Образец претензии в управляющую компанию что нет отопления

Образец претензии в управляющую компанию что нет отопления

Содержание

Пример претензии по отоплению

Претензия по отоплению

Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).

В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т. е. бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.

В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.

В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк. Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.

В соответствии с п. 88 Правил, утвержденных вышеуказанным постановлением Правительства РФ, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

На основании изложенного требую незамедлительно принять меры по устранению аварии и восстановлению подачи тепла в квартиру, а также обеспечить осуществление перерасчета стоимости коммунальных услуг за отопление исходя из правил, установленных Постановлением Правительства РФ (за каждый час превышения допустимого перерыва снижение размера платы на 0,15 %). В случае отказа удовлетворить настоящую претензию буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, включая требование о компенсации морального вреда.

24.12.2016 г. Синичкина У.О.

Заявление на плохое отопление: инструкция по составлению от А до Я

Заявление на плохое отопление представляет собой итоговый документ, предназначенный для рассмотрения коммунальными службами. Он не только официально подтверждает сам факт обращения с претензией, но и позволяет потребовать перерасчёта начисленных коммунальных платежей по графе обогрева помещения.

Варианты заявления по проблеме с отоплением

Низкий температурный режим может быть связан с различными причинами, от наличия которых зависит оперативность устранения проблемы и вероятность возникновения рецидива. К числу распространённых причин относят:

  • износ систем теплоснабжения – аварии вынуждают ЖЭК отключать или минимизировать подачу тепла на период устранения последствий;
  • конструктивные ошибки в системе регулировки теплоснабжения;
  • самовольное вмешательство жильцов:
    • установка дополнительных радиаторов;
    • монтаж теплых полов;
    • обустройство тепловой завесы и пр.

Знание причин позволяет грамотно сформулировать и обосновать требования, а также примерно определить срок устранения недостатков.

На замену радиаторов

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, относят радиаторы отопления к общедомовому имуществу с одной оговоркой – при наличии крана перекрытия от стояка до конкретного радиатора его замена будет произведена за счёт средств владельца помещения. При отсутствии запорного крана батарея является частью общедомового имущества и должна быть заменена обслуживающей организацией за счёт средств, оплачиваемых владельцами квартир по статье «Текущий ремонт и содержание дома».

На замену стояков

Появление протечек, следов ржавчины, пониженная температура в квартирах «по стояку» – верный признак обветшания системы отопления. Поскольку в большинстве своём коммуникации проходят внутри квартир, то их замена и содержание в работоспособном состоянии – функционал собственников. Однако выполнять все работы самостоятельно не допускается, только с привлечением специалистов.

Мнение эксперта

Кузьмин Василий Станиславович

Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Требование заменить стояк в заявлении подкрепляется просьбой слить техническую воду. В проектных документах не должно быть изменения существующего контура, а также подключения дополнительных радиаторов (на балконе, например).

На отключение

Куда подавать заявление?

Если управляющая компания в течение недели не отреагирует на заявление, то следует предпринимать дальнейшие шаги по привлечению к решению проблемы контролирующих и надзорных органов:

  • жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура.

Образец в прокуратуру

При составлении жалобы в прокуратуру учитывают следующие моменты:

  • обращение должно быть оформлено в письменном виде;
  • текст изложения краткий и логичный, без второстепенных деталей и подробностей;
  • присутствие в жалобе ссылок на нарушенные нормативные акты;
  • изложение предыстории разбирательства;
  • конкретизация требований к надзорным органам.

Скачать и ознакомиться с образцом заявления на плохое отопление в прокуратуру можно по ссылке.

В УК на перерасчёт

При составлении заявления на перерасчёт потребителю тепла необходимо ссылаться на следующие нормативные документы:

Скачать и ознакомиться с образцом заявления в ук на перерасчет по отоплению можно по ссылке.

Таким образом, жильцы вправе подавать заявление на плохое отопление, соблюдая порядок инстанций – ЖЭК или УК, жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, суд. При этом формулировки просительной части жалобы зависят от первопричины понижения температуры в домах. Помимо устранения нарушений в теплосетях управляющая компания обязана провести перерасчёт сумм по графе «Отопление».

Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец)

Отопительный сезон для жильцов многоквартирного дома очень часто превращается в настоящий кошмар. Некачественное предоставление услуг ЖКХ, управляющей компанией, ЖЭУ, ЖЭКом карается по закону. Что делать, если отопление плохое и температура в доме низкая. А если отопления вообще нет, хотя его еще не должны были отключить (или наоборот, должны были уже включить)? Как правильно писать жалобу и куда ее писать, если в квартире холодно? В ЖЭУ или в ЖКХ, в управляющую компанию или в ЖЭК? Кто должен ремонтировать прорвавшееся отопление? Какие нормы устанавливает СанПин в отношении подачи тепла в жилые помещения? Как доказать некачественное оказание услуг и, что в квартире действительно было холодно? В чем причина того, что отопление жилых помещений многоквартирного дома плохое и кто должен производить замену старых батарей?

И еще миллион вопросов на данную тему, на которые хотелось бы получить ответы как собственникам квартир, так и арендодателю и квартирантам. Не нужно мерзнуть и бояться. Пишите жалобы и претензии в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего многоквартирного жилого дома. Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Самое главное знать, как правильно провести экспертизу и составить акт о том, что температура в квартире действительно низкая в течение продолжительного времени.

Для того чтобы добиться действительно действенных результатов от жалобы/претензии, предварительно получите консультацию юристов, практикующих в сфере жилищного законодательства на нашем портале совершенно бесплатно.

Причины предоставления услуг ненадлежащего качества

Почему не держится нормальная температура в квартире? Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло? По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений. В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе). Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии. И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Может ли собственник рассчитывать на предоставление подобных услуг от ЖКХ или ЖЭКа? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ. Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение. Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится.

Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Станут писать претензии и жалобы в управляющую компанию, в ЖЭК и ЖКХ. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности. На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние.

Нормы и перерасчет платы за теплоснабжение

Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений (в т.ч. СанПин). Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием. Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Постановление 354 устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов:

  • в центральных комнатах восемнадцать градусов;
  • в кухне восемнадцать градусов;
  • совмещенный санузел или ванная комната – двадцать пять градусов;
  • в угловых комнатах двадцать градусов.

При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете. Нормы и требования СНиП и СанПин на туалетные комнаты не распространяются.

К нормам по отоплению также относят и наличие горячей воды. Вода в кране должна быть в пределах 65 – 75 градусов. Ночью допускается изменение температуры воды на пять градусов, а днем только на три.

За отсутствие горячей воды также можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Если вода, которая должна быть горячей, всего сорок градусов, за нее нужно платить по расценкам холодной воды. Перерасчет платы за отопление также может понадобиться, если человек подолгу не находится дома (к примеру, работает вахтовым методом). Для этого в обслуживающую компанию необходимо написать заявление.

Акт и экспертиза

Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей – жильцов этого же дома и председателя совета жильцов. Составления акта при свидетелях будет законным, если исполнитель не приехал в течение двух часов после заявки от собственника. Если возникают разногласия по ходу проверки качества предоставляемых услуг, может быть проведена дополнительная экспертиза с привлечением специалистов.

Экспертиза может быть проведена по требованию собственника или исполнителя услуг в любой момент. Хотя перерасчет платы можно сделать только один раз в году. Но проведение экспертизы и составление акта о некачественном предоставлении услуг может понадобиться не только для перерасчета суммы коммунальных платежей, но и для написания претензии в организацию, с которой заключен договор обслуживания.

На нашем сайте вы можете найти образец претензии к обслуживающей ваш дом экспертизе, нормы СанПина, и иные нормативно – правовые документы, необходимые гражданам в повседневной жизни. А также получить консультацию юристов с большим опытом работы.

Как написать жалобу в ЖКХ на отопление: образец и пример составления претензии

Ненадлежащее выполнение своих обязанностей компаниями ЖКХ – частая причина для беспокойства практически у всех жителей многоквартирных домов.

В этом материале попробуем разобраться, как правильно написать жалобу в ЖКХ по отоплению, что делать, если управляющая компания плохо справляется со своими обязанностями.

В российских климатических условиях жить с плохим отоплением не только некомфортно, но и опасно для здоровья.

Причин у проблемы может быть множество – от простого нерадения до изношенности коммуникаций, но последствия всегда одни: неудобства, необходимость подключения электрических нагревательных приборов, а как следствие большие счета за электричество и снижение пожарной безопасности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Основания для составления жалобы

В каких случаях можно обратиться с жалобой на некачественное отопление?

Для этого нужно, чтобы температура в помещениях опустилась ниже установленного уровня. Нормативы таковы:

  • самая высокая температура (+25 градусов) должна поддерживаться в ванной комнате;
  • в жилых комнатах температура не должна опускаться ниже +18 градусов, причем в угловых комнатах – не ниже 20 градусов;
  • на кухне температура также не должна быть ниже 18 градусов.

Измерив температуру самостоятельно и придя к выводу о ненадлежащем выполнении компанией ЖКХ своих обязанностей по теплоснабжению, нужно правильно оформить акт температурного режима в квартире . Он составляется в присутствии представителя ЖКХ (это может быть слесарь ЖЭКа). Чтобы пригласить его к себе, нужно обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением.

Акт температурного режима в квартире является тем официальным документом, который не позволит управляющей компании проигнорировать вашу жалобу. Он необходим и для жалобы в ЖЭК, и для обращения в вышестоящие инстанции.

Претензия в ЖЭК то что нет отопления, составляется по принципам, присущим всем подобным бумагам. Она состоит из шапки, основной части и подписи. В шапке указывают правильное наименование организации, куда подаётся жалоба (Жилкомсервис, управляющая компания, ТСЖ) и данные заявителя (адрес, имя).

Основная часть включает:

  • ссылку на договор с компанией ЖКХ;
  • отсылку к нормативам температурного режима в квартирах;
  • указание на неисполнение этих нормативов (с приложением акта);
  • указание на последствия неисполнения требований (перерасчет, возмещение вреда);
  • требование восстановить надлежащую подачу тепла.

Мнение эксперта

Кузьмин Василий Станиславович

Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Жалоба подписывается заявителем, обязательно ставится дата. Образец жалобы на ЖКХ по отоплению вы найдете в следующем пункте этой статьи.

Претензия подана. Что дальше?

После получения вашей жалобы компания ЖКХ должна приступить к устранению нарушений, но если в недельный срок этого не произошло, следует идти дальше – обращаться в контролирующие органы

В принципе, туда можно обращаться и сразу, не дожидаясь ответа ЖКХ.

Какие органы власти контролируют подачу тепла:

  1. Жилищная инспекция или другой специализированный орган власти в субъекте РФ.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.

Эти органы будут рассматривать жалобу в течение месяца, но сам факт обращения туда заставит ЖЭК активизировать свою работу.

Нужно только знать свои права и не бояться действовать, ведь ЖЭК должен служить нам, потребителям, а не просто получать с нас деньги.

Надеемся наша статья вам понравилась, теперь вы знаете как написать жалобу в ЖКХ по поводу отопления.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как написать заявление в УК по отоплению

Для данного вида заявления нет четко установленной формы, поэтому пишется оно в произвольном виде. Заявление может быть напечатано на компьютере или написано от руки.

Важно! Хотя законодательство не устанавливает конкретный образец, но требования к таковому имеются:

  • правый верхний угол: наименование руководителя управляющей компании;
  • ниже фамилия, имя, отчество, адрес и номер телефона заявителя;
  • ниже шапки в центре указываете вид документа — «заявление»;
  • информация о собственнике. Является ли заявитель собственником жилой площади (серия и номер документа, подтверждающего право собственности или иные документы). Также не лишним будет указать, что по коммунальным платежам нет задолженности;
  • описание обстоятельств. Когда произошло снижение температуры в квартире, что не соответствует нормативу. А также указать, на каком уровне находится температурный режим в данный момент.

Далее необходимо предъявить требования из тех, что установлены в соответствии с законодательством:

  • возмещение убытков в установленный срок;
  • перерасчет оплаты за коммунальные платежи (статья 29 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Далее:

  • приложение. Перечисляются все документы, приложенные к заявлению, например, оплаченные квитанции, акт об обследовании качества услуг и прочие;
  • ниже ставится дата и подпись потребителя и расшифровка подписи.

Как и любой документ, заявление в УК должно составляться в двух экземплярах, один из которых с датой приема и подписью принимающего сотрудника УК остается у потребителя, а второй передается в УК.

Обратите внимание, если в принятии заявления сотрудники УК отказывают, заявление с приложениями направляется в управляющую компанию заказным письмом с уведомлением о получении и описью содержимого.

Датой приема претензии можно считать дату получения письма сотрудниками управляющей компании. Если дойдет дело до суда, тогда квитанция об отправке заказного письма и уведомление с датой получения его сотрудниками УК будут доказательствами попыток досудебного урегулирования конфликта.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Алгоритм действий

Для оформления претензии в управляющую компанию необходимо получить документы, который будут подтверждать факт того, что температурный режим в квартире не соответствует нормативам.

Для получения такого документа надо написать заявление в УК с требованием о проведении замеров температурного режима в квартире.

Управляющая компания направляет в жилое помещение комиссию, которая проведет замеры и составит акт.

Замер должен проводиться в присутствии сотрудников управляющей компании, жильцов соседних квартир и сотрудников администрации муниципалитета.

Обратите внимание, что прежде чем написать заявление в управляющую компанию, надо внимательно прочитать договор с компанией о теплоснабжении. Вдруг там установлена процедура подачи претензии граждан, и описан порядок подачи заявления.

Если сотрудники управляющей компании не реагируют на заявку о проведении замера температурного режима в квартире, замеры можно провести самостоятельно. Для чего приглашаете соседей и проводите температурные замеры во всех помещениях квартиры и фиксируете данные в акте.

Перед тем как подать заявление о проведении замера, надо убедиться, что в жилом помещении нет тепловых утечек. Ведь при проведении замеров обязательно комиссия акцентирует внимание на щелях в окнах, дверях, полу и устанавливает причину низкой температуры именно в этом.

Учтите! Чтобы ни к чему не придрались, надо внимательно осмотреть помещение и утеплить двери и окна.

После получения акта, в котором установлено что температурный режим отклоняется от нормы, установленной в законодательстве, составьте претензию в управляющую компанию.

Мнение эксперта

Кузьмин Василий Станиславович

Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Претензионное письмо составляется в двух экземплярах и вручается представителю управляющей компании. Причем на экземпляре потребителя сотрудник УК оставляет свою подпись с расшифровкой, дату получения.

Если в недельный срок после подачи претензии УК не реагирует, стоит обратиться в органы контроля — Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию, прокуратуру. Для составления жалобы вам надо уточнить дату претензии, направленной в управляющую компанию, и сообщить о том, что сотрудники УК бездействуют. Копия претензии прикладывается к жалобе в надзорный орган.

Обратите внимание, что перед тем как писать жалобу, стоит обговорить этот вопрос с соседями. Ведь если у них также температурный режим в квартире не соответствует норме, тогда лучше оформить коллективную жалобу и собрать подписи соседей (чем больше, тем лучше). Помните, что к коллективным жалобам относятся внимательнее.

Самым последним органом, куда можно обратиться, является суд. Сразу обратиться в суд нельзя, не пройдя всю процедуру (обращение в управляющую компанию, затем в надзорную инстанцию).

На законодательном уровне обязательно должна быть проведена процедура досудебного урегулирования конфликта. В данной ситуации обращение в управляющую компанию и надзорные органы является попыткой разрешения конфликта в досудебном порядке, поэтому приложения претензии и жалобы обязательно прикладывают к исковому заявлению.

Температурные нормы

Температурные нормы для жилых помещений устанавливаются законодательно.

По законодательным нормам (ГОСТ, Постановление правительства № 354) температура в жилом помещении должна быть:

  • жилые комнаты и кухня – 18 °C;
  • санузел и ванная – 25 °C;
  • лестничная клетка – 16 °С.

Эти же нормативные документы устанавливают предельный срок для перерыва теплоподачи в квартиру не больше:

  • суток в месяц;
  • 16 часов, если температура в помещении не менее +12°С;
  • 8 часов, если температура в помещении не менее +10°С;
  • 4 часов, если температура в помещении не менее +8°С.

Если эти нормативы не соблюдаются, это относится к нарушению потребительских прав.

Посмотрите видео. Составление претензии:

Коллективное письмо

Коллективная жалоба составляется аналогично индивидуальной. Только в коллективной жалобе указываются данные не одного владельца, а всех владельцев, которые имеют такую же проблему.

В шапке коллективной жалобы указываются адреса, контактные данные и фамилии, имена, отчества всех заявителей.

В основной части жалобы указываются все претензии и нарушения, которые связаны с работой управляющей компании, что касается отопления.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы в УК по качеству отопления:

Обратите внимание, что в конце жалобы должны стоять подписи с расшифровками всех собственников.

Сроки устранения проблемы

Ответ на жалобу в управляющую компанию должен быть дан в семидневный срок с момента ее получения.

В 30-дневный срок должно быть произведено устранение сложившейся ситуации. Если этого не произошло, значит, следует обратиться в надзорные органы с жалобой на бездействие управляющей компании.

Если заявитель живет в собственном жилом помещении, и причиной несоответствия по температурному режиму служит поломка в радиаторе, причем в общедомовых стояках температура соответствует нормам, нет смысла в предъявлении претензий в управляющую компанию.

Собственник обязан самостоятельно исправлять поломки в техническом оборудовании, которое находится на территории его собственности. В муниципальном жилье поломки оборудования должна устранять управляющая компания.

Важно! Обратите внимание, что должен соблюдаться следующий порядок для подачи жалобы в управляющую компанию на несоответствие температурного режима:

  • подается заявка на проведение замера температуры в жилом помещении;
  • составляется акт замеров при наличии комиссии из управляющей компании или вместе с соседями;
  • написать претензионное письмо в управляющую компанию с приложением акта замеров температурного режима в жилом помещении;
  • дожидаетесь ответа от управляющей компании в срок 7 дней с момента подачи претензии и разрешения проблемы с отоплением в течение месяца;
  • если несоответствие не устранено, обращаетесь с жалобой в надзорный орган: прокуратуру, Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор;
  • если решение не последовало, отравляетесь с исковым заявлением в судебную инстанцию.

Мнение эксперта

Кузьмин Василий Станиславович

Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

При осуществлении борьбы с УК не нужно упускать ни одной мелочи и не нужно бояться показаться настойчивым. При составлении претензии не упускайте юридические тонкости и требования к деловому письму.

Перерасчет по теплу

Обратите внимание, до 30 июня 2016 года перерасчет оплаты за отопление производился в соответствии с законодательством (Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307).

С 01 июля 2016 года это постановление утратило силу, хотя законодательно порядок начисления и перерасчет оплаты за отопление включены в Постановление Правительства от 06 мая 2011 года № 354.

Правила устанавливают снижение размера оплаты за отопление на 0,15% за каждый час, в который было зафиксировано отклонение от температурного режима на 1 градус. Совместно с этим допустимо снижение температуры ночью до 3 °С.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет коммунальных услуг:

Обращение в суд, если на обращение не реагируют

Если ваши обращения были проигнорированы, тогда стоит обратиться в суд.

Для этого надо правильно составить иск:

  • шапка искового заявления оформляется в верхнем правом углу: наименование судебной инстанции, фамилия и инициалы судьи, личные и контактные данные истца, личные и контактные данные ответчика (управляющая компания). Информацию о судье, который закреплен за соответствующим участком, можно узнать в суде или на официальном сайте суда. Информация об истце или ответчике обязательно включает адрес, для физического лица это адрес регистрации или проживания, а для юридического лица – адрес нахождения;
  • основная часть иска указывает на событие (дата и время его происшествия), а также на обстоятельства;
  • указываете, к каким последствиям привело это событие. Если же имело место проведение ремонтных работ, стоит указать, какие работы проводились, какие нарушения в этот период было допущены. Если проведение ремонтных работ требовалось, но они не были проведены, укажите это в иске;
  • как это повлияло на вас и на членов вашей семьи;
  • какие меры предпринимались для взыскания имущественного ущерба с управляющей компании и восстановления нормативного температурного режима;
  • проигнорировала управляющая компания ваши требования или предприняла попытки для исправления;
  • обращались ли в надзорные органы (Жилищная инспекция, Прокуратура, Роспортебнадзор). Если да, то к чему это привело;
  • ссылки на законодательство, которое регулирует вопросы отопления.

Далее указывается просьба, что вы хотите получить в результате:

  • признание иска в полном объеме;
  • обязать УК произвести перерасчет платежей за отопление;
  • обязать УК провести ремонт (отопительной системы);
  • взыскать с УК материальный ущерб, который был получен истцом из-за бездействия или ненадлежащего исполнения ее обязанностей.

Просьба должна быть сформулирована в точном значении без двойного подтекста.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на УК по качеству отопления:

В какой суд подавать иск

Статья 28 ГПК России устанавливает, что иск подается по месту нахождения ответчика, а статья 29 ГПК России устанавливает, что иск можно подать по месту нахождения представительства или филиала юридического лица-ответчика.

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

    1. Отсутствие уборки придомовой территории.
    2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
    3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
    4. Грязные подъезды.
    5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Тип жалоб Образцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию
Ремонт в подъезде: о протечке крыши;
жалоба на то, что крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии;
жалобы на сколы, трещины в доме, разрушения штукатурки;
на ремонт подъезда в многоквартирном доме;
на утепление наружных стен и межпанельных швов;
на ремонт перил в подъезде;
о разбитом окне в подъезде;
жалоба на неисправность лифта;
жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда;
на замену электросчетчика;
о протечке стены.
о затоплении квартиры.
акт о затоплении..
Возмещение ущерба: о возмещении ущерба после затопления.
Канализация и отопление: на замену стояков;
на ремонт канализации;
образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме;
образец заявления на слабый напор воды.
Мусор: образец заявления о засоре мусоропровода;
не подметают мусор во дворе;
жалоба по антисанитарии и о захламлении;
жалоба на затхлый запах в подъезде и плохой вентиляции.
Платежи, перерасчеты: коллективное заявление в управляющую компанию;
для получения договора с УК;
о перерасчете за коммунальные услуги при отсутствии жильца в жилом помещении;
жалоба на бездействие обслуживающей организации;
жалоба в Федеральную антимонопольную службу;
на рекламу в доме;
о смене управляющей компании;
о предоставлении информации.

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

В современных условиях часто возникают ситуации, когда собственники жилья многоквартирных домов не довольны работой управляющих компаний.

Как общедомовые, так и индивидуальные проблемы могут быть решены при помощи обращения к управленцам. Такое обращение следует оформлять в виде заявления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82 . Это быстро и бесплатно !

Виды заявлений в управляющую компанию

Правовые отношения собственников с УК регулируются договором, заключённым в двустороннем порядке, а также нормативными актами, предусмотренными Жилищным Кодексом и Постановлением правительства № 491.

Обратиться с заявлением в УК вы можете в следующих случаях:

Качество услуг. Наиболее часто встречающаяся проблема. Согласно договору, коммунальщики должны предоставлять услуги надлежащего качества.

Если вас не устраивает температура горячей воды, отопления, забит мусоропровод в подъезде, не производится уборка подъезда и придомовой территории — вы можете потребовать исправления ситуации.

Неисправность технического оборудования. К этим случаям относятся неработающие лифты, текущие краны, неработающие батареи в подъездах.

Все неисправности, в идеале, УК должна замечать во время плановых осмотров и вовремя устранять. Но практика показывает, что чаще всего наблюдение за оборудованием ложится на плечи самих жильцов.

Дожидаться должного исполнения обязанностей УК в установленные законом сроки порой не стоит и необходимо писать жалобу.

Получение информации о работе УК. УК предоставляют жильцам услуги, и потребитель имеет право знать все детали работы данной организации. Раскрытие информации о действиях УК закреплено законодательством, порядок её также определён нормативами.

Ремонт задания. УК обязана своевременно выполнять капитальный и косметический ремонт здания. Текущая крыша, требующий ремонта подъезд (аварийные козырек, разваливающиеся ступеньки, облезлые стены и разбитые окна) – все эти нарушения также могут стать поводом для обращения с заявлением.

Контроль за внутриквартирным оборудованием. Согласно договорам, контроль технического оборудования внутри квартир также проводится УК. Поэтому поверка водных или газовых счетчиков, проверка газового оборудования также может стать поводом для обращения в данную организацию.

Перерасчет платы за оказанные услуги. В случае если предоставленные услуги не соответствуют нормам или вы отсутствовали по месту регистрации долгое время и можете подтвердить это документально, следует обратиться с заявлением об уменьшении платы за услуги. В случае требования уменьшения платы за время вашего отсутствия укажите с какого по какое время это происходило в тексте заявления.

Как написать заявку в управляющую компанию — образец составления

Главная ошибка жильцов многоквартирных домов – неправильно составленные заявления. Часто в документах не указывается конкретная проблема, или сама форма документа не соответствует требованиям.

Существует определённая форма заявления, которой стоит придерживаться.

Документ должен содержать следующие пункты:

  • ФИО лица и должность лица, к которому вы обращаетесь.
  • Наименование и адрес организации.
  • ФИО, адрес, контакты заявителя.
  • Изложение сути претензии с указанием норм, которые нарушены.
  • Конкретные требования заявителя.
  • Перечисление приложений (если таковые имеются).
  • Дата, подпись заявителя.

При возникновении описанных выше ситуаций составляйте заявление в двух экземплярах. Обратитесь с документом в УК. Ваша заявка должна быть зарегистрирована в журнале, а на вашем экземпляре сотрудник должен поставить дату регистрации и подпись.

Все претензии излагайте по пунктам, опираясь на нарушенные нормы законодательства. Если вашей претензии требуется какое-либо подтверждение, приложите его к заявлению.

Это могут быть акты осмотра оборудования, составленные совместно с другими жильцами дома, справки о пребывании по какому-либо адресу в случае просьбы об уменьшении платы за услуги и другие документы.

УК отказывается принять заявление

Не всегда сотрудники управляющих организаций действуют в соответствии с законом, и претензии, поступающие в их адрес, не принимаются, как положено.

Если ваше заявление отказываются принять и завизировать должным образом, направьте претензию в адрес УК заказным письмом с уведомлением. На почте такое письмо сопровождается описью, и управленцы уже не смогут сослаться на то, что жалобы к ним не поступали.

Почтовый сервис также предоставляет услугу отслеживания доставки почтовых отправлений на сайте Почты России. Судебные органы принимают данные этого сайта в качестве доказательств.

Заявление осталось без ответа

УК может принять вашу жалобу как положено, но это не факт, что она отреагирует на неё должным образом или не ответит банальной отпиской о недостатке средств или необоснованности ваших претензий. Это значит, что ваша проблема так и не решится.

Вы можете направить жалобу на действия управленцев в следующие организации:

  • Жилищная инспекция. Она обязана контролировать работу организаций ЖКХ и накладывать взыскания на них.
  • Роспотребнадзор. УК предоставляет вам услуги как потребителю, следовательно, контролировать качество их предоставления должна именно эта организация. В своей жалобе вы указываете те же пункты, что и в обращении в УК.
  • Прокуратура. Любые противоправные действия подлежат контролю данных органов.
  • Суд. Конечная инстанция, в которой вы можете защитить свои права.

Подробнее о том, в каком случае куда можно писать, читайте в этой статье.

Любые действия управляющей компании, не соответствующие заключённому с собственником договору предоставления услуг, являются незаконными. Чтобы защитить свои права, обращайтесь с заявлением непосредственно в эту организацию, а если не добьётесь результата — в контролирующие органы.

Работники жилищной организации, основываясь на законодательстве РФ, обязаны своевременно вывозить мусор со специализированных площадок, периодически проверять состояние крыши дома, менять пришедшие в негодность стояки. В их компетенцию также входит обслуживание канализационной и водопроводной системы, домофона и подъездного освещения, утепление стен, обрезка деревьев и другие обязанности. Однако ответственные структуры не всегда выполняют свою работу, чем вызывают негодование жильцов дома. Одним из способов для устранения перекоса является заявление в управляющую компанию, образец которого приводится ниже. Если же коммунальщики не реагируют на получение ходатайства, жители вправе обжаловать их бездействие в органах надзора или суда.

Служебные обязанности обслуживающей дом компании

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Перечисленные условия выполняются за счет денежных поступлений от собственников квартир. Таковые могут быть ежемесячными взносами за услуги ЖКХ либо выглядеть дополнительным сбором, на основании принятого решения владельцами жилых помещений и квартир.

Основными же функциями ЖКХ представляются такие обязанности:

    1. Плановое либо текущее обследование жилых площадей, составление проектно-сметных документов. Компетенция не включает реконструкцию несущих частей здания.
    2. Ремонтно-строительные работы по замене либо восстановлению негодных элементов домов.
    3. Модернизация объектов при их капитальном ремонте.
    4. Утепление жилых строений для улучшения теплозащитных свойств и устройство наружных тамбуров.
    5. Замена инженерных коммуникаций.
    6. Установка коллективных и квартирных учетных аппаратов энергии, всех типов водоснабжения.
    7. Переустройство совмещенных кровель.
    8. Надзор над проектными структурами, технический контроль над процессом капитального обновления.
    9. Ремонт нежилых помещений дома.

Денежное покрытие происходит за счет собственников. Обязательства компании определяются общим собранием владельцев квартир.

Посмотрите видео: «Что УК должна ремонтировать бесплатно.»

Причины для ходатайства

Жалоба в управляющую компанию – коммерческую организацию, может быть направлена из-за множества обстоятельств, которые выявляются жителями высотного здания.

Последние вправе направлять претензии на действия УК вследствие появления оснований:

      1. Не предоставляются сервисы по договору, за которые управляющее предприятие взимает ежемесячную оплату.
      2. Некачественное содержание здания, захламление площадок мусорных контейнеров, отсутствие отопления во время наступления холодной поры года, низкая температура горячего носителя, перебои электричества.
      3. Компания уклоняется от взятых на себя обязанностей по исполнению капитального ремонта при явном ухудшении состояния строения.
      4. Отсутствует технический осмотр домовых коммуникаций.
      5. Антисанитарные условия общедомовых площадей – грязь, насекомые, мелкие грызуны.
      6. Необоснованное повышение некоторых тарифов, неправильное начисление квартплаты.
      7. Несоблюдение условий ЖКХ, предусмотренных соглашением с жителями высотного строения, положений, обусловленных Жилищным кодексом страны.
      8. Незаконное повышение платы за обслуживание, обнаружение всевозможных нарушений во время проведения общедомового схода собственников либо отсутствие собрания при наличии условий для его созыва.
      9. Предоставление некачественных сервисов по уборке подъездных клеток, ненадлежащий нагрев радиаторов, отсутствие утепления стен, др.
      10. Нарушение сроков предоставления услуг, что оговаривается статьей номер 162 Жилищного кодекса (в актуальной редакции 2020 г.).
      11. Несоблюдение положений законов, постановлений российского Правительства.

Составление заявления

Оформление жалобы к жилищному предприятию состоит в описании появившейся проблемы. Претензия в управляющую компанию пишется произвольной формы от руки или с помощью ПК. Каждая организация вправе определить бланк, подлежащий заполнению заявителем, и предоставить его последнему.

Атрибуты жалобы

Отсутствие строго установленной формы обращения-жалобы не существует, однако составление подразумевает использование следующих рекомендаций.

Их соблюдение позволит ускорить получение ответа либо реакции на письмо:

        • следование деловому стилю документа;
        • отсутствие рассуждений, цветистых оборотов, только факты;
        • отсылка на положения действующих правовых актов, которые нарушаются.

