Образцы заявлений жильцов на управляющую компанию по отоплению

Содержание

Заявление в управляющую компанию по отоплению: бланк


Бланк заявления можно скачать ______________________________________ ______________________________________ _____________________________________ От _____________________________________, проживающие по адресу: ____________________________________ Тел. _________________ ЗАЯВЛЕНИЕ В СВЯЗИ С НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮ Я, __________________________(ФИО), являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: __________. С «__» ___________200__г.по «__» ___________200__г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению.

Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ района ______________ Москвы от «__» ____________200_г. № ____ и заявками (жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № ____ от «__»_________ 200_г.

На основании вышеуказанного, прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период, с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к ______________от «__»_________ 200_г. №____»_____» В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

Температурные нормы

для жилых помещений устанавливаются законодательно.По законодательным нормам (ГОСТ, Постановление правительства № 354) температура в жилом помещении должна быть:

  1. лестничная клетка – 16 °С.
  2. санузел и ванная – 25 °C;
  3. жилые комнаты и кухня – 18 °C;

Эти же нормативные документы устанавливают предельный срок для перерыва теплоподачи в квартиру не больше:

  1. 4 часов, если температура в помещении не менее +8°С.
  2. 16 часов, если температура в помещении не менее +12°С;
  3. суток в месяц;
  4. 8 часов, если температура в помещении не менее +10°С;

Если эти нормативы не соблюдаются, это относится к нарушению потребительских прав.Посмотрите видео. Составление претензии:

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем.

Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами.

Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю.

Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Заявление в управляющую компанию по отоплению: образец

Образец заявления можно скачать по этой ссылке.

г. Иркутск, ул. Виноградная, д. 45 Петрову Ивану Михайловичу От Сергеева Владимира Петровича, проживающего__ по адресу: г. Иркутск, ул. Виноградная, д. 45, кв. 67. ЗАЯВЛЕНИЕ В СВЯЗИ С НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮ Я, Сергеев Владимир Петрович, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: г.

67. ЗАЯВЛЕНИЕ В СВЯЗИ С НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮ Я, Сергеев Владимир Петрович, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: г. Иркутск, ул. Виноградная, д. 45, кв.

67.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию? Куда жаловаться на управляющую компанию, читайте тут.

С «10» января 2009 г.по «19» февраля 2009 г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению.

Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ Иркутска от «20» февраля 2009 г.

№ 15 и заявками (жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № 45 от «20» февраля 2009 г. На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к ______________от «__»_________ 200_г.

№____»_____» В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

Прокуратура

Этот орган также должен оказывать защиту граждан, но в обращении к нему нужно делать упор на бездействие поставщика тепла, Управляющей Компании, которое может привести к ухудшению здоровья жильцов квартиры.

Также жалоба передается несколькими способами – при личном визите, заказным письмо или через электронную почту.

Подача претензии по отоплению

До в суд потребитель коммунальных услуг должен подготовить .

И одним из них станет претензия и документ, подтверждающий факт вручения ее надледащему лицу.Для этого составленную в письменной форме претензию надлежит подать непосредственно в жилищную организацию — под роспись должностного лица с расшифровкой.

Требуйте проставления печати организации. Если же по каким-то причинам вручить претензию лично не удается, отправляйте документы заказным письмом с описью вложения. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.Если претензия осталась без ответа, единственным способом защитить права в сфере ЖКХ станет обращение в суд.

Основу иска составит текст претензии по отоплению, а от оплаты потребители освобождены.

В УК на перерасчёт

При составлении заявления на перерасчёт потребителю тепла необходимо ссылаться на следующие нормативные документы: Скачать и ознакомиться с образцом заявления в ук на перерасчет по отоплению можно по ссылке.

Таким образом, жильцы вправе подавать заявление на плохое отопление, соблюдая порядок инстанций – ЖЭК или УК, жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, суд. При этом формулировки просительной части жалобы зависят от первопричины понижения температуры в домах. Помимо устранения нарушений в теплосетях управляющая компания обязана провести перерасчёт сумм по графе «Отопление».

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  1. Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.
  2. В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  3. Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.
  4. В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  5. Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением. В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя.

Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении.

Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении.

Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа. Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе , где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней.

Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании.

При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней. Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения.

А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в .

К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец)

Самое главное знать, как правильно провести экспертизу и составить акт о том, что температура в квартире действительно низкая в течение продолжительного времени. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией.

Образец заявления в ЖКХ на примере нарушений в связи с несвоевременным вывозом мусора представлен ниже.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах. Есть у нас в ванной комнате заветная горячая труба. На нее можно повесить мелкое белье или оставить сушиться полотенце. Собственно, и название свое эта труба получила из-за данного своего свойства.

Собственно, и название свое эта труба получила из-за данного своего свойства. Речь поведем о полотенцесушителе.

Водоснабжение в наших домах делится на два типа:

  1. циркуляционное (закольцованные). Почти во всех многоквартирных домах именно такой вид подвода воды. В систему ГВС вода поступает по подающему стояку, а вытекает по обратному (циркуляционному). Благодаря такому принципу подачи вода не остывает. Полотенцесушители подключаются именно к обратному стояку, иначе они были бы очень горячими;
  2. тупиковое. Основной принцип работы основан на прямом поступлении горячей воды к потребителю. Минус этой системы в том, что при долгом неиспользовании (например, ночью) вода в трубах остывает и ее приходится сливать, чтобы вновь пошла горячая.

Ответы на вопросы, за что отвечает УК, что является весомой причиной для претензии к её работе, как правильно составить жалобу на ЖЭУ, и образец на разные случаи рассмотрим далее.

С «10» января 2009 г.по «19» февраля 2009 г.

в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ Иркутска от «20» февраля 2009 г.

№ 15 и заявками (жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № 45 от «20» февраля 2009 г.

Полный список услуг, которые Управляющая компания должна оказывать в рамках договора, заключенного на общем собрании, достаточно стандартный.

Тем не менее, в каждом конкретном случае с текстом можно ознакомиться либо на сайте организации, либо получив его на руки после личного визита в офис. Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем.

По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы.

Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений.

В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе).

Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Похожие материалы

На странице размещена информация и приведен образец искового заявления в суд на управляющую компанию (в случае, если УК не исполняет свои обязательства добровольно) Администратор21.03.2017 Когда в квартире холодные батареи и низкая температура воздуха, жильцам нужно составлять акт замера температуры.

Образец акта и рекомендации по его составлению — здесь. Администратор17.01.2017 На странице представлена информация об утвержденном размере тарифов на электрическую энергию для населения Московской области на 2017 Администратор10.01.2017 Самым важным документом при проведении общего собрания собственников помещений в МКД является протокол, в котором отражены все их решения.

Администратор17.01.2017 На странице представлена информация об утвержденном размере тарифов на электрическую энергию для населения Московской области на 2017 Администратор10.01.2017 Самым важным документом при проведении общего собрания собственников помещений в МКД является протокол, в котором отражены все их решения. Скачайте пример протокола и тогда Вы сможете избежать ошибок при его заполнении Администратор06.02.2017 На странице представлена информация об утвержденном размере тарифов на электрическую энергию для населения на 2017 Администратор10.01.2017 На странице представлена информация об утвержденном размере тарифов на электрическую энергию для населения Московской области на 2018 Администратор27.05.2018 Здесь выложены все виды типовых технических условий на подключение к электрическим сетям Администратор26.11.2012 На странице размещена информация о размере утвержденного размера социальной нормы Администратор10.06.2014 На странице размещена информация об утвержденных нормативах потребления отопления, холодного и горячего водоснабжения и электроснабжения на территории Московской области Администратор30.05.2014 Здесь выложена форма и бланк уведомления, которую можно использовать для того чтобы проинформировать собственников помещений в МКД о проведении общего собрания Администратор06.02.2017 На странице представлена информация о тарифах на природный газ в Московской области на 2017 год Ирина06.02.2017 Тарифы на технологическое присоединение к электрическим сетям на территории Краснодарского края Администратор19.06.2013 Previous Next

Образец в прокуратуру

При составлении жалобы в прокуратуру учитывают следующие моменты:

  1. изложение предыстории разбирательства;
  2. присутствие в жалобе ссылок на нарушенные нормативные акты;
  3. обращение должно быть оформлено в письменном виде;
  4. конкретизация требований к надзорным органам.
  5. текст изложения краткий и логичный, без второстепенных деталей и подробностей;

Скачать и ознакомиться с образцом заявления на плохое отопление в прокуратуру можно по ссылке.

Основания

К управляющей компании в 2021 году можно обратится с претензией и при полном отсутствии тепла, и при слабом отоплении.

Существуют установленные санитарные нормы по температуре в жилых помещениях, которых должны придерживаться поставщики отопления. Какими являются такие нормативы?

  1. Норма для ванной комнаты – 25 градусов тепла.
  2. В кухне также должно быть не менее 18 градусов.
  3. Есть свои нормы температуры и в нежилом помещении.
  4. В жилых комнатах должна соблюдаться температура 18 градусов. Если же комната угловая, в ней должно быть не менее 20 градусов.

Когда работа отопительной системы не может обеспечить такой комфорт, это является поводом для составления заявления по поводу низкого качества услуги, перерасчета платежа за тепло. Жильцы квартиры могут сами сначала измерить температуру в разных комнатах, если она не соответствует норме, следует вызывать комиссию из УК, ЖЭКа для подтверждения этого факта.

ВНИМАНИЕ! Такая комиссия составит акт об отсутствии тепла, о холодных батареях, на основании этого акта должен быть сделан перерасчет оплаты за отопления. А исполнитель услуги должен исправить недоработку, обеспечить соблюдение всех температурных нормативов. Акт обязательно должен быть составлен в присутствии работников ЖЭКа, но, чтобы они прибыли на место (или хотя бы один из работников), необходимо составление письма в УК.

Претензия по отоплению

Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т.

е. бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.В период с 20.12.2016 г.

по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк.

Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.В соответствии с п.

88 Правил, утвержденных вышеуказанным постановлением Правительства РФ, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.На основании изложенного требую незамедлительно принять меры по устранению аварии и восстановлению подачи тепла в квартиру, а также обеспечить осуществление перерасчета стоимости коммунальных услуг за отопление исходя из правил, установленных Постановлением Правительства РФ (за каждый час превышения допустимого перерыва снижение размера платы на 0,15 %).

В случае отказа удовлетворить настоящую претензию буду вынуждена обратиться в суд с , включая требование о компенсации морального вреда.24.12.2016 г.

Синичкина У.О.

В какой суд подавать иск

Исковое заявление к УК рассматривает мировой суд и районный суд. Мировые суды рассматривают иски при сумме иска не превышающей 50 000 рублей.

Все, что свыше этой суммы, рассматривает районный суд.Статья 28 ГПК России устанавливает, что иск подается по месту нахождения ответчика, а статья 29 ГПК России устанавливает, что иск можно подать по месту нахождения представительства или филиала юридического лица-ответчика.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Тип жалобОбразцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию Ремонт в подъезде:; ; ; ; ; ; ; ; ; ; . . . Возмещение ущерба:. Канализация и отопление:; ; ; . Мусор:; ; ; . Платежи, перерасчеты:; ; ; ; ; ; ; .

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права.

Важно знать, как составить заявление правильно.

Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  • Отсутствие уборки придомовой территории.
  • Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.
  • Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  • Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  • Грязные подъезды.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  • Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  • Дата и подпись заявителей.
  • ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной.

    Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.

  • В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  • Требования жильцов.
  • Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах.

Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп.

В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Отправка претензии почтой

Корректно составленная жалоба, основанная на образце претензии по неудовлетворительному отоплению, может быть отправлена почтой.

Делать это следует заказным письмом с обязательным уведомлением отправителя о получении. В этом случае время выполнения начинается с момента получения жалобы организацией.На практике делать это не рекомендуется, так как возможная ошибка в адресе получателя или ошибки при регистрации может затянуть решение проблемы на большее время.

Альтернативой является предоставление претензии в ЖЭК по плохому отоплению ответственным лицом по доверенности.Что делать, если претензия в ТСЖ по теплоснабжению не была удовлетворена? Если есть твердая уверенность в своей правоте – можно обратиться в вышестоящие инстанции.

К ним относятся городская жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, органы суда. В этом случае при положительном решении претензии в управляющую компанию возможно получение дополнительной компенсации.В видеоролике показан пример решения некачественного отопления путем оформления претензии:

Как написать заявление о плохом отоплении в квартире

Все эти работы осуществляются за счёт денежных средств собственников квартир. Это могут быть либо отчисления, которые платятся по услугам ЖКХ ежемесячно, либо дополнительный сбор средств по решению большинства на коллективном собрании.

Перед тем как написать жалобу, используя один из представленных ниже образцов, вам понадобятся документы, которые свидетельствуют о фактах нарушения, а также чёткое понимание, на что в целом имеет смысл передавать жалобу на ЖКХ. Шаблон, который вы будете использовать, служит лишь подсказкой для правильного оформления и составления заявления. ДЕЗе или другой организации) координаты эксплуатирующей организации, идём туда и пишем заявление о замене батарей.

Кроме того, указанными Правилами установлены нормативные показатели внутренней температуры воздуха в различных комнатах квартиры, при отклонении которых снижается плата за отопление либо вовсе не взымается. Бывают случаи, когда деятельность управляющей компании многоквартирного дома не устраивает не одного человека, а сразу нескольких.

С «__» ___________200__г.по «__» ___________200__г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ района ______________ Москвы от «__» ____________200_г.

№ ____ и заявками (жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № ____ от «__»_________ 200_г. Любой жилец, который недоволен деятельностью управляющей компании их дома, вправе подать иск в суд, но можно все вопросы решить и мирным путём, для этого необходимо написать заявление-жалобу в саму компанию. А потому жильцам самим необходимо заявлять о своих правах.

Спасение замерзающих – дело рук самих замерзающих.

По санитарным нормам в квартире не может быть холоднее 18 градусов, в угловой квартире – плюс 20. В ванной комнате, чтобы вы не замерзли во время водных процедур, и вовсе должно быть 25 градусов. После того, как данные получены, можно найти сайт соответствующей организации и попытаться обратиться через форму обратной связи, хотя такую функцию предоставляют далеко не все компании.

Поэтому в большинстве случаев понадобится составить письменное заявление в ЖКХ, для чего можно воспользоваться простыми образцами, приведенными ниже.

Наличие общедомого счетчика

Оплата в течение отопительного периода (Формула3):

  • Ц=V*Sк/Sд*Т.
  • V – объем за месяц потребления тепловой энергии.
  • Sд – общая площадь многоквартирного дома с учетом жилых и нежилых помещений.

