можно обратиться в организацию. Вот только за это придется заплатить деньги. В России нет никаких бесплатных услуг оказанных частным ЖЭК, который в свою очередь является региональным органом ЖКХ. Услуги производятся только за отдельную плату.

Перечень оплачиваемых услуг:

  • Электроэнергия.
  • Водоснабжение.
  • Водоотведение.
  • Канализация.
  • Газоснабжение.
  • Отопление.
  • Ремонт.
  • Прочее договорное оказание услуг.

Оплата за все оказываемые услуги производится согласно составленному договору между УК и жильцами дома. Расчет возможно перевести с помощью банковской карты любого банка.

Часто встречаемые жалобы:

  • ремонт инженерных сетей;
  • некачественно проведенные коммунальные услуги (холодные батареи или сбои в электричестве);
  • не был проведен осмотр помещений;
  • плохое выполнение санитарных норм (к примеру — когда в подъезде дома поселились крысы);
  • внештатные поломки (отремонтировать битые окна, покрасить стены и так далее);
  • повышение оплаты на коммунальные услуги без основательно;
  • отказ в получении информации о планируемом проведении работ.

Важно! В полномочия управляющей организации входит перерасчет объема платежей за жилое здания. Организация пересчитает ее в том случае, когда необходимо будет уточнение площади жилого помещения. Также это может произойти при иных нарушениях. Таких, как нарушение по начислению платы за коммунальные услуги.

Таким образом, порядок обращения к УК с жалобой можно разделить на пять главных шагов:

  1. Составление жалобы.
  2. Направление этой жалобы в управляющую контору многоквартирного дома.
  3. Ожидание ответа.
  4. При игнорировании вопроса или при обжаловании отрицательного решения, направляется заявление в вышестоящие инстанции вместе с заранее собранными доказательствами.
  5. Крайняя мера — подача иска в суд.

Именно этим последовательным действиям стоит придерживаться всем жильцам многоквартирных домов.

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Заявление в ТСЖ: что это такое и как его написать, а также как составить жалобу по образцу и что делать, если ее не принимают?

Описание страницы: правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) от профессионалов для людей.

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами.

Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю.

Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Нет видео.

Видео (кликните для воспроизведения).

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.

Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью.

При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Читайте так же:  Как оформить пристройку к многоквартирному дому

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц. К примеру, вы можете составить акт о затоплении квартиры или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении.

Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе ahrfn.com, где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Нет видео.

Видео (кликните для воспроизведения).

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

Как правильно написать заявление в тсж образец — Портал о ЖКХ

Как написать различного рода заявления в ТСЖ? Образцы обращений.

  • Согласно установленному порядку, ответственность за обслуживание многоквартирного дома лежит на его жильцах и владельцах жилья.
  • Именно они расходуют на работы по обслуживанию средства из своих карманов.
  • В качестве одной из форм управляющей организации часто выступает товарищество собственников жилья.
  • Когда жители квартир нуждаются в определенных внеплановых мерах, они имеют право составить заявление в ТСЖ.

О том, как создать ТСЖ и заключить договора с управляющей компанией и собственниками жилых помещений на обслуживание, вы можете узнать из наших статей. о порядке оплаты коммунальных платежей в ТСЖ и о том, как товарищество может бороться с должниками.

Как верно составляется обращение?

  1. Председатель каждого ТСЖ выбирается из постоянных членов правления.
  2. Руководитель будет непосредственно отвечать за содержание и периодическое проведение ремонта дома или домов, входящих в товарищество.
  3. Также на председателе будет лежать ответственность по распоряжению финансами, которые поступают от жильцов.

Каждый из граждан-членов сообщества обладает правом на беспрепятственный проход в офис организации, поскольку может получить отчет о потраченных средствах. На ознакомление с отчетом вправе каждый жилец.

Устное обращение к руководству ТСЖ не имеет никакой юридической силы. Чтобы получить реальный ответ на свои требования, и чтобы требования возымели последствия необходимо тщательно подготовить нужный документ.

Сейчас не существует четко установленного порядка составления различного рода заявлений, который бы регулировался Жилищным кодексом Российской Федерации наравне с другими вопросами. Да и само понятие крайне нечасто можно встретить в ЖК РФ.

Более подробно эти вопросы описываются во внутренней документации товарищества собственников жилья и в принимаемых им актах. Достаточно попасть на прием к руководству организации, чтобы ознакомиться с этой информацией.

Первое, что обязательно потребуется – это бумага для написания. Негласные правила потребуют использовать формат А4, а также того, чтобы листы обязательно были белого цвета и очень чистыми.

Информация подается только с одной стороны листа. Можно писать и на компьютере, и от руки.

Вручную заявление пишется черной или синей ручкой. Почерк должен быть предельно понятным, в противном случае руководство ТСЖ может неправильно истолковать суть изложенного в документе. Стоит избегать писать мелко.

  • В процессе заполнения крайне важно обращаться не лично к председателю, а ко всему товариществу в целом.
  • Запись об этом делается в правом верхнем углу первого листа.
  • Здесь же указывается название ТСЖ, его местоположение, а также другие имеющиеся контактные данные.

Слово «Заявление» должно быть написано в середине строки, и заглавными буквами. Краткое описание сути обращения начинается со следующей строки.

При написании необходимо придерживаться середины страницы. И только после этого указываются собственные личные данные. Необходимо вписать ФИО, паспортные данные, место проживания, а также информацию о жилплощади.