Таковыми могут быть законы и постановления Правительства. Ими выступают:

          • договор с жилищным предприятием, где перечислен весь спектр предоставляемых сервисов;
          • ПП номер 170 от 27 сентября 2003 г. (в последней версии 2020 года), указывающий на нормы эксплуатации строений;
          • Постановление №491, редакция 2020 года;
          • Жилищный кодекс государства;
          • свод правил №54.13330.2016 (версия 2020 года);
          • Правила эксплуатации МКД СП 372.1325800.2018 (с последними изменениями 2020 года);
          • правовые акты органов местного и областного самоуправления, оговаривающие деятельность коммерческих жилищных структур.

Невзирая на отсутствие строгой формы составления, заявление в УК должно отражать следующую информацию:

            • полную именую формулу управляющего компанией;
            • Ф. И. О. заявителя, его контактные данные, место постоянной или временной регистрации;
            • не рекомендуется делать ошибки либо исправления, указывать неверные сведения;
            • суть проблемы со ссылкой на действующие правовые законодательные акты, которые, по мнению заявителя нарушены.

Заключительной фазой оформления служит установка даты написания, подпись с расшифровкой гражданина.

Законодательные акты

Любой вид обращения обязан быть подтвержден ссылкой на правовые акты.

Именно они послужат базой для оформления претензии либо жалобы к управляющей организации.

Коллективное заявление

Нередко происходят случаи, когда работа управляющей компании не нравится целому дому либо большей части его владельцев. Писать жалобу каждому собственнику высотного здания не придется, для этого существует коллективное заявление в управляющую компанию от жильцов.

Способы подачи жалоб обслуживающую МКД организацию

После составления ходатайства к управляющему предприятию бумага отправляется в офис компании.

Последнее действие можно совершить несколькими способами:

              • посетить контору лично;
              • направить заказным письмом с получением подтверждения уведомлением;
              • использовать мобильную или стационарную связь.

Из всех предложенных средств последнее представляется наиболее ненадежным. Секретарь может даже не внести звонок в журнал заявок. Если же пользователь все-таки решает дозвониться жилищной администрации, необходимо потребовать номер регистрации жалобы.

При непосредственном посещении заявление следует отдать секретарю директора, с установкой штампа о регистрации. Это поможет найти свое прошение среди других жалоб. Подобное обращение будет первым шагом по выяснению обстоятельств неисполнения работниками службы своих прямых обязанностей.

Образцы претензий

Составление ходатайства владельцев квартир на произвол коммунального предприятия является вынужденной реакцией населения. Таким образом, граждане отстаивают свои права. В данном случае они выглядят в форме жалобы на бездействие организации, обслуживающей конкретный многоэтажный дом. Разумеется, вид подачи не отличается особым разнообразием, но текст одной имеет существенную разницу от другой.

Получение информации

Ниже приводится образец претензии в управляющую компанию на предоставлении информации по функционированию обслуживающей организации.

Заявление заключается в получении следующих сведений:

                • общие данные о хозяйственной компании, наименование, адреса, режима работы;
                • номера плательщика и стационарных телефонов;
                • список входящих в структуру жилых зданий, с которыми были заключены и аннулированы соглашения;
                • формирование ремонтных фондов;
                • тарификация, нормативы услуг;
                • технические характеристики строений;
                • отсутствие либо наличие административных взысканий в УК;
                • дебет и кредит организации;
                • отчеты по проведенным общим сборам жителей;
                • расходы на капитальный и текущие ремонты.

Нелишним станет получение других отчетных сведений.

Жалоба на качество услуг и ненадлежащее обслуживание

Заявление дополняется письменными доказательствами, приложенными к ходатайству. Если же какой-либо пункт претензии не подтвержден документами, подобное не является причиной для отказа организацией в его приеме.

Эксперты советуют подавать одновременно жалобы в различные службы, что поможет оперативно решить любую проблему. После урегулирования цели обращения жильца ему будет направлено почтовое уведомление.

Ремонт подъезда и его освещение

Оформляется жалоба двумя экземплярами, первый остается в приемной обслуживающей организации, второй – у жильцов многоквартирного здания. Причем документ должен содержать отметку секретаря компании о получении. При отказе фирмы принять жалобу, она направляется заказным письмом с вручением уведомления отправителю.

Жалоба в УК о ремонте балкона

Некоторые коммунальные предприятия предлагают заявителям оставлять свои жалобы в электронной форме посредством обратной связи с населением либо воспользоваться услугами их портала. Однако по российским законам подобные заявления официальными не считаются, а причисляются к самым заурядным вопросам, которые не подлежат обязательному выполнению. Конечно, огульно всех причесывать под одну гребенку не приходится, но выполнение данного правила не позволит дирекции УК оставить жалобу без ответа.

Ремонт межпанельных швов и утепление стен фасада

Неудовлетворение качеством коммунальных сервисов всегда выражается руководству управляющей компании. Перед написанием жалобы можно воспользоваться стационарным телефоном либо посетить офис лично и заявить о нарушении.

Возмещение ущерба в связи с протечкой общедомовых коммуникаций

Затопление из системы водоснабжения либо канализации вследствие ненадлежащего ухода за коммуникациями наносит урон частной собственности. Для подтверждения подобной жалобы необходимо представить доказательную базу:

                • фотографии;
                • видео;
                • подписи соседей;
                • акты о повреждении водой техники.

Жалоба о замене труб стояка

Чтобы оформить жалобу в управляющую компанию по ненадлежащему выполнению своих обязательств сотрудниками, необходимо указать конкретное нарушение правил контрагентом. Для подкрепления убедительности слов следует к претензии приложить документ либо подтверждение о существовании проблемы.

Кронирование и спил деревьев

Хотя жалоба имеет произвольную форму, необходимо правильно ее написать, без ошибок и исправлений:

                  1. Нельзя просить управляющую организацию устранить возникшие нарушения в рамках 10 рабочих дней. Упоминаемый срок дается компании на рассмотрение поступившей жалобы, проведения проверки, исполнения решения, отправке заявителю ответа.
                  2. Составленный документ подается с обжалованием только на одну конкретную организацию, но не все сразу.
                  3. После получения ответа гражданин обязан немедленно на него отреагировать, особенно если обратная связь отрицательная. В противном случае законодательство его сочтет удовлетворенным, чем дирекция организации непременно воспользуется.

Обращение в обслуживающую МКД компанию о перерасчете

Оформляется при временном отсутствии сервисов, указанных в соглашении. Подать письмо в управляющую компанию для перерасчета, жители вправе в течение одного текущего месяца, с момента начисления суммы.

К написанному документу прилагаются копии квитанций за отсутствовавшую коммунальную услугу. При подтверждении жалобы коммунальщики обязаны осуществить перерасчет в течение ближайших пяти суток. Уплаченные с избытком деньги не возвращаются гражданину, а проходят в счет будущей платы за квартиру.

Другие образцы жалоб на обслуживающую компанию

При наличии нарушений пунктов договора управляющей компанией, эксперты рекомендуют позвонить в УК. Если такой подход или визит не дал позитивного результата, составляется официальное заявление.

Жалоба на низкую температуру горячей воды

Жалоба подобного типа оформляется при недостаточном нагреве горячей воды ниже 60° C.

Жалоба о том, что засорен мусоропровод

Неисправность мусоросборника фиксируется и устраняется в течение первых суток.

Обращение в УК о заливе с поврежденной крыши

Некачественный ремонт либо загромождение чердачного помещения может привести к затоплению квартиры атмосферными осадками. Поэтому при возникновении ситуации необходимо направить жалобу в УК.

Жалоба на нерабочее состояние канализации

При составлении жалобы на неработающую канализацию следует учесть такие нюансы:

                  1. обязательную группу верхних реквизитов можно увидеть на любой платежке или бланке коммунальной службы;
                  2. следует обратить внимание на оформление, описать факты, обстоятельства дела;
                  3. текст не должен содержать угроз, оскорбительных слов, непонятных сокращений, ругательства и выражения мысли лишь заглавными символами.

Жалобы на отопление в обслуживающую компанию

Хозяйственная компания может соблюсти указанные нормы, если только жильцы квартир улучшат теплоизоляцию стен. При устройстве последнего, и несоблюдении температурного режима со стороны обслуживающей компании, жители здания вправе обратиться с претензионным документом – жалобой.

Чтобы подтвердить факт малого подогрева теплоносителя, необходимо вызвать домой представителя организации для составления акта. Если же работники отказываются провести замеры, следует под заявлением собрать несколько подписей соседей.

Акт составляется в двух единицах, первая отправляется в коммерческую организацию, вторая остается у заявителя со штампом и отметкой о его принятии.

Жалобы на плесень в управляющую организацию

Появление в комнате плесневых грибков отражается не только порчей личного имущества, но и нанесением вреда здоровью. Для подтверждения обвинений необходимо пригласить комиссию из жилищного управления для оформления акта.

Заявление в управляющую компанию о повреждении автомобиля

Нанесение материального ущерба жильцам дома, вследствие халатного исполнения своих обязанностей работниками организации подлежит обжалованию.

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц. К примеру, вы можете составить акт о затоплении квартиры или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

                    • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
                    • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
                    • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации. 

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе ahrfn.com, где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

                  1. Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
                  2. В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.
                  3. Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.
                  4. Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
                  5. Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.

Директору Управляющей компании

проживающего(ей) по адресу:______________________________________________________________

Заявление- претензия

Я проживаю (являюсь нанимателем, собственником квартиры) в доме, собственниками помещений которого «________________________» выбрана в качестве управляющей организации. (наименование организации)

В соответствии с п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация принимает на себя обязательства по предоставлению коммунальных услуг собственникам (нанимателям) помещений в жилом доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, по осуществлению иной деятельности, направленной на достижение целей управления многоквартирным домом.

Я проживаю в _____ подъезде дома и регулярно плачу за жилищно-коммунальные услуги, исполняя, тем самым, надлежащим образом свои обязательства. Задолженности по оплате ЖКУ не имею. Однако Ваша организация свои обязательства исполняет ненадлежащим образом, что выразилось в том, что в ____________________________________________________________

В соответствии с п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.

Пунктом 49 указанных Правил предусмотрено, что исполнитель (в данном случае УК _________________________) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю; устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором.

Обязанность предоставлять услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, также закреплена в ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам,

ПРОШУ:

1. Произвести техническое обследование __________________________________________ жилого дома № __ по ул. (пр. пер.) ______________________________в г. ______________ с составлением соответствующего акта.

2. Решить вопрос о производстве работ текущего характера по _________________________

_______________________________________________________________ указанного дома.

3. Ответ прошу дать в письменной форме в срок, установленный Федеральным законом РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

В случае отклонения моего заявления буду(-ем) вынужден (-а, -ы) обратиться в суд за защитой своих прав потребителя(-ей). Кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации за причиненный моральный вред.

Подпись_____________________________ Дата _______________________

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК жители многоквартирных домов могут направлять по различным вопросам, решение которых, конечно, относится к компетенции данных организаций.

Как правильно составить письменное заявление и направить его, рассмотрим в этой статье.

Содержание статьи:

Житель многоквартирного дома может обращаться в управляющую организацию, в том числе и письменно, по любым вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом:

→ Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг — холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится снег, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.

→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ.

→ Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.

→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб.

→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.

Следует отметить, что по обычным, можно сказать, рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление.

Житель может оставить заявку по таким вопросам как — забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона сантехника или электрика) по телефону или обратиться лично (не личный прием).

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.

В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Директору управляющей компании ООО «Комфорт»
Иванову И.И.

от Петрова П.П., проживающего по адресу:
г. Москва, ул. ____________, дом ______, кв. ___
Телефон: _______________________
Email: _______________________

Во вводной части заявления можно указать следующее:

Заявление

Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Москва, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей компании согласно договору управления от 01.01.2019 года №123МКД.

Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. При этом совершенно необязательно цитировать положения действующих нормативно-правовых актов (Жилищного кодекса, постановлений, законов), если Вы не владеете такой информацией. Достаточно просто указать суть проблемы или задать вопрос.

Например, если Вы получили квитанцию на оплату за ЖКУ с увеличенной платой за отопление, но не знаете точно, правильно ли произведен расчет, сформулировать вопрос можно следующим образом:

«Согласно счет-квитанции на оплату коммунальных услуг за октябрь 2019 года плата за отопление увеличилась в 2 раза. В счет-квитанции за сентябрь 2019 года начисление платы за отопление составило – 2000 рублей, а в счет-квитанции за октябрь 2019 года начислено – 4000 рублей.

В связи с этим, прошу провести проверку правильности начисления платы за отопление за октябрь 2019 года, и разъяснить порядок расчета размера платы за указанную услугу с указанием нормативно-правовых актов, формул расчета и используемых объемов коммунальных услуг, согласно которым производился расчет.»

Если Вы уверены, что расчет размера платы Вам произвели с нарушением порядка, установленного действующим законодательством, сформулировать вопрос можно уже с требованием перерасчета платы:

«В сентябре и октябре 2019 года я не передал показания по индивидуальным прибором учета в связи с отъездом из города. За этот период начисление платы за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение производилось исходя из нормативов потребления. 01.11.2019 года представителем Вашей управляющей компании была проведена проверка исправности работы ИПУ, и составлен акт с фактическими показаниями ИПУ на 01.11.2019 года, которые оказались меньше, чем тот объем, который был предъявлен мне к оплате по нормативам за эти месяцы.

В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению за сентябрь и октябрь 2019 года, в соответствии с фактическими показаниями индивидуальных приборов учета, на основании акта проверки исправности работы приборов учета от 01.11.2019 года.»

При требовании перерасчета размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества в заявлении можно использовать следующую формулировку:

«В период с 05.11.2019 года по 09.11.2019 года в моей квартире температура горячего водоснабжения составляла 48С, что подтверждается актами замера температуры горячего водоснабжения от 05.11, 06.11, 07.11, 08.11 и 09.11 2019 года, составленных в присутствии представителей Вашей компании. Все заявки, по отсутствию температуры горячего водоснабжения в соответствии с установленными нормативами, зарегистрированы в аварийно-диспетчерской службе. Нормативная температура горячего водоснабжения в моей квартире была восстановлена только 10.11.2019 года.

В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за горячее водоснабжение за период с 05.11.2019 года по 09.11.2019 года, согласно актам замера температуры в указанные дни.»

В случае протечки кровли многоквартирного дома:

«Моя квартира находится на последнем этаже. С июля 2019 года во время выпадения осадков в одной из комнат моей квартиры намокает потолок, что, очевидно, связано с износом или повреждением кровли нашего дома. Штукатурка на потолке намокла и потрескалась. На потолке появились желтые пятна.

На основании вышеизложенного, прошу:
1. Провести обследование кровельного покрытия нашего дома на наличие повреждений или износа.
2. Принять меры по устранению течи кровли нашего дома.
3. Направить представителя Вашей компании для составления акта осмотра моей квартиры, чтобы зафиксировать повреждения и сделать оценку причиненного моей квартире ущерба.»

При запросе информации, которую организации в сфере ЖКХ обязаны раскрывать или предоставлять, можно использовать следующую формулировку:

«Прошу предоставить мне следующую информацию:

1. О стоимости работ и услуг, оказываемых Вашей организацией в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Москва, ул.___________, дом _____, в котором я являюсь собственником жилого помещения №___. »

2. Перечень работ и услуг, которые выполняются Вашей компанией и периодичность их выполнения исходя из установленной стоимости.»

Жалобу на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб, можно сформулировать так:

«С 05.11.2019 года в моей квартире температура горячего водоснабжения составляет 45С, что не соответствует нормативам, установленным действующим законодательством РФ. Заявки, переданные в аварийно-диспетчерскую службу по данному вопросу, игнорируются ответственными лицами Вашей компании и не исполняются на протяжении уже 5 дней. Никакие работы по устранению данной проблемы не проводятся.

В связи с этим, прошу принять меры по устранению проблемы несоответствия температуры горячего водоснабжения установленным нормативам в моей квартире в кратчайшие сроки, а также привлечь к ответственности лиц, игнорирующих исполнение, переданных мной заявок с 05.11.2019 года.»

В заключительной части заявления укажите, каким способом Вы хотели бы получить ответ на данное заявление:

Ответ по данному заявлению и результаты его рассмотрения прошу направить почтой по адресу: 125000, г. Москва, ул._____________, дом ____, кв. ____, Петрову П.П.

К заявлению Вы можете приложить копии документов, фотографий, подтверждающих Ваши доводы:

«Заявление составлено на 4 листах.

Приложения на 4 листах:

копия счет квитанции за октябрь 2019 года;
копия акта ввода прибора учета в эксплуатацию;
копия паспорта индивидуального прибора учета;
копия акта проверки исправности работы прибора учета от 30.11.2019 года.»

Также необходимо поставить дату составления заявления и свою подпись.

________________ (Петров П.П.)

Дата 01.12.2019 года

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Заявление составляется в двух экземплярах.

Если заявление относите лично в представительство управляющей компании ТСЖ или ЖСК, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления.

Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.

Если заявление направляете через сайт ГИС ЖКХ (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на Ваш адрес электронной почты.

Законодательством предусмотрены разные сроки на обращения в зависимости от содержания и установлены:

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354)

Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ №416)

Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (далее – ПП РФ №491)

1. Заявления / запрос о проверке правильности начисления размера платы за коммунальные услуги задолженности или переплаты, правильность начисления неустоек (штрафов, пеней) –
непосредственно при обращении потребителя (п. 31 «д» ПП РФ №354).

2. Получение сведений о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета –
в течение 1 рабочего дня со дня обращения (п. 31 «е» ПП РФ №354).

3. Заявление на предоставление информации о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, об объемах, потребленных в жилых и нежилых помещениях, рассчитанных по нормативу и предоставленных по общедомовые нужды –
в течение 3 рабочих дней (п. 31 «р» ПП РФ №354, п. 34 ПП РФ №416).

4. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества –
в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления (п. 31 «к» ПП РФ №354).

5. Жалоба об обнаружении запаха газа в помещении либо на дворовой территории –
немедленное принятие мер (п. 31 «е» ПП РФ №354).

6. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя –
в течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354).

7. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя –
в течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354).

8. Заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей –
в течение 10 рабочих дней (п. 31 «е(2)» ПП РФ №354).

9. Заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию –
согласовать с потребителем дату не позднее, чем через 3 рабочих дня (п. 81 (1) ПП РФ №354).

10. Заявление о нарушении качества предоставления коммунальных услуг –
сообщить причины немедленно или согласовать с потребителем дату проведения проверки (п. 104, 106, 108 ПП РФ №354).

11. Заявление (жалоба, претензия) о нарушении качества предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО –
в течение 3 рабочих дней (п. 148(22) «ж» ПП РФ №354).

12. Составление акта в случае причинения ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещения МКД, вследствие нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг –
в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 ПП РФ №354).

13. Информация о перечнях работ, качестве и периодичности оказанных услуг и (или выполненных работ) –
не позднее 5 рабочих дней с даты обращения (п. 40 «а» ПП РФ №491).

14. Заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность —
в течение 2 рабочих дней с даты получения (п. 8, 9 Правил изменения размера платы ПП РФ №491).

15. Запросы на предоставление информации о наименовании организации, местонахождении, контактных телефонах, режиме работе, адрес электронной почты, адрес официального сайта, адрес официального сайта ГИС ЖКХ, информации о предстоящих работах, проверки оборудования, восстановительных работах, об изменении размера платы за жилищно-коммунальные услуги, сроки внесения платы и другая информация, указанная в п.31-32 ПП РФ 416.
не позднее дня, следующего за днем поступления запроса сообщить место размещение информации (п. 34 ПП РФ №416).

16. Запросы на получение копии следующих актов: акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, общему имуществу собственников помещений в МКД; акт о нарушении качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ по содержанию общего имущества; акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, —
не позднее 3 рабочих дней (п. 34 ПП РФ №416).

17. Запросы (обращения) собственника или пользователя на получение информации, не указанной в пунктах 31, 32, 34 ПП РФ 416.
не более 10 рабочих дней (п. 36 ПП РФ №416).

18. Индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД —
в течение 30 календарных дней, с возможным продлением направления ответа ещё на 30 календарных дней с уведомлением о продлении срока рассмотрения обращения (п. 37 ПП РФ №416).

В заключение необходимо отметить следующее. Если проблема или вопрос, которые у Вас возникли, касаются не только Вашего помещения, например, необоснованный рост платы за жилищно-коммунальные услуги, то обращение в Вашу управляющую компанию, ТСЖ или ЖCК можно написать коллективное за подписью собственников или пользователей нескольких помещений.

В заявлении, которое Вы направляете, не нужно употреблять ненормативную лексику, и не стоит проявлять агрессию. Дайте понять исполнителю, что Вы пытаетесь решить вопрос или проблему мирно, и, возможно, исполнитель сразу будет пытаться разобраться в сложившейся ситуации и даст Вам адекватный ответ.

Кроме того, в основной части заявления опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.

Управляющая компания отвечает за содержание многоквартирных домов, но, как известно, коммунальная сфера всегда ассоциировалась с проблемами. И сегодня люди часто вынуждены писать заявления в управляющую компанию, если необходимо починить крышу, улучшить качество уборки или решить вопрос с отсутствием воды. В статье подробно описано, как составляется жалоба в управляющую компанию, приведены примеры и образцы заявлений.

Основания для жалобы в управляющую компанию

Дело в том, что управляющая компания выступает в роли поставщика услуг жильцам многоквартирного дома. Зачастую она выполняет свои обязанности не на должном уровне, нарушая права потребителей. При любых нарушениях жильцы дома могут составить претензию в управляющую организацию.

К сожалению, люди часто сталкиваются с необходимостью написать заявление. И важно проанализировать данную процедуру, узнать о правилах написания заявления, чтобы избежать ненужных проблем и проволочек.

Причин, по которым собственники жилья могут писать заявления в компанию, множество. Помните, что основания могут быть разными, мы лишь приводим список наиболее частых вопросов, которые обязана решать УК. К ним относятся:

                • Нарушение положений, прописанных в соглашении, а также правил, обозначенных в Жилищном кодексе РФ;
                • Увеличение тарифов без согласования с жильцами;
                • Нарушения во время проведения собрания жильцов, либо отказ от организации собрания, когда для него есть все основания;
                • Компания оказывает услуги не на должном уровне;
                • УК своими действиями нарушает Постановление правительства;
                • Халатное отношение компании наносит ущерб жильцам дома;
                • Бездействие сотрудников УК.

Причины направления претензии могут заключаться в отсутствии уборки, нарушении сроков подачи тепла, отказе в проведении ремонта, неправильных тарифах. Список нарушений можно перечислять бесконечно. Обычно претензия составляется по подготовленному заранее образцу, позволяющему просто вписать данные. Такие образцы приведены ниже.

Далеко не всегда жильцы дома внимательно читают договор с УК, но важно серьезно отнестись к каждому пункту, чтобы знать, когда ваши права могут быть нарушены. Компании необоснованно завышают тарифы, предоставляют услуги с нарушением сроков, а также распределяют суммы неплательщиков на жильцов, которые исправно оплачивают платежи, что тоже недопустимо.

В каждом случае составляется жалоба с указанием обстоятельств. Если в компании не отреагировали на заявление, жильцы могут обращаться в вышестоящие инстанции, включая прокуратуру и суд. Для этого у них должны быть веские аргументы и копия заявления в УК, а также ответ компании.

Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время

Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:

  • Не ниже +18С в жилых комнатах
  • Не ниже +18С на кухне
  • Не ниже +16С на лестничных пролетах
  • Не ниже +16С в подъезде
  • Не ниже +5С в подвале дома
  • Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

  • При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
  • При 10С – 12С не более 8 часов
  • При от 12С до нормативной не более 16 часов
  • В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Кому и как пожаловаться на холод в квартире ОБРАЗЕЦ ДОКУМЕНТА

Если в вашей квартире плохо греют батареи или вовсе отсутствует теплоснабжение – нужно жаловаться.

Когда в квартире холодно, в ход идут любые способы обогрева Фото: Владимир ПРОШКИН

Чтобы понять законность дальнейших действий, ознакомимся с существующими нормативами. По санитарным нормам, в квартире температура воздуха должна быть не ниже (согласно ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия , введённые в действие постановлением Госстандарта России 158-ст от 19 июня 2000 г.):

+20 – здание первого года эксплуатации,

+20 – угловая комната,

+18 – жилая комната,

+16 – вестибюль, лестничная клетка,

Итак, если в спальне градусник показывает меньше 18 градусов, обратитесь в свою управляющую компанию или теплоснабжающую организацию (если договор был заключён с ней напрямую) с претензией. Коммуникации обычно проверяет в день обращения техник-смотритель или инженер. После осмотра батарей они составляют акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у хозяина квартиры. При этом внутреннюю температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждого помещения, отступая от стены на метр, а от пола – на полтора. Если жалобы жильца подтвердятся, то коммунальщики обязаны всё исправить. По нормам, отклонения температуры воздуха в комнатах вообще не допускаются (небольшое исключение в ночное время). То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в правилах градусов. Если этого не происходит, квартплата уменьшается индивидуально для каждой пострадавшей квартиры в зависимости от её метража. Перерасчёт коммуналки делают по заявлению жильца.

Куда может быть направлена жалоба – решать жильцу. Можно сразу писать заявление в прокуратуру, если нет уверенности в управляющей компании. При этом в суд специалисты обращаться не советуют, рекомендуя для более оперативного решения вопроса всё же тормошить комммунальщиков. А уже после решения проблемы взыскивать с них через суд причинённый материальный ущерб. Есть практика, когда одна жалоба направляется сразу во все инстанции, чтобы одно и то же обращение гражданина контролировалось на разных уровнях.

В тексте жалобы или претензии необходимо не только сослаться на то, что нет нормального отопления, но и точно указать период отсутствия, предполагаемые причины, заактированную температуру, негативные последствия и причинённый материальный ущерб или моральный вред. Выжидают ответных реакций неделю. После этого (при отсутствии каких-либо действий со стороны коммунальщиков) можно писать следующую такую же жалобу на плохое отопление в очередную инстанцию.

Организация, отвечающая за тепло в жилых домах, после второго обращения жильцов, скорее всего, устранит неполадки. Однако если две жалобы остались без внимания, есть все основания писать обращение в прокуратуру. В такой жалобе необходимо обязательно указывать, что в результате противоправных действий коммунальщиков причинён вред здоровью и имуществу жильцов и членов их семей.

Жалоба на холодные батареи образец

Дозвонившись, потребуется объяснить ситуацию, после чего работник примет заявку и назначит дату и время явки специалиста, который проверит работу отопительной системы и выявит причину её отсутствия. По результатам проверки специалист составит соответствующий акт, в котором изложит суть проведенной проверки и подведет её итоги. Акт обследования будет составлен в двух экземплярах, один из которых останется на руках у специалиста, а второй будет передан собственнику обследуемой квартиры. Если проблема будет выявлена в ходе этого визита, через небольшой отрезок времени после она будет разрешена.

обратиться к слесарю-сантехнику, который обсуживает конкретный дом.

Претензия о предоставлении услуг ненадлежащего качества

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте. Давайте более подробно разберем, что же все-таки в ней должно быть написано в обязательном порядке. В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные. Необходимо указать не только реквизиты организации, куда отправится заявление, но и данные ответственного лица. Чаще всего претензия пишется на имя руководителя управляющей компании или ЖЭКа. Также помните, что заявителем является тот человек, который заключал договор обслуживания. Если вы решили не писать заявление, а просто позвонить, то будьте готовы к тому, что это не работает и проблема качества отопления жилых помещений решена не будет. В основной части в первую очередь прописываете, под каким номером был заключен договор обслуживания и дату его заключения.

Затем кратко, но подробно, без лишних домыслов, описываете суть проблемы:

  • пишите, какие нормы по температуре в доме должны соблюдаться согласно нормам СанПин и СНиП;
  • согласно составленному заранее акту пишите, как работает отопление по факту (дата, время, температура – можете даже замерить температуру воды в батареях);
  • если отопления помещений вообще нет или не было определенный период времени, указываете этот промежуток;
  • если проводилась независимая экспертиза, прикладываются результаты данной экспертизы к претензии, так же как и акт о том, как фактически работает система отопления;
  • указываете, какие пункты договора и нормы СанПин и СНиП (а также иные нормы законодательства) были нарушены и, какая ответственность за это грозит поставщику теплоснабжения;
  • высказываете свои требования и предположительный порядок действий от организации, в которую вы пишете.

Помните, что мгновенно никакой реакции не будет. Ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с законом о порядке рассмотрения подобных обращений от граждан. Выясните, в какие дни работает ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ (в общем, куда вы писали) и ожидайте результата.

Причины предоставления услуг ненадлежащего качества

Почему не держится нормальная температура в квартире? Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло? По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений. В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе). Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии. И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Может ли собственник рассчитывать на предоставление подобных услуг от ЖКХ или ЖЭКа? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ. Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение. Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится.

Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Станут писать претензии и жалобы в управляющую компанию, в ЖЭК и ЖКХ. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности. На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние.

Образец жалобы на плохое отопление

Далее следует указать, какие возникли последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал простудные заболевания проживающих, а постоянные нравственные и физические страдания вызвали обострение хронических заболеваний, другие факты.) Мои доводы подтверждаются следующими документами (далее следует переписать номера и даты актов, копий жалоб и других документов, если таковые имеются).В течение длительного времени наши устные требования в ваш адрес остаются без удовлетворения.На основании изложенного требую:1. Привести температурный режим в квартире в соответствие с требованиями нормативов.2.

Соразмерно уменьшить плату за отопление в период с …

Особенности составления жалобы

О перерасчете за отопление

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

В этом случае у вас обязательно должно быть указано, в какой промежуток времени вы уже сидите без отопления и точные показания термометра в вашей квартире.

Обязательно укажите ссылку на закон, согласно которому вы и требуете перерасчета. К вашему документу непременно должен прилагаться составленный в присутствии техника из ЖКХ акт , подтверждающий низкое качество услуг.

По вопросу горячей воды

В «шапке» документа укажите всех адресатов (организации) , куда будет направлена ваша жалоба. В документе перечислите доказательства отсутствия горячей воды (свидетельство слесаря из ЖКХ), какие меры принимались. Обязательно должны стоять дата и подпись (по числу жалобщиков).

Конечно, в случае судебного разбирательства целесообразнее обратиться к грамотному адвокату, специализирующемуся по жилищному праву.

Все же главное, что следует делать в случае «беспредела» коммунальщиков — это не молчать. Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы. Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Что такое жалоба на услуги УК и ЖЭУ

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Это официальный документ, который предназначен определенному адресату.

В жалобе помимо указаний на неправомерные действия, могут иметься и предложения по устранению недопониманий.

Этот документ составляется по четко установленной форме, а в суде является доказательством того факта, что жильцы всё-таки пытались урегулировать вопросы со своей управляющей компанией мирным путем.

Жалоба — это обращение, в котором одна сторона изъявляет недовольство деятельностью или бездействием другой стороны.

Ответ на жалобу должен поступить в течение 3-х календарных дней. Если по прошествии недели ответа не последовало, жильцы имеют полное право обратиться в судебную инстанцию и приобщить копию жалобы как факт доказательства того, что были осуществлены определенные действия.

Что делать, если ваша квартира превратилась в холодильник

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается. О том, что вам надоело жить в собачьей теплушке, да еще и платить за это как за полноценные услуги, можно правильно написать претензию. Для начала — главе ЖКХ. Очень часто этого бывает достаточно.

Если нет, то к вашим услугам целый список организаций, которым будет весьма интересно, почему управляющая компания нарушает ваши права. Это: Горжилуправление, местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратура. В иных случаях правда, до этого доходит редко, придется обращаться к служителям Фемиды

Правда, сначала надо будет проделать еще одну вещь — составить акт обследования качества коммунальных услуг. Для этого вызывается слесарь ЖКХ, соседи и представитель муниципалитета. Комиссия в составе указанных членов составляет акт, подтверждающий то, что обслуживают вас не на должном уровне.