Оплата в течение календарного года (Формула4):

  • Vп – объем за месяц расхода тепловой энергии, взятый за предыдущий годовой период, с учетом количества календарных месяцев и общей площади дома.
  • Ц= Sк*Vп*Т.

Один раз в году корректируется сумма, рассчитанная для последнего варианта.При отсутствии счетчиков если при этом имеется техническая возможность для их установки, для расчета используется повышающий коэффициент согласно статье 13 ФЗ №261.

В 2016 году он был равен 1,5.

В 2017 году повышение тарифов производится в 1,6.Соответственно формулы 1 и 2 будут выглядеть для расчетов в 2017 году так:При расчете отопления по нормативу сумма будет выше в среднем на 30%, чем для той же площади, но при использовании счетчика.

На отключение

Если причина холодов в квартире не в радиаторах или стояках, а в отключении подачи тепла вследствие аварии, то недовольные потребители при составлении заявления могут настаивать на возмещении расходов, связанных с устранением проблемы своими силами. Так, ели в квартире работали обогреватели, что привело к увеличению счетов за электроэнергию, то сославшись на ст.

29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», можно «разделить» счета за электричество с ЖЭКом.

Образец заявления в УК на утепление наружных стен

Руководителю

ПАО «Домоуправляющая компания

Советского района РТ»

от ____________________________

г.Набережные Челны, ул. ________________

т. _______________

Заявление

Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.

Однако в нарушении ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 содержание общего имущества выполняется с нарушениями, а именно в период времени с ______ 20_____ года по _______ 20___ года в результате промерзания стен в жилой комнате данной квартиры стены и потолок стали «отсыревать», возникла большая влажность, появилась плесень, обои стали отслаиваться, произошла деформация пола. Поскольку требуется утепление только незначительной части фасада, данные работы относятся к текущему ремонту.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В силу п. 2.3.4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя от 27.09.2003 г. № 170, текущий ремонт следует проводить в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

Из приведенных правовых норм следует, что управляющая многоквартирным домом организация должна не реже чем в пять лет обеспечить текущий ремонт общего имущества собственников помещений. Данный ремонт не проводился с …… года

На основании выше изложенного, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г., ст. 156, ст. 162 Жилищного кодекса РФ,

Требую

1. В течение 10 дней произвести в доме №, расположенном по адресу: , работы по утеплению наружных стен квартиры №…………

2. Произвести оценку причинённого мне материального вреда – промерзанием стен, допущенными по вине управляющей организации и выплатить в десятидневный срок причинённый мне материальный вред.

В случае отказа устранить протечку или имитации принятия мер я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания материального ущерба, морального вреда и перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

дата подпись Баранов М.В.

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами. Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю. Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Оператор Алиса Юрист Дорогие читатели! В наших статьях рассматриваются типовые ситуации решения юридических вопросов, но каждая проблема уникальна. Поэтому, если нужна БЕСПЛАТНАЯ консультация с юристом — звоните по телефону: +7 (499) 653-60-72 доб 946 (Москва и МО) +7 (812) 426-14-07 доб 651 (СПБ и Ленинградская обл.)

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их приложить к заявлению.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

ТСЖ

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Суд

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Жалобы на ЖКХ. Образцы заявлений

Образцы заявлений(жалоб) в ЖКХ

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ — это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

  • Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
  • Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
  • Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы… — всё можно найти в интернете).
  • Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.
  • Поставить подпись и число

С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления. Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Плесень на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению.

Низкая температура горячей воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашей квартире из крана течёт холодная вода вместо горячей.

Некачественная вода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт грязная, плохо пахнущая или вода с примесями песка.

Холодный полотенцесушитель в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если полотенцесушитель не греется.

Проблемы с канализацией в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире появились проблемы с канализацией.

Перепады напряжения в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире происходит падение напряжения.

Не работает вентиляция в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если забилась вентиляция.

Не топят батареи в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире нет отопления.

Слабый напор воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт вода тонкой струйкой.

Разбита лампочка в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не горят лампочки.

Надписи на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появились надписи или граффити.

Не вымыты полы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не моют полы.

Грызуны и насекомые в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме завелись грызуны или насекомые.

Расклеены объявления в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если н стенах Вашего дома расклеены объявления.

Треснула плитка на полу в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома треснула плитка на полу.

Разбито окно в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома разбито окно.

Повреждены ступени в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если повреждены ступени на лестнице.

Засор мусоропровода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорился мусоропровод.

Грязный лифт в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме грязный лифт.

Сломан почтовый ящик в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если сломан почтовый ящик.

Погнуты перила лестницы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если погнуты перила на лестнице.

Запах из подвала в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появился неприятный запах из подвала.

Осыпается балкон в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если осыпается балкон.

Надписи на фасаде в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на фасаде Вашего дома появились надписи.

Протекает крыша в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если протекает крыша.

Водосточная труба в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорились водосточные трубы.

Межпанельные швы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если негерметичны межпанельные швы в доме.

Не убран снег в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убирается снег около Вашего дома.

Разрушается козырек в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если разрушается козырёк у подъезда.

Трещины в фундаменте в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появились трещины в фундаменте.

Гололед в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если возле дома не убирается лёд с дорог и тротуаров.

Образуются сосульки в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убираются сосули с крыши дома.

Функции ЖКХ

  • Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ) .
  • Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) .
  • Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учётом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации тёмных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь) ; замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т. ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т. д. и запретом на установку стальных труб) ; установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок) . Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
  • Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) .
  • Замена внутриквартальных инженерных сетей.
  • Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей) .
  • Переустройство невентилируемых совмещённых крыш.
  • Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
  • Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
  • Ремонт встроенных помещений в зданиях.

Платить должны собственники. Каким образом и за что именно — решается на общем собрании.

Как заставить управляющую компанию качественно работать?

С 1 мая 2015 года управляющие компании получили лицензии на управление многоквартирными домами. После этой даты осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами запрещается без лицензии.

Получение лицензии не требуется для товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов.

Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Узнать, какая фирма стоит за обслуживанием Вашего дома и внесена ли она в реестр, можно, если Вы перейдёте по ссылке Мой управляющий, выберете своё регион и введёте адрес своего дома.

Отзыв лицензии у управляющей компании могут произвести в следующих случаях:

  • За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 7.23.3 КоАП РФ).
  • За осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии (статья 14.1.3 КоАП РФ).
  • За нарушение лицензионной комиссией субъекта РФ требований законодательства о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 19.6.2 КоАП РФ).

В случае, если Вы считаете что Ваши права и законные интересы нарушены принятыми актами или решениями органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностными лицами, Вы в соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» вправе обратиться в органы прокуратуры по месту жительства с заявлением, жалобой и иным обращением, содержащим сведения о нарушении законов либо обратиться в суд с жалобой на действия, решения органов власти или должностных лиц, которые, на Ваш взгляд нарушили Ваши права и свободы на основании Закона Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан», а также главы 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Всё о капитальном ремонте в многоквартирных домах Вы можете прочитать в статье Капитальный ремонт многоквартирного дома.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Инфо В этом случае так же не стоит ни с кем конфликтовать. Необходимо сообщить соседям, что если они будут препятствовать ремонту стояка, то при прорыве вся ответственность и возмещение всего приченённого ущерба ложится на них.

Своим заявлением в УК вы снимаете с себя ответственность за последствия прорыва стояка, а УК снимает с себя ответственность отказом соседей.

Особенно остро проходит конфликт в ситуации, когда первый этаж многоквартирного жилого здания занимают коммерческие помещения.

Внимание Боясь потерять клиентов и прибыль во время проведения ремонта стояка, такие «коммерсанты», в большинстве случаев, всеми мыслимыми и немыслимыми способами отказывают в доступе к инженерным сетям для проведения ремонта.

Если такое не возможно, то врезка осуществляется от пола до потолка.Практические рекомендации ТСЖ замена стояков канализационной системы всего дома:Бесплатная юридическая консультация:

  1. на каждом этаже, вокруг трубы пробить отверстие и постепенно, начиная сверху, вытаскивать куски трубы, производя демонтаж старой системы;

Важно: канализационный стояк в квартире не стоит заменять самостоятельно, так как может произойти сбой всей канализационной системы.

  1. после демонтажа, начать сбор стояка канализации, начиная снизу;
  2. трубы вставляются одна в одну при помощи резинового кольца, которое плотно обхватывает края трубы и не дает возможности рассоединиться;

Выводы: если на ваше обращение в ТСЖ замена стояков длительное время не осуществляется, то берите инициативу в свои руки. Это окажется гораздо дешевле, чем ликвидация аварии. Которые гарантированно дают время на подготовку и плановый ремонт необходимого сантехузла, либо замены системы полностью.

Как добиться от ЖКО бесплатной замены трубопровода? Вот такое заявление должно помочь в Вашей проблеме. Но сначала с заявлением в РЭО, будет комиссия, примут решение.

Однако замена стояков отопления, относящихся уже к наружным системам, представляет определённые сложности. Бывает и так, что стояк просто сгнивает от старости.

Первый вопрос, который стоит решить перед заменой стояков отопления, заключается в получении разрешения на такие действия и поиске исполнителей.

Теоретически, средства на замену должны выделяться этой компанией. Воду со стояка может спускать только обслуживающая организация. Первый этап – перекрытие стояка и выпуск из него теплоносителя. Для этого следует обратиться в управляющую компанию, которая и проведёт все работы.

Труба срезается в том месте, где может быть обеспечен доступ к ней для нарезания резьбы или приваривания нового стояка. Желательно делать это не у самого пола или стен.

Если выбран вариант с резьбой, нарезка проводится как на оставшихся в системе частях трубы, так и на концах соединяемых с ними деталей.

При выборе диаметров всех фитингов и труб главное – не сужать первоначальный диаметр стояка.

Обветшание жилищного фонда на фоне длительного невыполнения капитальных ремонтов инженерных коммуникаций привели к тому, что трубы всех обеспечительных систем пережили свои сроки эксплуатации и требуют замены.

На основании Жилищного кодекса РФ ответственность по замене стояков возложена на эксплуатирующую жилой дом организацию. Для производства работ жильцу необходимо написать заявление о замене стояка в квартире по примерному образцу.

Директору Управляющей компании «Сервис»________________________________

Наш дом введен в эксплуатацию в 1969 году. Капитальный ремонт водопровода не производился. Трубы находятся в неудовлетворительном состоянии.

22.10.2017 г. на стояке холодного водоснабжения работниками УКГГ был установлен хомут, который из-за конденсата на трубах также стал подвергаться коррозии.

Прошу Вас направить комиссию для обследования аварийного стояка и назначить время для производства работ.

В случае Вашего бездействия, все расходы, связанные с затоплением моей и соседней квартиры возлагаю на Вас.

Фото аварийного стояка прилагаю.

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их приложить к заявлению.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию.

К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор.

При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы.

К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.

Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью.

При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

Пример замены радиатора в квартире

Существует 2 ситуации, когда требуется заменить батареи центрального отопления: поломка или установка новых моделей радиаторов. В первом случае вызываются представители ЖЕКа или ДЭЗ. Монтаж нового элемента системы возможен только тогда, если они подтвердят невозможность его восстановления.

Если же собственник квартиры решил сам установить новые радиаторы – необходимо провести ряд согласовательных мероприятий. Ни в коем случае нельзя делать это без получения подтвердительных документов от управляющей компании (УК). Только с ее согласия и в присутствии представителей УК можно заменить отопление в квартире. В противном случае возможно появление следующих проблем:

  • Изменение параметров общедомовой системы отопления. Увеличение или уменьшение объема теплоносителя в радиаторе может привести к снижению эффективности работы не только в одной квартире, но и в целом доме;
  • Для монтажа новой батареи нужно перекрыть подачу горячей воды в стояке, что разрешается лишь сотрудникам УК. Самовольное выполнение этого действия может повлечь штрафные санкции;
  • До того, как заменить радиатор отопления в квартире, нужно узнать температурный режим работы системы. От этого зависит расчетная теплоотдача батареи, и как следствие – ее эффективность.

Мероприятия по установке нового прибора отопления в квартире начинаются с оформления разрешительной документации. Затем необходимо закупить все необходимые комплектующие и после согласования даты установки – выполнить монтаж новых радиаторов отопления. Каждый из этих этапов имеет определенную специфику и порядок действий. Поэтому нужно рассмотреть детально их практическую реализацию.

Претензии, жалобы и заявки в управляющую компанию. Образец заявления

Претензия на качество коммунальных услуг в первую очередь всегда подаётся именно УК. Перед тем как составить заявление, желательно уведомить ответственных лиц устно, например, при личном визите в офис или по телефону. Это редко даёт такой же результат, как официальная жалоба, но во многих случаях помогает решить проблему быстрее.

Заявление о проблемах, связанных с протечкой крыши, вам следует подать сначала устно, затем — в письменной форме. Устное обращение важно для того, чтобы работники управляющей компании были максимально быстро проинформированы и приняли соответствующие меры. При устном обращении обязательно запишите для себя дату, время звонка, должность, Ф.И.О. сотрудника, ответившего вам. Письменное подаётся, когда устное уведомление желаемого результата не принесло.

Письменная жалоба на управляющую компанию, шаблон которой можно скачать ниже, — это официальный документ, на который УК обязана отреагировать. Бездействие организации после передачи обращения является законной причиной передать дело в прокуратуру или суд.

В соответствии с правительственным Постановлением внутри жилого дома должны соблюдаться нормы температур не ниже:

  • 18 °C — жилые комнаты;
  • 18 °C — кухня;
  • 16 °C — лестничные пролёты;
  • 16 °C — подъезд;
  • 5 °C — подвал дома;
  • 20 °C — угловые комнаты.

Перед тем как написать претензию в управляющую компанию, нужно понять, чем она отличается от жалобы. А именно тем, что направляется непосредственно УК при необходимости устранить какие-то определенные нарушения. Жалоба же подается в вышестоящие организации, которые способны повлиять на сложившуюся ситуацию. И еще: составляться обращение может в произвольной форме, в письменном или печатном виде. Правильные образцы заявлений в управляющую компанию находятся ниже.

Если жители многоквартирного дома желают добиться от сотрудников УК исполнения договорных обязательств, они могут обратиться сначала к ее руководству. Жалоба в управляющую компанию – официальный документ, поэтому нужно знать, как ее правильно оформить. И здесь на самом деле нет ничего хитрого. Достаточно взять чистый листок A4, вверху справа написать наименование организации и Ф. И. О. ее руководителя. Чуть ниже, в центре страницы, указать название документа. И после постараться изложить всю суть вопроса, без сокращений и выдумок. В конце документа представить список своих требований, и поставить подпись с датой.