После внесения требуется начать перечисление требований к товариществу, ссылаясь на определенные факты. По окончании перечисления ставятся дата и подпись. Фактически, на этом заявление можно считать написанным и оформленным, и его можно подавать руководству сообщества.

Как правило, проблемы с заполнением возникают крайне редко. Достаточно иметь перед собой образец, а также соблюдать деловой стиль написания. Какая-либо эмоциональность или переходы на личности совершенно недопустимы.

Скачать бесплатно образцы заявлений в ТСЖ:

Узнайте из наших статей о том, как определить, какое ТСЖ обслуживает ваш дом, как выйти из него или как ликвидировать товарищество, если оно не осуществляет никакой деятельности.

Какие поводы для подачи жалоб существуют?

  1. Работа ТСЖ сопряжена со многими проблемами и сложностями.
  2. От руководства часто требуется принятие нестандартных решений.
  3. Отсутствие должного опыта работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства может привести к совершению ошибок и простой халатности.
  4. К сожалению, проблемы между собственниками жилья и сотрудниками товарищества возникают нередко.
  5. И подача обращения или жалобы – это один из методов воздействия жильцов многоквартирных домов на руководство сообщества.
  6. К основным поводам для жалоб в настоящее время относятся:
  • залив квартиры;
  • неполадки в системе отопления;
  • протекание крыши;
  • необходимость в переносе контейнера;
  • опломбирование счетчиков.

Следует разобрать каждую жалобу в отдельности.

Залив жилого помещения

Существует определенная форма подачи заявления о заливе квартиры. Причинами проблемы могут стать как соседи, так и неисправность систем отопления или водоснабжения на чердаках или чердачных помещениях в старом жилом фонде.

Потребуется внести данные о месте проживания, предоставить всю информацию о понесенных потерях. Также здесь указывается непосредственная причина произошедшего. В случае вины соседей в документ вносится номер их квартиры, а также имя владельца.

  • О том, как составить заявление о заливе квартиры, вы можете узнать из видео:

Что такое жалоба?

Жалоба – это документ, в которой содержатся сведения о нарушении гражданских прав, свобод и интересов, а также требования по устранению подобных нарушений. Как правило, жалобы направляются в государственные или общественные инстанции, которые регулируют те или иные организации.

В большинстве случаев, «обидчиками» выступают руководители организаций, члены государственных структур, работники компаний, предоставляющие услуги, сотрудники учреждений здравоохранения, а также многие другие.

Когда можно писать жалобу? К примеру, покупатель квартиры столкнулся с неисполнением обязательств агентства недвижимости по договору купли-продажи, но не знает, как привлечь агентство к ответственности. Или пациент поликлиники недоволен бездействием или неправомерным действием врача, но не знает, куда обратиться с жалобой на ненадлежащее медицинское обслуживание.

Написание жалобы – не просто акт возмущения и привлечения внимания. Жалоба – обращение официальное и имеет правовую силу. К тому же, она выполняет ряд важных целей:

  • Защита прав и свобод человека
  • Восстановление справедливости и интересов человека
  • Предупредительная мера перед более жёсткой ступенью наказания
  • Ускорение рассмотрения дела о правонарушении в соответствующем органе
  • Привлечение к ответственности лиц, совершивших неправомерное действие

По своей форме жалобы бывают:

  • Устные
  • Письменные

Наибольшего эффекта можно достичь, конечно, вторым способом. Однако для регистрации жалоб, следует знать форму её заполнения.

Срок рассмотрения

Согласно закону Республики Беларусь, гражданин имеет право подать жалобу в течение 3 месяцев с даты, когда было совершено нарушение его прав. Заявления, поданные позже, не принимаются к рассмотрению.

Жалоба может быть направлена не только в руководящий орган той организации, сотрудник которой ущемил права, но и в вышестоящие инстанции. В таком случае, подать жалобу необходимо не позднее месяца с даты происшествия. Законодательством допускаются обстоятельства, при которых жалоба может быть подана позже, но тогда заявитель должен предоставить веские аргументы и доказательства, почему срок подачи был превышен.

Ни в коем случае, жалоба не должна содержать:

  • Клевету
  • Оскорбления
  • Некорректную и ненормативную лексику
  • Выражения и фразы, принижающие честь и достоинство другого лица

Куда написать жалобу

Иначе, заявитель подобной жалобы может быть привлечён к уголовной ответственности.

Прежде чем составлять текст письма, следует помнить о главных правилах написания жалобы:

  • Официально-деловой стиль написания
  • Отсутствие эмоций (не рекомендуется в письме выражать гнев, обиду, неприязнь и прочие эмоции)
  • Наличие аргументов и доказательств (факты и доводы должны быть объективны и по делу)
  • Оптимальный объём текста (жалоба не должна быть очень большой и, наоборот, слишком маленькой с недостаточным количеством аргументов)
  • Продуманные требования (помимо факта ущемления прав в заявлении необходимо указать чёткие и конкретные требования по принятию соответствующих мер)
  • Ссылки на нормативно-правовые акты (настоятельно рекомендуется изучить справочник и использовать в тексте жалобы ссылки на определённые законодательные документы, так как это повысит шансы добиться результата)
  • Отсутствие ошибок (после написания несколько раз проверьте письмо на наличие грамматических и пунктуационных ошибок)