Получив такой документ, можно садиться и за претензию. Образец заявления в управляющую компанию по отоплению можно скачать ниже в статье или обратиться предварительно за консультацией к юристу. Почему?

Дело в том, что документ будут тщательно изучать на предмет наличия повода для формальной придирки (и очень часто находят). После чего чиновник заявляет со спокойной душой, что все, написанное вами в документе — неправда.

В «шапке» документа обязательно укажите полное наименование организации, фамилию и инициалы руководителя, представьтесь сами (графа — «от кого»). В тексте претензии напишите, что являетесь собственником жилого помещения и укажите номер ордера (договора о приватизации). Также упомяните, что исправно оплачиваете коммуналку.

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Следующим пунктом укажите, с какого времени температура в вашем жилище не соответствует норме (сколько именно градусов составляет). Обязательно сошлитесь на Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.07), которые гласят, что в жилом помещении столбик термометра не должен опускаться ниже 18 градусов.

Далее должно идти требование:

  • возместить причиненные вам убытки (укажите сроки для исполнения)
  • перерасчитать (в меньшую сторону) стоимость коммунальных услуг. При этом сошлитесь на действующие нормы, а именно: статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Подробности составления жалобы в этом случаи рассмотрены здесь.
  • Укажите, какие документы вы прилагаете (копия счет-квитанции за месяц и акт обследования качества коммунальных услуг).

Очень может быть так, что компания откажет. И иногда даже по вполне резонным причинам: например, вы не указали точную температуру в вашем жилище или не был составлен акт обследования качества. Или еще какой-то нюанс опущен, который вы посчитали малозначительным, а может даже и не знали о его существовании.

Например, такое: все жалобы должны быть поданы только письменно, через секретариат или заказным письмом по почте. Ваш визит на «поругаться» в офис ЖКХ ни к чему не приведет. Обидно, досадно — но виноваты в том , что ваше недовольство коммунальщиками осталось без удовлетворения, будете только вы сами и ни один суд не оспорит это.

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Но в любом случае, УК обязаны будут отреагировать на поступившую к ним претензию. Обязательно сохраняйте почтовую квитанцию после отправления документа. Жалоба пишется в двух экземлпярах, один остается у вас на руках — это на случай, если все-таки дойдет до судебного разбирательства.

Вообще, конечно лучше было бы, если бы вы лично явились в офис Управляющей компании и там передали жалобу секретарю, который при вас бы ее и зарегистрировал. Ну а если отказываются (и такое встречается) — остается проверенный способ, почта. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением.

Сроку чиновникам для рассмотрения жалобы — неделя. Если и это окажется бесполезным — коммунальщики отказывают, либо вообще молчат, тогда следующий ваш адресат — Горжилуправление. Жалобу составляйте по тому же принципу, что и в ЖКХ.

Обычно это дает результаты — после двух жалоб чиновники понимают, что это не шутки. Однако если и тут — глухо, пишите жалобу в прокуратуру. Суть — коммунальные службы не выполняют своих прямых служебных обязанностей, в результате чего сложилась опасная для здоровья и жизни проживающих ситуация.

Что делать с составленной претензией

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

После составления документа следует выполнить правила его регистрации в управляющей компании. Это можно сделать двумя способами – самому отнести ее или отравить заказным письмом.

Регистрация претензии по отоплению

Претензия на отсутствие отопления составляется в 2х экземплярах. Один из них отдается в управляющую компания, а второй остается у жильца. При этом на втором акте претензия на отсутствие отопления обязательно ставится входящий номер регистрации, ФИО и подпись ответственного лица, зарегистрировавший документ.

После этого у ТСЖ есть месяц на удовлетворение требований по жалобе. Исключением являются те случаи, когда написанная претензия в ЖКХ касается аварийных ситуаций – ликвидация протечки, замена вышедших из строя радиаторов и т.д. Время на решение определяется пунктами договора, но не может превышать 1 суток. В противном случае управляющая компания обязана будет компенсировать последствия несвоевременно устраненной аварии.

Отправка претензии почтой

Корректно составленная жалоба, основанная на образце претензии по неудовлетворительному отоплению, может быть отправлена почтой. Делать это следует заказным письмом с обязательным уведомлением отправителя о получении. В этом случае время выполнения начинается с момента получения жалобы организацией.

На практике делать это не рекомендуется, так как возможная ошибка в адресе получателя или ошибки при регистрации может затянуть решение проблемы на большее время. Альтернативой является предоставление претензии в ЖЭК по плохому отоплению ответственным лицом по доверенности.

Что делать, если претензия в ТСЖ по теплоснабжению не была удовлетворена? Если есть твердая уверенность в своей правоте – можно обратиться в вышестоящие инстанции. К ним относятся городская жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, органы суда. В этом случае при положительном решении претензии в управляющую компанию возможно получение дополнительной компенсации.

В видеоролике показан пример решения некачественного отопления путем оформления претензии:

Образец заявления в жэк отопление

  • Не ниже +16С в подъезде
  • Не ниже +5С в подвале дома
  • Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях. В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

  • При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
  • При 10С – 12С не более 8 часов
  • При от 12С до нормативной не более 16 часов
  • В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

Особенности составления жалобы на отсутствие отопления

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

В соответствии с действующими нормативами, минимальная температура, допустимая для жилого помещения, равна 18˚С. Если фактические показатели не соответствуют установленному критерию, это является веским основанием для составления жалобы

Важно учесть, что независимо от того, в какую структуру подаётся документ, он должен быть составлен с соблюдением правил русского языка и не содержать ошибок

Сегодня нет строгого шаблона для написания жалобы на неработающее отопление, поэтому форма документа может быть свободной. Однако претензия должна отвечать требованиям делового письма и этикета. В тексте не должны присутствовать фразы с эмоциональным оттенком, грубые выражения и нецензурные высказывания. При написании жалобы следует стремиться к максимальной лаконичности и информативности. Также в документе должны присутствовать следующие сведения:

  • Название организации, в которую направляется жалоба;
  • Точный адрес проживания (если это многоквартирный дом, то указать количество жильцов);
  • Данные договора с коммунальной службой;
  • Описание проблемы;
  • Юридическое обоснование;
  • Требования заявителя;
  • Время, в течение которого автор жалобы ожидает ответа;
  • Дата подачи документа и подписи жильцов.

Независимо от того, какой способ будет выбран для решения проблемы, специалисты настоятельно рекомендуют подавать коллективную жалобу. Если обращение будет исходить сразу от нескольких жильцов, то его рассмотрят максимально оперативно. Чаще всего, срок принятия решения по делу варьируется в пределах от 10 до 30 дней.

Что касается способа отправки жалобы, то помимо пользования услугами почтового отделения, можно написать жалобу через официальный интернет-портал выбранной структуры. Если документ составляется в обычной письменной форме, то у заявителя обязательно должна остаться его копия.

Что делать, если батареи не греют?

Статья написана по материалам сайтов: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru.

Как правильно написать заявление на замену стояка

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Обветшание жилищного фонда на фоне длительного невыполнения капитальных ремонтов инженерных коммуникаций привели к тому, что трубы всех обеспечительных систем пережили свои сроки эксплуатации и требуют замены.

На основании Жилищного кодекса РФ ответственность по замене стояков возложена на эксплуатирующую жилой дом организацию. Для производства работ жильцу необходимо написать заявление о замене стояка в квартире по примерному образцу.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Письменное обращение на выполнение ремонтных работ, которые являются прямыми обязанностями жилищной конторы нужно писать в двух экземплярах. На Вашем экземпляре ставиться отметка должностного лица о получении заявления с номером, удостоверяющим входящий номер корреспонденции и разборчиво написанной фамилией получателя.

Образец заявления

После того, как составили обращение, отправьте его по адресу управляющей компании в виде заказного письма или зарегистрируйте его прямо у секретаря организации. Бланк заявления на ремонт можно скачать здесь.

Образец составленного заявления на ремонт можно просмотреть здесь. Заявление на перерасчет Нередко жильцы могут отсутствовать у себя дома несколько месяцев, в результате чего не использовались коммунальные услуги, а счёт пришёл такой же, как и обычно.

Важно Тогда можно воспользоваться своим законным правом и написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию. Заявление пишется на белом листе формата А4 в двух экземпляр

В правом верхнем углу заполняете шапку, где указываете свои данные (ФИО, точный адрес, контактный номер телефона) и данные компании (название, адрес и телефон).

Что делать, если в доме холодные батареи

Больше месяца пенсионеры прожили в квартире с холодными батареями в самый разгар отопительного сезона. Долгожданное тепло в дом пожилых барнаульцев пришло только после вмешательства Центра защиты прав граждан. Далее в процесс вступает Управляющая компания. Она обязана незамедлительно создать специальную комиссию, в которую войдут представители УК, тепловой инспекции и сам собственник квартиры. В течение суток житель должен быть проинформирован о дате и времени проведения осмотра.

Порой, самая незначительная ошибка, становится причиной отказа в рассмотрении претензии. По этой причине, эксперты настоятельно рекомендуют обратиться к опытному юристу, который поможет правильно сформировать документ, даст рекомендации, касающиеся последующих действий, и ответит на сопутствующие вопросы.

Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы.

Второй проблемой, с которой часто сталкиваются россияне, является незнание правил составления подобных жалоб. Это обусловлено тем, что действующее законодательство России имеет множество специфических особенностей и нюансов, а разобраться них может только квалифицированный специалист.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций). Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством. Если заходя в квартиру вы чувствуете приятное поскрипывание снега под домашними тапочками, значит, коммунальщики явно экономят на отоплении дома. Конечно, согреть многоэтажку гораздо сложнее, чем чайник. Но если в квартире холодно, как на Северном полюсе, то разводить костры или греться газовой плитой вариант не самый лучший.

Нужно иметь в виду, что комиссия должна производить замер температуры воздуха в квартире специальным прибором. Обычный градусник для этого не подойдет. Так как он дает погрешность в 2 градуса. Как сообщают жители, которые уже прошли путь «холодной войны», часто из десятка приборов работники ЖКХ выбирают тот, который имеет наибольшую погрешность в нужную сторону, и именно этим прибором делается измерение. Чтобы из нескольких спиртовых термометров класса точности ± 2? С выбрать «нужный», который при 16? С покажет 18? С, большого труда работникам ЖКХ не потребуется.

Если указанные нормативы нарушены, плата за отопление должна быть уменьшена:

  • на 0,15% за каждый час сверхпланового отключения или несоответствия температуры;
  • на 0,1% суммы месячной оплаты при отклонении от нормы на -3˚С;
  • на 0,1% за каждый час сверхнормативного отключения тепла в месяц (норма — 24 ч/мес.).

Как составить жалобу

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Жалоба составляется в письменной форме.

Для ее составления вам понадобится лист формата А4. Отлично, если есть возможность составления документа с использованием компьютера.

Однако, разрешается подача документа, написанного от руки.

  1. В шапке заявления указывается орган, куда направляется обращение.
  2. Имя, фамилия и отчество заявителя.
  3. Если обращение поступает сразу от нескольких граждан, то можете перечислить инициалы всех.
  4. Указывается адрес регистрации по месту жительства, а также контактный номер телефона.
  5. В центре строки пишется обращение «Жалоба».
  6. А уже под этим наименованием излагается суть проблемы.

В первой части вашего претензионного письма необходимо указать, какие нарушения в деятельности компании были выявлены со стороны жильцов. Какие обязательства не выполняются. К примеру, сотрудники управляющей компании не вывозят мусор, а на просьбы жильцов отвечают отказом.

Необходимо сослаться на законодательство, в соответствии с которым такая деятельность является нарушением прав жильцов и действующего договора.

После изложения сути претензии, можно перейти к обсуждению действий, которые позволят вам наладить ситуацию. Например, смена руководства, выплата компенсации, или осуществление определенных действий со стороны сотрудников управляющей компании.

После изложения необходимо поставить дату написания документа, и личную подпись каждого из обратившихся, по возможности, с расшифровкой.

Составление документа необходимо осуществить в 2-х экземплярах. Один подаётся в государственное учреждение, а другой остаётся у вас. Он потребуется в случае, если будет иметь место обращение в судебную инстанцию.

Срок рассмотрения обращения каждым государственным органом разнится.

Хочется верить, что вы сможете договориться с сотрудниками вашей управляющей организации без таких мер, как написание жалобы и обращение за справедливостью к государственным органам.

Возможно, сотрудники не видят, в чём их ошибка, а вы, путем проведения собраний и составления новых соглашений между сторонами, сможете самостоятельно отрегулировать взаимоотношения между управленцем и жильцами.

Образец претензии в управляющую компанию, тсж, жко, жэу, жэк

Управляющей компании

_________________________________

      (или ТСЖ, ЖЭС кто вас обслуживает)

 от _______________________________

                                                              (Ф.И.О.)

                           Проживающего по адресу:

Претензия

Я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей организацией. Являясь исполнителем жилищных и коммунальных услуг, ваша организация, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требования стандартов, санитарных норм, установленных нормативами и условиям договора, а также информации о жилищных и коммунальных услугах.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленных нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации, по газоснабжению. Я свои обязательства исполняю — регулярно плачу за коммунальные услуги.

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащем образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что ______________________________ ________________________________________________.

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, что чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.

На основании ст.27-31 Закона РФ «О Защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ:

В срок до _____________ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: _____________________ в срок до ______________, а также пересчитать оплату по виду непредставления жилищных и коммунальных услуг.

Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и кроме вышеуказанного я буду требовать возместить причиненные убытки и компенсации мне морального вреда.

При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.     Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Подпись                                                                                дата

Образец Заявление Претензия в управляющую компанию, живет один человек

___ Наименование

_,

адрес: 110000, РБ, г. Москва,

ул. К.Маркса, д. 0, кв. 00

телефон: 8(900)123-45-67

___ФИО__,

адрес: 110000, г. Москва,

ул. Таежная, д. 1, кв. 1

телефон: 8(900)111-11-11

Претензия

___ФИО__ является единственным собственником жилого помещения по адресу г. Москва, ул. Таежная, д. 1, кв. 1, постоянно проживающей по данному адресу. Зарегистрированных в установленном порядке граждан в данном помещении нет.

При этом стало известно, что с 2019 года управляющая компания Наименование_, осуществляет начисление коммунальных платежей с учетом того, что в названной квартире проживает два лица.

В ответе на обращение ___ФИО__ исх. №1 от 00.00.0000 г., указано, что в платежном документе отражается количество проживающих в многоквартирном доме на основании акта о фактическом проживании от сентября 2019 года.

Согласно ст. 161, Жилищного кодекса Российской Федерации, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с пунктом 56.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, чтобы использовать акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении, для расчета размера платы за коммунальные услуги, предоставленные в квартире без индивидуальных приборов учета, этот акт необходимо отослать в органы внутренних дел в течение трех дней после составления, а второй экземпляр акта – отдать собственнику квартиры. В противном случае плату нужно рассчитывать только по количеству зарегистрированных в квартире лиц или собственников.

_ Наименование_, в нарушение п. 56.1 Правил № 354, подписал акт без участия собственника жилого помещения, не передал ему его копию и не направил копию акта в органы внутренних дел, следовательно, акт не может быть признан надлежащим документом для начисления платы за коммунальные услуги, исходя из указанного в нем количества проживающих граждан.

О наличии указанного акта не было известно, до получения ответа.

В силу п. 7 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2017), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 12 июля 2017 г., указано: «…граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской  Федерации  от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.  

Согласно ст. 15 Закона Российской  Федерации  от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Дополнительно сообщаем, что при дальнейшем разбирательстве в судебных  органах, в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации состоят из издержек, связанных с рассмотрением дела. В указанную стоимость входят расходы на оказание юридических услуг по подготовке возражения на претензию, возражения на исковое заявление, расходы на представителя  участвующего в судебном заседании, а так же расходы на проведение экспертизы по качеству оказанных услуг.

Кроме этого, в случае отказа в добровольном удовлетворении требований заявитель оставляет за собой право обратиться в Службу государственного жилищного надзора, с целью инициирования документарной проверки соблюдения _ Наименование_ обязательных требований, установленных действующим законодательством.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 16 Закона Российской  Федерации  от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Прошу:

в срок не более десяти дней с момента получения заявления, осуществить перерасчет стоимости оказанных коммунальных услуг с учетом количества собственников жилого помещения.

«___» ________ 2021 г.,       ________ /__________/

Коллективная жалоба на управляющую компанию от жильцов: образец

Коллективная жалоба на управляющую компанию составляется в таком же порядке, как и обычная. Разница – ее подписывает сразу группа лиц. Такое обращение весомее, на него лучше реагируют. Сложности возникают с оформлением такой жалобы, в том числе и на стадии поиска единомышленников.

Содержание статьи

Плюсы и минусы коллективного письма в управляющую компанию

При составлении рассматриваемого документа нужно учитывать следующее:

  1. Требуется указывать данные на каждого жильца, который согласен с текстом обращения;
  2. Все лица, указанные в документе, обязаны поставить подписи;
  3. Обращение может отправляться как в управляющую компанию, так и в контролирующие или правоохранительные органы;
  4. Требования к содержанию аналогичны жалобе или заявлению, которые составляются от имени одного жильца.

Такая жалоба имеет ощутимый вес, поскольку выражает мнение не одного, а нескольких (или нескольких десятков) жильцов. Одновременно упрощается вопрос с предоставлением доказательств – изложенные в обращении факты своими подписями подтверждает группа лиц. В этом существенное отличие и преимущество такого документа.

Недостаток коллективной жалобы на управляющую компанию – могут возникнуть трудности со сбором подписей. А о них нужно договориться заранее перед тем, как написать коллективную жалобу на управляющую компанию. Принцип следующий – обращение составляется от имени тех, кого касается проблема.

Например, если низкая температура отопления во всем многоквартирном доме (МКД), подписи требуются от всех жильцов – по одной с каждой квартиры. Обязательное требование к подписантам – должен быть собственник, официальный владелец или арендатор.

Не во всех случаях выйдет собрать подписи от всех соответствующих жильцов. В этом случае придерживаются принципа – чем больше, тем лучше.

В случае, если проблема касается одного подъезда или этажа, подписантами, соответственно, должны быть жильцы этого подъезда или этажа. Проблема может не затрагивать остальных жильцов, но они могут быть очевидцами проблемы. Поэтому от них тоже можно брать подписи, предварительно указав в заявлении их статус (например, свидетелями происходящего неоднократно были Иванов А. П., Сверчкова В.А. и т.д.).

Содержание коллективной жалобы на УК

Образец коллективной жалобы на УК.

Как и в остальных случаях, документ условно делится на шапку, основное содержание и требования/просьбы. В шапке указывается:

  1. Организация или орган, в который направляется жалоба на УК – его юридическое наименование и адрес;
  2. Дополнительно (необязательно) указывается должность, фамилия, имя и отчество руководителя. Сразу можно вписывать в шапку несколько адресатов, если текст для каждого из них идентичен. Нередко такой прием заставляет руководство УК быстрее реагировать на письменные обращения жильцов;
  3. Фамилия, имя и отчество, адрес регистрации, контакты всех лиц, которые подают жалобу;
  4. Название документа – жалоба (заявление, претензия) на действия (или бездействие) управляющей компании.

Название должно быть соответствующим. Например, если подается коллективная претензия в управляющую компанию, то она адресуется только ей. При получении контролирующим органом обращения, название которого начинается со слова «претензия», обращение выглядит некорректно.

Далее следует основное содержание, в которое вписывают:

  1. Общее описание проблемы в двух-трех предложениях: когда или в какой период, и что произошло;
  2. Детальное указание основных фактов и нарушений со стороны УК, ссылаясь на нормы права;
  3. Общее мнение всех подписантов, а также индивидуальные обстоятельства, которые произошли с одним или несколькими подписантами.

Завершается обращение перечнем требований или просьб. Рекомендуется их составлять нумерованным списком. После него указывается перечень прилагаемых документов, ставится дата и подпись каждого заявителя. Для ускорения составления обращения рекомендуется за основу взять образец коллективной жалобы на управляющую компанию.

Коллективная жалоба в ГЖИ на УК (28 Загрузок) Образец коллективной жалобы в прокуратуру на УК (14 Загрузок)

Основные требования к коллективной претензии в управляющую компанию

Документ официальный, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к таким обращениям, а именно:

  1. Читаемый текст – если из жалобы трудно уловить смысл обращения, она будет возвращена без рассмотрения по существу;
  2. Отсутствие орфографических ошибок. Проверять ее, как диктант по русскому языку, не станут, вполне допустимы одинокие опечатки, несколько пропущенных запятых, но лучше стараться их не допускать;
  3. Не допускаются угрозы и ненормативная лексика.

Также рекомендуется, чтобы текст жалобы:

  • был структурированным;
  • не превышал 3 листов формата А4;
  • имел выделения важных мыслей;
  • абзацы по 2-4 предложения.

Лишнее и эмоции из текста нужно убирать. Чем короче изложена суть и требования, тем лучше. Такой подход ускоряет рассмотрение жалобы по существу.

Порядок направления коллективной жалобы на УК

Первоначально рекомендуется обратиться с жалобой в виде претензии в УК. Нередко вопрос можно урегулировать непосредственно с ней. Коллективная жалоба стимулирует коммунальщиков к изысканию средств и возможностей по устранению указанных недостатков. Кроме того, такая претензия:

  1. Документально подтверждает соблюдение досудебного порядка урегулирования спора;
  2. Позволяет получить дополнительные доказательства нарушений со стороны УК;
  3. Указывает на срок, с которого начинает начисляться неустойка, взимаемая с УК.

Если требования не удовлетворены, в таком случае жалоба направляется в порядке очередности:

  1. В государственную жилищную инспекцию по месту расположения МКД;
  2. В администрацию города и Роспотребнадзор;
  3. В прокуратуру и полицию (если есть признаки мошенничества, других уголовно-наказуемых действий).

Конечный орган, после того, как пройдены все предыдущие инстанции, – суд. Жалоба сюда подается в виде искового заявление. Текст идентичен, дополнительно должен включать факты обращения в другие инстанции, результаты их рассмотрения.

Как правильно написать претензию в управляющую компанию образец

УК обязана обеспечивать нормальные условия проживания в многоквартирных домах, бесперебойное функционирование всех инженерных систем, своевременную уборку подъездов и дворов и многое другое. Недобросовестное исполнение управляющей компанией своих функций создает проблемы для жильцов, которые пытаются заставить ее исправить допущенные нарушения. При этом гражданам приходится направлять в УК письменные обращения. Самый простой и часто используемый формат — заявление.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Образец претензии в управляющую компанию

Управляющие компании довольно часто халатно относятся к выполнению своих обязательств. Вследствие чего недовольные жильцы, исправно оплачивающие платежки за непредоставленные услуги, подают жалобы. Чтобы официально обратиться с жалобой на некачественные услуги УК, гражданин должен иметь веские основания, к которым относят:.

Важно перед подачей жалобы о возмещении ущерба или просьбой о ремонте внимательно перечитать условия договора, чтобы убедиться в возможности удовлетворения своих требований.

УК не будет выполнять работы и услуги, не предусмотренные в заключенном с ней договоре. Кроме этого, организация не имеет прав на проведение капитального ремонта зданий, так как этим вопросом занимается специальный фонд. При этом, если на заявление в управляющую компанию о протечке крыши не реагируют, жильцы многоквартирного дома могут провести ремонт крыши квартиры самостоятельно, собирая все чеки и документы, подтверждающие материальный ущерб.

Далее необходимо обращаться в суд РФ, чтобы возместить все затраты на ремонт крыши. Иногда учреждения отказываются принимать такие прошения. В таком случае, владельцу квартиры документы следует отправить заказным письмом с уведомлением, а также правильно написать опись приложений. Скачать образец претензии в УК. Кроме этого, образец заявления касательно любой из проблемных ситуаций, связанных с УК, можно получить в краткие сроки у квалифицированного юриста.

Если заявление в управляющую компанию об отсутствии отопления или других проблемах, входящих в ее компетенцию, не рассматривается в срок до семи дней , жильцам необходимо обращаться в:. При обращении в указанные органы следует указать дату обращения с претензией в УК, а также уведомить о ее бездействии.

Копию и образец заявления о претензии, которое отправлялось в учреждение, необходимо приложить к жалобе в контролирующее учреждение. Исходя из советов опытных юристов, лучше составить коллективную жалобу, так как чиновники на такие виды обращений реагируют гораздо быстрее и заставляют учреждение провести качественный ремонт.

Чтобы правильно составлять прошение и ускорить его рассмотрение, владельцы квартиры могут использовать стандартный образец документа. Образец прошения о претензии по ремонту крыши, затоплению квартиры и других проблемах, управляющей организации поможет вам составить свое заявление. Скачать образец жалобы в прокуратуру.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению подается только в том случае, если вина случившегося происшествия возлагается на УК. Чтобы возместить ущерб, нанесенный собственности гражданина, ему необходимо подать письменное заявление о необходимости выплаты ему денежных средств. Желательно вместе с заявлением подать документы о проведении соответствующей экспертизы и вычислении стоимости всех восстановительных работ.

В случае, если УК отказывается выплачивать денежные средства, владелец жилища имеет законное право подать заявление в прокуратуру или обратиться в органы судебной власти.

Ваш e-mail не будет опубликован. Основания для подачи претензии в управляющую компанию. Содержание 1 В каком случае можно подать жалобу на управляющую компанию 1. Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Отправить нам сообщение Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

Если обслуживающая организация проигнорирует обращение, обжаловать ее бездействие придется в суде. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Содержание Как правильно написать Коллективная жалоба Претензионное письмо Досудебная претензия Как составить претензию о возмещении ущерба Как собрать доказательства Как составить акт Обращение в суд Документы Полезное видео Как правильно написать Обращение в управляющую компанию оформляется несколькими способами в зависимости от поставленных целей. Особенность состоит в том, что затрагиваются интересы жителей.

Прочим нашим согражданам приходится довольствоваться жильем, возведенным еще в эпоху Советского Союза. И ни для кого не секрет, что эти дома доставляют немало неудобств своим обитателям. Возраст большинства типовых панельных многоэтажек, приближающийся к 30—40 годам, никак не идет им на пользу.

Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист. Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем. Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права.

Претензия в управляющую компанию: образец и порядок действий на результат

Претензия в управляющую компанию. В основной части вашей претензии в ЖКХ необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства. Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок. После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой. Важно отметить, что претензия должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии, что подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган и с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ. Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Москва ул. Ленина

Претензия в управляющую компанию

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Претензия в управляющую компанию о перерасчете в связи с процедурой взыскание задолженности по коммунальным платежам или решении иной проблемы — с нами в срок. Управляющие компании, которым доверен контроль за придомовой территорией, состоянием жилого и технического фонда, поставками горячей воды и других ресурсов иногда пренебрегают своими обязанностями.

Управляющие компании довольно часто халатно относятся к выполнению своих обязательств.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии в управляющую компанию Образец претензии в управляющую компанию. Назначением претензии, соответственно, будет не только выражение недовольства работой УК, но и требование выполнить условия договора.

Как правильно написать претензию в управляющую компанию

Как составляется претензия в управляющую компанию? Где взять бланк или образец претензии и как его заполнить? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

.

Основания для подачи претензии в управляющую компанию

.

Претензия в управляющую компанию образец, Образец претензии в управляющую компанию, Как написать претензию в управляющую.

.

.

.

.

.

.

претензия в управляющую компанию (образец)

В России весьма часто встречается претензия в управляющую компанию. Образец данного документа опубликован ниже. Кроме того, необходимо изучить, какие правила помогут грамотно составить бумагу. Ведь неправильно написанная претензия является поводом для отказа в рассмотрении дела. О чем должно быть известно каждому человеку?

Когда жаловаться

Для начала важно понимать, в каких случаях рекомендуется жаловаться на управляющую компанию. ТСЖ и УК — это органы, защищающие интересы и права жильцов. Поэтому при нарушении установленных правил проживания в домах можно написать соответствующую жалобу.

Помимо этого стоит отметить, что чаще всего с жалобами обращаются при:

  • нарушениях относительно обслуживания дома;
  • отсутствии уборки и слежки за придомовой территорией;
  • неисполнении УК своих обязанностей по ремонту и реставрации домов;
  • некачественно предоставленных услугах в отношении коммунальной сферы.

Отсюда следует, что все население способно обратиться в УК или ТСЖ со своими жалобами. Это касается и собственников, и простых жильцов. Затопило квартиру из-за не отремонтированной крыши? Составляется претензия в управляющую компанию (образец ее будет представлен позже). Подъезд давно не ремонтировали и не убирали? Снова можно пожаловаться. Главное, не бояться и не опасаться последствий.

Форма подачи

Отмечается, что форма подачи претензии существует только одна — письменная. Именно в таком виде необходимо направлять документ для дальнейшего его рассмотрения. Никаких аналогов не предусматривается.

Единственное, что разрешено делать — это отправлять претензии в электронном виде. Помимо этого можно заменить написание текста от руки напечатанной на компьютере жалобой. Главное, чтобы в конечном итоге в УК или ТСЖ было направлено письмо, годное для прочтения.

Виды претензий и жалоб

Гражданин задумался, как подается претензия в управляющую компанию? Образец документа, представленный ниже, — это всего лишь небольшой шаблон, изменяя который в той или иной степени, можно защитить свои права. Главное понимать, что жалобы бывают нескольких видов.

Первый вариант — это личная претензия. Она составляется одним лицом. Им же и подается в соответствующую организацию. На такие документы, как правило, не особо часто реагируют, хоть по закону все претензии должны быть рассмотрены.

Второй тип жалоб — коллективные. Обычно они составляются несколькими жильцами или всем домом в целом. Такие претензии привлекают внимание чаще всего. На них органы реагируют крайне быстро.

Соответственно, лучше всего направлять для дальнейшего рассмотрения коллективные жалобы. Как составлять претензии в принципе? Тип документа не играет особой роли. Принципы оформления бумаги остаются одними и теми же.

Составляющие документа

Как написать претензию в управляющую компанию? Образец данного документа обязательно должен состоять из следующих компонентов:

  1. «Шапка». Это начало любой документации.
  2. Наименование бумаги. Тоже есть у каждого документа.
  3. Основная часть. В ней излагается суть обращения. Кратко, но с подробностями и по делу.
  4. Просьба. Этот компонент выражает цель направления жалобы. Можно оформить просьбу отдельно или в основной части.
  5. Заключение. Оно выражается датой написания бумаги и подписями заявителей.

Этого будет достаточно для правильного формирования претензий и ходатайств. Что еще должен знать каждый заявитель о предстоящем процессе?

Правила оформления

Как написать претензию в управляющую компанию? Образец данного документа обычно весьма трудно представить. В основном из-за основной его части. В зависимости от ситуации шаблон будет меняться в той или иной мере.

Тем не менее, приблизительное оформление бумаги можно представить без особого труда. Достаточно запомнить правила, помогающие в написании жалобы. А именно:

  1. «Шапка» документа пишется в правом верхнем углу. Начинается она с написания места, в которое направляется письмо. Далее рекомендуется указать Ф. И. О. и должность руководителя, рассматривающего документ органа.
  2. После этого в «шапке» пишется информация о заявителях. Если точнее, то необходимо написать Ф. И. О., а также контакты для связи с гражданами. Это касается и коллективных жалоб, и одиночных.
  3. После «шапки», по центру листа с новой строчки пишется слово «Претензия». Под ним — уточнение обращения. К примеру, «Претензия на некачественное предоставление услуг управляющей компанией».
  4. Основная часть документа, как уже было сказано, — это рассказ о нарушениях. Здесь необходимо излагать мысли связно, кратко и только по делу. Желательно перечислять отдельным списком все бумаги, прилагаемые к претензии.
  5. Требования — не обязательный пункт. Обычно ими заканчивают основную часть. Можно написать что-нибудь вроде: «Прошу рассмотреть нашу претензию и исправить ситуацию». Этого будет достаточно.