В тексте желательно указывать варианты разрешения сложившейся ситуации и давать ссылки на статьи законов, которые были нарушены. В качестве доказательств можно представить видеозаписи, фотографии, квитанции об оплате и иные материалы. Составлять жалобу нужно в 2 экземплярах: первый остается у заявителя, второй передается в УК. При ее получении сотрудник организации обязан указать дату ознакомления и расписаться, а также указать номер регистрации входящего документа на основании книги учета таких бумаг.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец

В некоторых случаях, например, если у одного соседа прорвало трубу, а другого затопило по вине УК, может составляться общая жалоба. За образец коллективного письма от жителей дома можно взять обычное заявление. Только в нем нужно отразить мнение каждой из пострадавших сторон, и каждый, кого коснулась ситуация, должен поставить подпись. И еще: указывать в нем необходимо личные данные всех граждан, присутствовавших при составлении документа.

Жильцы также могут подавать в УК обращения с требованием наладить инженерное оборудование, провести капитальный ремонт, произвести замену коммуникаций, спилить во дворе старое дерево, чтобы оно случайно не рухнуло на крышу чьего-то автомобиля и так далее. Если по вине компании кто-то из проживающих в доме граждан пострадает, она обязана возместить полностью все убытки. Заявление в этом случае нужно подавать руководителю УК. В качестве доказательств можно приложить: заключение врача, квитанции об оплате ремонта и так далее. Если компания не отреагирует, придется обращаться в суд.

Подавать претензии/жалобы в УК можно тремя разными способами: при посещении офиса, через интернет и посредством «Почты России». Порядок действий следующий:

  1. Подготовить документы и доказательства нарушений со стороны компании. Чем больше их будет, тем лучше.
  2. Составить жалобу с подробным описанием ситуации, послужившей причиной для обращения.
  3. Представить все собранные материалы в назначенный день или отправить их по почте либо интернету (сканированные копии).
  4. Дождаться ответа от УК, он должен прийти в течение месяца.
  5. Далее действовать по ситуации.

Важно: если письмо будет отправляться по почте, то лучше это сделать с описью вложений и уведомлением о доставке. Так оно точно нигде не затеряется.

Согласно законодательству, все поданные заявления/жалобы УК должна рассматривать в течение 10 дней с момента их получения. Но эти сроки разрешено варьировать в меньшую или бо́льшую сторону. Например, заявление в управляющую компанию на проблемы в сфере ЖКХ при отсутствии форс-мажора может находиться в производстве до 7 дней. Но в любом случае наибольший срок рассмотрения – 1 месяц.

Как написать претензию ? в управляющую компанию в 2019 году

Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица.

Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации. Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию.

В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало.

Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании.

Перечень обязательств подлежит определению общим собранием. В настоящее время можно встретить множество причин, по которым собственник жилья, расположенного в многоквартирном доме, получает право обращения в управляющую компанию. Запомните! Выделяют следующие основания для обращения с заявлением о некачественном оказании услуг:

  1. незаконное увеличение тарифов за обслуживание;
  2. осуществление УК действий, которые нарушают положения законов или Постановлений Правительства РФ;
  3. систематическое нарушение сроков оказания услуг (порядок оказания регламентирован ст. 162 ЖК РФ);
  4. выявление нарушений в процессе проведения общего собрания жильцов или неорганизация проведения собрания при наличии оснований для его проведения;
  5. нарушение ЖКХ положений, предусмотренных соглашением, заключенным с жителями, а также положений, содержащихся в Жилищной Кодексе РФ;
  6. предоставление услуг, которые не соответствуют качеству (например, отсутствие услуг по уборке подъездов, отсутствие отопления в холодные период), или непредоставление услуг, которые предусматриваются соглашением, заключенным с управляющей компанией;
  7. нанесение ущерба собственникам жилья в результате халатного отношения к исполнению своих обязанностей УК (например, нанесения ущерба в связи с бездействием сотрудников УК при прорыве труб).

Внимание!

Предусматривается несколько оснований для обращения в управляющую компанию путем составления заявления:

  • несоблюдение ею своих основных обязанностей (к примеру, проведение ремонта в определенный период времени, снабжение горячей водой, соответствующей установленному градусу и т.д.), это является прямым поводом для написания бумаги;
  • желание получить информацию по поводу работу управляющей компании – к примеру, смету о расходах, которые были понесены при проведении строительных работ, и другую информацию.

Как правильно написать заявление в управляющую компанию с образцом? Для начала необходимо узнать, что составление бумаги происходит в произвольной форме (печатный или письменный вид), поскольку отсутствует образец, установленный законодательством.

В отношении заявления действует ряд правил, которые необходимо учитывать при заполнении:

Подача заявления происходит лично на руки путем посещения управляющей компании или направлением бумаги по почте (письмо с уведомлением).

В первой ситуации составляется два экземпляра заявления – один необходимо оставить у себя. Получатель расписывается на каждом экземпляре, что является подтверждением факта получения документа.

Ряд УК предлагают возможность формирования и подачи заявлений в электронной форме, для чего используется форма обратной связи или адрес электронной почты.

Его можно получить на официальном сайте управляющей компании или путем личного обращения. Однако важно учитывать, что электронной письмо с позиции действующего законодательства не является заявлением, а рассматривается в качестве вопроса.

Следовательно, это снимает ответственность с ЖКХ в отношении принятия ряда мера. Бесспорно, добросовестные компании и так не оставят письма жильцов без ответа.

Обращение в управляющую компанию образец по замене крана

В принадлежащей мне квартире №___, расположенной в по адресу ул. Полбина, д-30, естественная вентиляция помещения не соответствует требованиям СНиП 2.08.01-89 «СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ И ПРАВИЛА. ЖИЛЫЕ ЗДАНИЯ» и СНиП 2.04.05-91 «ОТОПЛЕНИЕ, ВЕНТИЛЯЦИЯ И КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ».

Во-первых, в некоторых случаях вытяжка работает в противоположную сторону – из нее, наоборот, дует вместо того, чтобы всасывать (зависит от направления ветра на улице). Это очень критичный момент, т.к. зимой во время сильных морозов из нее дует очень холодный воздух, от которого значительно понижается температура в помещении и в квартире.

Во-вторых, количество воздуха, проходящего из квартиры через вентиляцию значительно меньше нормы, из-за чего в квартире часто спертый воздух. Отговорки на пластиковые окна не принимаются, т.к. у жильцов нижних этажей такие же окна, но воздух в квартирах свежий.

Согласно Приложению 4 СНиП 2.08.01-89 кратность из воздухообмена помещения должна составлять:

  • Жилая комната квартир или общежитий – 3 м3/ч на 1м2 жилых помещений;
  • Кухня квартиры с газовой плитой – не менее 90 м3/ч (для кухонь с 4-конфорочной плитой);
  • Ванная – 25 м3/ч на 1м2;
  • Туалет – 25 м3/ч на 1м2;
  • Совмещенный санузел – 50 м3/ч на 1м2 (для 1-комнатных квартир );
  • Прошу в 10-дневный срок проверить систему вентиляции моей квартиры на соответствие необходимым строительным нормам и правилам и исправить данный брак застройщика. В случае невозможности обеспечить качество естественной вентиляции в моей квартире, прошу рассмотреть вариант использования вентиляции с искусственным побуждением в соответствии с п.4.3 СНиП 2.08.01-89.

    ___________ ____________ ___________________
    дата подпись Ф.И.О.
    Заявление принял: ___________________ ___________ ____________ ___________________
    должность дата подпись Ф.И.О.

    Похожие вопросы с ответами по теме «Образец заявления в управляющую компанию»:

    • Подскажите как написать заявление в управляющую компанию о выяснении собственника протопивших нашу квартиру. Акт о
      Добрый вечер. Подскажите как написать заявление в управляющую компанию о выяснении собственника протопивших нашу квартиру. Акт о затоплении на руках, но там указана только номер квартира.

    Сегодня, коммунальные хозяйства и жилые фонды субъектов Российской Федерации буквально находятся в полуразрушенном состоянии. Как правило, несмотря на то, что большая часть жителей многоквартирных домов исправно платит за все коммунальные услуги, ремонт в домах не производится, порядок не контролируется.

    Не дождавшись выполнения своих обязательств от управляющей компании, многие из нас пытаются самостоятельно исправить положение – что-то подремонтировать, произвести влажную уборку, заменить перегоревшую лампочку и т.д. Однако, сталкиваясь с подобными проблемами каждодневно, становится понятно, что так продолжаться не может.

    Что можно предпринять, чтобы заставить управляющую компанию работать и не остаться наедине со своими проблемами? Ответ прост! Не работает лифт, протекает кровля, двор завален мусором – пишем заявление или жалобу!

    Сейчас определим, куда лучше жаловаться.

    Замена труб в квартире не может производиться гражданином самостоятельно, потому как система водоснабжения рассматривается в качестве общедомового имущества.

    В соответствии со ст.36 Жилищного кодекса РФ коммуникации, которые используются для обслуживания нескольких жилых помещений, будут выступать общим имуществом правомочия и обязанности на него имеют все жильцы МКД.

    Как написать заявление в управляющую компанию?

    Чтобы поменять стояк холодной воды собственнику нужно составить заявление и подать его в УК. Если на собрании принято решение выбрать вариант управления с товариществом собственников жилья, то адресовать документ следует ТСЖ.

    В акте указывается такая информация:

    • название компании, куда подается заявление;
    • указание на ситуацию, которая произошла;
    • просьба относительно производства ремонтных работ;
    • дата формирования документа и подпись.

    Заявление на замену стояка ХВС, ГВС, отопления имеет одинаковую форму. Единственное отличие – ситуации, в результате которых возникла необходимость в замене данного элемента.

    Важно! Обращение нужно формировать в 2 экземплярах, при этом, один из них остается у жильца.

    Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами. Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю. Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

    В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

    Тип жалоб Образцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию
    Ремонт в подъезде: о протечке крыши;
    жалоба на то, что крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии;
    жалобы на сколы, трещины в доме, разрушения штукатурки;
    на ремонт подъезда в многоквартирном доме;
    на утепление наружных стен и межпанельных швов;
    на ремонт перил в подъезде;
    о разбитом окне в подъезде;
    жалоба на неисправность лифта;
    жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда;
    на замену электросчетчика;
    о протечке стены.
    о затоплении квартиры.
    акт о затоплении..
    Возмещение ущерба: о возмещении ущерба после затопления.
    Канализация и отопление: на замену стояков;
    на ремонт канализации;
    образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме;
    образец заявления на слабый напор воды.
    Мусор: образец заявления о засоре мусоропровода;
    не подметают мусор во дворе;
    жалоба по антисанитарии и о захламлении;
    жалоба на затхлый запах в подъезде и плохой вентиляции.
    Платежи, перерасчеты: коллективное заявление в управляющую компанию;
    для получения договора с УК;
    о перерасчете за коммунальные услуги при отсутствии жильца в жилом помещении;
    жалоба на бездействие обслуживающей организации;
    жалоба в Федеральную антимонопольную службу;
    на рекламу в доме;
    о смене управляющей компании;
    о предоставлении информации.

    Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

    Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

    В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

    Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

    Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

    Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

    Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

    Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

    Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

    У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

    Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

    Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

    Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

    Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

    Можете писать в \»ЖКХ\», можете не писать — бесплатно ведь вы тоже не работаете. вчера мне снился дивный сон, как будто наяву.

    Никак. Бесплатно меняют только стояки. Отводы — платно надо написать заявление в управляющую компанию, если ответят отпиской-в администрацию, в департамент коммунального хозяйстваНаписать им письмо и ждать ответ.

    Образец заявления в жэк по замене электропроводки

    Претензия Я, (ФИО), с « » 201_г. являюсь собственником квартиры № в доме, обслуживаемом Вашей организацией, в которой и проживаю со своей семьей. Копии подтверждающих документов прилагаются.

    Как написать жалобу в жэк Важно Если представители УК откажут в замене стояка, обосновав тем, что трубы вполне нормальные, требуйте акт оформленный в соответствующей форме.

    Необходимо принять за правило — любое обращение в УК должно быть подтверждено официально подписью на копии заявлений, записью телефонных звонков или другими способами.

    Возможные конфликтные ситуации При возникновении каких-либо конфликтных ситуаций, в первую очередь не стоит ни с кем ругаться или разговаривать. Пришли, принесли заявление, отдали, получили подпись на втором экземпляре заявления и этого достаточно.

    Внимание Он должен снять последние показания и заполнить соответствующие документы, а далее отключить квартиру от подачи электроэнергии. После установки нового счётчика, придёт опять электрик и сняв новые показания, заполнит другой формуляр, а также подключит к электроэнергии.

    Государственную жилищную инспекцию (какого города) по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.Начальнику Государственной жилищной инспекции (какого города) (адрес, индекс компании) от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.) ЗАЯВЛЕНИЕ Я (мы), (указать ФИО), проживаю по адресу (указать адрес проживания).

    Дом обслуживает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖК (указать название компании).

    После того, как заменили электросчетчик, Вам нужно будет показать квитанцию про оплату, в квитанции представитель РЭС пишет старые и новые показания счетчика, заполняет документы, в которых пишет дату замены электросчетчика и модель.

    Как написать заявление в тсж: образцы правильно составленных жалоб Только надо знать где находится ваше подразделение, так например в городе Ишимбай — это «Ишимбайские электрические сети», которые находятся под управлением вышестоящей организации «Башкирэнерго», но обращаетесь именно в «Ишимбайские электрические сети». В крупных городах они могут быть разбиты по районам, так что узнавайте где находится ваша организация.
    Приходите туда и вам дадут форму заявления и вы её заполняете. Там будет указан адрес и то, что вы хотите сделать. После рассмотрения заявления, вас ставят в очередь и назначают примерную дату и время, когда придёт электрик.

    Для этого нужно: Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать А ведь услуги ЖКХ — такие же услуги как стрижка в парикмахерской или ремонт стиральной машины. Вам не придет в голову платить за плохую стрижку или неотремонтированный телевизор.

    Так почему при некачественном обслуживании управляющей компанией жители многоквартирных домов молчат? Ведь за ремонт дома и подъезда регулярно приходит счет в коммунальных платежах.

    Мы вам расскажем кто, как и с какой периодичностью должен делать ремонт в подъезде и надеемся, что эта информация поможет. план на текущий ремонт составляется на ежегодных собраниях собственников. Явка председатель и совет МКД + 5-8 жильцов (это реальный максимум.

    ) Даже если в форме очно-заочного ания принято решение не делать косметику, а менять окна, УК не может им возразить (деньги собственников!).