С датами и подписями обычно нет никаких проблем. Отныне понятно, как составить претензию в управляющую компанию. Образец документа будет представлен позже. Ведь еще не все особенности процесса были изучены.

Порядок обращения

Например, каким образом обращаться в соответствующую организацию. Порядок направления уведомления прост.

Первым делом необходимо решить, куда именно направлять документ. После этого в выбранную организацию по предложенным ранее правилам пишется претензия. Она направляется в виде письма с уведомлением о получении. Только так получится 100% защитить свои права.

Управляющая компания обязана ответить на полученный документ. Для данного действия отводится 3 дня. Если гражданам не ответят, можно жаловаться в инстанции, стоящие над УК. Например, в жилищные инспекции или Роспотребнадзор. Обязательно прикладывать извещение, в котором говорится о получении жалобы.

Отныне понятно, как подается претензия на управляющую компанию. Образец заявления, предложенный вниманию далее, является всего лишь одним из вариантов документа. Не обязательно следовать данному шаблону. Его просто достаточно рассмотреть для того, чтобы понять, как пишется основная часть бумаги.

Образец

Как будет выглядеть образец претензии в управляющую компанию по затоплению, например? Документ оформляется по ранее предложенным принципам. Основная его часть, как правило, выглядит приблизительно так:

Я, Ф. И. О., проживающий по адресу (адрес прописки), прошу рассмотреть мою претензию на бездействие управляющей компании (название компании). Мою квартиру затопило (дата события) после проливного дождя. После вызова инспекции было установлено, что причиной протечки стала не отремонтированная крыша дома. Прошу отреагировать на мое письмо. Результаты экспертизы и фотографии прилагаются к настоящему документу.

Заключение

Именно так выглядит претензия управляющей компании (залив квартиры). Образец предложенного документа, как уже было сказано, является всего лишь шаблоном. Если его немного изменить, то можно пожаловаться на любое деяние управляющей организации. Процесс в целом не требует никаких особых действий от населения.

Отныне понятно, как выглядит претензия в управляющую компанию. Образец данной бумаги уже был представлен. Можно заметить, что основная часть жалобы — это самый обычный рассказ ситуации со стороны потерпевшего. Главное, указывать все подробности события с датами и фотографиями.

Как написать заявление в управляющую компанию, если нет отопления: образец составления жалобы на ЖКХ вам в помощь

  • Реквизиты должника — ФИО и адрес регистрации.
  • День, когда претензия была вручена неплательщику.
  • Информацию о сумме задолженности, включая пеню, а также обозначение даты, до наступления которой долг должен быть погашен.
  • Требования уплаты образовавшейся задолженности.
  • Меры, которые УК применит в случае игнорирования претензии.
  • Предложение обсудить создавшуюся ситуацию, с обозначением желаемого места и даты встречи.
  • Претензию подписывает сотрудник, ответственный за визирование рассылки.
  • Документ можно дополнить информацией, касающейся обсуждаемого вопроса. Так, допустимо указать о возможности списания пени, если неплательщик погасит саму задолженность.

    Предложите оформить реструктуризацию долга и дополните текст цитатами соответствующих законов.

    Обращаем внимание, что отсутствие в претензии обязательной информации, к примеру, суммы задолженности, считается основанием для оспаривания законности документа в целом.

    Возврат денег за услуги.

    Про образец письма-претензии арендодателю читайте тут.

    Претензия плательщика к УК по вопросу начисления платы за услуги ЖКХ

    Речь идет о претензии со стороны потребителя, ведь мы используем коммунальные услуги в личных целях. Правовой основой выступают не столько общие нормы Гражданского и Жилищного кодексов, сколько специальные акты. К их числу относятся Постановления Правительства № 306 и № 354 от 23.05.2006 г. и 06.05.2011 г. соответственно.

    В этих документах очень подробно расписаны обязанности УК, порядок заключения договора и оказания услуг. Также описано, как подтвердить факт предоставление коммунальных услуг с нарушением требований закона.

    Чтобы составить претензию, выясните реквизиты УК: полное название организации, ее адрес и данные руководителя. Закон требует, чтобы такие сведения были в открытом доступе. Поэтому используйте возможности интернета для поиска нужных данных.

    Претензию пишите от первого лица на имя руководителя. Обязательно обозначьте свои полные данные, то есть, ФИО, адрес и телефон для связи. Далее подробно изложите суть претензий.

    Например, в ежемесячную плату входит сумма на ремонт инженерных коммуникаций, но никаких ремонтных работ не было выполнено.

    Поэтому требуйте перерасчета платы на основании некачественной подачи коммунальных услуг, что зафиксировано в соответствующем акте.

    В принципе, претензия составляется в произвольной форме. Но при ее написании придерживайтесь официального стиля и избегайте неуместного проявления эмоций. Готовую претензию нужно подписать, расшифровав свои данные, и обозначить дату.

    Особенности подачи рассматриваемой претензии

    Еще одним весьма важным моментом является вручение претензии адресату. Согласно действующему законодательству, коммунальные службы должны вручить документ должнику. Именно на этом этапе они сталкиваются с достаточно серьезными затруднениями.

    Так, требование о выплате задолженности необходимо вручить под расписку. Если на претензии отсутствует подпись должника, то это говорит не на пользу УК в ходе судебного разбирательства.

    Таким образом, коммунальным структурам не остается ничего другого, как воспользоваться курьерской доставкой, переслать претензию заказным письмом или лично вручить документ должнику. Но у каждого из этих способов имеются определенные недостатки.

    Так, при пересылке письма через почту не исключено, что адресат откажется от получения корреспонденции. Тогда сотрудникам почтового отделения не останется ничего другого, как вернуть письмо отправителю.

    Курьерская доставка в этом плане намного удобнее, ведь в обязательном порядке составляется опись письма. Кроме того, адресат ставит подпись на специальном бланке, подтверждающим получение претензии. Таким образом, доставка через курьера считается наиболее надежным способом отправки претензии. Но ее недостатком является дороговизна услуг. Поэтому при массовой рассылке такую роскошь может себе позволить далеко не каждая УК.

    Личное вручение претензии также нельзя считать выходом из положения. Дело в том, что представитель УК элементарно может не застать должника дома. Также очень часто домовладелец отказывается от получения документа, когда узнает, в чем именно ему предстоит расписаться. В любом случае имеет место нарушение законодательных требований при отправке претензии. И если дело доходит до суда, то такая ситуация только на руку должнику, который может заявить, что не получал никаких предупредительных писем.

    Потребителю коммунальных услуг в этом плане намного легче. Нужно лишь грамотно составить претензию и лично подать ее в УК. Причем необходимо составить ее в двух экземплярах и настоять, чтобы соответствующее должностное лицо поставило свою подпись, ФИО и дату получения документа.

    Если сотрудники УК отказываются поставить подпись в подтверждение получения претензии или у потребителя элементарно нет времени на поход в коммунальную структуру, то отправьте документ заказным письмом. Но обязательно сохраните квитанцию почты, поскольку она является письменным доказательством отправки документа адресату.

    Не исключено, что претензия будет проигнорирована получателем — УК или должником. В этом случае единственным способом защиты является обращение в суд.

Направление уведомления о задолженности по коммунальным платежам

Неуплата услуг, предоставляемых жилищно-коммунальным хозяйством, ведет к определенной ответственности. Управляющая компания вправе взыскать долг.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (Санкт-Петербург)

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Существуют различные способы борьбы с должниками. Но первый шаг – уведомление о задолженности по коммунальным платежам.

Долг по оплате услуг ЖКХ

Любой собственник и съемщик муниципального жилья без исключения обязан оплачивать коммунальные услуги, на основании статьи 153 ЖК РФ. Все, кто своевременно и в полном размере не вносит платежи за коммунальные услуги, попадают в категорию неплательщиков.

Если же это происходит более шести месяцев, начинаются самые серьезные проблемы вплоть до выселения из жилплощади.

Причины

Причины возникновения задолженности могут быть следующими:

  • отсутствие стабильности в плане финансов, к примеру, задержка заработной платы может стать причиной несвоевременного внесения долгового взноса;
  • различные заболевания, ведущие к нетрудоспособности граждан;
  • нет наличия регулярного правомерного контроля оплаты со стороны ТСЖ;
  • уровень обслуживания жилищно-коммунальных структур находится в плачевном состоянии;
  • наличие нескольких управляющих организаций для одного дома;
  • конфликты и недопонимание между управляющей организацией и жильцами, а также многое другое.
  • Естественно, в перечне приведены только основные причины, по которым собственники переходят в категорию неплательщиков.

    Но все вопросы в данном случае стоит рассматривать в индивидуальном порядке.

    Ответственность

    Несоблюдение сроков своевременной и полной оплаты за пользование коммунальными услугами (на основании статьи 155 ЖК РФ) предоставляет право управляющей компании применять различные меры борьбы с неплательщиками.

    Если накопившийся долг за период более шести месяцев не погашается, все взаимоотношения и претензии ТСЖ переходят в плоскость судовых разбирательств.

    Меры борьбы с должниками по квартплате

    Кроме предоставления квитанции о задолженности неплательщик получает также извещение о том, какова сумма требуется к оплате и сроки ее погашения. В виде предупреждения управляющая организация может высказать свое намерение обратиться в суд для защиты своих прав.

    Если же собственник уплатил в указанные сроки всю задолженность, неприятный вопрос закрывается мирно.

    В том случае, когда этого не произошло, управляющая компания подает исковое заявление об истребовании долговой суммы. В данном случае предполагается сотрудничество с судовыми приставами, на которых и возлагается задание получить долг.

    Хотя даже без этих судовых манипуляций, управляющая компания может воздействовать на злостных неплательщиков следующим образом:

  • наложение пени на сумму долга;
  • отключение или прекращение оказания коммунальных услуг;
  • и как наиболее жесткий вариант — выселение (статья 90 ЖК РФ).
  • Эти меры воздействия будут продолжаться до того времени, пока не погасится вся сумма задолженности.

    Нужен образец соглашения о погашении задолженности по коммунальным платежам? Смотрите тут.

    Наложение пени производится с самого первого месяца после появления просрочки. И с каждым днем эта сумма увеличивается. Более того, наложение пени не нуждается в предупреждении неплательщика или же обращении в суд.

    Должник будет обязательно проинформирован о штрафных санкциях, просмотрев ежемесячную квитанцию об оплате коммунальных услуг, где отдельным пунктом будет указываться соответствующая сумма пени.

    Если же сам плательщик будет уверен в неправомерности начисления пени, он может свободно обращаться в суд за:

  • отменой пени;
  • пересмотром действий управляющей организации.
  • Отключение услуг

    Ограничить снабжение услугами управляющая компания может на период одного месяца. Это время выделяется плательщику для полного погашения задолженности.

    В том случае, когда долги небыли погашены, управляющая организация предоставляет третье извещение и высказывает свои намерения через три дня полностью прекратить снабжение.

    Хотя есть такие услуги, в которых ограничивать нельзя. Это запрещено законом.

    К таковым относятся:

  • снабжение холодной водой;
  • отопление жилой площади.
  • Если не предоставлять вышеуказанные услуги, то жилище придет в негодность и станет неприемлемым для проживания в нем людей.

    Но это:

  • не влияет на необходимость погашения задолженности по таким коммунальным услугам;
  • не снимает ответственности с неплательщика.
  • Когда долги в полном объеме, в том числе пеня, будут выплачены, в течение двух дней управляющая компания должна организовать возобновление всех предоставляемых коммунальных услуг.

    Задолженность не считается причиной одностороннего отказа от договоров на поставку коммунальных услуг.

    Возможность ограничить или же прекратить их оказание дается для воздействия на неплательщика с целью:

    • изменить ситуацию;
    • добиться погашения задолженности.

    Уведомление о задолженности по коммунальным платежам

    Те собственники, которые перешли в категорию неплательщиков, обязательно получают извещение с уточнением суммы и срока полного погашения всей задолженности.

    В предупредительных целях управляющая компания может озвучить свое намерение защищать свои права путем судовых разбирательств.

    Образец заполнения

    Образец уведомление о задолженности по коммунальным платежам поможет правильно составить и заполнить документ.

    Образец уведомления о задолженности по коммунальным платежам можно скачать здесь.

    Взыскание через суд

    Взыскание через суд происходит путем судовых разбирательств в исковом производстве. В данном случае в качестве истца чаще всего выступает управляющая организация, которой задолжали с оплатой коммунальных услуг.

    Подать исковое заявление необходимо в районный суд по месту жительства ответчика (неплательщика).

    Документы

    Для взыскания задолженности по коммунальным услугам в судебном порядке необходим следующий перечень документов:

  • Копии искового заявления.
  • Документ по уплате государственной пошлины.
  • Доверенность или другой документ, которые подтверждают полномочия представителя истца, подписавшего заявление.
  • Копия устава, свидетельства о регистрации управляющей организации.
  • Копии извещений о задолженности ответчика и квитанций об их отправке (расписки в получении).
  • Договор управления, содержания, обслуживания общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных услуг собственнику жилого помещения.
  • Договор социального найма жилого помещения, если должник является нанимателем. Его можно оформить в свободной письменной форме.
  • Интересует повышение оплаты коммунальных услуг в 2020 году? Читайте здесь.

    Как получить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам? Подробности в этой статье.

    В тот же период, когда оформляется исковое заявление, необходимо подать заявление в обеспечении иска. Это делается во избежание продажи и скрытия имущества неплательщиком во время хода судебных разбирательств.

    Заявление об обеспечении иска будет рассмотрено в тот же день, причем неплательщик и иные заинтересованные особы не будут уведомлены.

    Об утверждении мер по обеспечению иска судья выносит определение.

    Решение суда

    Свое решение суд провозглашает при наличии ответчика. Если же он был надлежащим образом уведомлен (получил уведомление о задолженности по коммунальным платежам) и не прибыл на заседание, то решение будет объявлено заочно.

    Копию заочного решения ответчик получит на протяжении трех рабочих дней после его принятия с обязательным уведомлением о его вручении.

    Неплательщик вправе оформить ответный иск за принятие этого заочного решения в течение семи дней с момента получения копии судового решения.

    Оспаривать заочный судовой приговор способны обе стороны в кассационном суде, а заочный приговор мирового судьи — в апелляционном.

    Причем апелляцию можно оформить на протяжении десяти дней после подачи ответчиком заявления и несогласии с вердиктом суда. Если же это заявление уже оформлено, то в течение десяти дней с момента отказа в уведомлении заявления.

    Если же после вступления в силу решения суда, неплательщика обязали периодически делать платежи, а обстоятельства дела потерпели весомых изменений, то обе стороны вправе подать новое заявление по требованию поменять сумму и срок оплаты задолженности.

    Это дело будет рассмотрено в судовом порядке, а все его участники обязательно будут извещены о времени и месте заседания суда. Более того, неявка одной из сторон не препятствует рассмотрению дела и дальнейшей индексации задолженности.

    Ценовая политика о взыскании долга по коммунальным платежам равняется взыскиваемой финансовой сумме, причем госпошлина в этот момент не учитывается.

    Для того чтобы победить во время судебного разбирательства истцу необходимо доказать обязанность неплательщика вносить ежемесячную коммунальную плату. Более того, взыскиваемую сумму потребуется объяснить.

    На видео о способах борьбы с долгом

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
  • Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  • через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  • Позвоните на горячую линию:Москва и Область
  • Санкт-Петербург и область
  • Регионы
  • ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Оплата квартплаты должна производиться в установленные сроки. Возникает вопрос, что делать с неплательщиками, неисправно вносящими плату? Разберемся с этим ниже.

  • Обслуживание дома.
  • Разумеется, что воздействовать на таких недобросовестных граждан можно и нужно. Конкретные меры воздействия могут быть осуществлены как собственниками других жилых помещений, находящихся в многоквартирном доме, судом, юридическими лицами, именуемыми управляющими компаниями и др.

  • претензия о досудебном урегулировании спора;
  • Нужно отметить, что все вышеописанные документы могут быть посланы неплательщику уже с момента просрочки за один месяц. Право на обращение в суд появляется только после признания неплательщика злостным, а именно по истечении шести месяцев подряд.

    Куда жаловаться на неплательщиков по ЖКУ

    Зачастую возникает вопрос – куда жаловаться на неплательщиков? Этот вопрос является довольно актуальным, так как в многоквартирном доме такие недобросовестные лица «тормозят» процесс проведения капитального ремонта, облагораживания территории и др.

  • Обращение в ТСЖ.
  • В управляющую компанию.
  • В жилищную инспекцию.
  • Порядок взыскания задолженности в досудебном порядке

    По истечении определенного срока гражданин уведомляется о начислении на сумму долга пени. В конце такого уведомления указывается общая сумма долга вместе с начисленными пени.

    Последним документом, завершающим досудебную стадию урегулирования спора, является направление уведомления о направлении спора на рассмотрение в судебные органы.

    Претензия о задолженности по коммунальным платежам, образец

    Как уже отмечалось выше, право на обращение в суд появляется по истечении шести месяцев неуплаты подряд. Порядок и практика воздействия на неплательщиков с помощью суда определяется гражданским законодательством и процессуальным кодексом.

    Причины проведения перерасчёта

    Для подачи претензии на перерасчёт платы за ЖКУ нужны законные основания. К таким с 2006 года относятся:

    • Предоставляемые услуги не совсем соответствуют качеству и нормам установленным законодательством и договором.
    • Отсутствие жильца долгое время по адресу прописки, но только на закреплённых законом основаниях.
    • УК не оказывала предусмотренные услуги больше периода, указанного в договоре.

    Сразу отметим, что проживающие могут рассчитывать на перерасчёт только по предоставляемым услугам газо- и водоснабжения. И в случае, если у них не установлены частные счётчики.

    Куда обращаться или звонить в случае, если батареи еле теплые? Здесь необходимо писать претензию на перерасчёт непосредственно в ЖКХ. Так как услуга отопления относится к жилищно-коммунальному хозяйству, а не к управляющей компании.

    Ответом на вопрос – как правильно писать заявление на перерасчёт отопления, является образец претензии к услугам ЖКХ. После его подачи ЖЭК пересчитает неверно составленные квитанции, которые вы уже получили, а также получите в будущем.

    Особенности составления претензий

    Если вас интересует как правильно написать претензию в управляющую компанию на перерасчёт отопления, то здесь строгих требований к оформлению нет. Вы можете использовать образец претензии в управляющую компанию, а также стоит отметить наличие следующих пунктов:

    • Наименование УК, к которой направлена претензия.
    • Юридический адрес УК.
    • Должностное лицо и информация о нём.

    После этого в свободной форме нужно описать суть претензии и требования к компании – материальные или нематериальные.

    Жалоба в теплосеть образец

    е.

    бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10. В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается. В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г.

    коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк. Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.

    В соответствии с п.

    Жалоба в Прокуратуру по отоплению

    Составлять жалобу следует в двух экземплярах. На втором экземпляре делается отметка о получении Прокуратурой жалобы; Текст излагается в произвольной форме и кратко.

    Необходимо избегать написания второстепенной и ненужной информации, которая затрудняет восприятие главных вопросов.

    В случае возникновения затруднений в составлении жалобы, следует обратиться к юристу, который профессионально подготовит пакет всех необходимых документов, сделает ссылки на нормы закона, которые нарушены со стороны управляющей компании, сделает акцент на вопросы, которые поднимаются в жалобе на имя Прокурора; Обязательно указываются анкетные и контактные данные заявителя, а также юридические данные организации, на действия которой подается жалоба или бездействие которой обжалуется Прокурору; Желательно перечислить, какие именно нормативные документы и правила нарушены, и какие конкретные требования поднимаются в жалобе.

    E&O по недвижимости — Примеры претензий

    Примеры претензий управляющих недвижимостью:

    Владелец недвижимости сдал один из своих домов молодому человеку в жилом районе. Молодой человек пришел с отличными рекомендациями. Однако он сразу же начал нарушать покой в ​​этом районе, часто устраивая громкие вечеринки, которые длились до поздней ночи. После многочисленных предупреждений собственник принял меры по выселению арендатора, в результате чего его имущество было удалено из помещения.Молодой человек подал иск о незаконном выселении.

    Собственник реализовал проект по ремонту 5 лифтов. Стоимость проекта — 500 000 долларов. Ремонтной компании будет выплачиваться 100 000 долларов по завершении строительства каждого лифта. Управляющий недвижимостью авансирует ремонтной компании деньги до завершения проекта. Ремонтная компания покидает место проведения работ до ремонта нескольких лифтов. Владелец должен нанять новую компанию для завершения проекта и заплатить дополнительные деньги за ремонт дополнительных лифтов. Владелец недвижимости возбуждает иск против управляющего имуществом, требуя взыскать суммы, неправильно уплаченные первой ремонтной компании.

    Примеры претензий управляющих коммерческой недвижимостью:

    Управляющий недвижимостью наблюдает за торговым центром. В течение многих лет этот управляющий недвижимостью не обслуживает имущество в соответствии с договором. В результате собственник вынужден снижать ежемесячную арендную плату. Он подает в суд на управляющего недвижимостью за потерю дохода.

    Корпорация заключает договор с фирмой по управлению недвижимостью на аренду этажа в одном из своих зданий.Через шесть месяцев после переезда в этот дом начинается строительство дороги, ведущей к нему. Это вызывает интенсивное движение, из-за чего продавцам сложно добраться до здания. Это приводит к снижению производительности. Корпорация подает в суд за введение в заблуждение, поскольку им не сообщили о запланированном строительстве дороги до заключения договора аренды.

    Примеры претензий девелоперов недвижимости:

    Член семьи сотрудника, который умер во время работы на строительной площадке у генерального подрядчика, подает в суд на владельца / разработчика проекта.Обвинения заключаются в следующем: владелец / застройщик сильно ограничил доступ к объекту, не смог координировать действия нескольких подрядчиков на участке и выпустил дефектные контрактные документы, которые не смогли должным образом упорядочить строительные работы.

    Владелец смежной собственности предъявляет иск к владельцу / застройщику проекта за материальный ущерб и косвенные убытки из-за небрежности строительных работ, включая предполагаемые «проектные ошибки и упущения» профессионального дизайнера владельца.

    Примеры претензий агентов по недвижимости:

    Пара обратилась к брокеру по недвижимости с просьбой о покупке дома, в котором они могли бы также вести детский сад.Брокер наведал справки и показал им таунхаус, который они в конце концов купили. После закрытия, ассоциация таунхаусов сообщила паре, что им запрещено использовать собственность для ухода за детьми. Пара подала иск о халатности.

    Пара спросила своего агента по недвижимости, в каком школьном округе находится резиденция. Агент по недвижимости по ошибке назвал паре неправильный школьный округ. Пара приобрела недвижимость и обнаружила, что их дети должны учиться в другом школьном округе.Они подали в суд на этого агента по недвижимости за введение в заблуждение.

    Примеры жалоб на дискриминацию арендаторов:

    Компания по управлению кондоминиумом и арендатор остаются вовлеченными в продолжающийся спор относительно аренды кондоминиума. Истец подала иск против арендной компании и ее материнской управляющей корпорации, поскольку она утверждает, что они не позволили ей работать с желаемой компанией по недвижимости, даже не позволили агенту войти в здание. По словам управляющей компании, предыдущие договоренности с арендаторами обязывали использовать офис управления недвижимостью.Ориентировочные расходы, связанные с претензией, составляют более 20 000 долларов. Дело находится на рассмотрении.

    Истец подал жалобу в Управление жилищного строительства и городского развития (HUD) на владельца жилого комплекса, поскольку, по ее утверждению, он отказал ей в разрешении на просмотр или аренду квартиры, поскольку она афроамериканка. По словам владельца жилого комплекса, жалоба истца связана с недоразумением. Когда его спросили о наличии комплекса с тремя спальнями, владелец сказал заявителю, что одна квартира будет открыта в течение следующей недели (из-за выселения арендатора).К сожалению, застрахованный не осознал, что на недвижимость была очередь. Истец требует компенсации в размере 38 000 долларов США в дополнение к пожертвованиям в размере 10 000 и 5 000 долларов США в определенные благотворительные организации. Дело находится на рассмотрении.

    Подача жалобы на управляющего недвижимостью

    В какой-то момент повседневная рутина арендодателя может сказаться на вас. От обработки жалоб арендаторов до размещения, сбора, безопасности… список бесконечен. Еще хуже рабочая нагрузка для тех, кто управляет несколькими единицами.Вот почему большинство домовладельцев предпочитают нанять управляющего недвижимостью. Это удобно, экономит время и эффективно.

    Но наем управляющего недвижимостью — не идеальное решение, поскольку у него есть свои плюсы и минусы. Вы можете обнаружить, что недовольны некоторыми приемами или методами вашего управляющего недвижимостью. Если вы когда-нибудь захотите подать жалобу на своего управляющего недвижимостью, сначала прочтите следующее руководство, чтобы сделать это правильно.

    Как подать жалобу на управляющего недвижимостью

    Никто не хочет подавать жалобу на своего управляющего, но иногда это неизбежно.Вот несколько шагов, которые вы должны выполнить, чтобы подать жалобу на управляющего недвижимостью:

    — Поговорите со своим управляющим:

    Прежде чем подать на кого-либо юридическую жалобу, вы должны письменно сообщить ему о своих намерениях. Дайте им справедливое предупреждение, которое побудит их к действию и поможет вам избежать всего процесса расследования. Наличие всего в письменном виде также укрепит вашу позицию, если вы в конечном итоге пойдете в суд.Не забудьте также сделать копии всего на всякий случай. Если ваш управляющий недвижимостью удовлетворен этим вопросом или вообще не отвечает, переходите к следующему шагу.

    — Убедитесь, что у вас есть необходимая документация:

    Поскольку вы подаете юридическую жалобу, важно предоставить соответствующую документацию, подтверждающую ваши претензии. Это включает подтверждение переписки с вашим управляющим по поводу проблемы.Обязательно общайтесь с менеджером по недвижимости в письменной форме, используя электронные письма, письма и даже текстовые сообщения. Таким образом, у вас будут веские доказательства того, что они обещали или отказались решить проблему и т. Д.

    — Подайте жалобу:

    Следующим шагом будет подача жалобы на управляющего недвижимостью. Важно убедиться, что жалоба написана в письменной форме. Это исключает возможность неправильного толкования вашего сообщения.Также подайте жалобу в соответствующий отдел или агентство.

    Например, если вы жалуетесь на нерешенную проблему с вредителями, вам необходимо обратиться в департамент здравоохранения своей провинции. Если вы не знакомы с офисами в провинции, поищите их в Google, чтобы узнать их контактные данные, и позвоните им. Затем отправьте им электронное письмо с важной информацией, такой как ваш адрес, имена и подробное описание проблемы. Департамент расследует ваше заявление, осмотрев ваш дом.Как только они обнаружат указанное повреждение, они направят вашему управляющему имуществом Уведомление о нарушении. Ваш управляющий должен позаботиться о проблеме, чтобы избежать дальнейших действий. Невыполнение этого требования может привести к тому, что департамент подаст гражданский иск или наложит на менеджера штрафы.

    Как написать жалобу

    Письмо-жалоба должно быть профессионально написано и легко понимаемым, независимо от предмета его обсуждения. Как и большинству людей, здесь вам может понадобиться помощь, потому что не все умеют писать слова.

    Большинство приведенных ниже советов предназначены для того, чтобы помочь вам написать эффективное письмо, которое принесет вам желаемые результаты. Вот несколько советов, как написать эффективное письмо-жалобу:

    — Успокойся:

    Прежде чем писать письмо, успокойся. Никогда не пишите письмо с жалобой, пока вы все еще злитесь. Подождите, пока вы не успокоитесь, прежде чем начинать писать, чтобы письмо получилось спокойным и собранным.Держите вещи уважительными и основанными на фактах, чтобы получить желаемое.

    — Правильно отформатируйте письмо:

    Спокойно укажите свое имя и адрес вверху страницы. Выровняйте текст по центру, чтобы он выглядел как фирменный бланк собственности. Пропустите две строки и поместите дату в левой части страницы, а затем укажите адрес компании.

    Далее следует приветствие. Если у вас есть имя человека, запишите его. Это может быть ваша первая переписка, используйте самое нейтральное приветствие уважаемого сэра / мадам.После аббревиатуры «Re», обозначающей «относительно», напишите в одну строку, указав цель письма.

    — Запись:

    Теперь вы готовы написать первый абзац письма. В нем должны быть указаны факты проблемы. Опишите ошибку или невыполнение управляющим имуществом предписаний вашего соглашения. В следующем абзаце укажите, как вы предлагаете решить проблему. Другими словами, то, что вы хотите, чтобы управляющий недвижимостью сделал.Вы можете приложить копию своей переписки с управляющим недвижимостью, квитанции и другие соответствующие документы, подтверждающие вашу претензию.

    В последнем абзаце подпишите спокойным, но твердым предупреждением, что вы ожидаете принятия мер по вашей жалобе в разумные сроки. Воздержитесь от угрозы судебного иска на этой ранней стадии. Закройте письмо словом «С уважением», запятой и вашим именем внизу.

    Наиболее частые жалобы управляющих недвижимостью

    К числу наиболее распространенных жалоб домовладельца на управляющих недвижимостью относятся:

    — Слишком снисходительно к арендаторам:

    Вам может показаться, что управляющий недвижимостью слишком снисходителен к арендаторам, особенно в отношении коллекций и других важных вопросов, которые влияют на стоимость и производительность вашей собственности.Возможно, управляющий недвижимостью не обеспечивает соблюдение условий аренды, как они должны, и они встают на сторону арендаторов против владельцев. Иногда управляющие недвижимостью прислушиваются к извинениям арендаторов больше, чем следовало бы, что дает арендаторам возможность избежать наказания за то, чего им не следует.

    — Проблемы решаются медленно:

    Ваш управляющий недвижимостью не торопится с решением проблем? Это не редкость. Фактически, некоторым компаниям требуются недели и месяцы, чтобы решить проблему, которая обычно занимает самое большее несколько дней.Однако у управляющего недвижимостью нет причин откладывать какой-либо из этих процессов, имея в своем распоряжении все технологии. Благодаря таким приложениям, как Condo Control Central, управляющие недвижимостью могут автоматизировать почти 80% своей работы и ускорить большинство своих процессов. Задержки означают, что у управляющего имуществом возникла проблема с правильной расстановкой приоритетов, и вы должны выразить свои опасения по этому поводу.

    — Аренда:

    Задержка с арендной платой — еще одна серьезная проблема для арендодателей.Это потому, что большинство управляющих недвижимостью ожидают, что вы будете платить им в одно и то же время каждый месяц, независимо от того, платят ли арендаторы вовремя (или вообще).

    Чтобы решить эту проблему, сначала спросите своего управляющего об их методах сбора арендной платы. Они должны быть в состоянии сообщить вам, когда вы получите свои деньги и какими способами (например, чеком или банковским счетом). Вы можете зависеть от ежемесячного дохода от аренды для выплаты ипотечного кредита, поэтому просроченные платежи могут повлиять на вашу кредитную историю в долгосрочной перспективе.

    — Несанкционированный ремонт:

    У большинства управляющих компаний должен быть резерв на срочный ремонт. Но все больше домовладельцев жалуются на компании, которые проводят ремонт без согласия или ведома домовладельцев. По большей части это капитальный ремонт, стоимость которого превышает тысячи долларов.

    Между вами и вашим управляющим должна быть четкая линия связи, чтобы они могли сказать вам, когда вашей собственности требуется ремонт.

    — Отсутствие связи:

    Самая большая жалоба на управляющих недвижимостью — отсутствие связи. Даже в современном мире по-прежнему сложно получить своевременные ответы по телефону или электронной почте от управляющего недвижимостью. домовладельцы часто жалуются, что они не получают заблаговременного уведомления о проблемах, которые необходимо решить. Вот почему, когда вы выбираете управляющего недвижимостью; вам нужен кто-то с опытом, который будет это учитывать.Опытный управляющий будет поддерживать с вами постоянную связь, даже если они проводят длительный шестимесячный ремонт вашей собственности.

    — Некачественное обслуживание имущества:

    Такая простая проблема, как плесень, может перерасти в судебное дело, если компания по управлению недвижимостью, с которой вы работаете, допускает, чтобы она гноилась до тех пор, пока она не превратилась в опасность для здоровья ваших арендаторов. Что еще хуже, ваш управляющий может потребовать, чтобы вы оплатили ущерб, даже если он произошел из-за его собственной халатности.

    Дополнительные полезные советы: Пожалуйста, включите JavaScript, чтобы просматривать комментарии от Disqus.

    Может ли арендатор подать в суд на компанию по управлению недвижимостью?

    Вы можете подать иск о халатности к управляющему недвижимым имуществом так же, как вы можете подать в суд на собственника любого вида бизнеса. Вообще говоря, за некоторыми исключениями, подача иска о халатности к управляющему недвижимостью — несложный процесс. Однако это не обязательно осуществимо или является хорошей идеей во всех случаях.

    Судится с управляющим имуществом за халатность

    В большинстве случаев вам известно название управляющей компании. В этом случае вы обычно можете подать иск против компании за халатность в суд — либо в суд мелких тяжб, либо в Верховный суд штата по делам о более серьезных травмах. Важно собрать как можно больше доказательств в поддержку вашего дела, независимо от того, касается ли иск, который вы подаете, незаконного выселения или недостаточного, незавершенного или несуществующего ремонта.Вы увеличите свои шансы на успех в судебном процессе, получив как можно больше документации по рассматриваемому вопросу и ответу управляющей компании.

    Однако есть несколько исключений, которые увеличивают сложность подачи иска против компании по управлению недвижимостью или даже делают его невозможным.

    Первое исключение — компания LLC без зарегистрированных владельцев

    В некоторых случаях вы можете обнаружить, что компания по управлению имуществом является компанией с ограниченной ответственностью (LLC), в которой нет владельцев компаний.Даже несмотря на то, что LLC по управлению имуществом, вероятно, будет иметь активы, на которые вы могли бы заявить права при подаче иска, без идентификации реальных лиц, контролирующих компанию, нет четкого пути для подачи такого иска.

    Однако опытный поверенный по страхованию и управлению недвижимостью может провести исследование, которое позволит установить личности владельцев компании по управлению недвижимостью.

    Второе исключение — арбитражные оговорки

    Если вы также подписали арбитражное соглашение во время подписания договора аренды, вы, возможно, отказались от своего права подать иск против управляющей компании.В этом случае у вас не будет иного выбора, кроме как подать иск через арбитраж, который может включать сначала посредничество, а в случае неудачи — арбитраж перед группой арбитров. Арбитражные оговорки не так часто используются при аренде недвижимости, как в договорах между потребителями и корпорациями, часто ставя потребителя в невыгодное положение. Причина в том, что арбитражный процесс может замедлить процесс выселения арендатора на несколько месяцев.

    Иск в качестве крайней меры

    Судебный процесс в случае компании по управлению недвижимостью, которая управляет недвижимостью, в которой вы живете, должно быть крайней мерой для разрешения имущественного конфликта.Стоимость, время и самоотверженность, необходимые для возбуждения судебного процесса, могут стать серьезной проблемой. Попытка разговора и переговоров в первую очередь может помочь избежать трудностей судебного процесса и привести к взаимно согласованному и выгодному результату для обеих сторон.

    В то же время обстоятельства могут диктовать, что единственный способ побудить управляющую компанию поступить правильно — это подать на нее в суд.

    Если у вас возникли проблемы с поданным вами страховым иском или вам нужна помощь в урегулировании разногласий по страхованию, наши опытные адвокаты по страховым спорам из Флориды, Алабамы и Луизианы в Warhurst Law готовы помочь вам.У нас есть опыт и ресурсы, чтобы бороться от вашего имени за вашу законную компенсацию. Позвоните нам сегодня по телефону 251.207.1296 или оставьте нам сообщение через нашу контактную форму. В нашем офисе в Мобиле мы представляем организации и предприятия на Юго-Востоке, включая Алабаму, Флориду, Луизиану и на побережье Мексиканского залива.

    В Warhurst Law мы понимаем безотлагательность вашей ситуации. Мы также понимаем, что страховые компании не заботятся о ваших интересах; они следят за своей прибылью.Если вы потеряли здание во время урагана Майкл, или видели, как ваш дом был разрушен торнадо или лесным пожаром, или получили жизненно важные травмы в автокатастрофе, Закон Уорхерста поможет вам получить необходимую компенсацию, чтобы вы могли вернуться в твоя жизнь.

    Подробнее о Законе Уорхерста и основателе фирмы Джине Уорхерсте, эсквайр

    Иски арендатора о возмещении личного вреда против арендодателя: получение справедливой компенсации

    Халатный домовладелец? Вот как получить справедливую компенсацию, если вы или ваш ребенок получили травмы в арендованном доме, квартире или государственном жилом комплексе.

    Более 43 миллионов американских семей предпочитают арендовать дом, а не владеть им.

    В то время как многие арендаторы выбирают квартиры, односемейные дома составляют почти 40 процентов арендуемого жилья, включая отдельные дома, таунхаусы, дуплексы и мобильные дома. ¹

    Большинство арендодателей чутко реагируют на потребности своих арендаторов, но многие из них ненадежны, недоступны и не заинтересованы в благополучии своих арендаторов.

    Если вы — арендатор, получивший травму из-за халатности арендодателя, вы имеете право ожидать компенсации за свои медицинские счета, потерю заработной платы, боль и страдания.

    Независимо от того, снимаете ли вы жилье у частного лица или живете в государственном жилье, вам необходимо знать, как подать иск о возмещении личного вреда против халатного домовладельца.

    Общие опасности и травмы арендаторов

    Независимо от того, живете ли вы в многоквартирном доме или снимаете дом на одну семью, законы об ответственности за владение недвижимым имуществом требуют, чтобы арендодатель поддерживал безопасные условия для вас и ваших гостей.

    Плохое обслуживание и пренебрежение законами штата об аренде часто становятся причиной возникновения опасных условий:

    Отравление свинцом: Дети, подвергшиеся воздействию свинца, часто из-за отслаивания краски в старых помещениях, могут получить серьезные физические травмы и травмы, связанные с развитием.Арендодатели почти в каждом штате обязаны предотвращать воздействие свинца на арендаторов.

    Дымовая сигнализация: В каждом штате есть требования к дымовой сигнализации для сдаваемой в аренду собственности. Отсутствие или поломка дымовой сигнализации может привести к ненужной смерти от огня или дыма.

    Детские площадки: Старые и заброшенные детские площадки также могут подвергать детей воздействию свинца. Плохо обслуживаемое игровое оборудование подвергает детей риску переломов, порезов, инфекций и многого другого. Арендодатели несут ответственность за безопасность игровых площадок общего пользования и спортивных площадок.

    Тротуары и стоянки: Неровный, потрескавшийся тротуар и выбоины на стоянках и пешеходных дорожках создают опасность падения для арендаторов и посетителей любого возраста.

    Палубы и балконы: Тяжелые травмы могут быть вызваны обрушением палубы или перекосом балконных перил верхнего уровня.

    Лестница: В многоэтажных жилых домах есть лестницы. В односемейных домах и таунхаусах может быть открытая и внутренняя лестница. Сломанные лестничные перила, незакрепленные перила, поврежденное ковровое покрытие или ступеньки становятся причиной несчастных случаев.Арендодатели несут ответственность за опасные лестницы.

    Снег и лед: Арендодатели несут ответственность за уборку снега и обработку льда в помещениях общего пользования многоквартирных домов. Арендатор может нести ответственность за уборку лопатой и обработку проходов и проездов для частных домов. Поскользнуться и упасть на лед — частые причины травм.

    Напольное покрытие: Арендуемая недвижимость должна быть чистой и безопасной. Рваные ковровые покрытия, сломанная плитка или незакрепленные доски пола внутри арендуемого помещения или в местах общего пользования представляют собой опасность спотыкания, которая может привести к серьезным травмам.

    Безопасность: Недостаточное освещение парковок и мест общего пользования в многоквартирных домах и многоквартирных домах может повысить риск нападения и ограбления, особенно в районах с высоким уровнем преступности. Сломанные замки на дверях или окнах лишают жильцов сейфа и особняка в любой сдаваемой в аренду собственности.

    Бассейны: Арендодатели многоквартирных домов несут ответственность за безопасное управление и обслуживание бассейнов общего пользования.

    Страховая защита арендатора

    В отличие от страхования домовладельца, страхование арендатора не покрывает стоимости вашего жилья, поэтому страховые взносы обычно очень доступны.

    Страхование

    Арендатора защитит вас от потери вашей мебели, одежды, компьютера и других личных вещей, испорченных в результате пожара или другого покрываемого события.

    Если арендатор виноват, его страховка также может помочь оплатить травмы гостям. Арендатор и члены его семьи не могут требовать возмещения ущерба в соответствии с полисом арендатора.

    Арендодатель несет ответственность за ваши травмы, если обстоятельства, приведшие к травме, возникли по вине арендодателя.

    Например, когда вы поскользнулись и упали на обледенелом тротуаре, ведущем к многоквартирному дому, домовладелец может нести ответственность за вашу сломанную руку, если прогулка не была обработана в разумные сроки после зимней бури.

    Несчастные случаи, произошедшие внутри дома или квартиры, сложнее возложить на домовладельца. Сдаваемый дом или квартира должны были быть чистыми и в хорошем состоянии на момент въезда арендатора.

    После въезда арендатор должен сообщить арендодателю обо всех угрозах безопасности или сломанной арматуре.Арендодателю не разрешается вторгаться в частную жизнь арендатора путем частых проверок.

    Иногда в аварии частично виноват арендатор.

    Понимание ответственности арендодателя

    Арендуемая недвижимость — это договоренность о бизнесе, и, как и любой другой владелец бизнеса, арендодатели подпадают под действие законов об ответственности за помещения, что означает, что они несут юридическое обязательство по обеспечению безопасности арендуемой собственности и пригодности для жилья арендаторов.

    Хотя арендодатели обычно не обязаны входить в отдельные квартиры для поиска опасностей, они должны отвечать на уведомления арендаторов об опасных условиях. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Арендодателям следует незамедлительно устранять опасные ситуации, особенно когда эти условия представляют непосредственную угрозу причинения вреда арендатору или посетителям.

    Когда домовладелец нарушает свой долг проявлять заботу, он проявляет халатность. Когда такая халатность приводит к причинению вреда арендатору, арендатор имеет право на компенсацию нанесенного ущерба.

    Ущерб может включать медицинские счета арендаторов, медицинские расходы из собственного кармана, потерю заработной платы, а также боль и страдания.

    Чтобы выиграть иск против арендодателя о причинении личного вреда, арендатор должен доказать, что арендодатель проявил халатность.Арендатор должен показать, что домовладелец знал или должен был знать об опасном состоянии и не исправил это состояние.

    Арендодателю нужно время на ремонт

    Что касается мест общего пользования в многоквартирном комплексе, закон дает домовладельцу разумное время, чтобы обнаружить опасное состояние и отремонтировать его. Хотя домовладельцы должны регулярно проверять места общего пользования, иногда опасные условия возникают внезапно.

    Несправедливо привлекать к ответственности арендодателя, если он сделал все разумно возможное, чтобы обнаружить и устранить опасное состояние собственности.Арендатору может быть сложно доказать халатность сознательному домовладельцу.

    Например, если полка в общественном фитнес-зале внезапно сломалась и несколько гирь упали, что привело к травме арендатора, арендодатель может не нести ответственности.

    Если предположить, что полка выдерживает правильный вес, а арендодатель регулярно осматривал фитнес-зал, то вряд ли арендодатель узнает об опасности или у него будет достаточно времени для замены полки.

    С другой стороны, если арендатор сказал домовладельцу, что на полке есть трещина, и арендодатель не ремонтировал ее в течение нескольких недель, арендодатель будет нести ответственность за то, что полка не отремонтирована. В этом случае домовладелец знал или должен был знать об опасности и не смог ее устранить.

    Автоматическая ответственность арендодателя

    Иногда арендодатель автоматически несет ответственность за травмы арендатора. Юридический термин как таковой является латинским, что означает «сам по себе».

    При халатности per se пострадавший арендатор не должен доказывать, что арендодатель знал или должен был знать об опасном состоянии.Самого наличия опасного состояния достаточно, чтобы доказать ответственность арендодателя.

    Например, если домовладелец сдал квартиру со свинцовой краской съемщикам с маленькими детьми, домовладелец проявит халатность per se , если ребенок пострадал от отравления свинцом.

    Уведомление об опасности

    В большинстве случаев доказательство халатности остается на ваше усмотрение. Вы должны будете доказать, что домовладелец знал о существовании опасного состояния и не смог устранить его в кратчайшие сроки.Обычно это сводится к уведомлению.

    Проверьте договор аренды: В договоре аренды должно быть указано, когда и как уведомить арендодателя о проблемах с вашим домом или квартирой. Например, вам может потребоваться связаться с управляющей компанией, а не с владельцем недвижимости.

    Письменное уведомление: Делайте телефонные звонки или отправляйте электронные письма, но всегда отвечайте в письменной форме. Делайте хорошие записи каждый раз, когда звоните, включая дату и время, с кем вы разговаривали и что вы обсуждали.Сохраняйте распечатанные копии ваших писем и любых ответов.

    Хотя телефонные звонки и электронные письма могут помочь, заказное письмо — лучший способ доказать, что домовладелец знал о проблеме. В вашем письме должно быть подробно описано опасное состояние. Объясните, что вас беспокоит потенциальный вред, который это может причинить вам и другим людям.

    Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении. Также отправьте копию по обычной почте. Сохраните копии своего письма и сохраните открытку с квитанцией, когда она вернется.

    Если состояние не настолько опасно, что требует немедленного внимания, дайте арендодателю разумное количество времени для ремонта. Обычно достаточно от недели до 30 дней.

    По делам арендодателей и арендодателей штата и округа

    Если вы уведомили арендодателя о проблеме, но проблема не решена в разумные сроки, вы можете обратиться за помощью в местные агентства.

    Во многих штатах и ​​округах есть Управление по делам арендодателей и арендаторов (OLTA), чтобы помочь обеим сторонам понять ваши права как арендатора и обязанности арендодателя, когда речь идет об арендных платежах, залогах, проверках собственности и хранении собственности в сейфе. и здоровое состояние.

    Генеральная прокуратура вашего штата может предложить арендаторам доступную для понимания информацию и советы по решению вопросов безопасности.

    В большинстве крупных округов, особенно в городских районах, действуют надежные OLTA с консультантами, которые могут помочь вам подать жалобу и могут иметь право наказывать арендодателя, не соблюдающего правила.

    Помощь по вопросам государственного жилья

    Жители HUD и жилья, получающего помощь от государства, могут позвонить на Линию подачи жалоб на многоквартирные дома, чтобы получить помощь с жалобами на управление имуществом, проблемами здоровья и безопасности, а также для сообщения о мошенничестве при управлении имуществом.

    Если вы не можете найти безопасное и доступное по цене жилье, обратитесь в местное агентство HUD за помощью в предоставлении государственного жилья или за информацией о ваучерах на выбор жилья.

    Страховая компания вашего арендодателя

    Если вы пострадали в своем доме, квартире или на общей территории жилого комплекса, вам придется обратиться в страховую компанию арендодателя. Проблема в том, что если арендодатель до сих пор не сотрудничал, велика вероятность, что он не начнет сейчас.

    Если это так, и вам нужно название страховой компании, вам придется проявить изобретательность.

    Есть несколько способов узнать название страховой компании вашего арендодателя самостоятельно:

    1. Спросите у арендодателя, желательно в письменной форме.
    2. Пойдите в отдел регистрации собственности округа и найдите копию акта на вашу арендуемую собственность. Если на имущество есть ипотека, банк требует, чтобы владелец имел страхование имущества. Если вам повезет, страховая компания будет указана в доверенности.

    Другой способ — нанять адвоката.Большинство адвокатов могут решить проблемы арендодателя. Простая угроза того, что арендатор подаст в суд на арендодателя за причинение вреда, часто бывает достаточно, чтобы арендодатель начал сотрудничать.

    В противном случае вашему адвокату, возможно, придется подать иск против арендодателя. После этого ваш адвокат будет иметь право запросить в суде название и адрес страховой компании.

    Доказательство вашего иска о личной травме

    Независимо от того, подаете ли вы претензию в страховую компанию собственника недвижимости или подаете иск, вам потребуются веские доказательства, подтверждающие, что вы получили травму из-за халатности арендодателя.

    Доказательства могут помочь вам показать:

    • Арендодатель знал или должен был знать об опасном состоянии.
    • Хозяин успел устранить опасность, но не смог.
    • Опасное состояние было прямой и непосредственной причиной ваших травм.
    • Вы не знали, что такое состояние существует, или не могли его избежать.

    Фото и видео: Вы можете подкрепить иск о возмещении ущерба фото- и видеодоказательствами.Сделать несколько снимков опасного состояния — это наглядный способ проиллюстрировать опасность в том виде, в каком она существовала изначально, и по мере ее усугубления.

    Показания свидетелей: Свидетели неоценимы в доказательстве существования опасного состояния. Семья и друзья являются хорошими свидетелями, но соседи и независимые свидетели — лучшими. Страховая компания больше доверяет свидетелям, которые не имеют личной или финансовой заинтересованности в исходе вашего иска.

    Покажите своим свидетелям опасное состояние.Расскажите им о проблемах вашего арендодателя. Попросите их подробно записать то, что они видели, и свое мнение об опасности, которую это представляет. Попросите их подписать свои заявления и поставить дату.

    Медицинская помощь: Если вы получили травму, вам необходимо обратиться за медицинской помощью. Хотя сбор доказательств имеет жизненно важное значение, без медицинских доказательств, связывающих вашу травму с опасным состоянием, ваше требование будет отклонено.

    Если ваша травма достаточно серьезна, чтобы потребовать неотложной медицинской помощи, позвоните по номеру 911. Если ваша травма не требует экстренной медицинской помощи, вам все равно необходимо обратиться за лечением в местную клинику или к своему частному врачу.Обязательно сообщите каждому поставщику медицинских услуг, который вас лечит, когда, где и как вы получили травму.

    Время имеет значение. Чем раньше вы обратитесь за медицинской помощью, тем сильнее будет связь между вашей травмой и халатностью арендодателя. Чем больше времени пройдет, тем сложнее будет построить правдоподобное заявление.

    Без лечения у вас нет никаких повреждений. Вам понадобятся копии ваших медицинских счетов и записей, чтобы доказать размер и стоимость вашей травмы.

    Адвокаты будут бороться за ваше вознаграждение

    Если вы определили страховую компанию и полностью оправились от повреждений мягких тканей, таких как ушибы и синяки, растяжения или незначительные порезы и царапины, вы, вероятно, сможете договориться о справедливом урегулировании спора непосредственно со страховой компанией.

    Рассчитайте справедливую компенсацию, суммируя ваши медицинские счета, наличные медицинские расходы и потерянную заработную плату. Затем добавьте в один или два раза больше от боли и страданий.

    Отправьте письменное требование с копиями ваших медицинских карт и счетов, ведомостью заработной платы, фотографиями и другими собранными вами доказательствами.

    Если вы подали иск против арендодателя, и он не раскрывает свою страховую компанию, или ваше требование является сложным, вам понадобится помощь опытного адвоката по травмам.

    Сложные и дорогие претензии могут включать:

    Страховые компании известны тем, что предлагают более низкие выплаты заявителям, которые сами по себе. Страховая компания больше заботится о своей прибыли, чем вы или ваш ребенок. Слишком много можно потерять, столкнувшись с компанией в одиночку.

    Если вы или ваш близкий человек получили травмы из-за халатности арендодателя, вы заслуживаете справедливой компенсации за эти травмы. Ничего не стоит узнать, что может сделать для вас опытный адвокат по травмам.

    Вопросы и ответы о возмещении ущерба арендатору

    Упал в яму во дворе…

    Я упал в яму на заднем дворе, покрытую мертвой травой, и сломал себе запястье. Арендодатель был извещен о…

    Порезал ногу об опасную дверь …

    Неделю назад, прожив в нашей квартире чуть больше недели, я получил травму.При выходе из квартиры через входную дверь…

    Споров по управлению общим имуществом | LegalMatch

    Независимо от того, являетесь ли вы арендатором, арендующим жилую недвижимость, или владельцем бизнеса, сдающим в аренду коммерческое помещение (например, офис), вам, вероятно, придется взаимодействовать и заключать договор аренды с владельцем недвижимости (т.е. домовладелец). Однако в некоторых случаях домовладелец может вместо этого использовать управляющего недвижимостью в качестве своего посредника.Другими словами, арендодатель отправит управляющего недвижимостью для решения вопросов, связанных с арендаторами и помещениями.

    Как правило, управляющие недвижимостью будут выполнять такие задачи, как:

    • Взятие ренты;
    • Надзор за действиями по выселению;
    • Согласование графиков переезда;
    • Ответ на запросы арендаторов на техническое обслуживание;
    • Рассылка уведомлений о пени за просрочку арендной платы;
    • Помощь жильцам, не имеющим доступа к своему жилью; и / или
    • Предоставление базовых услуг по техническому обслуживанию, таких как озеленение или ремонт коммунальных территорий.

    Кроме того, тот факт, что управляющий недвижимостью не является фактическим владельцем определенной собственности, не означает, что они будут освобождены от ответственности за невыполнение своей работы или нарушение закона. Таким образом, подача иска к управляющему недвижимостью — возможный вариант, если у вас возникли проблемы с арендуемым местом.

    Как работает процесс разрешения споров по управлению имуществом?

    В зависимости от юрисдикции большинство управляющих имуществом должны соблюдать положения закона об управлении собственностью в своем штате.Однако большинство споров, связанных с управлением собственностью, имеют тенденцию следовать одному и тому же процессу.

    Во-первых, управляющие недвижимостью должны соблюдать правила и требования, принятые в их конкретном штате. Управляющие недвижимостью обычно должны соблюдать все законы домовладельца, и наоборот. Как только управляющий недвижимостью убедится, что они соблюдают необходимые законы, ему следует проконсультироваться с арендным договором арендатора.

    Если в договоре аренды нет достаточных ответов, управляющий должен попытаться уладить этот вопрос с арендатором, спокойно обсудив с ним вопрос.Управляющие недвижимостью должны стремиться оставаться профессиональными и вести письменный отчет обо всех коммуникациях с арендаторами.

    В случае, если арендатор подает иск против управляющего имуществом, управляющий имуществом должен либо нанять своего собственного поверенного, либо работать с поверенным, предоставленным им управляющей компанией. Часто адвокат или суд могут рекомендовать сторонам попытаться решить проблему, посетив посредничество.

    Если проблема не может быть решена и арендатор настаивает на подаче иска, управляющий должен прислушаться к совету своего поверенного, собрать как можно больше доказательств по проблеме и спросить своего адвоката о том, есть ли какие-либо средства защиты, которые они могут предъявить претензию арендатору.

    Большинство исков по управлению имуществом основаны на иске о халатности. Таким образом, управляющий недвижимостью захочет обратиться к своему адвокату с просьбой о защите от халатности и собрать любые доказательства, которые опровергнут претензию арендатора или докажут, что арендатор внес свой вклад в возникновение проблемы.

    Наконец, имейте в виду, что каждая юрисдикция будет рассматривать такие споры по-разному. Поэтому важно, чтобы управляющий имуществом поговорил с юристом, прежде чем пытаться рассматривать дело самостоятельно.

    Споры по управлению общим имуществом

    В целом управляющие недвижимостью предпочитают прибыль удовлетворению арендаторов. Таким образом, неудивительно, что управляющие недвижимостью часто оказываются в центре многих имущественных споров. Некоторые распространенные примеры споров по управлению недвижимостью могут включать:

    • Проблемы с выселением: Проблемы с выселением являются одной из основных причин споров, связанных с управлением имуществом. Споры по поводу выселения могут включать процедурные вопросы, которые делают действия по выселению незаконными (например,g., ненадлежащее уведомление), проблемы с самопомощью (например, когда домовладелец меняет замки) или удаление личного имущества арендатора без его согласия и размещение его на обочине.
    • Проблемы с обслуживанием: Проблемы с обслуживанием могут относиться к таким действиям, как неспособность поддерживать помещение, неспособность быстро и тщательно реагировать на запросы на обслуживание или просто полное игнорирование вопроса обслуживания арендатора.
    • Жилищный кодекс Нарушения : Например, во многих юрисдикциях отказ в обеспечении жильцов теплом или горячей водой в зимний период является основанием для ответственности.
    • Разные проблемы: Некоторые другие проблемы, которые могут возникнуть во время споров по управлению имуществом, включают отказ от проверки сотрудников (например, швейцаров или супервизоров), использование подозрительных методов сбора арендной платы, отказ разрешить споры между соседями и / или проникновение в квартиру арендатора без надлежащее уведомление.

    Может ли собственник подать в суд на компанию по управлению недвижимостью?

    Владелец или арендодатель арендуемой собственности может также подать иск против компании по управлению недвижимостью.Хотя законы и требования в этих случаях могут сильно различаться в зависимости от штата, обычно они связаны с нарушением условий контракта. Например, если управляющий недвижимостью или компания не выполнили свои обязанности по трудовому договору, владелец может подать иск о нарушении договора.

    Арендодатель также может подать в суд на управляющего недвижимостью, основываясь на теории ответных действий начальника. Например, если управляющий недвижимостью не выполнил свою работу и арендодатель был привлечен к ответственности в результате своих действий (или, в данном случае, бездействия), то арендодатель может иметь возможность взыскать убытки с управляющего имуществом, чтобы вернуть то, что они должны были заплатить арендатору в первоначальном иске.

    Наконец, собственник или арендодатель могут также иметь возможность подать заявление в полицию, если они подозревают, что их управляющий недвижимостью или компания участвуют в мошеннических действиях при сборе арендной платы. В этом случае им придется подождать и посмотреть, есть ли у окружного прокурора достаточно доказательств, чтобы предъявить им обвинение.

    Судебное разбирательство спора об управлении имуществом

    Как упоминалось ранее, управляющий недвижимостью должен предпринять ряд шагов, прежде чем спор дойдет до суда.Однако, как только спор переходит в суд, дело будет рассматриваться таким же образом, как и любой другой вид гражданского судебного разбирательства. Опять же, это будет зависеть от законов и процедурных требований, установленных в конкретном штате.

    После того, как арендатор доставит управляющему имуществом уведомление о судебном иске, управляющий должен будет ответить на его жалобу. Если у управляющего недвижимостью на данный момент нет адвоката, сейчас самое время нанять его как можно быстрее. Юрист может объяснить и составить документы для этой части процесса.

    Затем стороны будут обмениваться документами, отвечая на запросы о материалах для открытия. После того, как обе стороны рассмотрят все доказательства, они могут либо решить вопрос во внесудебном порядке, либо управляющий имуществом может попытаться закрыть дело. Если управляющий имуществом проиграет по этому ходатайству, они должны будут обратиться в суд.

    С другой стороны, арендатор в случае инициирует действие. Следовательно, они должны были нанять адвоката до того, как подавать жалобу и повестку.После того, как они сделают это и обслужат ответчика, они должны подготовиться к оспариванию ответа управляющего имуществом. Опять же, обе стороны будут участвовать в обмене документами для ответа на запросы об обнаружении. Здесь арендатор также может упомянуть идею решения вопроса.

    Если управляющий имуществом отказывается урегулировать дело и не желает обсуждать этот вопрос вне суда, то у истца будет ряд доступных юридических стратегий для обеспечения того, чтобы дело было передано в суд, где он сможет восстановить различные средства правовой защиты.

    Нужен ли мне юрист для разрешения спора об управлении недвижимостью?

    Независимо от того, являетесь ли вы арендатором или управляющим недвижимостью, участвующим в споре по поводу собственности, в ваших интересах нанять местного адвоката арендодателя для получения дополнительной юридической помощи. Юрист, имеющий опыт разрешения споров, связанных с управлением недвижимостью, уже знаком с законами вашей юрисдикции и, таким образом, сможет помочь вам предпринять необходимые шаги для решения проблемы, связанной с управлением имуществом.

    Ваш адвокат также может определить, есть ли у вас обоснованное требование, и, если да, может помочь вам подготовить ваше дело. В качестве альтернативы, если вы управляете недвижимостью, ваш юрист может провести юридический поиск средств защиты, которые вы могли бы выдвинуть, и разработать надежную стратегию защиты.

    Кроме того, ваш адвокат может обеспечить представительство в суде и / или во время медиации или арбитражного заседания.

    Может ли арендатор подать в суд на управляющую компанию за халатность? | Домашние гиды

    Патрик Глисон, Ph.D., Обновлено 28 ноября 2018 г.

    Вы можете подать в суд на управляющего недвижимостью за халатность так же, как вы можете подать в суд на любого другого владельца бизнеса. За некоторыми исключениями, подать в суд на управляющего недвижимостью за халатность несложно, но это не всегда хорошая идея.

    Как подать в суд на управляющего имуществом за халатность

    В большинстве случаев вы уже знаете название управляющей компании. В таком случае вы обычно можете подать иск против компании за халатность в выбранный вами суд, либо в Верховный суд штата, если нанесенный вам ущерб или материальный ущерб был серьезным, либо в суд мелких тяжб, если это не так.Однако есть несколько условий, которые могут затруднить или сделать невозможным подачу иска.

    Одно исключение из правила

    В некоторых случаях вы можете обнаружить, что компания по управлению имуществом является компанией с ограниченной ответственностью без зарегистрированных владельцев. Хотя почти неизбежно, что ООО по управлению имуществом будет иметь активы, на которые вы можете претендовать, если вы не можете обслуживать реальные стороны, контролирующие ООО, у вас нет очевидного способа подать иск. Все чаще коммерческая недвижимость принадлежит таким ООО.В таких случаях было бы неплохо проконсультироваться с опытным юристом по недвижимости, имеющим некоторый предыдущий опыт «вскрытия завесы» собственности LLC, или, в качестве альтернативы, сделать вывод о том, что расходы, связанные с рассмотрением вашего иска с юристом по недвижимости, делают судебный иск непрактичным . Иногда хороший поверенный, располагающий некоторыми исследовательскими ресурсами, может почти сразу выявить настоящих владельцев. Однако в некоторых печально известных случаях попытки выяснить, кому принадлежит определенная собственность, не увенчались успехом.

    Другое исключение: Арбитражные оговорки

    Если вы подписали арбитражное соглашение при подписании договора аренды, вы, возможно, отказались от права подавать иск в суд, и вам придется подавать иск в арбитраж. Хотя арбитражные оговорки все чаще включаются в контракты между корпорациями и потребителями — часто в ущерб потребителю — они реже встречаются в договорах аренды недвижимости по той простой причине, что когда управляющий недвижимостью подает уведомление о выселении арендатору с контрактом, который включает арбитраж требования, сам арбитражный процесс может замедлить выселение на несколько месяцев.Тем не менее, арбитражные оговорки при аренде недвижимости не редкость. Если вы подписали договор аренды, который включает в себя такой договор, вам придется подавать иск в суд, не обращаясь в суд, возможно, сначала при посредничестве, а затем, если это не удастся, через арбитраж перед коллегией из одного или трех арбитров.