    Образцы заявлений в ук о замене электропроводки

    ЖКХ, в пределах которой потребители контактируют с разными типами учреждений. Схема такова. Образец заявления На основании ст.

    27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ: — безвозмездно устранить указанные недостатки своими силами и средствами, произведя следующие работы в срок до — возместить мне причиненные убытки в срок до Прошу направить ответ в письменной форме.

    Я проживаю в квартире № ____ по адресу: _______________. Управление (техническое обслуживание) дома осуществляется Вашей организацией.

    Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и капитальный ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.

    ___________ (указать дату) в квартире произошёл скачок напряжения (ярко вспыхнул (замигал) свет). Затем свет погас, в результате чего холодильник (другие приборы) перестал работать.

    Я сразу же подал(а) заявку в аварийную службу. Через несколько часов пришёл мастер, который устранил неполадки в электрощите на лестничной площадке. Вызов мастера зафиксирован в книге регистрации заявок, там же сделана отметка мастера о проведённых им работах по устранению неполадок.

    Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике произошло ______________. Причина – резкий перепад напряжения. Стоимость ремонта холодильника ____________ рублей.

    Заявление о проблемах, связанных с протечкой крыши, вам следует подать сначала устно, затем — в письменной форме.

    Устное обращение важно для того, чтобы работники управляющей компании были максимально быстро проинформированы и приняли соответствующие меры.

    При устном обращении обязательно запишите для себя дату, время звонка, должность, Ф.И.О.

    сотрудника, ответившего вам. Письменное подаётся, когда устное уведомление желаемого результата не принесло.

    Письменная жалоба на управляющую компанию, шаблон которой можно скачать ниже, — это официальный документ, на который УК обязана отреагировать. Бездействие организации после передачи обращения является законной причиной передать дело в прокуратуру или суд.

    В тексте документа мало написать, что крыша дома течёт, опишите полную картину: когда это было обнаружено, при каких обстоятельствах, кем, где именно находится протечка, какого характера повреждения (если вам известно, например, трещина или обвал), был ли нанесён ущерб, какой, на какую сумму, чем это подтверждается.

    К заявлению прилагаются документальные доказательства протечки крыши и нанесения ущерба. Образец стандартной жалобы в УК на течь в крыше .

    Для этого нужно: Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать А ведь услуги ЖКХ — такие же услуги как стрижка в парикмахерской или ремонт стиральной машины.

    Вам не придет в голову платить за плохую стрижку или неотремонтированный телевизор.

    Так почему при некачественном обслуживании управляющей компанией жители многоквартирных домов молчат?

    Ведь за ремонт дома и подъезда регулярно приходит счет в коммунальных платежах.

    Мы вам расскажем кто, как и с какой периодичностью должен делать ремонт в подъезде и надеемся, что эта информация поможет.

    Этот перечень допустимых работ по текущему ремонту далеко не полный.

    По мере надобности он расширяется. Для определения назревших работ и проведения текущего ремонта собственники организовывают собрание, на котором решают, как написать заявление на ремонт своего подъезда.

    Образец заявления на ремонт подъезда есть в ЖЭКе, но весь список оговорённых на собрании работ должен содержаться в заявлении. Обязательной для указания также является дата проведения предыдущего исправления неполадок.Если в доме часть квартир принадлежит муниципалитету, то городские власти пропорционально вносят определённые суммы на капитальные нужды.

    В случаях с лифтом ждать капитального мероприятия невозможно, поэтому в жилом доме, где лифт не хочется уже переделывать, и жильцы принимают решение о покупке нового, то здесь решается и вопрос финансирования. Вариантов два: Оценка статьи:

    Как написать письмо по замене электропроводки

    Согласно вышеупомянутым «Правилам…», УК должны обеспечивать проведение ремонтных работ раз в пять лет, а если требуется – еще чаще.

    В случае аварийного состояния оснащения подъезда (окон, рам, лестничных клеток, ступеней и перил, стен, потолка, оконных стекол и т.д.), жильцы вправе потребовать от управляющей организации принятия мер по устранению этих проблем.Первым шагом на пути к срочно необходимому ремонту в подъезде должно стать обращение непосредственно в управляющую организацию.

    Решение о направлении такого обращения лучше всего принимать на общем собрании жильцов, снабдив его соответствующими аргументами.

    Обратите внимание: при подаче заявления-жалобы в управляющую компанию имеется ряд нюансов:

    1. Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
    2. В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.
    3. Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.

    Образец жалобы в управляющую компанию можно скачать здесь.

    Управляющая структура организовывает предоставление услуг путём заключения договоров в интересах потребителей; в этой роли может выступать:

    1. дирекция единого заказчика (ДЕЗ);
    2. жилищный или жилищно-строительный кооператив (ЖК, ЖСК);
    3. товарищество собственников жилья (ТСЖ).

    Непосредственный исполнитель работ – это:

    1. жилищно-эксплуатационная контора (ЖЭК);
    2. государственное ремонтно-эксплуатационное предприятие (ГРЭП).

    Таким образом, если нужен сантехник/ремонтник, обращаться нужно к исполнителю, используя образец заявления.

    Если исполнитель не выполняет договорных и возложенных на него в силу закона обязательств, следует уведомить управляющую организацию, применив образец жалобы. В условиях отсутствия специальных предписаний жилищного права, нужно опираться на общие нормы ФЗ №59.

    Написать жалобу в ЖЭК не составит никакого труда если вы будете знать основополагающие правила составления подобных документов.

    Соединение, ответвление и оконцевание жил проводов и кабелей должны производиться при помощи опрессовки, сварки, пайки или сжимов (винтовых, болтовых и т.п.) в соответствии с действующими инструкциями, утвержденными в установленном порядке.

    Таблица 7.1.1. Наименьшие допустимые сечения кабелей и проводов электрических сетей в зданиях Вот тут Вам скажут, что на вашу квартиру выделенно 1.5кВт и провода по сечению проходят, это вы самомовольно перегружаете сеть. Спасибо за информативный ответ. Вот ещё, не помните в каком пункте ПУЭ указано как правильно соединяют медь и аллюминий?

    Алюминиевые хорошо себя проявили еще в Советском Союзе, но новые реалии и новые мощные электроприборы, о которых и не могли подумать в СССР (кондиционеры, современные отопительные приборы) требуют использование медных проводов с большей квадратурой.Стоит обратить внимание и на замену старых розеток на современные «евророзетки», которые сконструированы с заземлением.

    Образцы заявлений в управляющую компанию

    Для этого нужно обратиться к определенным нормативным документам, а именно к постановлениям Правительства России под номерами 145 и 146. Здесь говорится о том, что следить за состоянием счетчиков, проводить своевременное их обслуживание, ремонт и замену должны собственники объектов недвижимости.

    В настоящее время в проектах электроснабжения магазинов и других объектах запрещено не только использование приборов учета точностью ниже 2,0, но также и производство подобных электрических приборов.

    Считаем полезной для вас информацией: бухучет, отказ от услуг, смена УК, регистрация в ГИС, тарифы, ответственность перед собственниками и деятельность. Как и куда подавать? Сроки рассмотрения Претензия оформляется в двух экземплярах (а лучше бы сделать в трех, потому что одну копию полезно направить в общественную приемную отдела администрации).

    Если внимательно посмотреть на причины, то станет понятно, что 2, 3 и 4 могут произойти только по «вине» владельца счётчика, а 1 и 5 к собственнику отношения не имеют. Это первый этап ответа – замена электросчётчика за чей счет? 2015-й год ознаменован несколькими подзаконными актами, но логика осталась прежней.

    Бывают случаи, когда и с частными домами заключен договор, в котором прописано, что ответственность за электросчётчики несёт иное юридическое лицо.

    Давайте по порядку.прошу вас дать разъяснение по норме обеспечения электрической нагрузки, применимой для квартир нашего дома Евгений Лунев

    В настоящий момент расчет электрической нагрузки в жилых зданиях производится в соответствии с «СП 31-110-2003.

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

    Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № _____ по адресу: __________________________.

    Управление (техническое обслуживание) осуществляет _____________ (указать).

    Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.

    Плату за пользование электроэнергией я вношу своевременно на счёт управляющей (энергоснабжающей) организации ___________ (указать).

    Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

    Причинами направления претензий могут быть:

    1. Отсутствие уборки придомовой территории.
    2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
    3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
    4. Грязные подъезды.
    5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

    Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

    1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
    2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной.
    • Образец жалобы в Федеральную антимонопольную службу
    • Образец жалобы на затхлый запах в подъезде
    • Жалоба крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии
    • Не подметают мусор во дворе
    • Образец жалобы на неисправность лифта
    • Образец жалобы на отсутствие освещения в тамбуре подъезда
    • Образец жалобы на трещины в доме, разрушения штукатурки
    • Образец заявления в УК на ремонт в многоквартирном доме
    • Образец заявления в УК на рекламу в доме
    • Образец заявления в УК на утепление наружных стен
    • Образец заявления в УК на ремонт перил в подъезде

    При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию.

    Регион Саха (Якутия), республика Наименование Место публикации ЭТП ММВБ Дата публикации 25 июня 2013 года Дата и время окончания срока подачи заявок на участие в открытом аукционе в электронной форме 2 июля 2013 года Дата окончания срока рассмотрения заявок 3 июля 2013 года Дата проведения открытого аукциона в электронной форме 8 июля 2013 года Размещение заказа осуществляется специализированной организацией Почтовый адрес Российская Федерация, 678100, Саха /Якутия/ Респ, Олекминский у, Олекминск г, 50 лет Победы, 73 Фактический адрес Российская Федерация, 678100, Саха /Якутия/ Респ, Олекминский у, Олекминск г, 50 лет Победы, 73 Телефон 7-41138-42093 Факс 7-41138-41408 Электронная почта Контактное лицо Павлова Александра Николаевна

    Претензии, жалобы и заявки в управляющую компанию. Образец заявления

    К основным функциям и обязанностям управляющих компаний относятся:

    • Проведение обследования многоквартирных домов, которые находятся на их учёте;
    • Проведение ремонтных работ (капитальный ремонт, замена стёкол в окнах, ремонт крыши и прочее);
    • Модернизация инженерных систем коммуникаций, их своевременная проверка, ремонт, замена;
    • Проведение ремонта телевизионных антенн общего пользования;
    • Установка домофонов;
    • Обеспечение исправной работы лифтов;
    • Обеспечение благоустройства придомовых территорий многоквартирных домов;
    • Работы, связанные с утеплением жилых домов;
    • Монтирование учётных приборов для отопления, расхода горячей и холодной воды;
    • Надзор над проведением перепланировки домов.

    Претензия на качество коммунальных услуг в первую очередь всегда подаётся именно УК. Перед тем как составить заявление, желательно уведомить ответственных лиц устно, например, при личном визите в офис или по телефону. Это редко даёт такой же результат, как официальная жалоба, но во многих случаях помогает решить проблему быстрее.

    Заявление о проблемах, связанных с протечкой крыши, вам следует подать сначала устно, затем — в письменной форме. Устное обращение важно для того, чтобы работники управляющей компании были максимально быстро проинформированы и приняли соответствующие меры. При устном обращении обязательно запишите для себя дату, время звонка, должность, Ф.И.О. сотрудника, ответившего вам. Письменное подаётся, когда устное уведомление желаемого результата не принесло.

    Письменная жалоба на управляющую компанию, шаблон которой можно скачать ниже, — это официальный документ, на который УК обязана отреагировать. Бездействие организации после передачи обращения является законной причиной передать дело в прокуратуру или суд.

    В соответствии с правительственным Постановлением внутри жилого дома должны соблюдаться нормы температур не ниже:

    • 18 °C — жилые комнаты;
    • 18 °C — кухня;
    • 16 °C — лестничные пролёты;
    • 16 °C — подъезд;
    • 5 °C — подвал дома;
    • 20 °C — угловые комнаты.

    Это нужно: Образцы заявлений в жкх замены электропроводки — полезные сведения.

    Ответ Вам должны дать не позднее пяти дней. Сейчас законодательство меняется часто и отследить достаточно трудно кто и когда должен что делать. Заявку на устранение неисправностей нужно отнести секретарю УК или отправить заказным письмом. Какие существуют способы управления многоквартирным домом? У нас прописано 4 человека. Практически КАЖДЫЙ день из крана с горячей водой течёт вода с рыжим оттенком, т. Исполнитель обязан проинформировать об этом жильцов, а также не позднее, чем за три дня до начала ремонтных работ внутри жилого помещения — согласовать с ними время доступа в помещение. Поспрашивал соседей таких же квартир. На данный момент количество нарушений законодательства предостаточно.

    Если управляющая компания прислала вам ответ, приложите и его. Если всё вышеперечисленное не помогло, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию, а затем и в прокуратуру. С момента подачи первого заявления о самоуправстве Председателя ЖСК-945 прошло 4 месяца, со дня моей травмы — 3 месяца. Данный пункт законодательства гласит: счетчик электрической энергии квартиры располагается на лестничной площадке, значит этот прибор для относится к имуществу дома и все затраты на его обслуживание несут управляющие компании. Я что должен оплачивать то чем не пользуюсь?

    Киржачский районный суд Владимирской области

    У него есть СОБСТВЕННИК! Те, кто живут в коммуналках, не имеют средств на счётчик, и вода у них льётся бесконтрольно. В случае, если в договоре имеется обязанность управляющей компании осуществлять замену и ремонт счетчиков, то требования по их замене необходимо предъявлять именно обслуживающей дом управляющей компании. Правомерно ли нахождение в квартире, состоящей в жилом фонде, компании, занимающейся почтовыми услугами?

    Если они козырьки были смонтированы при строительстве, то также являются общедомовой собственностью и должны чиститься обслуживающей организацией. В открывшемся окне выбрать соответствующий период. В расчет отопления входит площадь квартиры вместе с балконом? Данный пункт законодательства гласит: счетчик электрической энергии квартиры располагается на лестничной площадке, значит этот прибор для относится к имуществу дома и все затраты на его обслуживание несут управляющие компании. Повнимательнее почитайте следующее, раз Вы не потрудились перейти по ссылке, оставленной мной несколько ранее: ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС Статья 290.

    Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец

    Замена ветхой электропроводки в подъезде

    Прошу вас помочь в решении вопроса замены ветхих электрических кабелей в нашем доме. Общеподъездная силовая алюминиевая проводка в нашем доме не заменялась с 1980-х гг. и к настоящему моменту значительно обветшала, что может привести к аварийному отключению и стать причиной возможного возгорания с учётом возросшего уровня энергопотребления за прошедшее время.