    Судебный процесс может быть не лучшим вариантом

    Прежде чем подавать иск, подумайте, действительно ли вы исчерпали все другие средства компенсации за нанесенный ущерб. В большинстве деловых ситуаций, когда одна сторона подает иск против другой, сотрудничество и дружеские отношения между двумя сторонами могут прекратиться.В этот момент вам, возможно, придется иметь дело с рассерженным, возможно, мстительным домовладельцем, что в лучшем случае неудобно.

    Всегда полезно думать о судебном преследовании как о крайнем средстве и в первую очередь исчерпать все остальные средства, начиная с дружеского обсуждения, а затем, при необходимости, заканчивая письмом с описанием ущерба, который вы понесли, и как и почему вы считаете, что Этому способствовала халатность управляющей компании. Часто разговор начинается с выражения желания обсудить ситуацию, особенно если вы сигнализируете о том, что готовы пойти на компромисс.

    Что такое ГЖИ и какие функции она выполняет?

    ГЖИ – государственная жилищно-коммунальная инспекция. ГЖИ обладает следующими полномочиями:

    • организация работы ЖКХ, координация и контроль над деятельностью данного органа;
    • контроль над организацией ремонтных работ, использованием и содержанием жилфонда, перечислением платежей от проживающих в бюджет;
    • проведение запланированных проверок;
    • разработка способов оптимизации эксплуатации объектов ЖКХ;
    • прием обращений от проживающих в многоквартирных домах лиц, их изучение и рассмотрение.

    Заявители обращаются в ГЖИ в том случае, если они уже множество раз пытались обратиться в ЖКХ и добиться должного исполнения обязанностей данного органа. Однако их действия не привели к желаемому результату.

    В каких случаях можно обратиться в ГЖИ?

    В каких случаях можно обратиться в ГЖИ

    Написать жалобу в жилищную инспекцию можно по многим причинам. Основаниями для обращения в компанию выступают следующие обстоятельства:

    • перепланировка, проведенная без согласований, с нарушением законодательных норм и правил;
    • переделка жилого помещения в нежилое (и наоборот) без должного оформления, без согласования запланированных действий с компанией;
    • несдача денежных средств на ремонт подъезда на протяжении 5 лет и дольше;
    • нарушение сотрудниками коммунальных служб условий договора (начисления производятся некорректно, плата за услуги безосновательно повышена, качество услуг оставляет желать лучшего – не проводится капремонт, лифт не работает или часто застревает, подвалы затоплены, нет горячей воды и отопления);
    • нарушение соседями норм общежития (засорение подъездов, курение, потребление алкоголя/наркотических средств).

    Практика показывает, что чаще всего жильцы домов жалуются на бездействие сотрудников УК. Отсутствие реакций при обращении в компанию выступает основанием для посещения ГЖИ.

    После получения документа уполномоченные лица должны отреагировать на него в установленном законом порядке. При отсутствии реакции необходимо обратиться в Роспотребнадзор или инициировать судебное разбирательство.

    Порядок обращения в ГЖИ

    Порядок обращения в ГЖИ

    Собрание собственников многоквартирного дома

    Как подать жалобу на управляющую компанию? Необходимо соблюдать следующий порядок действий:

    • попытаться урегулировать спорную ситуацию на основе мирной договоренности, без «самосуда», скандалов;
    • при отсутствии результата – подготовить доказательства, грамотно составить заявление;
    • попробовать привлечь к обращению других неравнодушных жильцов: чем больше заявителей, тем быстрее рассмотрят дело и устранят обстоятельства.

    Заявление необходимо направлять в уполномоченные организации в таком порядке:

    • УК;
    • ГЖИ;
    • Роспотребнадзор;
    • прокуратура;
    • суд.

    Практика показывает, что обычно при наличии доказательств и оснований жильцы пишут заявление директору УК, после чего обращаются в ГЖИ. При отсутствии какой-либо реакции со стороны этих учреждений проживающие составляют заявление в Роспотребнадзор или инициируют судебное разбирательство.

    Форма и содержание жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

    Жалоба на управляющую компанию

    Образец жалобы

    Документ составляется в письменной форме. Заявление в жилинспекцию содержит следующие сведения:

    1. Наименование адресата: название регионального отделения ГЖИ, фамилия и инициалы руководителя (информация о последнем необязательна, особенно если заявитель ею не владеет).
    2. Информация об адресанте (или группе заявителей при подаче коллективной жалобы): ФИО, адрес проживания, контактный № телефона для связи. Если заявителей несколько, то достаточно указать адрес жилого дома и № телефона инициатора обращения. Необходимо, чтобы инициатор сам проживал в многоквартирном доме.
    3. Описание сложившихся обстоятельств, действия/бездействия ЖКХ, ответственного за обслуживания дома, указание на проблемы, факт нарушения имущественных прав и интересов людей, проживающих в конкретном многоквартирном доме.
    4. Приведение доказательств – справок, экспертных заключений и других документов, которые подтверждают указанные обстоятельства. Также можно приложить фотографии или видео, на которых засняты лестничные площадки, прилегающая к дому территория, неработающий лифт.
    5. Указание на законодательные нормы и акты, относящиеся к делу.
    6. Предложения заявителя по устранению проблемных обстоятельств, если у него есть какие-либо встречные идеи.
    7. Требования заявителя – например, привлечь нарушителей к ответственности, восстановить имущественные права проживающих.
    8. Способ отправки ответа от ГЖИ – по телефону, e-mail, почте.
    9. Перечень прикладываемых документов.
    10. Дата написания заявления, подпись и ее расшифровка от заявителя.

    Рекомендуется составлять заявление по образцам, приведенным в конце статьи.

    Сроки рассмотрения жалобы и решения проблемы

    Рассмотрение жалобы ГЖИ

    Рассмотрение жалобы в ГЖИ

    Претензия на управляющую компанию рассматривается на протяжении 30 дней в таком порядке:

    • регистрация обращения;
    • передача заявления в спецотдел, сотрудники которого проведут проверку;
    • вынесение положительного или отрицательного решения.

    Даже если решение сотрудников будет отрицательным, заявление хранится в архивах компании 5 лет.

    Какую информацию нужно указать в заявлении?

    Как правильно написать жалобу на управляющую компанию?

    Заявление должно содержать:

    • сведения об адресате и заявителях;
    • причины подачи жалобы, описание факта нарушения имущественных прав и интересов, приведение доказательств;
    • суть требований;
    • предоставление ссылок на законодательные нормы и акты;
    • подписи заявителя или нескольких жильцов.

    Обращение в ЖКИ, порядок предоставления доказательств

    Важно собрать доказательства некачественной работы УК

    Важный вопрос – подготовка доказательств.

    1. В качестве доказательств обычно выступают фотографии – например, на придомовой территории отсутствует освещение, подвал затоплен из-за прорыва канализационных труб, лестничная площадка завалена мусором. Можно приложить видео, аудио.
    2. В случае если жильцы недовольны необоснованно завышенной стоимостью на коммунальные услуги, потребуется приложить квитанции, счета, выставленные со стороны ЖЭКа.
    3. Если претензия жильцов заключается в том, что их УК не совершает никаких действий по поводу устранения проблемы, потребуется организовать независимую экспертизу и приложить акты к жалобе. Эксперты, к примеру, замерят показатели температуры в квартире и отразят их в конечном акте.
    4. При нарушении УК условий, прописанных в договоре между проживающими и представителями организации, потребуется приложить к жалобе ксерокопию этого соглашения.

    Как правильно написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию?

    Рассмотрим, как написать заявление в жилищную инспекцию.

    При составлении жалобы необходимо принимать в учет следующие правила.

    1. Жалоба составляется в письменном виде. В тексте необходимо отразить конкретные претензии заявителя.
    2. К жалобе прикладываются документы, доказывающие тот факт, что ЖКХ получало уведомления. В письме должны содержаться регистрационный № и дата, подтверждающая факт его направления в УК.
    3. Жалоба составляется в 2 экземплярах: первый – для сотрудника приемной, второй – для заявителя (последний экземпляр будет подтверждать факт подачи и принятия заявления уполномоченным лицом). На заявлении необходимо проставить штамп, присвоить ему №, указать дату принятия.
    4. При отказе уполномоченного лица принимать жалобу документ можно направить почтой – заказным письмом с перечнем прикладываемых справок и уведомлением о вручении. В этом случае сотрудники ГЖИ уже не смогут отказаться принимать документ.

    Отправка жалобы через Почту России

    Направление жалобы заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении

    Причины отказа в удовлетворении жалобы со стороны ГЖИ

    К основаниям для вынесения отрицательного решения относятся следующие:

    • заявитель предоставил слишком мало доказательств нарушения прав, несоблюдения закона;
    • в жалобе указаны неправдивые сведения, не соответствующие действительности;
    • заявитель отправил жалобу с одними и теми же требованиями повторно, причем по первому обращению он уже получил отказ;
    • бланк жалобы составлен некорректно, с ошибками, зачеркиваниями;
    • заявитель не оставил о себе личных данных – анонимные обращения не рассматриваются.

    ГЖИ может вынести мотивированный отказ, содержащий причины решения. Также в некоторых ситуациях жалоба остается без рассмотрения при наличии на то оснований.

    Коллективная жалоба на управляющую компанию

    Такая жалоба составляется, если одинаковые претензии есть сразу у нескольких жильцов одного и того же дома. Текст аналогичен жалобе от одного заявителя. Однако документ должен содержать подписи всех жильцов, которые согласны с описанием сложившихся обстоятельств, с требованиями жалобы.

    Коллективная жалоба на управляющую компанию

    Преимущества составления коллективной жалобы:

    • короткие сроки ее рассмотрения, по сравнению с одиночным документом;
    • возможность оценить проблему с разных точек зрения, что не всегда возможно, если заявителем выступает только один человек.

    Внимание! Коллективная жалоба предусматривает участие в обращении как минимум половины жильцов конкретного многоквартирного дома.

    По коллективной жалобе могут вынести только положительное или только отрицательное решение. Если заявители получили частичное удовлетворение требований, то это равносильно отказу – потребуется обращаться в другие органы для восстановления нарушенных прав.

    Если жалоба составлена неправильно, то ГЖИ вправе никак не реагировать на обращение. Это не противоречит законодательным нормам: при несоответствии документа образцу заявление считается аннулированным. К примеру, если в тексте документа обнаружены угрозы, агрессивные высказывания, ненормативная лексика, то обращение изучать не будут.

    Законодательная база по теме

    Процесс обращения в ГЖИ предусмотрен ЖК РФ, Постановлениями Правительства РФ №25 и 491. Постановление №25 устанавливает правила, следовать которым должны все собственники недвижимости. Постановление №491 регламентирует права и обязательства граждан.

    Также жильцы вправе пользоваться нормативными актами в пределах ЖК РФ, федеральными техническими и санитарными нормами.

    В 2019 году законодательство претерпело определенные корректировки. Согласно ст. №17 ЖК РФ, собственники и арендаторы квартир должны строго соблюдать общественный порядок, санитарные требования и нормы:

    • проводить шумные работы в отведенные законом часы;
    • не оставлять за собой строительный и другой мусор;
    • курить только в предназначенных для этого местах (ФЗ №15);
    • содержать общее имущество в порядке (ст. №30, п. 4 ЖК РФ).

    Несоблюдение соседями общественного порядка

    Проживающий в многоквартирном доме человек обязан отчислять денежные средства на плановые ремонтные работы. Недопустимо, чтобы домашние питомцы создавали угрозу проживающим по соседству лицам. Запрещено устраивать на общей территории личные кладовки, заставлять коридоры своими вещами (к примеру, обувью, колясками).

    FAQ Пишем заявление / жалобу / претензию в Управляющую компанию — УК «Главстрой-Эксплуатация»

    На основании действующего законодательства Российской Федерации (Жилищного кодекса, постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность») вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома.

    Это касается, как технических коммуникаций (водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

    Как правильно написать заявление / жалобу / претензию  в Управляющую компанию?

    Форма заявления/жалобы/претензии не имеет законодательно регламентированной формы.

    Поэтому заявления/жалобы/претензии составляются в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

    Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

    1. В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).

    2. В середине листа пишется наименование документа – «Заявление/Жалоба/Претензия».

    3. Под наименованием документа с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы.

    Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

    Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей / пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).

    4. Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.

    5. Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.

    В образце написан старый адрес ГЖИ! Сейчас ГЖИ находится по адресу: 123529, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корпус 1, технопарк «Орбита-2», 7 этаж.

    Лучше отвозить заявления нарочно в территориальный отдел.

    Как правильно подать / отправить / вручить заявление / жалобу / претензию в Управляющую компанию?

    Подача заявления/жалобы/претензии осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

     В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления/жалобы/претензии (или сделать копию) – один остается у подателя (копия) (т.е. у Вас).

    Получатель (т.е. Управляющая компания) заявления/жалобы/претензии должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

    Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

     Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении.

     Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

    Куда жаловаться на управляющую компанию?

    При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию.

     Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

     1. Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.

    2.  Администрацию (районную или городскую). Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.

     3. Жилищная инспекция. Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении.

    Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома.

    Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.

    4. Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).

    5. Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.

    При невозможности разрешения гражданского спора в досудебном или судебном порядке остается единственное актуальное и целесообразное решение – инициация общего собрания собственников многоквартирного дома с целью переизбрания управляющей компании.

    Если у кого появятся дополнения — с радостью добавлю в первый пост

    И в продолжение 20 образцов заявлений/жалоб/претензий на популярные темы и все в одном архиве:

    Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу

    Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме

    Образец заявления о засоре мусоропровода

    Образец заявления на слабый напор воды

    Образец заявления для получения договора с УК

    Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае отсутствия в жилом помещении

    Образец заявления в УК о разбитом окне в подъезде

    Образец Жалоба по антисанитарии

    Образец Жалобы на бездействие обслуживающей организации

    Образец жалобы в Федеральную антимонопольную службу

    Образец жалобы на затхлый запах в подъезде

    Образец Жалобы крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии

    Образец претензии не подметают мусор во дворе

    Образец жалобы на неисправность лифта

    Образец жалобы на отсутствие освещения в тамбуре подъезда

    Образец жалобы на трещины в доме, разрушения штукатурки

    Образец заявления в УК на ремонт в многоквартирном доме

    Образец заявления в УК на рекламу в доме

    Образец заявления в УК на утепление наружных стен

    Образец заявления в УК на ремонт перил в подъезде

    Сообщение отредактировал Hubba: 23 Январь 2018 — 20:42

    Претензия (жалоба) в управляющую компанию: как заставить коммунальщиков реагировать? — ЖКХ — Новости

    30.03.2018

    ЖКХ / Управляющие компании и ТСЖ

    Что делать, если управляющая компания (УК) не фиксирует жалобы на некачественные услуги, не делает перерасчеты? В платежном документе не указывает показания общедомового потребления тепла, не обосновывает начисления? Как заставить коммунальщиков раскрыть интересующую вас информацию? Такой вопросы так или иначе задавал себе каждый житель многоквартирного дома.

    Что же, ответы существуют. Публикуем разъяснения от общественной организации «ЖКХ. Контроль» на этот счет. Считай, руководство к действию.

    Как подать претензию (жалобу) в управляющую компанию

    Направлять обращения в УК необходимо только ПИСЬМЕННО с указанием сроков ответа:

    — жилищные услуги – 5 рабочих дней (согласно ПП РФ №491),

    — коммунальные услуги – 3 рабочих дня (ПП РФ №354),

    — раскрытие информации – 10 рабочих дней (ПП РФ №731),

    — перерасчет платы – 10 рабочих дней (Закон о защите прав потребителя).

    Пишете 2 экземпляра обращения, один сдаете в УК, на втором Вам должны поставить отметку о принятии обращения. Если этого не делается – отправляете обращение по адресу нахождения УК (указан в платежном документе) по почте с уведомлением.

    Что делать, если на коммунальщики не дают ответа на жалобу?

    Если не получаете ответа, или УК не получает ваши письма – направляете ЖАЛОБУ на непредоставление информации УК в жилищную инспекцию.

    В конце жалобы просите провести внеплановую проверку выполнения лицензионных требований УК в части предоставления информации по договору управления.

    Параллельно можно направить в прокуратуру ЖАЛОБУ на непредоставление информации УК. В обращении надо просить выполнение УК требований законодательства РФ по раскрытию информации.

    Законодательство об обязанностях управляющей компании по раскрытию информации

    Жилищный кодекс РФ. Статья 161

    … Управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации:

    — об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности,

    — об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме,

    — о порядке и об условиях их оказания и выполнения,

    — об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

    Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации.

    Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации такими товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. …

    Первоисточник доступен по ссылке.

    Источники: 

    НП «ЖКХ.Контроль»

    Открытый Волжский — Управляющие компании

    Заявление открыто: 4 февраля 2016 г.

    Промежуточный ответ: 12 февраля 2016 г.

    Отдел муниципального жилищного контроля администрации городского округа – город Волжский Волгоградской области, рассмотрев обращение, поступившее на информационный портал оpenvlz.ru (№23029), по вопросу отсутствия уборки мест общего пользования и придомовой территории многоквартирного дома № 18 по ул. Оломоуцкая в период с 01.01.2016 по 10.01.2016 сообщает. По информации управляющей организации ЗАО «Умный город» на период праздничных дней была организована работа по уборке придомовой территории и уборке подъездов. Уборка лестничных клеток подъездов производилась в соответствии с периодичностью выполнения работ и услуг, утвержденной перечнем работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 18 по ул. Оломоуцкая (приложение № 3 к договору управления № 180097/15). Работа на территории осуществлялась 3,6,9 января, в том числе уборка снега и обработка противогололедным составом.

    Выкатка контейнеров и уборка мусора после вывоза контейнеров производилась 1,4,7 января 2016 года. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлен порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к управляющей организации при неисполнении управляющей организацией обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений многоквартирного дома (невыполнение работ по уборке подъезда). Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с пунктом «в» ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены). В Вашем обращении факты нарушения обязательных требований жилищного законодательства и прав потребителей были зафиксированы в период с 01.01.2016 по 10.01.2016, соответственно, в настоящее время отсутствуют основания для принятия мер реагирования со стороны органа муниципального жилищного контроля.

    Отдел муниципального жилищного контроля администрации городского округа – город Волжский Волгоградской области, рассмотрев обращение, поступившее на информационный портал оpenvlz. ru (№23029), по вопросу отсутствия уборки мест общего пользования и придомовой территории многоквартирного дома № 18 по ул. Оломоуцкая в период с 01.01.2016 по 10.01.2016 сообщает. По информации управляющей организации ЗАО «Умный город» на период праздничных дней была организована работа по уборке придомовой территории и уборке подъездов. Уборка лестничных клеток подъездов производилась в соответствии с периодичностью выполнения работ и услуг, утвержденной перечнем работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 18 по ул. Оломоуцкая (приложение № 3 к договору управления № 180097/15). Работа на территории осуществлялась 3,6,9 января, в том числе уборка снега и обработка противогололедным составом. Выкатка контейнеров и уборка мусора после вывоза контейнеров производилась 1,4,7 января 2016 года. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлен порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к управляющей организации при неисполнении управляющей организацией обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений многоквартирного дома (невыполнение работ по уборке подъезда). Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с пунктом «в» ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены). В Вашем обращении факты нарушения обязательных требований жилищного законодательства и прав потребителей были зафиксированы в период с 01.01.2016 по 10.01.2016, соответственно, в настоящее время отсутствуют основания для принятия мер реагирования со стороны органа муниципального жилищного контроля.

    Возмещение ущерба управляющей компанией. Образец иска, претензии

    Собственники помещений нашего многоквартирного жилого дома выбрали способ управления домом – управляющая компания (УК), с которой заключен договор управления. В договоре четко не конкретизированы обязанности управляющей компании в части выполнения ряда работ по содержанию общего имущества МКД. В этой связи нередко возникают споры об обязанностях УК, периодичности проведения ряда работ.

    В случае причинения ущерба собственникам помещений дома, управляющая компания отрицает свою вину, поскольку считает, что мы недостаточно платим за содержание общего имущества для наличия оснований для заявления требований о взыскании ущерба.

    Стоит ли собственникам, которым причинен ущерб в результате ненадлежащего содержания общего имущества собственников обращаться сначала в управляющую компанию с претензией, а потом в суд? Есть ли перспективы для удовлетворения иска о возмещении ущерба в суде, если в договоре управления не конкретизированы услуги по содержанию общего имущества МКД?

    Ответ:

    Недостаточная плата за содержание,

    отсутствие средств на счете дома

    Недостаточная, по мнению управляющей компании, плата за содержание общего имущества многоквартирного жилого дома не является основанием для освобождения от гражданско-правовой ответственности за причинение ущерба в результате виновного неисполнения обязательств, взятых на себя по договору управления МКД. Нередко в качестве довода невозможности незамедлительно исправить недостатки, управляющие компании называют отсутствие на счете дома средств, например, по причине задолженности ряда собственников по оплате жилищно-коммунальных услуг. Данные обстоятельства также не освобождает УК от обязанности исполнять условия договора управления, а равно нести ответственность за его неисполнение.

    Претензионный порядок

    разрешение спора с управляющей компанией

    Претензионный, досудебный порядок урегулирования спора с управляющей компанией не является обязательным. То есть собственник, которому причинен ущерб виновным бездействием УК вправе минуя обращение в УК, сразу обращаться с иском в суд.

    Однако следует учесть, что судебная практика в основном исходит из того, что в случае необращения в УК с претензией, оставляются без удовлетворения исковые требования в части взыскания штрафа в пользу потребителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить его требования.

    Штраф с управляющей компании

    в пользу потребителя

    Отношения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг регулируются, в том числе, законом о защите прав потребителей, в котором присутствует норма, согласно которой, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Более подробно см. публикацию «Штраф по закону о защите прав потребителей с управляющей компании. Судебная практика».

    Образец претензии

    к управляющей компании о возмещении ущерба

    Суть претензии излагается в свободной форме. Каких-либо специальных, официальных бланков или форм для этого не существует (см. образец претензии: «Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба повреждением автомобиля»)

    Аналогичным образом составляются претензии о возмещении ущерба заливом квартиры (когда залив квартиры произошел в результате бездействия управляющей компании) и другие (рекомендуем: «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика»

    Образец искового заявления

    к управляющей компании о возмещении ущерба

    Исковое заявление также составляется в свободной форме. Необходимо изложить обстоятельства дела со ссылками на доказательства (документы, приложенные к заявлению), обязательно изложить просительную часть иска, указать суд, в который подается иск, стороны, их адреса (рекомендуем: исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного управляющей компанией (образец) – примерная форма, образец).

    Александр Отрохов, Правовой центр «Логос» (г. Омск), 15.01.2014г.

    Как правильно написать претензию в страховую компанию: советы и инструкции

    Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными городскими судами и мировыми судьями Саратовской области в гг. Районным городским судам и мировым судьям Саратовской области было предложено изучить практику по делам данной категории за указанный период по поставленным 13 вопросам. Изучение и анализ представленного материала применительно к заданным вопросам показали следующее. По каким признакам дела относились к возникающим из отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей? Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем — гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли-продажи продавцом , осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России импортером , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем — с другой стороны.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Как составить претензию на некачественный товар

    В соответствии с пунктом 3. В силу требований статьи Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона управляющая организация по заданию другой стороны собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

    В силу требований статьи Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами. Нормативно-правовыми актами российского законодательства в сфере жилищно— коммунального хозяйства, в том числе Жилищным кодексом РФ и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда не предусмотрена необходимость проведения общего собрания собственников многоквартирного дома и для выполнения работ по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома и определения объема финансирования данных работ.

    Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

    Управляющие организации выступают в этих отношениях как специализированные коммерческие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами в качестве своей основной предпринимательской деятельности. Кроме того, в соответствии со статьей Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов, правил содержания и ремонта жилых домов и или жилых помещений образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.

    Мнение эксперта Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов. Беспокойные соседи — проблема, знакомая многим гражданам. Громкая музыка, шум от ремонтных работ, курение на лестничной площадке, антисанитарные условия — все эти и многие другие неудобства могут доставить такие жильцы.

    Если замечания и просьбы устранить нарушения на них не действуют, то можно применить такой способ привлечения к порядку как коллективная жалоба на соседей. Ведь они досаждают жителям соседних квартир, а может даже всего подъезда. Обращаться за помощью можно в различные инстанции, все зависит от того, какую именно проблему нужно решить. В некоторых случаях можно жаловаться сразу в несколько ведомств, чтобы воздействие на соседей было более эффективным.

    Участковому или УК УК, ТСЖ или жилищную инспекцию Также нарушают Правила пользования помещениями размещение в квартире офиса, незаконная перепланировка жилья, которая угрожает безопасности других собственников, например, если снесены несущие стены или перекрытия. Содержание в квартире домашних животных в количестве, превышающем все разумные пределы, нарушает еще и санитарные нормы, так же как и постоянный неприятный запах из квартиры соседей.

    В этих случаях необходимо подать жалобу в управляющую компанию или ТСЖ. Не лишним будет обратиться в органы санитарно-эпидемического надзора для составления акта о нарушении норм, и приложить его к жалобе. Одновременно можно составить жалобу в жилищную инспекцию.

    Задать вопрос После этого уже будет понятно, как дальше действовать: писать претензию дилеру, проводить независимую экспертизу, подавать заявление в суд, собирать дополнительные документы. Сразу следует сказать, что если отказ в проведении гарантийного ремонта признан юристами незаконным и вы не намерены за свой счет ремонтировать гарантийный автомобиль, то в этом случае, оспорить отказ дилера в проведении ремонта по гарантии можно будет путем подачи заявления в суд. Это вовсе не означает, что вы ввергаете себя в длительный и дорогостоящий судебный спор.

    Мне пришло сообщении из банка о взыскании суммы по исполнительному производству. Причина: задолженность по платежам за газ, тепло и электроэнергию. Квартира за которую пришел долг, была продана в году и на момент продажи долгов не было. В ТНС энерго, претензий ко мне не имеют, так как у них есть договор купли-продажи.

    Как написать претензию в страховую компанию?

    В соответствии с пунктом 3. В силу требований статьи Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона управляющая организация по заданию другой стороны собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. В силу требований статьи Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами. Нормативно-правовыми актами российского законодательства в сфере жилищно— коммунального хозяйства, в том числе Жилищным кодексом РФ и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда не предусмотрена необходимость проведения общего собрания собственников многоквартирного дома и для выполнения работ по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома и определения объема финансирования данных работ.

    Как составить претензию в автосалон по гарантийному ремонту

    Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. В каких случаях нужна претензия?

    Как написать претензию в страховую компанию? К сожалению, можно встретить ситуацию, когда страховщик намеренно уменьшает или задерживает выплаты.

    .

    Претензия в управляющую компанию: пошаговая инструкция написания и подачи

    .

    .

    .

    С чего начинать и как правильно составить претензию в страховую компанию – советы Проверка электрооборудования тепловизором · Поиск электропроводки Например, можно установить срок от 7 до 12 рабочих дней.

    An error occurred.

    .

    Ответ на претензию о защите прав потребителей

    .

    Претензия электроэнергия

    .

    .

    .

    .

    Кто должен доказывать факт предоставления услуг и работ ненадлежащего качества?

    Оказывая услуги населению, будь это сфера жилищно-коммунального хозяйства или любая другая сфера, необходимо помнить о правах тех самых потребителей и надлежащем качестве предоставляемых услуг, поскольку даже за самое незначительное нарушение прав потребителей можно попасть на значительный штраф. Далее мы поговорим о том, а всегда ли потребитель прав?!

    В силу ч. 10 ст. 156 Жилищного кодекса РФ (далее — ЖК РФ) изменение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

    Во исполнение указанных требований Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года № 491 утверждены Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, которыми определены основания и порядок такого изменения (далее – Правила № 491).

    Исходя из п. 15 Правил № 491 факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

    Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (п. 16 Правил №491).

    В силу раздела XПравил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 при обнаружении, как исполнителем, так и потребителем, факта нарушения качества коммунальной услуги,проводится проверка качества предоставления коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки.

    Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил, который предусматривает проведение экспертизы качества коммунальной услуги, инициированной любым заинтересованным участником проверки.

    Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

    При этом, в случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок, а также в случае невозможности уведомления его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.

    В соответствии с п. 7 Правил № 491, собственники и наниматели помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу.

    Таким образом, из анализа указанных выше положений закона следует, что перерасчет платы за услуги и работы вследствие их ненадлежащего качества может быть произведен только на основании заявления потребителя (собственника или нанимателя жилого помещения) и акта, составленного на основании такого заявления ответственным лицом.

    Однако, есть определенная категория потребителей, которые всегда и всем недовольны, в том числе, и качеством оказания услуг/работ, независимо от того действительно ли был установлен факт ненадлежащего оказания услуг/работ или это всего лишь разыгравшееся воображение…

    За восстановлением справедливости, конечно же,необходимо обращаться в суд.

    А по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Соответственно, предъявляя иск к управляющей организации об обязании произвести перерасчет вследствие некачественно предоставленной коммунальной услуги именно Истец должен будет доказать ненадлежащее качество оказанной услуги.

    Одно из таких дел было рассмотрено 10.09.2014г. Свердловским районным судом г. Перми. В обоснование своих требований истец указал на то, что отсутствует оказание услуг, либо они оказаны ненадлежащего качества.

    Удовлетворяя требования в части, суд исходил из того, что учитывая наличие в материалах дела доказательств обращения истца с требованиями об устранении выявленных нарушений при оказании услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме,управляющая организация, обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном Правилами № 491.

    Судебная коллегия в Апелляционном определении Пермского краевого суда от 19.01.2015 по делу № 33-111/2015пришла к выводу о том, «что истцом не доказан факт не оказания услуг по содержанию жилого дома и проведению текущего ремонта со стороны ответчика, либо оказание данных услуг ненадлежащего качества.

    Напротив из материалов дела усматривается, что ответчиком осуществлялась в спорный период времени (с января по декабрь 2013 г.) уборка придомовой территории, уборка подъездов дома, осуществлялся текущий ремонт дома, что подтверждается актами выполненных работ (том 2, л.д. 1-40)…

    Заявления и обращения истца к ответчику, на которые ссылается суд в обоснование своих выводов, не является доказательством не оказания услуг либо их ненадлежащего качества.

    Не основаны на нормах действующего законодательства выводы суда о том, что составление соответствующих актов является обязанностью управляющей организации, отсутствие мер по реагированию на претензии истца — составление актов не свидетельствует об обоснованности начислений платы за содержание жилья и текущий ремонт дома.

    Обязанность доказать наличие законных оснований для освобождения от оплаты услуг Управляющей компании лежит на потребителе услуг.

    Истцом не было представлено актов, составление которых предусмотрено п. 110 (1) Правил № 354».

    Аналогичных выводов придерживается и Тульский областной суд в Апелляционном определении от 18.06.2015 по делу № 33-1509.

    «Заявления истца в адрес ответчика на устранение недостатков не могут являться бесспорными доказательствами факта предоставления ответчиком услуги по содержанию и текущему ремонту жилого помещения ненадлежащего качества.

    …Непредставление ответчиком актов о своевременном устранении недостатков в оказание услуг не является основанием для удовлетворения заявленных истцом требований».

    Стоит также отметить, что не любой представленный собственниками Акт будет признан судом в качестве надлежащего доказательства, подтверждающего факта оказания управляющей организацие услуг ненадлежащего качества. Так, в Апелляционном определении Саратовского областного суда от 29.05.2018 по делу № 33-3347/2018 сделан следующий вывод: «судебная коллегия учитывает, что представленные ответчиками в материалы дела акты, составленные собственниками, выполнены в нарушение порядка, предусмотренного Правилами № 491, и не являются бесспорными доказательствами факта предоставления истцом услуг ненадлежащего качества».

    Необходимо также учитывать, что втором случае если потребитель докажет факт предоставления услуг/работ ненадлежащего качества он вправе требовать от виновного лица возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей (п. 21 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22).

    Обсудить статью и задать вопросы можно здесь. 

    Образцы заявлений в управляющую компанию: нюансы составления

    Как написать претензионное письмо о некачественном выполнении работ

    Управляющая организация несёт ответственность за содержание многоквартирного дома. И нередко жильцам необходимо написать заявление в управляющую компанию для предоставления той или иной услуги или жалобу.

    Жалоба

    Любой жилец, который недоволен деятельностью управляющей компании, вправе подать иск в суд, но можно все вопросы решить и мирным путём, для этого необходимо написать заявление-жалобу в саму компанию.

    В заявление нужно в произвольной форме написать все претензии, какие имеются к управляющей компании, и изложить требования. После чего отправить бумагу на официальный адрес компании.

    В дальнейшем возможно ожидать один из двух вариантов развития событий:

    1. Управляющая компания может проигнорировать жалобу жильца и отказаться от выполнения указанных требований. Тогда остаётся один выход – иск в суд.
    2. Управляющая компания рассмотрит поступившее заявление и приступит к выполнению требований владельца квартиры.

    Жалоба, составленная в письменном виде, обязана иметь три части: шапка заявления, основной текст и заключение. В шапке указывается, кому именно адресована жалоба (название компании, адрес и телефон), а также сведения заявителя (ФИО, полный адрес и номер телефона).

    В основной части максимально подробно описываете все имеющиеся претензии к компании и высказываете свои требования. Если имеются доказательства, подтверждающие жалобу, то обязательно приложите. В качестве доказательств могут выступать фотографии и видео, например протекающей крыши или неубранной листвы во дворе дома.

    В конце всего текста нужно оставить дату составления заявления и подпись заявителя.

    Обратите  внимание: при подаче заявления-жалобы в управляющую компанию имеется ряд нюансов:

    • Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
    • Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.
    • В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.

    Образец жалобы в управляющую компанию можно скачать здесь.


    Коллективное заявление

    Бывают случаи, когда деятельность управляющей компании многоквартирного дома не устраивает не одного человека, а сразу нескольких. Тогда можно прибегнуть к составлению коллективного заявления.

    Коллективное заявление составляется примерно так же, как индивидуальная жалоба, отличается только тем, что в конце требуется не одна подпись, а от всех владельцев квартир подъезда или всего дома. То же самое касается и шапки, в ней нужно указать данные всех заявителей по очереди.

    Основная часть заявления составляется аналогично с высказыванием претензий и требований. После чего регистрируются оба экземпляра у секретаря компании или отправляется заказным письмом по почте.


    Заявление на ремонт

    Если в подъезде многоквартирного дома, в котором вы проживаете, уже давно не было ремонта или протекает крыша, а управляющая компания об этом не знает, в результате чего не предпринимаются никакие меры, то всегда можно обратиться к ним с заявлением.

    Заявление пишется собственноручно или печатается на компьютере на белом листе формата А4 в двух экземплярах. Во время составления письма можно не беспокоиться по поводу его правильного формата, так как пишется оно в свободной форме, но обязательно должно иметь три части: шапку, основную и заключительную.

    В шапке указываются данные управляющей компании, к которой обращаетесь, а именно её название, адрес, номер телефона. Помимо обращения к компании следует указать сведения заявителя (ФИО, точный адрес и контактный телефон), если заявление пишется сразу от нескольких недовольных жильцов, то нужно указать данные всех.

    Основная часть заявления должна содержать просьбу отремонтировать крышу, подъезд, водосток, лестничные пролёты и так далее. Если вы знаете точную или приблизительную дату последних ремонтных работ, то обязательно укажите её. Это имеет значение, так как по правилам и нормам установлены конкретные периоды времени, через которые обязан проводиться ремонт. Например, нормы эксплуатации подъезда составляют от трёх до пяти лет, то есть ремонт в подъезд обязан проводиться не реже, чем каждый пятый год.

    Также опишите в просьбе степень поломки или износа, можно сделать акцент на определённых местах, где ремонт необходим в срочном порядке. В конце заявления оставьте дату составления обращения и подпись, если заявление коллективное, то и подписей должно быть ровно столько же сколько заявителей в шапке.

    После того, как составили обращение, отправьте его по адресу управляющей компании в виде заказного письма или зарегистрируйте его прямо у секретаря организации.

    Бланк заявления на ремонт можно скачать здесь.

    Образец составленного заявления на ремонт можно просмотреть здесь.


    Заявление на перерасчет

    Нередко жильцы могут отсутствовать у себя дома несколько месяцев, в результате чего не использовались коммунальные услуги, а счёт пришёл такой же, как и обычно. Тогда можно воспользоваться своим законным правом и написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию.

    Заявление пишется на белом листе формата А4 в двух экземпляр. В правом верхнем углу заполняете шапку, где указываете свои данные (ФИО, точный адрес, контактный номер телефона) и данные компании (название, адрес и телефон).

    После чего посередине листа пишется заголовок: «Заявление о перерасчете платы», после чего подробно расписываются требования с приведением оснований. К заявлению приложите копии оплаченных счетов, за период которых требуется перерасчёт.

    В заключении поставьте подпись и укажите дату подачи просьбы.

    Это важно!

    • Подавать заявление необходимо в тридцатидневный срок после того, как вернулись домой.
    • Управляющая компания обязана сделать перерасчёт не позднее, чем через пять рабочих дней после получения заявления. А пересчитанную квитанцию отправят в следующем месяце.
    • Перерасчёт можно сделать только в том случае, если жилец отсутствовал не меньше пяти дней.
    • Возможность перерасчёта распространяется только на те услуги, за которые владелец квартиры платит по стандартным нормам.

    Скачать заявление на перерасчет можно по ссылке.


    Другие заявления и их образцы

    Здесь перечислены не все случаи, в которых требуется подача заявления в управляющую компанию. Возможно, вы желаете получить какую-то информацию от управляющей компании, которую не дают в устной форме. Или у вас проблема, связанная с отоплением квартиры. А может быть, у вас вообще появилась плесень в комнате по вине компании.

    В этих и других случаях заявления пишутся в произвольной форме, главное соблюсти три его части: вступление, основной тест и заключение.

    Общий универсальный образец заявления можно посмотреть здесь.

    Ниже приведен список образцов заявлений для различных случаев:

    • Образец заявления о протечке крыши — здесь.
    • Образец заявления о засоре (неисправности) мусоропровода — здесь и здесь.
    • Образец заявления об утеплении наружных стен — здесь.
    • Пример претензии по поводу неисправности лифта — здесь.
    • Пример жалобы по нарушению санитарных норм — здесь.
    • Пример претензии по поводу незаконных ограждений во дворе — здесь.

    Заявление на управляющую компанию

    А что делать, если нужно составить заявление не «в» управляющую компанию, а «на» нее? Смотрите видео.

    4 элемента претензии о нарушении договора (и более)

    А как насчет защиты?

    Лучшая защита от претензий о нарушении контракта — это, как правило, аргументы в пользу того, что вы не нарушали контракт! Очевидно, что каждый случай индивидуален, но, как правило, большинство сторон, нарушающих договор, соглашаются с тем, что (1) договор существует, (2) договор подлежит исполнению и не является недействительным и (3) что они выполняли договор. Например, в контракте на строительство дома, где домовладелец предъявляет иск строителю за нарушение контракта, связанного с дефектами строительства, наиболее распространенной защитой является отсутствие дефектов конструкции.В случаях, когда существует спор относительно платежа, наиболее распространенной защитой является то, что платеж был либо произведен, либо не требовался (или требовался не полностью).

    Второй лучший способ защиты многих претензий, связанных с нарушением контрактов, — это утверждать, что ущерб минимален или равен нулю. В этой защите ответчик соглашается с тем, что договор существует, соглашается, что он был нарушен, но не согласен с тем, что был причинен какой-либо ущерб. По сути, это защита «без вреда, без фола».

    Если ни одно из этих двух возражений не могло преобладать, вот некоторые из основных юридических возражений против нарушения требований контракта, наиболее распространенным из которых является срок давности.

    Срок давности

    Срок давности — это доктрина, запрещающая предъявление исков (включая нарушение требований контракта) по прошествии определенного времени. В случае нарушения условий контракта в Колорадо этот срок обычно составляет три года, но при определенных обстоятельствах он может быть больше или меньше. Вопрос о том, является ли требование сроком давности или нет, чрезвычайно сложен и требует большого количества фактов. Соответственно, вам следует всегда проконсультироваться с юристом о том, запрещается ли требование сроком давности.

    Мошенничество с целью побуждения

    Проще говоря, защита от мошенничества заключается в действиях, которые привели к заключению договора. По сути, ответчик утверждает, что он или она никогда бы не заключили договор, если бы не серия лжи, искажений и утаивания истцом. Если ответчик выиграет эту защиту, ответчик «должен решить либо расторгнуть весь контракт, чтобы восстановить условия, существовавшие до заключения соглашения, либо подтвердить весь контракт и взыскать разницу между фактической стоимостью полученных выгод и ценность этих выгод, если бы они были представлены.» Trimble v. City & Cty. of Denver , 697 P.2d 716, 723 (Colo. 1985).

    Чрезмерное влияние

    Необоснованное влияние похоже на мошенничество в побуждении, поскольку оно снова распространяется на действия, которые привели к заключению контракта. Ответчик может утверждать, что истец оказывал чрезмерное давление или иным образом «доминировал» над своей свободной волей, используя слова, поведение или и то, и другое. По сути, ответчик утверждает, что он или она были вынуждены заключить договор, и у него не было другого выбора.В этих чрезвычайных обстоятельствах ответчик не несет ответственности перед истцом за нарушение.

    Принуждение

    Принуждение — еще одна защита, связанная с заключением контракта. Под принуждением ответчик утверждает, что у него или нее не было другого выбора, кроме как подписать контракт из-за «неправомерного действия» или «неправомерной угрозы» (т.е. подписать этот контракт — или иначе!). Например, суды Колорадо постановили, что угроза занести кого-либо в «черный список», если они не подпишут контракт, является принуждением: «Угроза занесения в черный список сотрудника в отрасли — это форма принуждения, которая с точки зрения закона является принуждением, и трудовой договор по такому принуждению не действует.» Питтман против Ларсона Дистриб. Co. , 724 P.2d 1379, 1384 (Colo.App. 1986).

    Меньшинства

    Защита меньшинства касается несовершеннолетних в возрасте до 18 лет. Если несовершеннолетний заключает договор, договор является «оспариваемым», и несовершеннолетний может аннулировать договор, если он или она признает договор недействительным до достижения 18-летнего возраста. или в «разумное» время после этого. См., Например, Keser v. Chagnon , 410 P.2d 637, 639 (Colo.1966 г.).

    Умственная недееспособность

    Хотя существует «презумпция вменяемости», сторона может защищать нарушение договорных действий, утверждая, что она была временно (или постоянно) неспособна заключить договор. Хэнкс против McNeil Coal Corp. , 168 P.2d 256, 260 (Colo. 1946). Человек становится временно недееспособным, если он или она могут показать, что находились в «безумном заблуждении» и что из-за такого заблуждения не могли понять условия или последствия контракта или действовать рационально в сделке.

    Невозможность выполнения

    Защита невозможности исполнения проста. Если ответчик не может выполнять свои обязательства по контракту и событие, вызвавшее невозможность исполнения, находится вне его контроля, то ответчик может быть «освобожден» от исполнения. Типичный пример такой защиты — изменение закона. Если ответчик соглашается сделать что-то, что становится незаконным, его исполнение может быть оправдано.Родственный термин — доктрина «неосуществимости». Ответчику не нужно доказывать, что исполнение буквально невозможно , но он также может показать, что исполнение неосуществимо.

    Но что значит «невыполнимо»? Это означает, что выступление могло быть завершено только при «чрезвычайных и необоснованных трудностях, расходах, травмах или убытках». См. Город Литтлтон против пожарной инспекции работодателей. Co. , 453 P.2d 810, 812 (Colo. 1969). То есть производительность будет оправдана не только тогда, когда выполнение невозможно, но также и тогда, когда это практически невозможно.

    Отказ от прав

    Доктрину отказа легко объяснить, но трудно оспорить. Как правило, если истец отказывается от своего права на подачу иска против ответчика, требование «отклоняется». Обычно это может произойти только тогда, когда истец (1) знает, что ответчик имеет договорное обязательство что-то сделать, (2) знает, что ответчик нарушил это обязательство, (3) истец намеревался отказаться от этого права, (4) и , истец добровольно отказался от права.Об отказе от прав всегда сложно оспорить, потому что истец, вероятно, не стал бы подавать иск, если бы считал, что отказался от своих прав. Соответственно, в этих делах истец и ответчик часто занимают совершенно разные позиции. Вам необходимо знать не только то, как рассматривается отказ от претензий в судебном порядке, но и… не отказывается от ваших требований и не указывает во время переговоров, что вы намереваетесь это сделать.

    Мэриленд Обязанности арендодателя и арендатора

    Аннотированный кодекс штата Мэриленд Уэста

    Общественная безопасность
    Раздел 12.Строительные нормы и правила материалов; Прочие меры безопасности
    Подзаголовок 2. Строительные и жилищные кодексы штата
    § 12-203. Код минимального уровня жизни

    Требуется местный жилищный кодекс

    (b) Каждое политическое подразделение своим постановлением должно принять местный жилищный кодекс, который устанавливает минимальные стандарты содержания собственности для жилья в этом подразделении.

    Требуется минимальный код жизнеспособности

    (a) Департамент своим постановлением должен принять Кодекс минимальной жизнеспособности.

    Применимость Кодекса минимальной жизнеспособности
    (d) (1) За исключением случаев, предусмотренных в параграфе (2) данного подраздела, Кодекс минимальной пригодности для жизни применяется к жилым строениям, используемым для проживания людей.

    (2) Код минимального уровня жизни не распространяется на:

    (i) жилую единицу, занимаемую собственником;

    (ii) любое жилье в политическом районе, принявшем местный жилищный кодекс, который в основном соответствует Кодексу минимальной пригодности для жизни; или

    (iii) любое жилье, освобожденное Департаментом.

    Содержание минимального уровня жизнеспособности Код

    (e) Код минимального уровня жизни должен:

    (1) установить минимальные стандарты собственности для жилья в государстве;

    (2) разрешить исключения и различия между политическими подразделениями:

    (i) отражать географические различия; или

    (ii) если Департамент определяет, что уникальные местные условия оправдывают исключения или изменения, рекомендованные политическими подразделениями; и

    (3) включают минимальные стандарты для:

    (i) основное оборудование и средства, используемые для освещения, вентиляции, обогрева и санитарии; и

    (ii) безопасное и санитарное обслуживание жилых построек и помещений.

    .06 Осуждение

    D. Строение, непригодное для проживания человека. Строение непригодно для проживания или использования людьми, когда должностное лицо кодекса обнаруживает, что оно антисанитарно, заражено паразитами или грызунами, содержит грязь или загрязнения, или не имеет вентиляции, освещения, санитарных или отопительных приборов или другого необходимого оборудования, требуемого настоящим Кодексом.

    Исполнение

    Нарушение Кодекса минимальной жизнеспособности запрещено; штрафы

    (j) (1) Владелец собственности не может умышленно нарушать Кодекс минимальной пригодности для жизни.

    (2) Лицо, нарушившее этот подраздел, виновно в проступке, и за каждое нарушение подлежит наказанию в виде тюремного заключения на срок до 3 месяцев или штрафа в размере не более 500 долларов за каждый день нарушения, или и того, и другого.

    (3) Штраф, налагаемый в соответствии с этим подразделом, является дополнением к любому другому штрафу, разрешенному в соответствии с федеральным, государственным или местным законодательством, и не заменяет его.

    .11 Обязанности лиц

    (C) Санитарные условия

    (1) Чистота

    (a) арендатор несет ответственность за поддержание той части строения или помещений, которые арендатор занимает, контролирует или использует, в чистом и санитарном состоянии.

    (b) Каждый собственник строения, состоящего из двух или более жилых единиц, должен поддерживать в чистоте и санитарном состоянии общие части строения и помещений.

    (2) Вывоз и хранение мусора и мусора. Арендатор несет ответственность за хранение и удаление мусора и мусора в чистом и гигиеничном порядке, как того требуют действующие законы или постановления.

    (D) Истребление

    (1) Все конструкции.В случае необходимости, владелец собственности несет ответственность за уничтожение внутри строения и на территории перед сдачей в аренду или сдачей внаем строения.

    (2) Одноместное размещение. Арендатор строения, состоящего из одной жилой единицы, несет ответственность за уничтожение любых насекомых, грызунов или других вредителей в конструкции или помещении.

    (3) Многократное размещение. Каждый собственник или оператор строения, состоящего из двух или более жилых единиц, несут ответственность за уничтожение любых насекомых, грызунов или других вредителей в строении или на территории, за исключением случаев, когда заражение внутри жилищной единицы вызвано неисправностью арендатор должен принять разумные меры для предотвращения заражения в жилищной единице.

    (E). Пожарная безопасность. Ответственность за установку и поддержание в хорошем рабочем состоянии любого дымового извещателя, установленного в соответствии с настоящим Кодексом, осуществляется в соответствии с законами штата.

    Б. Небезопасная конструкция. Небезопасное сооружение — это сооружение, которое полностью или частично признано должностными лицами кодекса опасным для жизни, здоровья, имущества или безопасности арендаторов из-за того, что оно не обеспечивает минимальной защиты от пожара или потому, что оно сильно повреждено, обветшало, обветшало. , конструктивно небезопасным, либо с такой дефектной конструкцией или нестабильным фундаментом, что существует вероятность частичного или полного обрушения.

    Законы о арендодателях и арендаторах (прецедентное право Мэриленда)

    Право владения арендатором и право въезда арендодателем

    Арендодатель должен гарантировать, что арендатор может владеть помещением в начале срока аренды.

    Если арендодатель не предоставит арендатору право владения в начале срока, арендатор не будет платить арендную плату до тех пор, пока он не сможет вступить во владение.По желанию арендатора он может аннулировать договор аренды, если он письменно уведомит об этом арендодателя до того, как сможет вступить во владение помещением. Затем домовладелец должен вернуть арендатору все деньги или имущество, предоставленные в качестве залога, предоплаты арендной платы или другого залога.

    В любом случае, независимо от того, прекращает арендатор договор аренды или нет, он может взыскать с арендодателя любой косвенный (возникший в результате) ущерб, который он фактически понес после того, как он уведомил арендодателя о том, что он не может вступить во владение.(Однако арендатор должен попытаться свести к минимуму свои убытки. См. «Уменьшение ущерба».) (Кодекс Мэриленда, Недвижимость, Раздел 8-204).

    Обычный износ

    Положение об аренде, которое требует от арендатора «вернуть арендованное помещение в хорошем состоянии» в конце срока аренды, не требует, чтобы арендатор построил новое здание или заплатил за здание, которое было разрушено без какой-либо вины или халатности на со стороны арендатора.(Кодекс штата Мэриленд, недвижимость, раздел 8-113)

    Однако закон налагает на арендатора обязанность вернуть помещение по окончании срока аренды, по существу, в том же состоянии, в котором он въехал. Кроме того, арендатор несет ответственность за любой ущерб, причиненный его халатностью. Но арендатор не несет ответственности за ущерб, причиненный элементами или в результате «обычного износа». Следующие интерпретации этой фразы показывают, как она используется:

    «Даже в отсутствие четко выраженного соглашения закон налагает на арендатора обязанность вернуть помещения при прекращении аренды, по существу, в том же состоянии, в каком он был передан во владение, и вернуть арендованное имущество арендодателю в конце срока, не нарушенного халатностью арендатора.Арендатор, однако, не несет ответственности за ущерб, нанесенный помещению в результате разумного использования, или за ущерб, причиненный элементами. Если арендатор произвел несанкционированные изменения в помещениях, он должен по окончании срока аренды восстановить их до прежнего состояния без каких-либо затрат для арендодателя; и даже если арендодатель неявно согласился на изменения со стороны арендатора, арендатор не освобождается от необходимости покинуть помещение в хорошем состоянии и состоянии по окончании срока аренды «. (C.J.S., арендодатель и арендатор, раздел 408)

    Слова и фразы (West Publishing Co.), том 30, стр. 474, цитаты из дел следующим образом:

    «Обычный износ в договоре аренды, требующий от арендатора сдать мебель в арендованных помещениях в полученном состоянии, за исключением» обычного износа «, означает износ, которому подвергается имущество, когда арендатор не делает ничего, кроме того, что приходит и уходит и выполняет действия, обычно присущие обычным образ жизни.» Tirrell v.Осборн, округ Колумбия, Мун. App., 55 A.2nd 725, 727.

    «В целом, обычное разумное использование и износ имущества арендатором имеет отношение к износу здания или имущества, которому оно подвергается во время проживания арендатора, когда арендатор, по крайней мере, в случае проживания, ничего не делает в связь с использованием больше, чем приходить и уходить и совершать действия, обычно связанные с созданием и поддержанием условий для жизни обычным образом «. Тейлор v.Кэмпбелл, 108 N.Y.S. 399, 400, 123 Прил. Div. 698.

    Особые вопросы для арендаторов субсидируемого и государственного жилья

    Все правила Мэриленда, регулирующие отношения арендодателя и арендатора при аренде в частном владении, также применимы к вам и вашей жилой единице, если вы являетесь арендатором по разделу 8, HUD или арендатором государственного жилья. Однако есть некоторые дополнительные меры защиты, которые применяются только к разделу 8, HUD и государственному жилью. Следующие советы помогут вам ориентироваться во многих из этих дополнительных мер безопасности.

    Информация, размещаемая или предоставляемая арендодателем

    Арендодатель арендуемой жилой недвижимости должен включить в письменный договор аренды ИЛИ на вывешенный на видном месте на арендуемой собственности знак следующую информацию: a) имя, адрес и номер телефона арендодателя; или б) лицо, если таковое имеется, которое уполномочено принимать уведомление или судебное обслуживание от имени арендодателя.

    Если арендодатель не предоставляет информацию таким образом, то арендатор может направить уведомление или судебное разбирательство: a) лицу, которому выплачивается арендная плата; б) адрес, по которому выплачивается арендная плата; или c) адрес, по которому отправляется налоговый счет.(Кодекс Мэриленда, Недвижимость, Раздел 8-210)

    Общая ответственность

    Общее правило в Мэриленде состоит в том, что домовладелец несет ответственность «проявлять разумную осмотрительность и обычную заботу, чтобы сохранить часть (помещения), находящуюся под его контролем, в достаточно безопасном состоянии». Скотт против Уотсона, , 278, Мэриленд, 160, 165 (1976). Это правило применяется к дефектам в общих помещениях и к преступным действиям, совершенным в помещениях общего пользования, находящихся под контролем арендодателя.

    В деле Scott v. Watson отец истца был убит в подземном гараже многоквартирного дома, где он жил. Суд постановил, что домовладелец обязан «проявлять разумную заботу о безопасности арендатора». ид. at 167. То, что является разумной осторожностью, зависит от обстоятельств, таких как осведомленность арендодателя о масштабах преступной деятельности в помещении. Суд заявил, что «если домовладелец знает или должен знать о преступной деятельности против лиц или собственности в местах общего пользования, он обязан принять разумные меры с учетом существующих обстоятельств, чтобы устранить условия, способствующие преступная деятельность.« Id. at 169. Арендодатель будет нести ответственность, если его халатное непринятие определенных мер для защиты безопасности арендатора» повысит вероятность конкретной преступной деятельности, которая имела место ». Id.

    Детекторы дыма и спринклерные системы

    Детекторы дыма
    Общие требования
    Каждая спальная зона в жилом помещении (включает всех зданий, предназначенных для размещения спальных мест, таких как дома на одну и две семьи, многоквартирные дома, гостиницы, мотели, общежития, ночлежки и т. Д.) должен быть снабжен хотя бы одним одобренным датчиком дыма, установленным в порядке и в месте, одобренном Комиссией по предотвращению пожаров Мэриленда. Детектор должен обеспечивать сигнализацию, подходящую для предупреждения людей.

    Размещение
    Для всех новых жилых единиц, для которых разрешение на строительство выдается 1 января 1989 г. или после этой даты и которые работают на переменном токе (AC), на каждом уровне, включая цокольный этаж, должен быть как минимум один датчик дыма, но исключая чердак.Если из-за этого положения в жилом блоке требуются два или более детектора дыма, они должны быть такого типа и установлены таким образом, чтобы активация одного вызывала срабатывание всех остальных требуемых детекторов в блоке.

    Аккумулятор и электроэнергия
    Во всех новых жилых помещениях, разрешение на строительство которых выдается 1 июля 1990 г. или после этой даты и которые предусматривают подключение к электросети переменного тока, все детекторы дыма должны быть такого типа, которые работают как от батареи, так и от первичного источника питания переменного тока.

    Установка и обслуживание
    В доме на 1, 2 или 3 семьи, построенном до 1 июля 1975 года, житель каждой квартиры должен оснастить квартиру по крайней мере одной одобренной батареей или детектором дыма с первичным источником питания переменного тока. Житель также должен поддерживать извещатель в хорошем рабочем состоянии.

    Во всех других случаях аренды домовладелец несет ответственность за установку детектора дыма, а после личного уведомления или письменного уведомления, отправленного заказным письмом от арендатора, домовладелец несет ответственность за ремонт или замену детектора.Если арендатор лично уведомляет арендодателя о механической неисправности, арендодатель должен предоставить арендатору письменную квитанцию, подтверждающую получение уведомления.

    Арендатор не имеет права снимать детектор дыма или выводить его из строя.

    Арендодатель может потребовать возвращаемый залог за детектор, не превышающий его стоимость. Это положение не распространяется на отели и мотели.

    Жилые помещения для лиц с нарушениями слуха
    Если глухой или слабослышащий житель обратился с письменным запросом к арендодателю, арендодатель должен предоставить детектор дыма, который может излучать световой сигнал, одобренный национально признанной лабораторией тестирования электрических приборов и достаточный для предупреждения глухих. или слабослышащий человек.

    Все отели и мотели должны иметь по крайней мере один специальный детектор дыма для глухих или слабослышащих на каждые 50 или менее единиц. Владелец может потребовать возвращаемый залог за переносной дымовой извещатель, размер которого не превышает стоимости извещателя.

    Владелец отеля или мотеля должен повесить на стойке регистрации или стойке заметную табличку с указанием наличия детекторов дыма для людей с нарушениями слуха.

    Правоприменительные меры для жилых помещений, построенных до 1 июля 1975 г.
    Каждый раз, когда должностное лицо пожарной службы расследует пожар в жилом доме на 1, 2 или 3 семьи, построенном до 1 июля 1975 года, и обнаруживает, что требуемые датчики дыма не были установлены, он издает приказ, требующий от жильца установить датчики.Несоблюдение этого приказа в течение 15 дней с момента переселения в жилище наказывается только штрафом в размере не более 50 долларов США.

    Государственное разрешение на продажу и установку
    Продажа и установка систем обнаружения дыма, в том числе специализированных детекторов для глухих и слабослышащих, должна осуществляться в соответствии с Кодексом пожарной безопасности штата Мэриленд и правилами. Каждый производитель, продающий на коммерческой основе или предлагающий для продажи системы обнаружения дыма в Мэриленде, должен получить одобрение для каждой модели от государственного пожарного маршала.

    Системы обнаружения дыма могут использоваться только для обнаружения и сигнализации в случае пожара.

    Спринклерные системы
    Если это одобрено Комиссией по предотвращению пожаров, одобренная автоматическая спринклерная система может быть установлена ​​вместо системы обнаружения дыма.

    Пенальти
    Лицо, сознательно нарушившее этот закон или какое-либо постановление, принятое Государственной комиссией по предупреждению пожаров, будет оштрафовано на сумму не более 1000 долларов или заключено в тюрьму на срок не более 10 дней, или и то, и другое.Каждый день, когда нарушение продолжается после получения информации или официального уведомления о том, что это нарушение, является отдельным правонарушением.
    (Кодекс штата Мэриленд, статья 9-102 статьи об общественной безопасности)

    Вернуться в «Здоровые дома»

    Основания

    К управляющей компании в 2021 году можно обратится с претензией и при полном отсутствии тепла, и при слабом отоплении.

    Существуют установленные санитарные нормы по температуре в жилых помещениях, которых должны придерживаться поставщики отопления. Какими являются такие нормативы?

    • В жилых комнатах должна соблюдаться температура 18 градусов. Если же комната угловая, в ней должно быть не менее 20 градусов.
    • В кухне также должно быть не менее 18 градусов.
    • Норма для ванной комнаты – 25 градусов тепла.
    • Есть свои нормы температуры и в нежилом помещении.

    Когда работа отопительной системы не может обеспечить такой комфорт, это является поводом для составления заявления по поводу низкого качества услуги, перерасчета платежа за тепло. Жильцы квартиры могут сами сначала измерить температуру в разных комнатах, если она не соответствует норме, следует вызывать комиссию из УК, ЖЭКа для подтверждения этого факта.

    ВНИМАНИЕ! Такая комиссия составит акт об отсутствии тепла, о холодных батареях, на основании этого акта должен быть сделан перерасчет оплаты за отопления. А исполнитель услуги должен исправить недоработку, обеспечить соблюдение всех температурных нормативов.

    Акт обязательно должен быть составлен в присутствии работников ЖЭКа, но, чтобы они прибыли на место (или хотя бы один из работников), необходимо составление письма в УК.

    Особенности

    Для акта температура измеряется проверенным прибором и на определенном расстоянии от батареи, от уровня пола.

    Без акта Управляющая Компания не будет рассматривать жалобу, а такое доказательство вынудит ее изучить ситуацию, отреагировать. К тому же акт будет использоваться и в том случае, если обращение в УК не даст результата и нужно будет обращаться в вышестоящие организации.

    Акт об отсутствии отопления в квартире: образец

    Есть стандартная форма для составления жалоб по поводу качества коммунальных услуг в 2021 году. По такому шаблону можно составлять и жалобу относительно плохого отопления многоквартирного дома, отдельных квартир.

    Скачать образец жалобы на отсутствие отопления в квартире

    Что должно быть в документе?

    • Сама структура письма с жалобой стандартная, документ состоит из трех частей. Это шапка, основная часть, подпись и дата составления.
    • В шапке следует указать наименование той инстанции, куда подается претензия. Это может быть Управляющая Компания, ТСЖ, Жилкомсервис. Также в шапке идут данные заявителя (его ФИО, адрес).
    • Что указывается в основной части? Сначала следует дать ссылку на тот договор, по которой квартира обслуживается поставщиком тепла. Также важная часть – ссылка на нормы температуры в жилых помещениях. Здесь следует отметить, что эти нормативы не поддерживаются. Ранее составленный акт подтвердит то, что в квартире температурные нормы не соблюдаются.
    • Потребитель должен потребовать в жалобе перерасчет, а также он имеет право требовать восстановления надлежащего температурного режима.

    Составить жалобу с претензией можно как в начале отопительного сезона, так и в его средине, в конце.

    Результат

    По законодательству исполнитель услуги по поставкам тепла в квартиры многоквартирного дома после получения жалобу должен исправить недостатки в своей работе. Он может получить и заявку на подключение, если ранее было проведено отключение квартиры от общей системы за долги или по другим причинам.

    В любом случае система отопления должна обеспечить нормальный температурный режим в квартире. Что делать, если УК или поставщик тепла не реагирует на жалобу?

    ВАЖНО! При бездействии УЕ потребитель коммунальных услуг имеет право обратиться в контролирующие органы.

    На решение проблем по заявке, жалобе УК дается неделя. Кого можно отнести к контролирующим органам, решающим проблемы с теплоснабжением?