    Для решения этого вопроса прошу вас дать разъяснение по норме обеспечения электрической нагрузки, применимой для квартир нашего дома и порядке организации независимой экспертизы состояния инженерных сетей, в частности, электрической проводки.

    Заранее благодарен за ответ!

    Заявление на замену электропроводки

    В случае, если на ваше заявление УК не реагирует и не включая замену электропроводки?

    Как составить и на чье имя заявление о замене стояка. включая замену электропроводки?

    Образец заявления в жкх на замену. электропроводки,8 сен. на ваше заявление УК не.

    Заявление на замену. Последним был загружен схема электропроводки в.

    Вы сюда попали, чтобы скачать торрент заявление на замену инн образец бесплатно! Как составить и на чье имя заявление о замене. замену электропроводки.

    Нужно ли писать заявление в включая замену электропроводки? на замену.

    Не теряете время на общение с почему не выполнить заодно замену электропроводки в. Образец заявления в жкх на замену. электропроводки,8 сен. на ваше заявление УК не.

    Остались вопросы заявление на капитальный ремонт электропроводки. как составить.

    В случае, если на ваше заявление УК не реагирует и не включая замену электропроводки?

    Остались вопросы заявление на капитальный ремонт электропроводки. как составить.

    как составить грамотно заявление на замену эл.проводки в управляющую компанию?

    Алексей Шесточенко Ученик (164), закрыт 6 лет назад

    Виктор Смирнов Гуру (3207) 6 лет назад

    Управляющая компания может отказать в проведении такой работы. Штатные электрики проводят текушие ремонты по обслуживанию зданий. Замена проводки является капитальной работой. Хотя ТСЖ имеет лицензию. Лучше договорится самим с электриками, но вначале убедитесь в хороших рекомендациях о тех кто будет делать. Есть одно правило, если работы выполняют посторонние специалисты, то последующие ремонты своими электриками оплачиваются дороже два раза.

    Алексей Удовенко Просветленный (29752) 6 лет назад

    Как бы граммотно не было составлено заявление — оно им по любому не нужно. Зачем беспокоить людей при должностях? у них заболит голова — столько отписок писать.

    Алексей Смирнов Профи (763) 6 лет назад

    Если квартира у вас в собственности то замену электропроводки вы будете осуществлять за свой счёт, так как управляющая компания осуществляет обслуживание и ремонт электрических сетей только до ввода в квартиру (до первой распаечной коробки).

    Натали Мудрец (10417) 6 лет назад

    Да УК Вам составит Договор и смету по Вашем желаниям без всякого заявления. Только обратитесь лично.
    Расценки тоже выдадут. Т. к. все работы внутри квартиры будут за Вас счет.

    В принадлежащей мне квартире №___, расположенной в по адресу ул. Полбина, д-30, естественная вентиляция помещения не соответствует требованиям СНиП 2.08.01-89 «СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ И ПРАВИЛА. ЖИЛЫЕ ЗДАНИЯ» и СНиП 2.04.05-91 «ОТОПЛЕНИЕ, ВЕНТИЛЯЦИЯ И КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ».

    Во-первых, в некоторых случаях вытяжка работает в противоположную сторону – из нее, наоборот, дует вместо того, чтобы всасывать (зависит от направления ветра на улице). Это очень критичный момент, т.к. зимой во время сильных морозов из нее дует очень холодный воздух, от которого значительно понижается температура в помещении и в квартире.

    Во-вторых, количество воздуха, проходящего из квартиры через вентиляцию значительно меньше нормы, из-за чего в квартире часто спертый воздух. Отговорки на пластиковые окна не принимаются, т.к. у жильцов нижних этажей такие же окна, но воздух в квартирах свежий.

    Согласно Приложению 4 СНиП 2.08.01-89 кратность из воздухообмена помещения должна составлять:

    • Жилая комната квартир или общежитий – 3 м3/ч на 1м2 жилых помещений;
    • Кухня квартиры с газовой плитой – не менее 90 м3/ч (для кухонь с 4-конфорочной плитой);
  • Ванная – 25 м3/ч на 1м2;
  • Туалет – 25 м3/ч на 1м2;
  • Совмещенный санузел – 50 м3/ч на 1м2 (для 1-комнатных квартир );
  • Прошу в 10-дневный срок проверить систему вентиляции моей квартиры на соответствие необходимым строительным нормам и правилам и исправить данный брак застройщика. В случае невозможности обеспечить качество естественной вентиляции в моей квартире, прошу рассмотреть вариант использования вентиляции с искусственным побуждением в соответствии с п.4.3 СНиП 2.08.01-89.

    ___________ ____________ ___________________
    дата подпись Ф.И.О.
    Заявление принял: ___________________ ___________ ____________ ___________________
    должность дата подпись Ф.И.О.

    Похожие вопросы с ответами по теме «Образец заявления в управляющую компанию»:

    • Подскажите как написать заявление в управляющую компанию о выяснении собственника протопивших нашу квартиру. Акт о
      Добрый вечер. Подскажите как написать заявление в управляющую компанию о выяснении собственника протопивших нашу квартиру. Акт о затоплении на руках, но там указана только номер квартира.

    Текст заявления в управляющую компанию

    Сегодня, коммунальные хозяйства и жилые фонды субъектов Российской Федерации буквально находятся в полуразрушенном состоянии. Как правило, несмотря на то, что большая часть жителей многоквартирных домов исправно платит за все коммунальные услуги, ремонт в домах не производится, порядок не контролируется.

    Не дождавшись выполнения своих обязательств от управляющей компании, многие из нас пытаются самостоятельно исправить положение – что-то подремонтировать, произвести влажную уборку, заменить перегоревшую лампочку и т.д. Однако, сталкиваясь с подобными проблемами каждодневно, становится понятно, что так продолжаться не может.

    Что можно предпринять, чтобы заставить управляющую компанию работать и не остаться наедине со своими проблемами? Ответ прост! Не работает лифт, протекает кровля, двор завален мусором – пишем заявление или жалобу!

    Сейчас определим, куда лучше жаловаться.

    1. Оголение старой изоляции;
    2. Использование техники высокой мощности;
    3. Проводка потеряла свои свойства;
    4. Учащаются случаи выбивания пробок;
    5. Свет в подъезде мигает или периодически гаснет;
    6. Розетки искрятся при использовании;
    7. Становится затруднительным использование сразу нескольких приборов.

    Расположение электросетей в доме должно соответствовать определенным нормам и стандартам. Дале представлен список некоторых положений норм Межгосударственных стандартов (ГОСТ), которые должны быть обязательно соблюдены.

    Вместо автоматических выключателей в этажном щите можно установить комбинированные расцепители (дифференциальные автоматы). Они должны иметь класс B или C и иметь коммутационную способность не менее 3000 Ампер. Напомню, коммутационная способность это способность прибора работать после короткого замыкания в 3000 Ампер. То есть, в цепи было КЗ с током 3000 Ампер и автоматический выключатель выбило. После этого вы взводите рычаг автомата и он работает далее.

    Для каждой квартиры устанавливается вводной автоматический выключатель и группа автоматов для защиты групповых цепей квартиры. Группа крайне правых автоматов должна принадлежат крайне правой квартире на этаже.

    Расширение может быть сделано с помощью проволочной щетки и небольшого шпателя. Расширение трещины с помощью металлического шпателя, и последующая зачистка её краёв — один из необходимых этапов ремонта Следующим шагом ремонта стен является тщательная очистка трещины от грязи и пыли. Это очень важно, потому что даже минимальное количество посторонних элементов существенно уменьшает связь выравнивающей смеси с основным материалом. Затем необходимо внести в трещину грунтовку, что увеличит общую адгезию поверхности. Состав грунтовки подбирается исходя из материала шпатлёвки и основного элемента конструкции. Удаление пыли из трещины с помощью кисти или пылесоса и внесение грунтовки для получения оптимальной адгезии. Для такого ремонта стен лучше всего подходит гибкий шпатель из нержавеющей стали либо пластмассовый шпатель с резиновым окончанием.

    В ситуации, когда дом просто старый, пришел в негодность, УК проверяет, насколько это опасно или неопасно, и если опасно, то дом могут признать аварийным, и он будет подлежать расселению. В таком случае УК делает запрос в администрацию, там выносят это на специальную комиссию, запускается отдельная процедура.

    Проекты электроснабжения жилых домов разрабатывают специальные проектные организации и для каждого дома существует индивидуальный проект. Какая там будет система электроснабжения решает проектировщик на основании СНиП, ПУЭ и других нормативных документов. Поэтому я не могу точно ответить на ваш вопрос по поводу системы электроснабжения, но если в вашем доме на законных основаниях установлен счетчик электроэнергии мест общего пользования и энергокомпания отказывается учитывать его показания, то вам следует обратиться за помощью к юристу.
    Если кто сталкивался с подобной ситуацией – поделитесь опытом в коментариях.

    Исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры

    Николай, лучше установить двухполюсный автомат 2Р с защитой в обоих полюсах. У двухполюсного автомата 1Р+N защита выполнена только на фазе. В принципе, установить можно любой, т.к. ток в обоих проводниках будет одинаковый, но 2Р более надежный в плане того, что вдруг по каким-то причинам защита в одном полюсе не сработает.

    К ней подключен магистральный PEN проводник и нули всех четырех квартир. От плохого контакта и большой нагрузки происходил их нагрев. В итоге мы видим оголенные спекшиеся нулевые проводники всех четырех квартир.

    Rumato написал :
    Это возможно только при полном, капитальном ремонте стояка.
    Только Ваш этажный щит, переделывать никто не будет.
    Договаривайтесь со всеми соседями в подъезде и составляйте коллективную челобитную.

    *»Заявление
    Прошу Вас провести ревизию и замену вводных кабелей, разводки в подъездном щитке, находящемся по адресу: «. «.
    Работы по замене проводки в щитке давно не проводились, в связи с чем возросла опасность пожарообразования и необходимо в срочном порядке устранить имеющиеся проблемы:
    1) часть соединений вводных проводов до счетчика выполнены скрутками, что запрещено правилами ПУЭ…;
    2) соединение медных и алюминиевых проводов выполнено неправильно … ПУЭ …;
    3) нормативные сечения проводов на вводе не соответствуют нормативам …ПУЭ…;
    4) в щитке часть проводов выгорело, поплавилась изоляция вводных/выходных кабелей;
    5) одна линия в квартире 110 уже сгорела, в прихожей от проводки сильно греется стена, скоро дойдёт до пожара;
    6) при отключении/включении квартирного автомата внутри щитка наблюдается яркая вспышка на соединительных клеммах.

    • все провода, кабели и электрические цепи общего пользования подлежат маркировке;
    • название групповых цепей наносится сверху на защитный автомат или на свободное место в щите (пометки могут содержать цифровое обозначение, название комнаты и другое);
    • если надписи на описанных устройствах не возможны, информация вносится в технический паспорт.
    1. Сперва разберитесь, какой серии устройство установлено в вашем подъезде. Сколько створок оно содержит. У стандартного электрощитка их 3:
    • длинная дверца справа – там находятся соединения невысокого напряжения для телефона и интернета;
    • прямоугольная слева вверху – за ней располагаются автоматические переключатели;
    • квадратная слева внизу, снабженная специальными окошками – содержит электрические счетчики для каждой из квартир на площадке.
    1. Определите виды замков на каждой из створок. Если они выполнены в виде пластин, выступающих вперед, открыть их не составит труда. Для этого подойдут обычные пассатижи. По положению пластины и язычка можно определить закрыт замок на ключ или нет. Иногда, замки на электрощитках устанавливают такие же, как и на почтовых ящиках. В таком случае, каждый жилец получает свой ключ и легко может им воспользоваться.
    2. После того, как вам удалось открыть первую створку, соблюдайте правила безопасности и не наносите вред имуществу управляющей компании, а именно:
    • не трогайте провода и металлические части в щитке, они могут находиться под высоким напряжением;
    • не чините систему самостоятельно, даже при наличии начальных навыков в электрике;
    • не пытайтесь остановить или отключить счетчик, а также оказать на него любое внешнее воздействие, он находится в собственности управляющей компании и за его поломку вас могут привлечь к ответственности по закону;
    • не перекрывайте подачу электроэнергии в другие квартиры, кроме случаев чрезвычайных ситуаций, например, при поражении кого-то из жильцов электрическим током.
    1. Если ваш щиток оборудован электронными счетчиками, с помощью специальных кнопок вы можете получить информацию об использованной электроэнергии (за месяц, день или ночь). При этом, стоит побороть свое любопытство и не лезть в приборы соседей. Нажимать на кнопки нужно с величайшей осторожностью, чтобы не задеть проводники тока. Как правильно пользоваться электронными счетчиками должно быть подробно изложено в инструкции, располагающейся рядом с щитом. С помощью системы можно только ознакомиться с входящими данными, но изменить показания или остановить работу счетчика нельзя.
    2. Для устранения проблем с электропроводкой выполните следующие действия, не дожидаясь прихода профессионала:
    • откройте створку, ту, что с автоматами (ваши должны быть помечены соответствующими цифрами, они совпадают с номером квартиры);
    • перед выключением энергии обязательно выдерните из розеток приборы вычислительной техники и другие, на работе которых может сказаться внезапное отключение света;
    • определите, какой из автоматов отвечает за розетки;
    • в условиях чрезвычайных ситуаций вырубать автоматы нужно сразу, вне зависимости от типа работающих устройств.
    1. Перед тем, как проводить ремонтные работы с проводкой, необходимо позаботиться о безопасности мастеров. Для этого, рядом с щитом должен дежурить человек, который не допустит включения электроэнергии.
    2. По окончании всех работ с устройствами в щитке, возобновите подачу электричества и надежно закройте все дверцы на замок.

    Директору УК ________________

    ФИО владельца _________________________

    Адрес _________________________________

    Телефон________________________________

    Заявление

    В квартире стояк с холодным водоснабжением находится в аварийном состоянии. От образовавшейся течи в нижней части трубы создалась угроза затопления соседей, проживающих этажом ниже.

    Прошу вас произвести срочную замену износившейся трубы. Если вы будете бездействовать, то расходы, которые понесу я и мои соседи из-за протечки, будут возложены на вашу компанию.

    Дата Подпись

    Заявления на замену стояка предоставляются в 2-х экземплярах. Один нужно оставить у себя, но предварительно поставить у секретаря организации на нем штамп с входящим номером. Второй передается на рассмотрение начальству УК.

    Осуществлять работы по ремонту отопительных труб разрешают только в летний сезон, за исключением аварийных ситуаций.