    • Это Роспотребнадзор.
    • Жилищная инспекция.
    • Органы власти в субъектах РФ, которые уполномочены решать вопросы и в коммунальной сфере.
    • Можно обратиться и в прокуратуру.
    • Последняя инстанция – это суд.

    Каждой из перечисленных организаций дается месяц на рассмотрение жалобы и принятие мер по обеспечению качественного отопления в квартирах. Жильцы имеют право требовать нормальной работы коммунальной сферы, тем более что эту работу они оплачивают.

    Мировое соглашение в гражданском процессе

    Важно защищать свои права, действовать уверенно, смело. Права потребителей услуг защищаются многими законами государства, нужно только правильно использовать их.

    Для обращения в Управляющую Компанию воспользоваться стандартным образцом для заполнения этого документа. Заявление рекомендуется зарегистрировать, чтобы его не проигнорировали. После поступления жалобы из УК приходит мастер, который составляет заключение о работе системы, устраняет по возможности недостатки ее работы.

    Если мастер не хочет ничего предпринимать, отказывается составлять заключение, владелец квартиры имеет полное право обратиться, например, в Роспотребнадзор или Государственную Жилищную инспекцию.

    Работа Жилищной инспекции направлена на то, чтобы контролировать качество жилищно-коммунальных услуг, которые предоставляются населению, рассматривать жалобы от граждан, следить за сроками устранения нарушений в работе коммунальных предприятий.

    Есть сайты Инспекции, через которые можно подавать жалобы, также письмо отнести и лично, отослать его по электронной почте. Жилищной Инспекции дается месяц на рассмотрение заявки. В течение этого времени она должна выдать предписание, которое обяжет нарушителя устранить имеющиеся недостатки.

    Действенной является работа Общества защиты прав потребителей (ОЗПП). Юристы это общественной организации помогают составлять жалобы, а также могут выступать представителями граждан в борьбе с недобросовестными коммунальщиками.

    Роспотребнадзор

    Служба Роспотребнадзора также обязана защищать права и интересы потребителей коммунальных услуг. Подать жалобу в данную инстанцию можно при личном обращении, отправив его письмом, также можно заполнить форму на странице сайта организации.

    Действия Роспотребнадзора регламентируются законом «О защите прав потребителей», другими законодательными актами. На основании жалобы организация должна назначить проверку поставщика тепла, тех, кто ответственен за соблюдение санитарных норм по температурному режиму в жилых помещениях.

    ВНИМАНИЕ! Чтобы жалоба в Роспотребнадзор подействовала быстрее, передавать ее следует в местное отделение этой инстанции.

    Прокуратура

    Этот орган также должен оказывать защиту граждан, но в обращении к нему нужно делать упор на бездействие поставщика тепла, Управляющей Компании, которое может привести к ухудшению здоровья жильцов квартиры. Также жалоба передается несколькими способами – при личном визите, заказным письмо или через электронную почту.

    Суд

    Суд также может рассмотреть исковое заявление с жалобой на работу поставщиков отопления. Но для того, чтобы судебное учреждение приняло такой иск, следует провести досудебное урегулирование, оно включает обращение в УК, Роспотребнадзор, Жилищную Инспекцию.

    К исковому заявлению нужно приложить доказательства такого урегулирования, копии писем в УК, Инспекцию, прокуратуру с отметкой о регистрации или вручении. Обращение в суд по поводу плохой работы коммунальной организации нужно делать по месту жительства.

    Законодательная база

    Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам. Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

    1. Жилищный кодекс РФ;
    2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
    3. Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
    4. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
    5. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

    С какими вопросами можно обратиться в УК?

    Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

    • выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
    • оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
    • предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
    • обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
    • осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).

    Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

    • произведен неправильный расчет коммунальных платежей;
    • оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД. К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;
    • некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
    • не производится текущий или капитальный ремонт;
    • не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
    • содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д. В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.

    Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД.

    Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

    • жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
    • жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
    • запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;
    • заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.

    Как писать заявление или жалобу в УК?

    Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов.

    Порядок составления

    Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

    • шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
    • основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
    • мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
    • заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.

    Важно заметить, что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов. Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует!

    Жалоба в управляющую компанию на разбитое окно в подъезде

    Жалоба на антисанитарные условия

    Жалоба на бездействие обслуживающей организации

    Жалоба на наличие затхлого запаха в доме

    Жалоба на неисправный лифт в доме

    Жалоба на несоответствие температуры горячей воды

    Жалоба на неубранный снег во дворе многоквартирного дома

    Жалоба на отсутствие освещения в тамбуре

    Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде

    Жалоба на трещины в фасаде доме

    Жалоба на падающие сосульки

    Заявление о возмещении убытков за некачественные ЖКУ

    Обращение в управляющую компанию по вопросам засора мусоропровода

    Претензия на слабый напор воды

    Коллективное заявление

    Проблемы в сфере ЖКХ часто затрагивают интересы не одного собственника, а группы жильцов. В такой ситуации лучше подать коллективное заявление в управляющую компанию (к примеру, жалоба в жкх на отопление). Такое заявление составляется и подается в том же порядке, что и индивидуальное, с разницей в том, что в шапке документа перечисляются все заявители, а в конце документа они ставят подпись. Также, если заявителей много, можно вынести информацию о них в отдельный подписной лист.

    Способы подачи

    Письменное заявление в УК можно подать несколькими способами. Однако во всех случаях важно придерживаться определенного порядка, гарантирующего регистрацию и рассмотрение обращения.

    Обратите внимание! Устное обращение или обращение по электронной почте не считается официальным обращением в УК и не обязывает ее отвечать. Если заявитель не уверен в добросовестности своей УК, лучше воспользоваться приведенными ниже способами.

    Отнести обращение лично

    Обычно личное обращение в УК – самый простой и быстрый способ отправки заявления и претензии. Для этого необходимо прийти в офис компании с двумя экземплярами обращения: один останется в УК, а на втором представитель УК проставит отметку о принятии с подписью принявшего и датой.

    Следует обязательно требовать указания даты вручения претензии УК, поскольку с этого момента будет считаться срок, отведенный компании на ответ на обращение.

    Отправить почтой

    Если добраться до УК нет возможности, можно отправить заявление почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Заказное письмо имеет трек-номер для отслеживания и вручается только под роспись уполномоченного по доверенности лица. Уведомление о вручении является документальным подтверждением даты вручения, с которой считается срок, отведенный УК для реагирования на обращение.

    Конечно, для решения срочных проблем типа отключения отопления зимой или течи крыши такой способ не подойдет, поскольку доставка Почтой России даже в пределах одного населенного пункта может занимать несколько дней.

    Воспользоваться системой ГИС ЖКХ

    Сайт Госуслуг предлагает комплексный сервис для работы с жилищно-коммунальными услугами. В частности, там можно оплатить коммунальные услуги, внести показания приборов учета и направить обращение в свою управляющую компанию. Для отправки жалобы в УК потребуется выполнить вход через Госуслуги. Обращение будет считаться поданным официально. Ответ придет в ГИС ЖКХ и на указанную электронную почту.

    Однако на данный момент сервис не всегда работает корректно: обращения периодически теряются или не доставляются вовремя. Поэтому лучше воспользоваться передачей претензии УК на бумажном носителе.

    Важно! Каким бы способом ни было отправлено обращение, необходимо, чтобы один экземпляр остался у заявителя (в случае ГИС ЖКХ это может быть скриншот). В последующем это позволит проверить, выполнила ли управляющая компания все требования, изложенные в заявлении.

    Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

    Сроки рассмотрения

    В зависимости от предмета обращения в законодательстве установлены разные сроки для принятия УК решения по заявлению. Данные сроки можно найти в Постановлении Правительства № 354. При нарушении указанных сроков можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

    Немедленно или в течение суток рассматриваются заявления (п. 31 ПП РФ № 354):

    • о перерасчете платы за коммунальные услуги;
    • о получении показаний с общедомовых счетчиков;
    • о нарушении качества предоставления коммунальных услуг;
    • о составлении акта о причиненном вреде;
    • запросы о предоставлении информации об организации.

    В течение 2 рабочих дней рассматривается заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п. 8, 9 ПП РФ №491).

    В течение 3 рабочих дней (п. 31 ПП РФ № 354):

    • заявление о предоставлении информации об объеме потребленных коммунальных услуг;
    • заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию;
    • запрос на получении копии составленных в отношении заявителя актов.

    В течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354) рассматривается заявление:

    • о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя;
    • о предоставлении информации о перечне и периодичности работ и услуг.

    В течение 10 рабочих дней (п. 31 ПП РФ №354, п. 36 ПП РФ №416):

    • заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей;
    • запросы на получение иной информации.

    В течение 30 календарных дней рассматривается:

    • индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД.

    Куда обжаловать?

    Если управляющая компания действует неправомерно, нарушает условия договора управления МКД, игнорирует претензии или отказывает в требованиях, необходимо писать жалобу в контролирующие государственные органы. Данный документ составляется аналогично обращению в УК, но дополнительно содержит информацию о нарушениях, допущенных УК. Для жалоб в государственные органы установлен единый срок рассмотрения: 30 календарных дней.

    Более подробно о жалобе на управляющую компанию или ЖКХ можно почитать в нашей статье.

    Роспотребнадзор

    Оказание жилищно-коммунальных услуг подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Следовательно, можно подать жалобу на УК в Роспотребнадзор. Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе. В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении.

    Примеры обстоятельств, дающих основание обратиться в Роспотребнадзор:

    • договор управления МКД содержит условия, нарушающие законодательство о защите прав потребителей;
    • УК предоставляет недостоверные сведения об оказываемых услугах;
    • необоснованное изменение тарифов со стороны УК.

    В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу на УК по почте. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. На этом же сайте можно оставить обращение в электронном виде (потребуется авторизация через Госуслуги).

    Образец жалобы:

    Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

    В обязанности ГЖИ входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Поэтому в ГЖИ целесообразно обращаться с претензией к управляющей компании по обслуживанию дома. В финансовых спорах с УК данный орган вряд ли поможет.

    Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона. Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть здесь. Подать жалобу можно лично, через электронную приемную, по почте или через сервис ГИС ЖКХ.

    Образец жалобы:

    Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию

    Образец заявления

    Прокуратура

    В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и т.д.).

    В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью сайта Генпрокуратуры.

    Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в интернет-приемную прокуратуры.

    Образец заявления:

    Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

    Образец заявления

    Суд

    Как правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно. Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения.

    Следует отметить, что в зависимости от ситуации в иск дополнительно можно включить следующие требования, вытекающие из Закона «О защите прав потребителей»:

    • о выплате неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги за каждый день просрочки и ее расчет (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»);
    • о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ;
    • о возмещении судебных расходов, если истец обращался за платной юридической помощью;
    • о компенсации морального вреда. Суд может присудить денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

    Важно! Указанные требования возможно предъявить только при наличии досудебной претензии в управляющую компанию.

    Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя.

    Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о предоставлении недостоверной информации), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.

    Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

    Образец иска:

    Почему батареи не греют

    Распространенные причины, по которым может кончиться отопление:

    • аварийная ситуация в котельной или на теплотрассе;
    • УК не запускает отопительную систему в доме, хотя сезон уже начат;
    • соседи меняют или устанавливают дополнительные теплоносители;
    • движению горячей воды по трубам что-то мешает.

    Во втором и третьем случаях стоит начать разбирательство. Чтобы помочь вам в этом мы расскажем, как написать жалобу на отсутствие отопления, куда и в какие сроки ее подать и какие результаты ожидать.

    Какие нормативы должны соблюдаться при отоплении жилых помещений

    Нормы температуры в жилых помещениях с центральным отоплением регламентированы ГОСТом Р 51617-2000 и Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011:

    • жилые комнаты — 18 градусов (угловые — на 2 градуса больше);
    • кухня, отдельный санузел — 18 градусов;
    • ванная и совмещенный санузел — 25 градусов.

    В законодательных актах прописаны возможные перерывы в работе отопительных сетей и системы горячего водоснабжения. Но они не должны продолжаться долго и прямо пропорциональны температуре воздуха в помещении:

    • не более 16 ч подряд при t от +12 градусов до установленной нормативами;
    • не более 8 ч подряд при t от +10 до +12 градусов;
    • не более 4 ч подряд при t от +8 до +10 градусов.

    Суммарное количество часов, на которое тепло в доме вправе отключать, — не более 24 в месяц.

    За каждый дополнительный час отключения сверх нормы производится перерасчет платы за отопление: ее обязаны снизить на 0,15 %.

    Первые шаги по устранению проблемы

    Если вы подозреваете, что отключено отопление по всему дому и частично по району:

    • позвоните с жалобой в аварийно-диспетчерскую службу или другое учреждение, располагающее информацией о нештатных ситуациях в сфере ЖКХ. Вашу заявку примут и дадут ответ. Возможно, это прорыв трубы или что-либо похожее. В любом случае вам скажут примерные сроки работ и когда ждать тепло.

    Если холодно исключительно у вас, то последовательность действий такова:

    • претензия в управляющую компанию об отсутствии отопления (либо в ТСЖ или другой орган, несущий ответственность за теплоснабжение вашего дома);
    • визит сантехника из профильной организации и устранит неполадки.

    Проблема не решена: что делать дальше

    Бывает, что написанная претензия не помогает: действия аварийной службы и приход сантехника не решают проблему с отоплением. Тогда следует подать заявление в управляющую компанию об отсутствии отопления (или в ТСЖ) и потребовать рассчитать плату за отопление с учетом сложившейся ситуации. Как поступать в ситуациях:

    • ваш дом не принадлежит вышеупомянутым организациям, тогда направляйте жалобы в районный Жилкомсервис;
    • если претензия в УК, ТСЖ и Жилкомсервис об отсутствии отопления не рассмотрена и манипуляций по устранению проблемы не последует, обращайтесь в Жилищную инспекцию (ГЖИ);
    • если все вышеперечисленные организации вас проигнорировали, пишите в Роспотребнадзор;
    • не помогло? Тогда заявление в прокуратуру;
    • последняя инстанция — суд.

    Обращение в прокуратуру и судебные учреждения примут только после прохождения всех перечисленных выше инстанций.

    Какие детали могут помочь решить вопрос с отоплением быстро и без нервов? Ответ эксперта специально для сайта Сашки Букашки:

    Константин Бобров
    Директор юридической службы «Единый центр защиты»

    Чтобы быстрее добиться решения проблемы, необходимо подчеркнуть в жалобе о намерении обратиться в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор, государственную жилищную инспекцию одновременно, если жалоба не будет удовлетворена.

    Также с жалобой желательно обращаться коллективно с соседями.

    Все перечисленное заставит представителей управляющей компании задуматься об устранении нарушения.

    Законодательная база

    Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам. Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

    С какими вопросами можно обратиться в ук?

    Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

    • выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
    • оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
    • предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
    • обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
    • осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).

    Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

    • произведен неправильный расчет коммунальных платежей;
    • оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД. К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;
    • некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
    • не производится текущий или капитальный ремонт;
    • не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
    • содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д. В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.

    Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД.

    Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

    • жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
    • жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
    • запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;
    • заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.

    Как писать заявление или жалобу в УК?

    Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов.

    Порядок составления

    Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

    • шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
    • основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
    • мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
    • заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.

    Важно заметить, что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов. Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует!

    Коллективное заявление

    Проблемы в сфере ЖКХ часто затрагивают интересы не одного собственника, а группы жильцов. В такой ситуации лучше подать коллективное заявление в управляющую компанию (к примеру, жалоба в жкх на отопление).

    Такое заявление составляется и подается в том же порядке, что и индивидуальное, с разницей в том, что в шапке документа перечисляются все заявители, а в конце документа они ставят подпись.

    Также, если заявителей много, можно вынести информацию о них в отдельный подписной лист.

    Способы подачи

    Письменное заявление в УК можно подать несколькими способами. Однако во всех случаях важно придерживаться определенного порядка, гарантирующего регистрацию и рассмотрение обращения.

    Обратите внимание! Устное обращение или обращение по электронной почте не считается официальным обращением в УК и не обязывает ее отвечать. Если заявитель не уверен в добросовестности своей УК, лучше воспользоваться приведенными ниже способами.

    Отнести обращение лично

    Обычно личное обращение в УК – самый простой и быстрый способ отправки заявления и претензии. Для этого необходимо прийти в офис компании с двумя экземплярами обращения: один останется в УК, а на втором представитель УК проставит отметку о принятии с подписью принявшего и датой.

    Следует обязательно требовать указания даты вручения претензии УК, поскольку с этого момента будет считаться срок, отведенный компании на ответ на обращение.

    Отправить почтой

    Если добраться до УК нет возможности, можно отправить заявление почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Заказное письмо имеет трек-номер для отслеживания и вручается только под роспись уполномоченного по доверенности лица. Уведомление о вручении является документальным подтверждением даты вручения, с которой считается срок, отведенный УК для реагирования на обращение.

    Конечно, для решения срочных проблем типа отключения отопления зимой или течи крыши такой способ не подойдет, поскольку доставка Почтой России даже в пределах одного населенного пункта может занимать несколько дней.

    Воспользоваться системой ГИС ЖКХ

    Сайт Госуслуг предлагает комплексный сервис для работы с жилищно-коммунальными услугами.

    В частности, там можно оплатить коммунальные услуги, внести показания приборов учета и направить обращение в свою управляющую компанию. Для отправки жалобы в УК потребуется выполнить вход через Госуслуги.

    Обращение будет считаться поданным официально. Ответ придет в ГИС ЖКХ и на указанную электронную почту.

    Однако на данный момент сервис не всегда работает корректно: обращения периодически теряются или не доставляются вовремя. Поэтому лучше воспользоваться передачей претензии УК на бумажном носителе.

    Важно! Каким бы способом ни было отправлено обращение, необходимо, чтобы один экземпляр остался у заявителя (в случае ГИС ЖКХ это может быть скриншот). В последующем это позволит проверить, выполнила ли управляющая компания все требования, изложенные в заявлении.

    Сроки рассмотрения

    В зависимости от предмета обращения в законодательстве установлены разные сроки для принятия УК решения по заявлению. Данные сроки можно найти в Постановлении Правительства № 354. При нарушении указанных сроков можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

    Немедленно или в течение суток рассматриваются заявления (п. 31 ПП РФ № 354):

    • о перерасчете платы за коммунальные услуги;
    • о получении показаний с общедомовых счетчиков;
    • о нарушении качества предоставления коммунальных услуг;
    • о составлении акта о причиненном вреде;
    • запросы о предоставлении информации об организации.

    В течение 2 рабочих дней рассматривается заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п. 8, 9 ПП РФ №491).

    В течение 3 рабочих дней (п. 31 ПП РФ № 354):

    • заявление о предоставлении информации об объеме потребленных коммунальных услуг;
    • заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию;
    • запрос на получении копии составленных в отношении заявителя актов.

    В течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354) рассматривается заявление:

    • о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя;
    • о предоставлении информации о перечне и периодичности работ и услуг.

    В течение 10 рабочих дней (п. 31 ПП РФ №354, п. 36 ПП РФ №416):

    • заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей;
    • запросы на получение иной информации.

    В течение 30 календарных дней рассматривается:

    • индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД.

    Куда обжаловать?

    Если управляющая компания действует неправомерно, нарушает условия договора управления МКД, игнорирует претензии или отказывает в требованиях, необходимо писать жалобу в контролирующие государственные органы.

    Данный документ составляется аналогично обращению в УК, но дополнительно содержит информацию о нарушениях, допущенных УК. Для жалоб в государственные органы установлен единый срок рассмотрения: 30 календарных дней.

    Более подробно о жалобе на управляющую компанию или ЖКХ можно почитать в нашей статье.

    Роспотребнадзор

    Оказание жилищно-коммунальных услуг подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Следовательно, можно подать жалобу на УК в Роспотребнадзор. Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе. В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении.

    Примеры обстоятельств, дающих основание обратиться в Роспотребнадзор:

    • договор управления МКД содержит условия, нарушающие законодательство о защите прав потребителей;
    • УК предоставляет недостоверные сведения об оказываемых услугах;
    • необоснованное изменение тарифов со стороны УК.

    В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу на УК по почте. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. На этом же сайте можно оставить обращение в электронном виде (потребуется авторизация через Госуслуги).

    Образец жалобы:

    Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

    В обязанности ГЖИ входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Поэтому в ГЖИ целесообразно обращаться с претензией к управляющей компании по обслуживанию дома. В финансовых спорах с УК данный орган вряд ли поможет.

    Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона. Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть здесь. Подать жалобу можно лично, через электронную приемную, по почте или через сервис ГИС ЖКХ.

    Образец жалобы:

    Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру и жилинспекцию: как написать правильно?

    Прокуратура

    В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и т.д.).

    В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью сайта Генпрокуратуры.

    Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в интернет-приемную прокуратуры.

    Образец заявления:

    Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру и жилинспекцию: как написать правильно?

    Суд

    Как правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно. Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения.

    Следует отметить, что в зависимости от ситуации в иск дополнительно можно включить следующие требования, вытекающие из Закона «О защите прав потребителей»:

    • о выплате неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги за каждый день просрочки и ее расчет (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»);
    • о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ;
    • о возмещении судебных расходов, если истец обращался за платной юридической помощью;
    • о компенсации морального вреда. Суд может присудить денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

    Важно! Указанные требования возможно предъявить только при наличии досудебной претензии в управляющую компанию.

    Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя.

    Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о предоставлении недостоверной информации), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.

    Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

    Образец иска:

    Заключение эксперта

    Подведем итоги:

    1. Любое обращение в управляющую компанию следует оформлять письменно, четко и без эмоциональной окраски (в том числе агрессии и нецензурной брани) излагать все обстоятельства и требования.
    2. Действия УК можно обжаловать в контрольно-надзорные государственные органы: Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.
    3. Законодательство о предоставлении услуг в сфере ЖКХ включает множество неструктурированных и сложных для восприятия документов. В полной мере разобраться в возникшей проблеме способен лишь юрист с большим опытом в жилищном праве.

    Расскажем, куда жаловаться на жилищную инспекцию

    Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру и жилинспекцию: как написать правильно?

    Государство контролирует работу учреждений, организаций, ведомств, надзорных органов разными способами, чтобы улучшить качество обслуживания населения, защиты прав людей.

    Жилищные инспекции (далее ЖИ) подотчетны вышестоящим инстанциям: прокуратуре и суду.

    Законодательство

    Работу госжилинспекций регулируют:

    Контролирующие органы и их возможности перечислены в:

    Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

    Обязанности жилищной инспекции

    ГЖИ организованы для надзора за деятельностью компаний в сфере ЖКХ. В их обязанности входит контроль за:

    • правильным использованием жилых зданий, территории около них;
    • исправностью оборудования, систем водоснабжения, канализации, электроснабжения, лифтов;
    • качеством, своевременностью проведения ремонтов;
    • достоверностью расчетов количества воды, газа, света на человека;
    • поддержанием санитарного состояния жилых домов, своевременностью подготовки к смене сезонов;
    • учетом расходования воды, газа, света, тепла;
    • непрерывностью оказания услуг коммунальными службами потребителям;
    • соблюдением требований закона по признанию домов безопасными для проживания либо аварийными, переселением жильцов;
    • переделкой квартир под магазины, офисы;
    • заключением договоров на управление зданиями;
    • установкой общедомовых счетчиков потребления ресурсов;
    • лицензированием управляющих компаний.

    Надзор распространяется на решение общих вопросов и направлен на обеспечение безопасности людей.

    Важно: ЖИ занимаются проблемами, связанными с общим имуществом многоквартирных домов.

    Что не входит в обязанности ГЖИ

    Жилинспекция не решает проблемы, связанные с личным использованием квартир, соблюдением индивидуальных договоров между управляющей компанией и жильцом. Не рассматриваются жалобы владельцев частных домовладений.

    Не относятся к их ведению проблемы с оплатой коммунальных услуг, предоставление рассрочки или льгот.

    Не занимаются ГЖИ повреждением оборудования квартир, не относящегося к общедомовому. За исправность газовых, электрических плит, счетчиков, батарей отвечают собственники помещений.

    Кто контролирует ГЖИ

    Система надзорных ведомств устроена так, что нижестоящие подчиняются вышестоящим. Городские ЖИ подконтрольны региональным. Организует их работу главный жилищный инспектор.

    Законодатель обязал местные власти создавать территориальные ГЖИ. Они отчитываются перед администрациями или заместителям глав регионов.

    Устанавливая подчиненность, государство стремится исключить случаи нарушения прав граждан.

    Общий контроль за качеством и своевременностью выполнения обязанностей жилищными инспекциями осуществляет прокуратура. Она инициирует проверки деятельности последних, выносит предписания по устранению нарушений, наказывает в случае неисполнения.

    Предусмотрен общественный контроль. Обнаружив нарушения, люди могут сообщить о них в государственные органы, предупреждая негативные последствия.

    С поры между жильцами и инспекциями может разрешить суд. Его акты обязательны для исполнения всеми участниками процесса.

    Важно: контролировать работу ГЖИ могут люди, сообщая о недочетах, ошибках, бездействии в другие надзорные ведомства.

    В каких случаях можно жаловаться

    Бездействовать государственные организации могут разными способами. К ним относятся случаи:

    • если человеку не сообщили о результатах рассмотрения его обращения;
    • сведения, на которых основан ответ, неверны;
    • проверка выполнена не полностью;
    • ветхое жилье не признается аварийным и опасным для проживания;
    • надзорное ведомство отказывается принимать, регистрировать обращения граждан;
    • ситуации, когда не выполняются обязанности и нарушаются права жильцов.

    Могут ли отказать в принятии

    Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру и жилинспекцию: как написать правильно?

    Законодатель установил, что обращения граждан должны регистрироваться. Контролирующие работу ЖИ органы не могут отказывать в приеме жалоб.

    Заявления остаются без рассмотрения в случаях:

    • неправильного составления;
    • невозможности прочитать или понять смысл;
    • использования в тексте грубых, нелитературных выражений;
    • требования сообщить сведения, относящиеся к тайным;
    • адресованные в другие органы;
    • повторения поставленных вопросов.

    Важно: государственные учреждения не могут отказать в принятии заявлений граждан. Они регистрируются и изучаются в обязательном порядке. Спустя установленный срок выносится решение о начале проверки, отказе в рассмотрении, возвращении документа заявителю.

    Как правильно написать и подать жалобу на бездействие

    Существуют общие правила, по которым пишутся жалобы на действия государственных органов, служащих:

    1. Сначала нужно указать орган, в который направляется обращение, затем сведения о себе – анкетные данные, адрес, телефон, электронную почту.
    2. Описать суть нарушения, предпринятые попытки разрешить спор в нижестоящих инстанциях, полученные ответы.
    3. Перечислить свои требования.
    4. Приложить доказательства.

    Прилагаемые документы

    Список бумаг, подтверждающих доводы заявителя, зависит от того вопроса, который будет рассматриваться. Например:

    • претензии и ответы на них из управляющих компаний, ЖИ;
    • фотографии зданий, дворов, трещин стен, разрушения фундаментов,
    • квитанции на оплату коммуналки, чеки;
    • контракты на обслуживание дома;
    • отчеты экспертов.

    Законодателем предусмотрена последовательность изучения ведомствами обращений граждан: от нижестоящих к вышестоящим. Изменить этот порядок не удастся. К каждой новой жалобе должны прилагаться документы, подтверждающие нарушение, и ответы других инстанций.

    СКАЧАТЬ образец заявления на ГЖИ

    Важно: при написании жалобы не следует излишне эмоционально выражать свое мнение. Текст должен быть понятным и читаемым.

    В прокуратуру

    Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу. Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются. Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.

    Пожаловаться можно лично. В прокуратурах предусмотрены дни приема граждан прокурором, его заместителями и помощниками. Каждый из них может принять ее.

    Обращение можно отправить почтой. В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.

    Разрешается одновременно жаловаться на ГЖИ в разные ведомства.

    Для суда

    Жалобы на действия должностных лиц и организаций рассматриваются в административном порядке. Для этого необходимо составить исковое заявление. В нем должны быть указаны:

    1. Наименование суда.
    2. Сведения об истце – его фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес; сведения о высшем юридическом образовании его представителя.
    3. Информация об ответчике – его название, адрес регистрации и местонахождения.
    4. Описание спора, просьба наказать виновного, обязать провести ремонт, признать здание аварийным и другие.

    Жалоба не будет рассмотрена, если не соблюден досудебный порядок разрешения конфликта.

    Суд не может отказать в приеме заявления, но вправе оставить его без рассмотрения, если обнаружит недочеты.

    Рассматриваются жалобы по месту жительства истца или адресу ответчика. Если вопрос отнесен к ведению иной судебной инстанции или суда, документ будет возвращен истцу с разъяснением права обратиться в другой орган.

    С 2017 года существует возможность направлять иски в суды через интернет. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг, выйти на сайт суда и найти форму электронных обращений. Доступ к ней откроется после введения пароля от сайта, предоставляющего государственные услуги. В этом случае первостепенную важность получит качество копий документов.

    Коллективное заявление

    Обжалование бездействий жилищной инспекции возможно несколькими людьми одновременно. В этом случае составляется один общий документ, который подписывается всеми жильцами, чьи права нарушены. Отличие сводится лишь к перечислению всех пострадавших. Коллективные обращения считаются более эффективными.

    Прокурор может обращаться в суд с исковым заявлением в защиту прав нескольких человек одновременно. Если пострадавшие сами обращаются в суд, в иске перечисляются сведения о каждом из них.

    Какие сроки рассмотрения

    Вышестоящие инстанции рассматривают жалобы за месяц. Если устранить нарушение за это время не удалось, заявителю направляется информация об этом с указанием запланированных мероприятий и сроков их проведения.

    Сотрудники прокуратуры работают с обращениями граждан 30 суток, после чего сообщают им о результатах проверки. Если окончание срока пришлось на выходной или праздник, то он переносится на следующий рабочий день.

    До 15 дней сокращается срок рассмотрения обращений если:

    • поступившее обращение не нуждается в дополнительной проверке;
    • если с заявлением или жалобой обращаются представители корпуса уполномоченных по правам человека;
    • если требуется дать ответ на парламентский или депутатский запрос.

    Суды рассматривают жалобы до момента выяснения всех обстоятельств. Заявления регистрируются за 3 дня. Первое заседание назначается по мере подготовки дела к судебному заседанию ст. 134 КАС РФ.

    Важно: система наказаний государственных учреждений и служащих призвана улучшить качество работы последних.

    Могут ли наказать ГЖИ

    Надзорные ведомства несут ответственность за свои действия или бездействие. Наказывают в этом случае сотрудников, допустивших нарушения: инспекторов или руководителей. Предусмотрены дисциплинарные, административные меры воздействия. Если нарушения серьезны и содержат признаки преступления, сведения передаются в правоохранительные органы.

    Возмещает ущерб, наступивший по вине инспекции, управление ГЖИ.

    Вопрос о том, когда и куда, жаловаться решает пострадавший. Следует знать, что прокуратура будет рассматривать обращения, если после выявления нарушения не прошло 3 месяцев, суд – 3 лет.

    Если заявление в суд подано на обжалование решения ГЖИ, то оно подлежит рассмотрению по КАС РФ, где срок исковой давности 3 месяца. При подаче в прокуратуру сроки давности не устанавливаются

    Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

    Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

    Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги – часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию жалобы в Роспотребнадзор.

    Скачать образец: 

      Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    • Руководителю Государственной
    • жилищной инспекции
    • Воронежской области
    • 394052, г. Воронеж,
    • пр-т Энгельса, 35
    • от Плехановой Ульяны Владимировны,

    адрес: 394002, г. Воронеж, ул. Сибирская, 12-8

    тел. 849524352546

    Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич.

    Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст.

    161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

    А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.

    На основании п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

    По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре, прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности, а также обязать УК выполнять свои обязанности. О принятых мерах сообщить заявителю.