    Заявление составляют в свободной форме, на имя директора УК, затем указывают сведения о владельце квартиры, от чьего имени пишется бумага. Далее в тексте излагают образовавшуюся проблему, способ ее решения (замена стояка отопления). Обязательно указывают последствия, которые произойдут, если компания проигнорирует обращение или медленно отреагирует на сигнал. Затем делают запись об отсутствии задолженности за услуги ЖКХ.

    Законодательная база

    Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам. Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

    1. Жилищный кодекс РФ;
    2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
    3. Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
    4. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
    5. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

    С какими вопросами можно обратиться в УК?

    Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

    • выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
    • оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
    • предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
    • обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
    • осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).

    Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

    • произведен неправильный расчет коммунальных платежей;
    • оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД. К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;
    • некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
    • не производится текущий или капитальный ремонт;
    • не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
    • содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д. В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.

    Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД.

    Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

    • жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
    • жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
    • запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;
    • заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.

    Как писать заявление или жалобу в УК?

    Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов.

    Порядок составления

    Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

    • шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
    • основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
    • мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
    • заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.

    Важно заметить, что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов. Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует!

    Жалоба в управляющую компанию на разбитое окно в подъезде

    Жалоба на антисанитарные условия

    Жалоба на бездействие обслуживающей организации

    Жалоба на наличие затхлого запаха в доме

    Жалоба на неисправный лифт в доме

    Жалоба на несоответствие температуры горячей воды

    Жалоба на неубранный снег во дворе многоквартирного дома

    Жалоба на отсутствие освещения в тамбуре

    Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде

    Жалоба на трещины в фасаде доме

    Жалоба на падающие сосульки

    Заявление о возмещении убытков за некачественные ЖКУ

    Обращение в управляющую компанию по вопросам засора мусоропровода

    Претензия на слабый напор воды

    Коллективное заявление

    Проблемы в сфере ЖКХ часто затрагивают интересы не одного собственника, а группы жильцов. В такой ситуации лучше подать коллективное заявление в управляющую компанию (к примеру, жалоба в жкх на отопление). Такое заявление составляется и подается в том же порядке, что и индивидуальное, с разницей в том, что в шапке документа перечисляются все заявители, а в конце документа они ставят подпись. Также, если заявителей много, можно вынести информацию о них в отдельный подписной лист.

    Способы подачи

    Письменное заявление в УК можно подать несколькими способами. Однако во всех случаях важно придерживаться определенного порядка, гарантирующего регистрацию и рассмотрение обращения.

    Обратите внимание! Устное обращение или обращение по электронной почте не считается официальным обращением в УК и не обязывает ее отвечать. Если заявитель не уверен в добросовестности своей УК, лучше воспользоваться приведенными ниже способами.

    Отнести обращение лично

    Обычно личное обращение в УК – самый простой и быстрый способ отправки заявления и претензии. Для этого необходимо прийти в офис компании с двумя экземплярами обращения: один останется в УК, а на втором представитель УК проставит отметку о принятии с подписью принявшего и датой.

    Следует обязательно требовать указания даты вручения претензии УК, поскольку с этого момента будет считаться срок, отведенный компании на ответ на обращение.

    Отправить почтой

    Если добраться до УК нет возможности, можно отправить заявление почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Заказное письмо имеет трек-номер для отслеживания и вручается только под роспись уполномоченного по доверенности лица. Уведомление о вручении является документальным подтверждением даты вручения, с которой считается срок, отведенный УК для реагирования на обращение.

    Конечно, для решения срочных проблем типа отключения отопления зимой или течи крыши такой способ не подойдет, поскольку доставка Почтой России даже в пределах одного населенного пункта может занимать несколько дней.

    Воспользоваться системой ГИС ЖКХ

    Сайт Госуслуг предлагает комплексный сервис для работы с жилищно-коммунальными услугами. В частности, там можно оплатить коммунальные услуги, внести показания приборов учета и направить обращение в свою управляющую компанию. Для отправки жалобы в УК потребуется выполнить вход через Госуслуги. Обращение будет считаться поданным официально. Ответ придет в ГИС ЖКХ и на указанную электронную почту.

    Однако на данный момент сервис не всегда работает корректно: обращения периодически теряются или не доставляются вовремя. Поэтому лучше воспользоваться передачей претензии УК на бумажном носителе.

    Важно! Каким бы способом ни было отправлено обращение, необходимо, чтобы один экземпляр остался у заявителя (в случае ГИС ЖКХ это может быть скриншот). В последующем это позволит проверить, выполнила ли управляющая компания все требования, изложенные в заявлении.

    Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

    Сроки рассмотрения

    В зависимости от предмета обращения в законодательстве установлены разные сроки для принятия УК решения по заявлению. Данные сроки можно найти в Постановлении Правительства № 354. При нарушении указанных сроков можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

    Немедленно или в течение суток рассматриваются заявления (п. 31 ПП РФ № 354):

    • о перерасчете платы за коммунальные услуги;
    • о получении показаний с общедомовых счетчиков;
    • о нарушении качества предоставления коммунальных услуг;
    • о составлении акта о причиненном вреде;
    • запросы о предоставлении информации об организации.

    В течение 2 рабочих дней рассматривается заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п. 8, 9 ПП РФ №491).

    В течение 3 рабочих дней (п. 31 ПП РФ № 354):

    • заявление о предоставлении информации об объеме потребленных коммунальных услуг;
    • заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию;
    • запрос на получении копии составленных в отношении заявителя актов.

    В течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354) рассматривается заявление:

    • о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя;
    • о предоставлении информации о перечне и периодичности работ и услуг.

    В течение 10 рабочих дней (п. 31 ПП РФ №354, п. 36 ПП РФ №416):

    • заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей;
    • запросы на получение иной информации.

    В течение 30 календарных дней рассматривается:

    • индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД.

    Куда обжаловать?

    Если управляющая компания действует неправомерно, нарушает условия договора управления МКД, игнорирует претензии или отказывает в требованиях, необходимо писать жалобу в контролирующие государственные органы. Данный документ составляется аналогично обращению в УК, но дополнительно содержит информацию о нарушениях, допущенных УК. Для жалоб в государственные органы установлен единый срок рассмотрения: 30 календарных дней.

    Более подробно о жалобе на управляющую компанию или ЖКХ можно почитать в нашей статье.

    Роспотребнадзор

    Оказание жилищно-коммунальных услуг подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Следовательно, можно подать жалобу на УК в Роспотребнадзор. Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе. В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении.

    Примеры обстоятельств, дающих основание обратиться в Роспотребнадзор:

    • договор управления МКД содержит условия, нарушающие законодательство о защите прав потребителей;
    • УК предоставляет недостоверные сведения об оказываемых услугах;
    • необоснованное изменение тарифов со стороны УК.

    В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу на УК по почте. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. На этом же сайте можно оставить обращение в электронном виде (потребуется авторизация через Госуслуги).

    Образец жалобы:

    Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

    В обязанности ГЖИ входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Поэтому в ГЖИ целесообразно обращаться с претензией к управляющей компании по обслуживанию дома. В финансовых спорах с УК данный орган вряд ли поможет.

    Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона. Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть здесь. Подать жалобу можно лично, через электронную приемную, по почте или через сервис ГИС ЖКХ.

    Образец жалобы:

    Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию

    Образец заявления

    Прокуратура

    В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и т.д.).

    В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью сайта Генпрокуратуры.

    Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в интернет-приемную прокуратуры.

    Образец заявления:

    Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

    Образец заявления

    Суд

    Как правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно. Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения.

    Следует отметить, что в зависимости от ситуации в иск дополнительно можно включить следующие требования, вытекающие из Закона «О защите прав потребителей»:

    • о выплате неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги за каждый день просрочки и ее расчет (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»);
    • о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ;
    • о возмещении судебных расходов, если истец обращался за платной юридической помощью;
    • о компенсации морального вреда. Суд может присудить денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

    Важно! Указанные требования возможно предъявить только при наличии досудебной претензии в управляющую компанию.

    Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя.

    Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о предоставлении недостоверной информации), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.

    Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

    Образец иска:

    Как правильно написать претензию по отоплению: в ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ, УК, образцы

    В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк.

    Итак, если в спальне градусник показывает меньше 18 градусов, обратитесь в свою управляющую компанию или теплоснабжающую организацию (если договор был заключён с ней напрямую) с претензией. Коммуникации обычно проверяет в день обращения техник-смотритель или инженер. После осмотра батарей они составляют акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у хозяина квартиры.

    Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

    Чаще граждане стали выбирать последний из способов, поскольку в форме на сайте имеются поля для заполнения требуемых реквизитов, а также возможность прикрепить отсканированные документы в доказательство своих требований.

    Лучше всего, описывая нарушение, делать ссылку на законы. Более подробно о написании жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию мы рассказывали в этом материале.

    Чтобы понимать, какие обязанности должны исполнять управляющая компания, нужно обратиться к законодательству в сфере ЖКХ.

    Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.

    Как и любой документ, заявление в УК должно составляться в двух экземплярах, один из которых с датой приема и подписью принимающего сотрудника УК остается у потребителя, а второй передается в УК.

    Если претензия осталась без ответа, единственным способом защитить права в сфере ЖКХ станет обращение в суд.

    И еще миллион вопросов на данную тему, на которые хотелось бы получить ответы как собственникам квартир, так и арендодателю и квартирантам. Не нужно мерзнуть и бояться. Пишите жалобы и претензии в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего многоквартирного жилого дома.

    Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).

    Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии.

    Любой из собственников помещений в многоквартирном доме может самостоятельно решать проблему, касающуюся непосредственно своих требований и нарушений его прав со стороны УК.

    Выполнив все манипуляции и обнаружив свою правоту можно обращаться к ответственным за предоставление качественного теплосервиса. Обычно достаточно заявления в управляющую компанию на слабое отопление.

    Причин у проблемы может быть множество – от простого нерадения до изношенности коммуникаций, но последствия всегда одни: неудобства, необходимость подключения электрических нагревательных приборов, а как следствие большие счета за электричество и снижение пожарной безопасности.

    Исследование можно выполнить лично, используя обычный градусник. Требуется исполнение двух условий:

    1. Замеры правильно проводить с привязкой к внутренним перегородкам, соблюдая расстояние от наружных конструктивов не менее метра.
    2. После выполнения замеров, к полученным данным необходимо добавить +2.

    В результате непредставления коммунальных услуг надлежащего качества, я был вынужден понести ряд расходов а именно _______________________________________, что подтверждается кассовыми и/или товарными чеками, договорами и т.д. на общую сумму ____________________________________.

    Заявление на плохое отопление представляет собой итоговый документ, предназначенный для рассмотрения коммунальными службами. Он не только официально подтверждает сам факт обращения с претензией, но и позволяет потребовать перерасчёта начисленных коммунальных платежей по графе обогрева помещения.

    Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

    Чтобы понять законность дальнейших действий, ознакомимся с существующими нормативами. По санитарным нормам, в квартире температура воздуха должна быть не ниже (согласно ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги.

    Вам нужно написать заявление о проведении комиссионной проверки причин низкого качества предоставления услуг по отоплению. Дальнейшие действия будут зависеть от результатов проверки, отраженных в акте.

    Обратите внимание, что прежде чем написать заявление в управляющую компанию, надо внимательно прочитать договор с компанией о теплоснабжении. Вдруг там установлена процедура подачи претензии граждан, и описан порядок подачи заявления.

    Низкий температурный режим может быть связан с различными причинами, от наличия которых зависит оперативность устранения проблемы и вероятность возникновения рецидива. К числу распространённых причин относят:

    • износ систем теплоснабжения – аварии вынуждают ЖЭК отключать или минимизировать подачу тепла на период устранения последствий;
    • конструктивные ошибки в системе регулировки теплоснабжения;
    • самовольное вмешательство жильцов:
      • установка дополнительных радиаторов;
      • монтаж теплых полов;
      • обустройство тепловой завесы и пр.

      Частые причины и образцы для жалобы в ГЖИ

      Если квартира, в которой проживают люди, не отапливается в зимний период – это серьёзный повод для написания претензии.

      Это вопрос уже в составителям норм. Есть предел нормы и если в него температура вписывается, то всё хорошо.

      Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

      Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

      Жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру: бланк

      Для получения уверенности, обращаясь в структуры по поводу некачественного отопления, важно знать параметры теплоносителя, которые должны подаваться в жилища.

      Необходимо отметить, что к любому заявлению или претензии требуется приложить акт обследования качества коммунальных услуг.

      При этом не обязательно сразу обращаться в надзорные органы. Для начала собственники имущества могут обратиться в УК устно или письменно с требованием исполнения обязанностей и объяснением причин применения тарифов по завышенным ставкам, а также расчеты этих тарифов.

      Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей – жильцов этого же дома и председателя совета жильцов.

      Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец 2021 года

      Неравномерно прогретая батарея говорит о том, что она засорена за долгие годы эксплуатации. Во избежание этого, у тепловиков в мероприятиях по подготовке к зиме, существует обязанность осуществлять промывку всей системы.

      Как правильно написать заявление в управляющую компанию по поводу отопления? Меняются ли правила составления претензии в зависимости от места подачи? Рассмотрим все нюансы.

      Датой приема претензии можно считать дату получения письма сотрудниками управляющей компании. Если дойдет дело до суда, тогда квитанция об отправке заказного письма и уведомление с датой получения его сотрудниками УК будут доказательствами попыток досудебного урегулирования конфликта.

      Всем известно, как обстоят дела, касающиеся сферы ЖКХ. Нередко возникают проблемы, связанные с течью крыши, засорами в канализации, неисправной работой вытяжки и прочим.

      Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

      Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений (в т.ч. СанПин). Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием. Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Постановление 354 устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов:

      • в центральных комнатах восемнадцать градусов;
      • в кухне восемнадцать градусов;
      • совмещенный санузел или ванная комната – двадцать пять градусов;
      • в угловых комнатах двадцать градусов.

      При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете. Нормы и требования СНиП и СанПин на туалетные комнаты не распространяются.

      Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

      Если дело требует незамедлительного вмешательства, можно обратиться сразу в суд, чтобы надолго не затягивать решение вопроса. Для этого необходимо написать исковое заявление и приложить доказательства факта бездействия управляющей организации.

      Для оформления претензии в управляющую компанию необходимо получить документы, который будут подтверждать факт того, что температурный режим в квартире не соответствует нормативам.

      Требование заменить стояк в заявлении подкрепляется просьбой слить техническую воду. В проектных документах не должно быть изменения существующего контура, а также подключения дополнительных радиаторов (на балконе, например).
      Если замеренное давление не соответствует нормативным параметрам, то это вина оборудования котельщиков.


      Похожие записи:

    Частые причины и образцы для жалобы в ГЖИ

    Если квартира, в которой проживают люди, не отапливается в зимний период – это серьёзный повод для написания претензии.

    Это вопрос уже в составителям норм. Есть предел нормы и если в него температура вписывается, то всё хорошо.

    Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

    Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

    Жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру: бланк

    Для получения уверенности, обращаясь в структуры по поводу некачественного отопления, важно знать параметры теплоносителя, которые должны подаваться в жилища.

    Необходимо отметить, что к любому заявлению или претензии требуется приложить акт обследования качества коммунальных услуг.

    При этом не обязательно сразу обращаться в надзорные органы. Для начала собственники имущества могут обратиться в УК устно или письменно с требованием исполнения обязанностей и объяснением причин применения тарифов по завышенным ставкам, а также расчеты этих тарифов.

    Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей – жильцов этого же дома и председателя совета жильцов.

    Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец 2021 года

    Неравномерно прогретая батарея говорит о том, что она засорена за долгие годы эксплуатации. Во избежание этого, у тепловиков в мероприятиях по подготовке к зиме, существует обязанность осуществлять промывку всей системы.

    Как правильно написать заявление в управляющую компанию по поводу отопления? Меняются ли правила составления претензии в зависимости от места подачи? Рассмотрим все нюансы.

    Датой приема претензии можно считать дату получения письма сотрудниками управляющей компании. Если дойдет дело до суда, тогда квитанция об отправке заказного письма и уведомление с датой получения его сотрудниками УК будут доказательствами попыток досудебного урегулирования конфликта.

    Всем известно, как обстоят дела, касающиеся сферы ЖКХ. Нередко возникают проблемы, связанные с течью крыши, засорами в канализации, неисправной работой вытяжки и прочим.

    Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

    Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений (в т.ч. СанПин). Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием. Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Постановление 354 устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов:

    • в центральных комнатах восемнадцать градусов;
    • в кухне восемнадцать градусов;
    • совмещенный санузел или ванная комната – двадцать пять градусов;
    • в угловых комнатах двадцать градусов.

    При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете. Нормы и требования СНиП и СанПин на туалетные комнаты не распространяются.

    Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

    Если дело требует незамедлительного вмешательства, можно обратиться сразу в суд, чтобы надолго не затягивать решение вопроса. Для этого необходимо написать исковое заявление и приложить доказательства факта бездействия управляющей организации.

    Для оформления претензии в управляющую компанию необходимо получить документы, который будут подтверждать факт того, что температурный режим в квартире не соответствует нормативам.

    Требование заменить стояк в заявлении подкрепляется просьбой слить техническую воду. В проектных документах не должно быть изменения существующего контура, а также подключения дополнительных радиаторов (на балконе, например).
    Если замеренное давление не соответствует нормативным параметрам, то это вина оборудования котельщиков.


    Как правильно составить заявление

    Претензия не является стандартизированным документом. Она служит инструментом делового общения между гражданами. В законодательстве страны не предусмотрено официальных форм и образцов для подачи претензии на качество предоставления услуг ЖКХ.

    Пишите заявления в УК в свободной форме с опорой на сложившуюся практику и общие правила делового письма. Оформляется претензия стандартно: шапка, заголовок и основная часть.

    Шапка состоит из полного наименования УК, ее адреса, фамилии директора и персональных данных заявителя (Ф.И.О., адрес регистрации и контактный телефон). Название документа размещают по центру: «претензия».

    Основная часть состоит из трех типичных блоков:

    • ссылки на правовые аспекты отношений между гражданином и УК. Вставляются указания на конкретные пункты договора предоставления коммунальных услуг и нормативно-правовые акты, регламентирующую данную сферу. К примеру, ПП России № 354 от 6 мая 2011 года об оказании КУ;
    • перечисление нарушений, зафиксированных в деятельности управляющей организации. Указывайте больше фактов: перебои с горячей водой, отопление подается в дома позже обозначенных сроков, контейнерная площадка переполнена мусором и пр.;
    • требование к управляющей компании: восстановить подачу коммунальных услуг в полном объеме и качестве, пересчитать начисленную плату за их предоставление.

    Подписью с фамилией и датой в конце бумаги подтвердите, что все изложено верно.

    Какие документы необходимо приложить к претензии

    Важно! К претензии, поданной в письменном виде, приложите имеющиеся документальные свидетельства нарушений со стороны УК:

    • заключение независимого эксперта;
    • видеозаписи и фотографии;
    • другие бумаги.

    Помимо доказательств, приложите копии официальных бумаг, регулирующих ваши взаимоотношения:

    • договор на оказание услуг по обслуживанию МКД;
    • акт приемки услуги;
    • платежки;
    • гарантийный талон на предоставленную услугу и др.

    Способы подачи документа

    Претензия на качество предоставляемых услуг ЖКХ оформляется в письменном виде.

    При этом существует несколько способов ее доставки в УК:

    • лично. Для этого подготовьте второй экземпляр жалобы. На нем сотрудник, ответственный за прием обращений, поставит свою фамилию, подпись и входящий номер. Он останется у вас в качестве подтверждения факта приема;
    • заказным письмом. Не лишним будет доплатить за уведомление о вручении. Оно будет служить доказательством получения письма представителем УК;
    • в электронном виде, если УК имеет официальный адрес электронной почты или форму для подачи заявлений на своем веб-сайте.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Причины для написания

    Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения заявления, а также, типовая форма на ненадлежащее обслуживание дома и за некачественное оказание услуг в управляющую компанию

    Причиной написания и подачи претензии на некачественное оказание коммунальных услуг может стать любое обоснованное недовольство оказанной услугой:

    • не достигнуты цели, ради которых заключался договор;
    • предоставлена услуга низкого качества, которая не отвечает условиям соглашения;
    • при оказании использованы низкокачественные материалы и нарушена технология их применения;
    • в результате оказания услуги жителям дома нанесен вред здоровью и имуществу.

    Предъявляя претензию, убедитесь, что она имеет под собой достаточные основания. Без наличия документальных свидетельств и явного несоответствия нормативно-правовым актам претензия не будет удовлетворена.

     Может ли УК отключить электричество за неуплату?

    Требования закона к качеству осуществления услуг

    В законе «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за оказание услуг, оказываемых без соблюдения требований к качеству. В ст. 29 и 30 прописан процесс регулирования правовых отношений между потребителем услуг и исполнителем при наличии претензии со стороны первого.

    Если клиенту оказана услуга низкого качества, то он вправе требовать:

    • устранения выявленных недостатков. Оплата финансовых и временных издержек ложится на плечи исполнителя;
    • соразмерного уменьшения платы по договору;
    • изготовить заказ еще раз, а первоначальную работу забрать;
    • выплаты компенсации потраченных финансов на исправление выявленных недостатков силами клиента и третьих лиц.

    Учтите! Если дефекты устранены в течение основного срока соглашения, то он не подлежит продлению. В противном случае исполнитель в пользу клиента выплачивает неустойку за срыв сроков заключенного договора.

    Если исполнитель не смог устранить дефекты до окончания срока действия договора, то клиент вправе его расторгнуть и потребовать выплаты компенсации за понесенные в результате этого убытки.

    Срок выплаты компенсации, установленный законом, составляет десять календарных дней. Ее размер зависит от стоимости товара или услуги и регламентируется ст. 24 ФЗ №2300-1.

    Составлять претензию к качеству оказанных услуг нужно во время их приемки или выполнения работ по договору, заключенному между исполнителем и заказчиком. Если дефекты скрытые, то заявить о них в письменном виде клиент вправе и после этого в течение определенного законом срока.

    Предъявить требования, касающиеся устранения выявленных дефектов, можно в течение срока гарантийных обязательств. При его отсутствии в договоре руководствуйтесь нормами закона: 5 лет на капитальные строительные объекты и 2 года на прочие работы. Последний равен сроку предъявления претензий на брак в потребительских товарах.

    Если исполнитель установил срок гарантии, но он меньше указанного в законе, то это не освобождает его от обязанности исправить выявленные недостатки или обменять товар при обнаружении производственного дефекта в течение двух (пяти) лет.

    • При отсутствии доказательств факта возникновения недостатков по вине клиента во время эксплуатации объекта исполнитель несет ответственность за плохое качество выполнения обязательств по договору.
    • Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: 

    Сроки рассмотрения претензии по существу

    Законодательством страны предусмотрены следующие сроки рассмотрения обращений граждан:

    • претензия. Согласно ПП России № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», ответ должен быть направлен заявителю в течение трех рабочих дней;
    • жалоба. Согласно ПП России № 731, срок ответа равен десяти рабочим дням;
    • заявление, обращение. Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения заявления граждан», в данном случае срок рассмотрения составляет один месяц.

    Важно! Отказ удовлетворить заявленные требования должен содержать мотивировочную часть и ссылаться на нормы закона.

    Обращение в судебный орган

    Отсутствие официального ответа в обозначенные выше сроки дает право клиенту обратиться с иском в суд. Согласно ст. 131 ГПК России, исковое заявление должно иметь следующую структуру.

    Шапка документа

    Находится в верхней части листа в правой половине и содержит следующие сведения:

    • название судебного органа;
    • фамилию и инициалы судьи;
    • персональные данные о заявителе (ФИО, адрес и контактный телефон);
    • информацию об ответчике (название организации, юридический адрес, фамилия директора).

    Перед составлением бумаги истец сначала узнает фамилию судьи. Мировые судьи чаще всего закреплены за конкретными участками с порядковыми номерами.

    Где можно получить информацию о фамилии судьи для интересующего адреса:

    • официальный сайт районного суда;
    • канцелярия (приемная) суда. Телефон можно узнать на сайте или в справочнике;
    • информационный стенд в здании суда.

    Если иск подан на УК, то ее руководитель будет выступать в качестве ответчика. В шапке после информации о названии управляющей компании укажите фамилию ее директора.

     Возврат денежных средств за неоказанную услугу.

    Тело документа

    В нем происходит раскрытие основного содержания иска. В теле заявитель указывает, что произошло.

    Изложение должно включать:

    • где и когда случилось происшествие;
    • суть произошедшего. Что случилось и в результате чего.
    • последствия. Каковы результаты, причинен ли ущерб имуществу или здоровью;
    • действия, предпринятые для взыскания с управляющей организации компенсации за причиненный вред;
    • действия со стороны УК;
    • результат обращения в контролирующие органы (если было).

    После изложения сути проблемы идет просительная часть. В ней истец лаконично и конкретно высказывает свои требования.

    Завершает заявление в суд перечень приложенных бумаг, включающий ксерокопии претензий, договоров, актов, результатов экспертизы и пр. Правильность изложенных сведений скрепляется личной подписью истца и датой.

    Бумаги, требующиеся для подачи искового заявления:

    • документ, удостоверяющий личность;
    • квитанция об оплате государственной пошлины;
    • квитанции об оплате коммунальных услуг;
    • договор с УК;
    • оформленный и подписанный текст искового заявления;
    • документальные свидетельства позиции.

    Госпошлина при подаче иска

    Ст. 132 ГПК России требует от истца оплатить государственную пошлину за подачу искового заявления и прикрепить квитанцию к заявлению. Согласно ст.135, суд обязан вернуть иск без рассмотрения.

    Запомните! Размер пошлины рассчитывается, исходя из суммы иска имущественного характера:

    • цена иска до 20 000 руб. 4%, но минимум 400 руб;
    • цена иска до 100 000 руб. 800 рублей + 3% от цены иска за вычетом 20 000;
    • цена иска до 200 000 руб. 3200 рублей + 2% от цены иска за вычетом 100 000;
    • цена иска до 1 000 000 руб. 5200 рублей + 1% от цены иска за вычетом 200 000;
    • цена иска от 1 000 000 руб. 13200 рублей + 0,5% от цены иска за вычетом 1 000 000. Максимум 60 000 руб.

    Сумма государственной пошлины для исков неимущественного характера установлена в размере 300 руб. При требовании компенсировать моральный вред самостоятельным иском пошлина не платится (ст. 333.36 НК РФ).

    Как определяется подсудность

    Вопросы коммунального хозяйства находятся в юрисдикции районного суда. Согласно ст. 35 АПК России, выбирается он исходя из адреса размещения УК. Мировой судья занимается рассмотрением дел с ценой иска, не превышающей 50 тыс. рублей.

     Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию.

    Способы подачи искового заявления

    Доставить исковое заявление в суд можно лично или через законного представителя. Последний обязан иметь бумагу, подтверждающую его полномочия. Получить такую можно у нотариуса.

    Если гражданин представляет интересы юридического лица, то достаточно простой доверенности. Представитель физического лица должен заверить ее у нотариуса.

    У истца, подавшего иск в суд, на руках остается доказательство этого действия. Для этого возьмите с собой второй экземпляр заявления. На нем принимающий сотрудник суда поставит входящий номер, дату, подпись, отметку о приеме и свою фамилию.

    Исковое заявление можно отправить Почтой России. Подготовленные бумаги упаковываются, делается их опись. Лучше отправлять ценной корреспонденцией с уведомлением. В этом случае у отправителя остается документ о содержании отправления.

    Опись составляется и заверяется оператором почтовой службы в момент приема документов к пересылке. Помимо этого, на руках у отправителя остается квитанция об оплате почтовых услуг.

    После получения ценной бандероли (письма) сотрудником районного суда вам будет направлено уведомление о вручении. Его следует заранее заполнить и прикрепить на оборотную сторону конверта.

    Сроки рассмотрения иска в суде

    Срок рассмотрения искового заявления по процессам гражданского судопроизводства регламентируется ст.154 ГПК Российской Федерации. Согласно указанному нормативно-правовому акту, совокупный срок рассмотрения гражданского иска равен 60 дням.

    В указанный период времени переданные в районный суд документы рассматриваются, проводятся заседания, и выносится решение. Если дело направлено в мировой суд, то законы РФ требуют вынести по нему решение в течение одного месяца.

    Посмотрите видео. Самостоятельное написание искового заявления: 

    Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения заявления, а также, типовая форма на ненадлежащее обслуживание дома и за некачественное оказание услуг в управляющую компаниюДорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    1. 8 (499) 322-73-27
    2. Москва, Московская область
    3. 8 (812) 507-82-87
    4. Санкт-Петербург, Ленинградская область
    5. 8 (800) 551-71-02
    6. Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Куда и как написать жалобу на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии

    Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции.

    Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг.

    Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить претензию в управляющую компанию, образец которой представлен в статье.

    Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере.

    Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения заявления, а также, типовая форма на ненадлежащее обслуживание дома и за некачественное оказание услуг в управляющую компанию

    Основания для подачи жалобы

    Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.

    Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК:

    • услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. Например, перебои с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора, уборкой подъезда, протекает крыша, есть проблемы с кровлей или течет труба в подъезде;
    • завышенные тарифы;
    • причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. К примеру, УК не произвела замену коммуникаций. Износ труб привел к их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Поскольку за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет возмещать причиненный ущерб;
    • УК делит долг одного или нескольких жильцов на всех, таким образом, покрывая свои убытки;
    • УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или вовсе его не проводила;
    • тараканы или другие насекомые, крысы, мыши в подъезде, на чердаках.

    Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения заявления, а также, типовая форма на ненадлежащее обслуживание дома и за некачественное оказание услуг в управляющую компанию

    Куда жаловаться?

    Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.

    2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы.

    Скачать документ [30.00 KB]

    3 этап – Роспотребнадзор. Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома. Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали.

    Скачать документ [81.00 KB]

    4 этап – жалоба на УК в прокуратуру. Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

    Скачать документ [29.00 KB]

    5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

    Скачать документ [29.00 KB]

    Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

    Обращение в УК

    Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию. После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции.

    При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

    • подготовка доказательственной базы. Жильцам следует собрать как можно больше фотографий или видео, допускается составление акта об определенных недостатках либо общих недочетов в содержании дома, подписанного владельцами квартир;
    • составление письменной жалобы;
    • направление жалобы в УК. Обращение может быть направлено почтой, сдано лично или с помощью курьера. При личном обращении, возможно, имеет смысл записаться на прием, чтобы не стоять в живой очереди, и еще раз в устной форме донести до руководителя УК имеющиеся проблемы. Некоторые УК дают возможность отправки обращений онлайн;
    • ожидание ответа. Возможно, сотрудники УК на следующий день исправят все недочеты, но письменный ответ о результатах рассмотрения и проделанной работе должен быть направлен заявителю.

    Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения заявления, а также, типовая форма на ненадлежащее обслуживание дома и за некачественное оказание услуг в управляющую компанию

    Составление жалобы

    Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца. К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.

    Образец претензии должен содержать:

    • адресата – ФИО руководителя и наименование УК, ее адрес;
    • адресант – ФИО заявителя ил заявителей, контактные данные;
    • наименование документа;
    • суть претензии;
    • требования;
    • список приложений;
    • дата и подписи.

    Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и другие подтверждения.

    Скачать документ [28.50 KB]

    Отказ УК

    Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:

    • в письменном отказе;
    • в отсутствии ответа на претензию;
    • в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.

    Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке. Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию невозможно без приложения доказательств обращения.

    Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн. На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные.

    Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения заявления, а также, типовая форма на ненадлежащее обслуживание дома и за некачественное оказание услуг в управляющую компанию

    Сроки рассмотрения

    В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц. Он справедлив для:

    • прокуратуры;
    • жилищной инспекции;
    • Роспотребнадзора.

    УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев.

    Зная, как написать претензию в управляющую компанию, сколько придется ждать ответа, и куда жаловаться после этого, жильцы смогут защитить свои права. Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных условий, которые должны быть включены в документ.  Отрицательный ответ может быть обжалован.

    Образец претензии к управляющей компании

     В соответствии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, неисполнение работ или исполнение работ ненадлежащего качества.

     Если Управляющая домом компания нарушает свои обязательства, вы можете предъявить претензию к вашей управляющей компании. Претензия в управляющую компанию подается на имя её руководителя.

    По истечении 10 дней со дня получения претензии вам обязаны дать ответ об её удовлетворении или укажут причины отказа.

     В случае, если ваша претензия в управляющую компанию осталась без ответа или не привела к разрешению возникшего конфликта, то пишется претензия на управляющую компанию в надзорные органы.  Надзорными органами, которые контролируют деятельности Управляющих Компаний являются: Государственная жилищная инспекция, Прокуратура, Органы местного самоуправления, Пожарный надзор, Роспотребнадзор, Полиция.

    Обязанности управляющей компании

     Подробный перечень работ и услуг (в том числе коммунальных) по содержанию общего имущества дома подробно определен в договоре, заключенном между управляющей организацией и собственниками помещений многоквартирного дома.

    Работы по содержанию и ремонту:

    • поддержание и ремонт фасада дома в надлежащем состоянии (очистка, окраска, восстановление);
    • контроль состояния и ремонт внутридомовых сетей (отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения);
    • ремонт подъезда (штукатурка, покраска, побелка, остекление, электрическое освещение);
    • ремонт крыши и очистка её от снега;
    • уборка подъездов;
    • уборка придомовой территории;
    • озеленение придомовой территории;
    • дезинфекция подвалов и придомовой территории;
    • установка и поддержание в надлежащем состоянии детских комплексов;
    • вывоз мусора и крупных бытовых отходов;
    • контроль эксплуатации и поверка обще-домовых счетчиков.

    Организационные работы:

    • заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, канализация, электроснабжение, вывоз мусора, лифты);
    • контроль качества и оплата коммунальных услуг получаемых от поставщиков;
    • претензионная с поставщиками коммунальных услуг;
    • работы по обеспечению безопасности проживания жильцов дома;
    • сбор с собственников помещений денежных средств за потреблённые коммунальные услуги;
    • претензионная и исковая работа с задолженностями жильцов;
    • обеспечение сохранности технической и бухгалтерской документации на каждый жилой дом, находящийся в управлении УК;
    • проведение общих собраний собственников жилья;
    • информирование собственников жилья об изменениях тарифов и причинах таких изменений;
    • оформление постоянной или временной регистрации граждан.

    Образец претензии в управляющую компанию

    • Кому:__________________________________ (наименование Управляющей компании) ______________________________________ Адрес:_________________________________ ______________________________________ Потребитель:___________________________ ______________________________________ Адрес:_________________________________ ______________________________________
    • Тел:___________________________________

    Претензия (на неудовлетворительное содержание общего имущества собственников в многоквартирном доме)

    1. Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения заявления, а также, типовая форма на ненадлежащее обслуживание дома и за некачественное оказание услуг в управляющую компанию

     Я, _________________________________________________________________________

    (Ф.И.О. заявителя) являюсь собственником квартиры № ___ многоквартирного дома по адресу:

    _____________________________________________________________________________

     Собственниками помещений нашего дома с вашей организацией заключен договор управления №____ от «___» ________ 20__ г.

     В настоящее время в нашем доме (подъезде, подвале, на крыше) _____________________________________________________________________________

    (указать неисправное или неудовлетворительное состояние имущества, какие работы или коммунальные услуги не соответствуют установленным нормативам и условиям договора и т.п.)

     Управляющая компания, осуществляя управление нашим многоквартирным домом (ст. 161 ЖК РФ), обязалась выполнять за плату работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества нашего дома, предоставлять собственникам помещений коммунальные услуги (п.

    2 ст.162 ЖК РФ) соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм.  В свою очередь собственники помещений обязаны оплачивать расходы управляющей компании на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме (ст. 39 п. 28 ЖК РФ).

     Я, свои обязательства исполняю полностью: регулярно оплачиваю содержание, ремонт и коммунальные услуги, что подтверждается квитанциями об оплате.

     Ваша организация исполняет свои обязательства по содержанию общего имущества ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в фактическом нарушении: _____________________________________________________________________________

    (указать нарушенные условия договора, нормы и правила)

    •  Указанные нарушения противоречат требованиям Жилищному кодексу РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей» согласно которому, исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует условиям договора, безопасны для его жизни, здоровья и не наносят вред его имуществу.
    •  На основании выше изложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» прошу:
    1. Принять меры по устранению: _______________________________________________________________________ (допущенные нарушения)
    2. В срок до _________ возместить причиненные мне убытки в размере: _______________________________________________________________________ (оплата не оказанной или оказанной в неполном объёме услуги)

    Ответ прошу сообщить в письменной форме.

      В случае отклонения моей претензии я оставляю за собой право обратиться в Жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

     «____»_____________ 20__г. ________________

    1. Примечание: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя, а второй отдается в управляющую организацию.
    2. __________________
    3. См. также:
    • Нормы качества коммунальных услуг услуг

    Претензия в управляющую компанию: ситуации, образцы

    Последние изменения: Январь 2020

    Заключив договор с управляющей компанией, человек надеется на предоставление качественных услуг и комфортное проживание в доме с исправным оборудованием и отремонтированным имуществом.

    Если возникают нарекания к работе организации, необходимо принять меры по призванию к ответственности исполнителя.

    Чтобы заставить нарушителя добросовестно исполнять условия договора, пишется претензия в управляющую компанию.

    Не имея готового бланка, самостоятельно подготовить обращение достаточно сложно. Необходимо найти правильные формулировки и обоснования в рамках действующего законодательства. Чтобы добиться восстановления справедливости, перед написанием претензии стоит изучить особенности оформления согласно юридическим нормам.

    Когда возникают претензии к УК

    Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения заявления, а также, типовая форма на ненадлежащее обслуживание дома и за некачественное оказание услуг в управляющую компанию

    1. Низкое качество производимых работ, услуг (задержки с вывозом мусора, ненадлежащая уборка общедомовой территории, лестничных площадок, несоблюдение правил эксплуатации общих приборов).
    2. Услуги оказывают нерегулярно, со сбоями по срокам и периодичности.
    3. Несоблюдение подготовительных мероприятий перед зимним эксплуатационным периодом (проверка систем отопления и инженерных коммуникаций).
    4. Нарушение постановлений, принятых на общих собраниях жильцов.
    5. Искажение отчетной документации о результатах работ УК.
    6. Ошибки в расчетах по ЖКХ в пользу организации.

    Чтобы уточнить, какие нормы законодательства и положения договора нарушены, изучают перечень мероприятий, за которые может отвечать УК, приведенный в ПП РФ №290, принятом 03 апреля 2013 года.

    Самые частые жалобы слышатся со стороны жильцов в отношении низкого качества обслуживания – недостатки в работе водопровода, слабый напор, затопления из-за неисправного общедомового оборудования, недоработки или неисполнение ремонтных работ. Ниже представлены особенности подачи жалоб по наиболее популярным проблемам, которые интересуют жильцов.

    Некачественное отопление

    Недостатки в предоставлении отопительных услуг предполагают не только претензии к поставщику, но и УК, обязанной контролировать бесперебойную и качественную подачу отопления. Причинами жалоб часто является недостаточное отопление, прорыв, выход из строя оборудования отопительной системы.

    Важно знать, что для каждой услуги установлены свои нормативы и регламенты. В отношении отопления показатель не может быть менее установленного норматива в 0,0366 Гкал/кв.м. На практике это означает, что в помещении температура воздуха не прогревается более 20 градусов.

    Перед подачей жалобы стоит сообщить о неполадках в УК и подождать, устранит ли она недостатки самостоятельно. Если никаких действий предпринято не было, имеет смысл подавать письменную претензию.

    Затопление жилых, общедомовых, подвальных помещений

    Иногда затопление квартир вызвано вовсе не халатностью жильцов, а более значительными нарушениями со стороны УК и ее отношения к обязанностям по поддержанию оборудования, включая водопровод, в исправном состоянии.

    Чтобы не нести ответственность и переложить обязанности по устранению нанесенного ущерба на плечи соседей сверху, компания составляет отчеты о нарушениях со стороны самих жильцов.

    Если возникло затопление и есть сомнения в виновности граждан, вызывают специалиста для фиксации факта неисправности и причинах затопления.

    Если в составленном акте фигурируют поломки общедомового оборудования, соседи сверху не имеют к заливу никакого отношения, а всю ответственность возлагают на УК.

    К ней направляют претензию с требованием ликвидировать последствия неисправности с возмещением ущерба, нанесенного личному имуществу.

    Если причины в акте искажают в пользу организации, вызывают независимого эксперта, который подготовит объективное заключение о виновности и сумме ущерба. Независимое заключение становится документальным основанием для предъявления претензии.

    Компенсация ущерба от других происшествий

    Случаи нанесения ущерба компанией включают все последствия ненадлежащей заботы о доме и придомовой территории. К распространенным ситуациям относят:

    • ущерб авто после падения старого дерева в пределах придомовой территории;
    • последствия травмы после падения сосульки или обледеневшего снега с кровли.

    Основанием для предъявления претензий станут документы, подтверждающие связь между полученной травмой или материальным ущербом с неисполнением обязанностей УК (справки от медиков, заключения технических экспертов, квитанции). Такие происшествия часто требуют обращения в суд.

    Перерасчет

    Неправильные расчеты сумм в квитанции станут поводом обращения за перерасчетом за коммунальные услуги. Часто задолженность одних жильцов распределяется на остальных собственников, исправно платящих деньги по квитанции. Такие сборы неправомерны и подлежат перерасчету в сторону уменьшения сумм.

    Обращение за перерасчетом подают в расчетный центр организации с приложением квитанций и бумаг, доказывающих правоту подателя претензии. Если письменное обращение проигнорировано, готовят исковое заявление в суд.

    Структура документа

    Составлению претензии уделяют особое внимание, поскольку грамотное оформление и обоснование повышает шансы на удовлетворение требований.

    Кроме того, на основании претензии, направленной первоначально в УК, будет готовиться иск в суд, если компания откажется нести ответственность за последствия нарушения.

    Следует различать претензию и жалобу, поскольку первая адресуется непосредственно ответственному лицу, а вторая служит поводом призвать нарушителя к ответу через вышестоящее руководство.

    Для оформления документа необходимо знать точное название юрлица и его реквизиты. Их можно найти на сайте УК или посмотреть в квитанциях, присылаемых ежемесячно.

    Претензия адресуется на имея руководства организации, поэтому в шапке пишут сведения о должности и ФИО руководителя.

    Ниже вносят сведения о составителе претензии – его полном имени, адресе, контактных телефонах.

    Текст претензии составляется в произвольной форме, на листе А4. В основной части описывают происшествие и приводят детали, доказывающие виновность компании. Чтобы потребовать компенсации, ссылаются на нормы законодательства, дающие такое право. Допускается коллективное обращение от нескольких жильцов – их имена, реквизиты и подписи должны присутствовать в документе.

    Чтобы иметь возможность в дальнейшем подтвердить факт досудебного обращения с претензией, заявитель подает 1 экземпляр в организацию и просит сделать отметку о принятии к рассмотрению на 2-ом экземпляре.

    Ответственный сотрудник расписывается в получении и ставит дату принятия. В течение указанного в претензии срока (обычно, в 10-дневный срок), компания обязана предоставить официальный ответ на обращение.

    Важное значение при подаче претензии имеет грамотное обоснование со ссылками на законодательные нормы. При написании руководствуются рядом законов РФ:

    • ЖК РФ;
    • Кодекс об административных правонарушениях;